Qdo Advertising UG レビュー 3,565

Qdo Advertising UG からの回答

2026年4月9日

Guten Tag Peter Braeutigam,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider können wir unter den von Ihnen genannten Angaben keine Bestellung in unserem System finden. Wir möchten den Sachverhalt gern genauer prüfen und nachvollziehen, was genau passiert ist und was Sie mit „wie es richtig funktioniert“ meinen.

Wir haben Ihnen soeben eine Anfrage zur Bereitstellung weiterer Informationen gesendet. Bitte reagieren Sie auf diese, damit wir Ihren Auftrag finden können.

Mit freundlichen Grüßen
standesamt.com Kundenservice

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月30日

Guten Tag Holger T.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.

Wir weisen im gesamten Bestellprozess an mehreren Stellen transparent darauf hin, dass die staatlichen Gebühren des Standesamtes nicht in unserem Preis enthalten sind und direkt vom Standesamt erhoben werden. In unserer Auftragsbestätigung, die Sie vor Abschluss ausdrücklich bestätigen, heißt es hierzu: „Die staatlichen Gebühren des Standesamtes für die Urkunden sind darin nicht enthalten. Diese werden Ihnen von dem Standesamt separat berechnet.“

Sowohl in unserer Preisliste als auch im Checkout-Prozess wird unser Servicepreis mit dem Hinweis „zzgl. Gebühren Standesamt“ ausgewiesen. Zusätzlich zeigen wir im Checkout, mit welchen voraussichtlichen standesamtlichen Gebühren für die Urkunden Sie rechnen müssen.

Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und sehen sie als Chance, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr standesamt.com Kundenservice

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月26日

Guten Tag Klinke Andre,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie von Ihrem Standesamt noch keine Rückmeldung auf Ihren Antrag erhalten haben. Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration in dieser Situation.

Leider variieren die Bearbeitungszeiten je nach Standesamt aufgrund unterschiedlicher Arbeitsbelastung und Personalausstattung.

Wir haben uns den Sachverhalt bereits angeschaut und werden Ihnen in Kürze weitere Informationen und Handlungsanweisungen zukommen lassen, damit Sie Ihre Urkunden schnell erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
standesamt.com Kundenservice

Qdo Advertising UG からの回答

2026年3月26日

Guten Tag Kunde,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – Ihre Wahrnehmung nehmen wir sehr ernst.

Wir „setzen uns“ nicht bewusst vor die Standesämter, sondern werden bei Google in vielen Fällen einfach besser gefunden. Das liegt unter anderem daran, dass unser Angebot als eigenständiger Online-Dienst häufiger genutzt und bewertet wird und unsere Seiten technisch für Suchmaschinen optimiert sind (z.B. Ladezeit, mobile Darstellung, Struktur der Inhalte). Suchmaschinen wie Google berücksichtigen bei der Platzierung von Treffern zahlreiche Faktoren wie Relevanz zur Suchanfrage, Nutzerverhalten, Aktualität und technische Qualität einer Seite. Dadurch kann es passieren, dass unser Angebot in der Ergebnisliste vor der Seite eines einzelnen Standesamtes erscheint – ohne dass wir versuchen, uns „davor zu drängen“ oder ein Amt zu imitieren.

Wir sind ein privater Service und kein Standesamt – darauf weisen wir auf der Website sowie im Bestellprozess an mehreren Stellen ausdrücklich hin. Unser Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern einen vereinfachten, komfortablen digitalen Weg zur Beantragung von Urkunden anzubieten – zusätzlich zu den bestehenden Angeboten der Standesämter, nicht an deren Stelle. Selbstverständlich steht es jeder Person frei, direkt über die Website des jeweiligen Standesamtes zu gehen und unser Angebot nicht zu nutzen.

Damit wir Ihre Kritik konkret in Verbesserungen umsetzen können, freuen wir uns, wenn Sie uns kurz an support@standesamt.com schreiben und schildern, an welcher Stelle genau der Eindruck entstanden ist, direkt auf der Seite eines Standesamtes zu sein.

Freundliche Grüße
standesamt.com Kundenservice