Ho chiesto aiuto per sapere se fosse possibile riutilizzare le barre portatutto della Volvo (Thule) su un Defender. Sono stati gentili ma elusivi. Non ho avuto informazioni precise sugli attacchi da... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte... もっと見る
企業が回答しました
Mir wurde selten so schnell und kompetent geholfen wie bei Thule. Ich bin mit dem Gesamtergebnis durchweg zufrieden. Immer wieder gerne und klare Weiterempfehlung, wenn es um den Service geht.
企業が回答しました
Dure fietsendrager gekocht (degelijk ding dachten wij), totdat de hendel waarmee hij op de trekhaak geklikt moet worden zomaar brak (plastic, maar altijd keurig vorstvrij opgeborgen).er zijn vele rese... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
連絡先
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, スウェーデン
- www.thule.com
3.4
まあまあ
1754件のレビュー
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Great customer service
I message them after a suspected fault with an item I had purchased of theirs from Halfords, they promptly resent me a new item and all is well.
2026年1月30日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Matt!
Thank you so much for your feedback! We are happy to hear that you are satisfied and received the necessary help from our end.
Best regards,
Your Thule Team
einfach Top wie schnell und präzise…
einfach Top wie schnell und präzise einen bei Thule geholfen wurde. Alle Daumen hoch.
2026年2月2日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Herr Hütte, vielen Dank für Ihre Tolle Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Thule Team
Mangelhafter Ersatzteilservice - keine Nachhaltigkeit
Produkt: Thule RoundTrip (799,95€). Nach dem Verlust des linkes Rear Wheels bei der letzten Flugreise, habe ich das Rear Wheel Set als Ersatzteil bestellt. Nur leider lässt sich das Rear Wheel ohne das -inzwischen nicht mehr auf der Ersatzteil-Zeichnung (homepage) aufgeführte- "Ersatzteil 15" nicht an der Hartschale verschrauben. Die Schrauben wurden ebenfalls nicht geliefert. Auf mehrfache Nachfragen bei Thule wurde angegeben, dass das Ersatzteil 15 nicht bestellbar sei. Verrückterweise ist das Rear Wheel Set als Ersatzteil damit für die meisten Reparaturfälle obsolet. Dass Thule ein einfaches Ersatzteil für die Verschraubung des Rear Wheels an der Hartschale nicht anbieten kann ist schlechter Ersatzteil-Service und einem Produkt dieser Preisklasse absolut nicht angemessen und sehr enttäuschend. Eine sonst neuwertige RoundTrip ist nun nicht mehr zu verwenden. Gemäß dieser Erfahrung ist Thule im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Reparaturservice absolut nicht zu empfehlen.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Arndt, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Bei Thule ist Nachhaltigkeit in unseren täglichen Betrieb integriert (https://www.thule.com/de-de/about-thule/sustainability). Wir arbeiten täglich daran unser Ersatzteilsortiment und Möglichkeiten zur Reparatur weiter zu verbessern. Bei den wenigen Ausnahmen ist es uns ein großes Anliegen dennoch Lösungen anzubieten. Melde Dich gerne unter Kontakt@thule.com und wir prüfen was wir für Dich tun können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Worse Delivery experience EVER !!!
Worse Delivery experience EVER !!!!
If I give it 0 stars I would.
Thule make use of cheap delivery services even when you pay for delivery.
I ordered a simple small item ( A KEY)
Dated ordered 6th January 2026. A month onwards and I still have not received my order. JUST FOR A KEY !!!!!!
Apparently their courier warehouse burnt down! SHAME! Nobody informed me. I have to chase them to get the confirmation that my KEY was burnt !
Next they use another cheap scape courier service in GLS, send me a track number 9 days ago, and the item is still sitting in FRANCE !!! Let me guess their warehouse got FLOODED by a storm !!???
Imagine I had ordered something far more expensive. Not in a million years will I do that!
Please take caution on your purchases
2026年2月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Mario!
