Tante Grøn レビュー 

Hej. Jeg har købt et strikkekit his Tante Grøn det var sommer blusen der hed Dahlia. Da jeg var tæt på at være færdig havde jeg en fornemmelse af at der ikke var garn nok Kunne også se at der skulle bruges 50 gr mere end jeg har fået med.Ringede til deres kundeservice og blev omstillet til en pakkedame der sagde til mig at deres garn havde en længere løbelængde og ved hendes udregning skulle der bruges 2,8 bundt og jeg havde modtaget 3 bundter. Hun virkede meget arrogant og sagde at så var strikkefastheden nok ikke blevet overholdt.Jeg ved da godt at der er forskel på løbelængde men jeg havde lavet en strikkeprøve så strikkefastheden var overholdt. Det endte ud i at jeg måtte strikke ribkanten på selve trøjen en centimeter mindre. Det synes jeg ikke er ok for man regner med at når man køber et strikkekit så er der det garn der skal være til trøjen. Der var i øvrigt også knuder i garnet.
Jeg kunne ha ringet til dem igen men jeg magtede ikke at høre at det var mig der var noget galt med.
Så handler aldrig der igen.

Anni Andersen

Hurtig levering. Bestilte garn og opskrift om eftermiddagen og havde varen næste formiddag. Fantastisk!

Dejligste strikke butik i Odense. Man bliver altid mødt af et smilende og behjælpeligt personale, som altid er klar med god og kompetent vejledning.
Butikken er hyggelig og har et bredt udvalg af forskellige mærker og garnkvaliteter.
Kan varmt anbefale et besøg i butikken ved indkøb til det næste strikkeprojekt.

Meget søde og kompetente medarbejdere.
Altid hjælpsomme og venlige.
En meget hyggelig og inspirerende butik.

Man kan regne med den bedste service, når man besøger Tante Grøn. Medarbejderne er altid søde og hjælpsomme lige meget hvor travlt der er i butikken. Derudover kan man altid regne med at få kvalificeret råd og vejledning, fordi de har helt styr på, hvad de taler om. Det er en fornøjelse at besøge butikken, hvad enten man har brug for hjælp til et konkret projekt eller bare har lyst til at kigge og blive inspireret.

Betjeningen er meget arrogant. Hvis ikke man lige forstår alt det nye, bliver man mødr med en arrogance, som gør at man ikke har lyst til at handle der.
Det er bare så ærgerligt, men personligt må jeg ty til Purepope og Krestoffer, hvor man mødes på en helt anden måde.

Jeg havde bestilt garn via websiden med afhentning i butikken i Odense.

Mandag den 15.1. modtog jeg besked om, at garnet er klar til afhentning i butikken. Henvender mig i dag - lørdag - og efter en del søgen og forespørgsel, om jeg har fået besked på, at garnet er klart, får jeg at vide, at garnet er udleveret! Da garnet er betalt spørger jeg, om jeg så ikke kan få udleveret garnet nu, og at butikken efterfølgende får redt trådene ud.

Det kan ikke lade sig gøre. Webshoppen er en anden butik, og jeg vil blive ringet op efter weekenden.

Jeg var rasende! Blev ønsket en god dag, hvortil min mand svarede, at den havde ekspedienten ødelagt.

Magen til dårlig service skal man lede længe efter. Desværre er det Tante Grøns eget garnmærke, så jeg kan ikke handle det et andet sted, ellers havde jeg gjort det, og krævet at få mine penge igen.

Jeg er spændt på hvordan sagen ender. Skulle være begyndt på strikketøjet i dag, og fortsætte mandag i min strikkeklub. Nu må jeg finde på noget andet, men vi får da noget at tale om i strikkeklubben. Jeg handler ikke hos Tante Grøn igen.

Dejlig butik med skønne varer. God service og imødekommende medarbejdere som gerne hjælper ved behov.

