The Bridge レビュー 87

DO NOT BUY FROM THEM. I ordered a bag online, which turned out to be much smaller than the photos on their website indicated - they only had photos of the bag without any reference to a person to indicate the true size. It was so small I could not fit my mobile phone.
I wanted to return it but inside the parcel there was no Return form and no pre-printed return label. So I emailed them asking how I can return the item and the reason for returning it. After not hearing from them for a week I chased them. They replied saying that my return request had been approved and giving me a link to print the return label, which I did. I took the parcel to a UPS agent and got a receipt. Later that day I got a voicemail from UPS saying that they needed 3 copies of a Customs Invoice, which I didn't have and that my parcel would be returned to me. I immediately emailed The Bridge explaining what was happening and asking to send me a Customs Invoice, which they did the following day. In the meantime I called UPS to find out how I could get that documentation to them. Their operator assured me that all I needed to do was to print 3 copies of the Customs Invoice and take it to the UPS service point, which I did. By the time I got home I had received a note through the letterbox from UPS saying they missed me as they were attempting to return the parcel to me. I communicated all this to The Bridge Customer service whose attitude (and words) was that they other customers returned goods from the UK without problem, so the problem was with me. I found that very offensive. I called several times their listed customer service number in Italy - +39 0534409022 - without an answer. I don't know where the parcel is, don't know whether I will be able to return it and get my refund, and the Bridge customer service is just saying that nobody else had a problem with them, which I simply don't believe it, and trying to blame it on my. I find this offensive and their online trading abysmal - every good online seller always includes a Return Invoice to be completed and a pre-printed label to be affixed to the return package, that's all, and it works. I do not recommend anyone to purchase anything online from the Bridge, you will have problems if you want to return it and their Customer Service will arrogantly tell you that it's your problem. Alida , verified and very angry customer

Ho acquistato uno The Bridge Pearldistrict City Zaino in pelle di 32 cm costo 432 €, acquistato a maggio 2025 , dopo mesi di utilizzo quotidiano si è scucito tutta la vodera dalla parte superiore, dove l'ho acquistato mi ha detto di contattare il centro di assistenza the bridge , quest'ultimo mi ha rimandato al venditore , conclusione nessuno mi ha riparato il difetto che ha sempre avuto lo zaino . Pessimo acquisto valutate bene prima di spendere tanti soldi

I bought a purse online but wasn’t particularly impressed so wanted to return it. They sent me a returns label but no other invoice or customs declaration which I knew it needed. I asked customer services TWICE whether I needed these and could they send them and both times they said it wasn’t necessary. Fast-forward to now and my parcel has been ‘returned to sender’ for not having the customs invoice and guess what…it’s conveniently now past the returns window. I will be calling my card company to log it as fraud. Such a shame as my mum carried a bridge handbag for most of her life and raved about them.

Oggi ho visitato e fatto un acquisto presso il negozio The Bridge all'outlet La Reggia di Marcianise. Il gestore, gentilissimo e professionale. Prezzi imbattibili!

congratulations to the whole team, accurate and fast.Thanks again to everyone

portafoglio acquistato per natale 2024 dopo nemmeno due mese di utilizzo ha iniziato a sfilacciarsi sui bordi del portafoglio nonostante non lo tenga mai in tasca ma nello zaino
prodotto decisamente di scarsa qualità mai più

Esperienza negativa.
Ho acquistato uno zaino costoso che presentava evidentemente vizi di fabbrica. La casa produttrice non mi ha sostituito l’articolo né rimborsato il prezzo e ciò in violazione delle norme in tema di vendita di prodotti difettosi e tutela del consumatore. Mi costringono dunque a rivolgermi ad un avvocato per far valere il mio diritto. Lo zaino peraltro, ha danneggiato alcuni capi di abbigliamento cagionandomi ulteriore danno. Questa condotta non me l’ aspettavo da una ditta ( asseritamente) seria ed importante come “The bridge”.

First of all, I have always been a fan of this brand steaming years back. I decided to make a purchase for my birthday this year for one of their bucket bags that I have always admired. On receipt of the delivery I was far from impressed at the quality of the leather as it seems to have changed and not as thick and rugged as it use to be from the purchase I made for my mum years back which she is still using. In line with their 14 days tight timeline for returns and the horrible process for requesting return labels all designed to keep customers money they it took me repeated chasing via email for them to action my request. I have now sent back the bag to their dhl delivery address which arrived about a week ago they are yet to acknowledge receipt or issue my refund. I have sent them an email several times with proof of receipt at their end they are ignoring me. Now you have my money and the bag which is theft and I plan to follow this up with the law. My order reference number is #13572

Lavoro come addetta alle pulizie in un supermercato.