Thank you for your feedback and we are truly sorry for the experience you have had. We understand how frustrating this situation has been for you. Very unfortunately, but the information is correct and our transportation partner experienced a serious fire incident in the middle of January. This unfortunate event caught us completely off guard, and we deeply regret the impact it had on your order and on your trust in our delivery process. We are also very sad for the situation with the replacement shipment. Please know that we are doing everything we can from our side as a customer service to support the delivery and assist you throughout this process. Your feedback is very important to us, and we have already taken internal measures. We truly appreciate you sharing your experience. If there is anything more we can do for you right now, please do not hesitate to reach out here: support.thule.com/s/contactsupport. We remain fully committed to resolving this for you.
Best regards,
Your Thule Team
Snelle en duidelijk antwoord
2026年2月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Kerstin!
Thank you for your feedback! We are glad that you are satisfied with our help and service.
Best regards,
Your Thule Team
Super gelaufen
Schnelle Antwort,etwas mir sogar umsonst zugeschickt!Ich bin positiv überrascht,dass es noch solchen Service gibt! Vielen Dank
2026年2月2日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Denis, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns das Du mit unserem Support zufrieden bist.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Thule Produkt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
MALA ATENCIÓN
Hice el pedido el 27 de diciembre y no llegó hasta el 10 de enero aproximadamente. Intenté contactar con el servicio al cliente varias veces y la respuesta y el trato no fueron los esperados de una empresa como Thule.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Lara!
Thank you for your feedback. We are sincerely sorry that your expectations were not met. If you feel that we can improve our answers and the quality, please do not hesitate to address your request to our support portal: support.thule.com/s/contactsupport. We will then carefully review your case and do our best to provide you with the best possible assistance we can offer from our side.
Kind regards,
Your Thule Team
Respect to the Customer and Efficiency
I bought a backpack that happened to have a small problem in one of the inside pockets. I contacted Thule and in no time they send to my residence another product in perfect shape.
2026年1月16日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Victor!
Thank you so much for your feedback! We are happy to hear that our customer service team was able to assist you perfectly. Your satisfaction is our priority!
Sincerely,
Your Thule Team
Super kundeservice og professionel hjælp
Super kundeservice og meget professionel håndtering når nu forsendelsen blev tabt i transport (dog ikke Thule sin fejl). Men fantastisk service og opfølgning helt frem til at forsendelsen blev leveret! Tak til MAX som gjorde et fantastisk job!!
2026年2月2日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Bente!
Thank you for your feedback and your kind words! We are happy that we could do our best to assist you in this difficult situation.
Kind regards,
Your Thule Team
I ordered a Thule Urban Glide 3 Travel…
I ordered a Thule Urban Glide 3 Travel Set in January 2026, assuming I was purchasing the current 2026 model. The key reasons for my purchase were the advertised improvements of the new model, in particular the fully foldable and lockable handlebar with integrated brake and the new magnetic harness system.
After delivery, I realized that I had been sent the previous model, which does not have a fully foldable or lockable handlebar. Thule customer support suggested returning the stroller and placing a new order. However, this is not a realistic solution, as the stroller has already been used.
Beyond the model mismatch, the design of the older handlebar causes a practical usability issue: when the stroller is folded, it cannot be placed upright properly because the handlebar does not lock into position. As a result, the handle and the hand-operated brake lever rest directly on the ground, immediately getting dirty and risking damage to parts that are otherwise finished to a high standard.
In summary, this is not a minor detail but a functional and quality-related issue, and I am disappointed that Thule’s response did not offer a solution beyond a return that is no longer feasible after normal use.
2026年1月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Nils!
We are very sorry to hear that you are not satisfied with the response from our support team and understand how this could be frustrating. We would really like the opportunity to review your case more closely and make sure your question is properly addressed. Please feel free to reach out to us via support.thule.com/s/contactsupport so we can take a closer look at your inquiry.