Virkelig dårlig kundeservice!
Møder ind i butikken i Odense lørdag den 25/11-23 kort efter åbningstid. På nettet var Black Friday tilbud angivet til at udløbe 26/11-23 klokken 10. Havde medbragt skærmprint fra hjemmesiden. Ønskede blot at få godtgjort 15% rabat på garn købt torsdag den 23/11-23, hvor ingen gjorde opmærksom på kommende rabat. Det drejede sig om en rabat på sølle 68 kr.
I stedet for at blive mødt af imødekommenhed og ‘den tager butikken på sig’ får jeg oplyst, at der er tale om en skrivefejl og at tilbud kun gjalt Black Friday den 24/11-23.
Som kunde skulle jeg åbenbart kunne indse, at de skrev en forkert dato.
Frygtede de, at det halve Odense og Fyn ville komme rendende i dag og kræve rabatter?
Det kan kun blive til 1 lille stjerne herfra.

Sindsygt hurtig levering! Jeg bestille min ordre igår kl. 12, og her 21 timer senere er pakken klar til afhentning. Det har jeg aldrig prøvet før.

Havde bestilt noget garn med opskrift som jeg fortrød da jeg fik det og sendte det retur.
To dage efter fik jeg alle pengene retur.
Så jeg er SÅ tilfreds og handler der helt sikkert igen.

Tante Groen don't deliver to the UK! Despite having patterns in English! Terrible disappointment!

Det er super gode vare af god kvalitet og hurtig levering.
God og overskuelig hjemmeside, med massere af lækre opskrifter, garn og kit.
Kan varmt anbefale at handle her.

Har flere gange handlet hos Tante Grøn, både på webshop og i den fysiske butik, og har kun haft gode oplevelser. Selv ting, som ikke var kommet i webshoppen endnu fik jeg hurtigt tilsendt, da jeg bor langt væk fra butikken. God service og god hjælp. Hurtig levering og overskuelig og pæn hjemmeside. Handler bestemt der igen.

Bestilte et Kit på deres hjemmeside, og ud fra billederne på de 2 typer garner der skulle bruges, matchede farverne hinanden (grundfarven + følgetråden) fuldstændigt. Men da jeg fik garnet hjem, passede de slet ikke sammen, følgetråden, var helt ved siden af i farven i forhold til billedvisningen på deres hjemmeside,,. Da jeg ringede til butikken i Odense, fik jeg en service i verdensklasse, de gav mig ret i at billedvisningen var helt forkert i farven , de hjælp mig over telefonen, med at matche grundfarven med en ny følgetråd. Hentede pakken idag, og de havde ret, at følgetråden passede rigtig godt til min grundtråd.
Har aldrig oplevet andet end en rigtig god service, de få gange jeg har handlet hos dem🤗

Nu har jeg efterhånden handlet et par gange hos Tante Grøn på deres webshop. Både fysiske ordrer og digitale mønstre.

Og jeg må sige at jeg er virkeligt godt tilfreds med de produkter og den service jeg har fået!

En enkelt gang er det sket at et produkt jeg købte online var blevet udsolgt og måtte erstattes. Det blev hurtigt og nemt klaret, helt uden bøvl.

Jeg har til og med været så heldig at det søde personale har hjulpet mig med at kombinere to ordrer, da jeg indså at jeg havde glemt at bestille en masse ting i den første ordre. På den måde slap vi afsted med at sende det hele i én pakke.
Utroligt fleksibelt og løsningsorienteret, hvilket er til stor glæde og lettelse for distræte kunder som mig, hehe.

Alt i alt en fantastisk butik, skønne produkter og herligt personale!
Jeg ser allerede frem til min næste bestilling.

Altid den bedste kundeservice og smilende medarbejdere 😊 Helt klart et besøg værd - både i butikken og online 😃

Rigtig god service og lækre opskrifter 🙏🏻

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger til Tante Grøn - uanset om man er ny eller rutineret til håndarbejde! Det er den skønneste forretning, hvor man hele vejen igennem kan mærke passionen og den personlige og gode kundeservice. Jeg er ikke særlig ferm til at strikke, men kan altid være sikker på, at der er gode råd og vejledning at få i deres fine butik i Odense. Jeg er virkelig imponeret, og glad for deres service❤️