Accessori costosi ma di ottima qualità.
Pregate solo di non avere bisogno di assistenza, perché il servizio è praticamente inesistente! Ho scritto su whatsapp il 30 aprile e, a distanza di un mese, non ho ancora avuto riscontro. Si sono giustificati dicendo che la collega non è in reparto da tempo.
È scandaloso che una azienda così famosa non sia in grado di assistere i suoi clienti. Non comprerò mai più un prodotto THE BRIDGE…. Attraverserò THE BRIDGE per andare a comprare altrove.

Ultimamente ho ordinato sul sito un portachiavi e sono contento dell'acquisto. Sono certamente cari, ma hanno prodotti di vera pelle molto raffinati con ottime rifiniture. In passato avevo scritto una recensione negativa per un'esperienza d'acquisto che non mi aveva soddisfatto. Ora per onestà ammetto che tra ordine e spedizione sono passati appena 3 giorni. In ultimo consiglio vivamente al produttore di migliorare l'assistenza post vendita in quanto attualmente non è all'altezza del marchio. Per il resto se continua a produrre e vendere ottimi prodotti continuerò certamente ad essere un loro cliente.

Ennesimo acquisto The Bridge (una borsa per il lavoro e per il tempo libero), in un lasso di tempo quasi quarantennale. Oltre alla bellezza degli articoli, alla qualità delle materie e alle rifiniture di ottima fattura, mi ha colpito la disponibilità e la competenza del personale in negozio, sia per la scelta che per i consigli per la corretta manutenzione.

We visited the Bridge Inn for a birthday celebration on Monday Evening being a party of nine. We have visited here numerous times and food and service have been excellent, but this visit left a lot to be desired, Firstly the carvery that was served was like Sundays warmed up the beef tough as old boots! The customer service was awful did not have enough cutlery on the table and despite asking had to get them ourselves, and no one even came to the table to ask was everything ok. Not a cheap place to eat but due to previously having good experiences this did not matter, but after this experience would not return.

Ho letto tantissime recensioni negative relative alla qualità delle pelle e al servizio clienti. Cosa posso dire? Che per me non è assolutamente vero.. ho mandato un email al servizio clienti e hanno subito risposto. Lo zaino è arrivato oggi ed è davvero bello e si vede la qualità. Sicuramente prenderò altro in futuro.. consiglio davvero questo negozio!

Il gancio della tracolla di una borsa del valore di 650 euro si rompe, il customer service mi manda una lista di riparatori per regione. La decantata robustezza è relativa forse e per un danno di un paio di euro dovrei prendermi e fare due ore di strada a mie spese. Se compro qualcosa in spiaggia mi trattano meglio, hanno perso un cliente trentennale.

Sono una cliente affezionata di The Bridge, ho acquistato diverse borse e uno zaino, tutto tramite il sito ufficiale e mi sono sempre trovata benissimo. Sono in particolare molto affezionata a una borsa a spalla della linea Story che uso praticamente tutti i giorni da quasi 10 anni ed è ancora perfetta. Trovo i prodotti The Bridge di ottima qualità e dotati di uno stile intramontabile, che preferisco ad altri marchi

Esperienza pessima !! Materiale pessimo .
Dopo 4 settimane la pelle ha iniziato a sgretolarsi. Ho contattato il customercare ma senza esito

Excellent product and excellent service. My bag looks and feels like it will go for years and improve with age. Smells like the saddles of my childhood horse-riding days. Really pleased with all aspects of this purchase. Delivery was free and to my house with updates throughout the day.

The Bridge is very irresponsible! I bought a bag during a sale they advertised and sent it to me via DHL Express International which is a bad courier service. I was notified that it is ready for collection but without any address of the collection station. I tried locating it on their dhl website but it is a useless website that doesn’t work!!! But the price I paid included sending to my address why must I go collect it? WHY CAN’T THEY SEND TO MY ADDRESS? Now my delivery is nowhere to be found! I will never buy anything from The Bridge again!!

Pochissima serietà!!!!!!!!! Uno zaino di 470 euro con un anno di vita, cerniera rotta all' interno. L azienda decide di non riconoscere il difetto e manda preventivo al cliente! Non acquisterò mai più!! Livello Carpisa in quanto a serietà..