Best regards,
Your Thule Team
Thule からの回答
Hallo Alexander, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns wenn wir helfen durften. Melde Dich gerne wenn wenn wir wieder einmal unterstützen dürfen.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Mangelnde Befestigung Gepäckträger
Mangeldes Bauteil. Befestigung mit Kunststoffriemen nicht ausreichen. Gepäck "wandert" bei schlechten Wegen/ Strassen.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hej ED, vielen Dank für Deine Bewertung. Schade zu hören das du mit der Befestigung nicht zufrieden bist. Uns würde sehr interessieren welches Produkt du nutzt. Ich habe auch große Hoffnung das wir dir helfen können das in den Griff zu bekommen. Melde Dich dazu gerne (kontakt@thule.com)
Viele Grüße
Dein Thule Team
Schnelle und kompetente Antwort
Schnelle und kompetente Antwort bezgl. Fahrradträger
2026年1月27日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Daniel, vielen lieben Dank für Deine Tolle Bewertung.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Never ordering from Thule again!
I ordered and paid for the product in December, but still haven't received anything. I have spent a lot of time on this and will never order from Thule again!
2026年2月1日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello!
We are sincerely sorry to hear about your experience and we regret that you did not receive the support you needed. We would love to review your case more accurately and make sure your question and issue are properly addressed. Please, do not hesitate to reach out to us via our support portal, so we can take a closer look at your inquiry. Here is the link: support.thule.com/s/contactsupport.
Kind regards,
Your Thule Team
Ich habe eine neue Tasche davon und…
Ich habe eine neue Tasche davon und obwohl die neu ist will sie kein Mensch kaufen was ein Schrott ist Thule bitte !
2026年2月1日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo David, Danke das Du Dir die Zeit genommen hast für Deine Bewertung. Hilfst Du mir Bitte diese zu verstehen? Melde dich gerne unter Kontakt@thule.com und wir sehen was wir für Dein Anliegen tun können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Poor Customer Care
I gave valid feedback about a dog crash tesed harness. A complete unwillingness to listen and resolve. Thule have washed their hands of the issue pushing it back to a small stockist to resolve...a stockist who reached out to a Thule employed rep with my questions before I purchased. I have wasted my money and time trying to resolve fairly and still havent had my questions answered about how the product was tested.
2026年1月14日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Sara!
We are sorry that our reply did not clearly answer your question and understand your disappointment. Your feedback is very important to us and helps us improve the clarity and relevance of our responses. Thank you for taking the time to share it.
Kind regards,
Your Thule Team
Insgesamt gut, aber...
Bestellung und Versand hat gut geklappt. Kundendienst freundlich und gut erreichbar. Kommunikation hätte besser sein können - erst auf Nachfrage erfuhr ich von einem Brand im Speditionslager und konnte eine erneute Ersatzlieferung vereinbaren. Ohne meine Nachfrage würde ich wohl heute noch warten.
2026年1月31日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Kurt, vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback zu unserer Kommunikation. Das nehmen wir uns zu herzen. Lass uns gerne wissen wenn wir noch etwas für Dich tun können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Service Après-vente injoignable et inefficace
aucun moyen de joindre le SAV Thulé par téléphone.
contact par messagerie: le chatbot est inefficace: il faut lui répéter ce qu'on a déjà écrit dans les messages précédents!
j'ai déposé mon porte vélo chez un concessionnaire Norauto il y a trois mois pour une réparation sous garantie. Norauto a bien pris contact avec Thulé.j'attends encore la date de restitution de mon porte vélo réparé.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Alain,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la réponse de notre équipe d’assistance, et nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant. Nous souhaiterions avoir l’occasion d’examiner votre dossier plus en détail afin de nous assurer que votre demande soit correctement traitée. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau afin que nous puissions analyser votre demande de plus près. Voici le lien vers notre site 2eb d'assistance : support.thule.com/s/contactsupport.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Thule からの回答
Hi M.Nobis, vielen Dank für Deine Bewertung.
Viele Grüße
Dein Thule Team
De super produit
De super produit, sécurité garantie pour les sièges vélo enfant, et quelques gadget en plus pour ce rassurer si besoin. Rien a dire, quand c'est Thule c'est níquel.
2026年1月29日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Remy,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre expérience positive est très importante pour nous. Merci de partager !
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。