Jeg har indtil videre kun fået et dårligt indtryk af webshoppen Tante Grøn. Jeg har godt nok fået tilsendt mit garn, men de to digitale strikkeopskrifter, som jeg har købt for 40 kr stykket, har jeg ikke set noget til. På deres hjemmeside kan man godt nok se garn forbrug, pinde og strikkefasthed. Selve opskriften skal købe. Men måske ved de ikke hos Tante Grøn, hvad en strikkeopskrift er. På trods af at de skulle forstille at sælge garn og tilbehør så som strikkeopskrifter. Indtil videre skylder de mig to strikkeopskrifter eller 80 kr. Hver opskrift har kostet mig 40 kr. stykket. Gad vide om de mennesker er strikkekyndige eller den butik udelukkende er sat op til svindel og bedrag. Jeg kan kun fraråde til at handle hos garnbutikken Tante Grøn. Måske de har indgivet konkursbegæring? Så må de slet ikke sende mig garnet. Det er ikke tilladt ifølge lovgivningen for konkurser. De må heller ikke sælge noget overhovedet. Det er ulovligt i forhold til lovgivningen. Kunne nogen give mig et hint? Er det tilfældet vil jeg snarest aflevere garnet tilbage og forsøge at få mine penge retur af anden vej.
OPDATERING: Første gang at jeg henvendte mig til webshoppen Tante Grøn angående mine to manglende strikkeopskrifter, som jeg havde betalt 80 kr. for i alt, benyttede jeg mig af den mailadresse, som står på deres hjemmeside og beklagede min nød. Af den kan jeg IKKE se, om jeg henvender til deres fysiske butik i København eller Odense. Som kunde i deres webshop burde det også være underordnet. Jeg fik det svar tilbage, at jeg skulle henvende mig til deres butik i København. For det først kan jeg som kunde ikke se, om deres mailadresse tilhører deres fysiske butik i Odense eller København. Den kvikke kunde vil ovenikøbet med god ret påstå, at det må være ligegyldigt, når man som kunde har handlet på deres webshop. I mit svar pr. mail gjorde jeg dem venligst opmærksom på, at de vel havde det samme it-system. Det vil i hvert tilfælde gøre deres ageren i deres egen webshop mindre besværlig for dem selv. Af den grund forstod jeg ikke, hvorfor at jeg skulle henvende mig til deres butik i København. Jeg havde jo handlet på deres webshop. Det er rigtig nok digitale strikkeopskrifter, som jeg har købt, så jeg forklarede dem pr. mail, at jeg skulle have opskrifterne tilsendt til min mailadresse i hver sin seperate fil. Jeg forklarede dem også pr. mail, at man på deres webshop kun kan se forbrug af garn, størrelse på pinde og strikkefasthed. Derfor var det nødvendigt for mig at få selve strikkeopskrifterne også. I dag har jeg modtaget en mail, hvor i de påstår, at de har sendt de to opskrifter til mig en gang til min mailadresse. Det passer ikke. Og måske, fordi at de angler efter min taknemmelighed, så vil de sende dem igen. Det har de nu så gjort. Puha. Problemet er bare, at som kunde behøver man overhovedet ikke føle nogen form for taknemmelighed, når en forretning som Tante Grøn har så dårlig en kundeservice og ovenikøbet lyver. Sådan er det, og det er faktisk helt normalt. Det ved alle professionelle forretningsfolk. At de ovenikøbet har følt hang til at ringe til mig, kan kun udvide min bekymring for, at der er indleveret konkursbegæring over forretningen Tante Grøn. Grunden til dette er arten af de produkter, som de sælger. Her vil alle professionelle forretningsfolk nemlig tænke, hvorfor ringer de til kunden angående strikkeopskrifter? Havde der f.eks. været tale om dele til en stor maskine, og delene var specielt lavet til denne maskine, og disse ikke passede til maskinen, vil det vække grund til bekymring hos kunden, hvis man kun modtog en sms med beskeden; desværre kunne vi ikke finde det rigtige, så vi sendte et eller andet. Hav en god dag. P.s. Hvad kom lastbilen med kran med? I behøver ikke svarer straks.

Men sådan er der så meget. Tante Grøns svar vil give en kunde en vis bekymring for, om det er en virksomhed, der er blevet erklæret konkurs. Deres kundeservice giver mig som kunde grund til at tænke den tanke. Så det er absolut ikke injurierende. Hav en god dag.