Ho chiesto aiuto per sapere se fosse possibile riutilizzare le barre portatutto della Volvo (Thule) su un Defender. Sono stati gentili ma elusivi. Non ho avuto informazioni precise sugli attacchi da... もっと見る
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Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte... もっと見る
企業が回答しました
Mir wurde selten so schnell und kompetent geholfen wie bei Thule. Ich bin mit dem Gesamtergebnis durchweg zufrieden. Immer wieder gerne und klare Weiterempfehlung, wenn es um den Service geht.
企業が回答しました
Dure fietsendrager gekocht (degelijk ding dachten wij), totdat de hendel waarmee hij op de trekhaak geklikt moet worden zomaar brak (plastic, maar altijd keurig vorstvrij opgeborgen).er zijn vele rese... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
連絡先
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, スウェーデン
- www.thule.com
3.4
まあまあ
1754件のレビュー
ネガティブなレビューの 89％に回答しています
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Un support bien peu aidant
Un support bien peu aidant. Ma livraison est restée bloquée plusieurs semaines chez le transporteur sans possibilité de retour de leur part.
Il a fallu de nombreux emails et finalement une mise en demeure et la menace de poursuites pour qu'ils acceptent de me rembourser et de se débrouiller avec leur transporteur.
2026年1月29日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement face à une situation aussi longue et éprouvante. Nous regrettons que le traitement de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre coordination interne.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
J’ai acheté un coffre d’attelage Thule…
J’ai acheté un coffre d’attelage Thule directement sur leur site internet et je suis très satisfait de mon expérience.
Suite à un petit souci lors de l’installation, j’ai contacté le service client : réponse rapide, prise en charge immédiate et solution apportée en un temps record.
L’équipe est très réactive, professionnelle et efficace, ce qui est vraiment rassurant pour un achat en ligne.
Le produit est de qualité et le service après-vente est à la hauteur.
Je recommande Thule sans hésitation.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et l’assistance reçue aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre partage et pour vos mots chaleureux.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Thule からの回答
Hello Cor!
Thank you for your feedback! We are very happy that you are satisfied with our help and service.
Best regards,
Your Thule Team
Thule からの回答
Hello Andrius!
Thank you for sharing your feedback! We are pleased to hear that our service and support met your expectations.
Kind regards,
Your Thule Team
Niet de service en kwaliteit
Niet de service en kwaliteit, die ik van een merk als Thule verwacht, waarbij veiligheid boven aan zou moeten staan.
2026年1月24日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello!
We are truly sorry to hear about your recent experience, and we regret that you did not receive the support you were expecting. We would appreciate the opportunity to review your case more thoroughly and ensure your question and issue are handled properly. Please do not hesitate to reach out to us through our support portal so we can take a closer look at your inquiry: support.thule.com/s/contactsupport.
Kind regards,
Your Thule Team
Jeg har ventet på svar fra…
Jeg har ventet på svar fra produktsjefen i flere uker men jeg fikk ingen. Dette er kritikverdi oppfølging av en kjent produsent
2026年1月24日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Thomas!
We are truly sorry to hear about your experience with us and we understand your dissatisfaction. We regret that our customer service did not meet your expectations. Thank you for pointing it out, we will keep improving us.
Kind regards,
Your Thule Team
Thule からの回答
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Viele Grüße
Dein Thule Team
Vous n'avez pas répondu à ma question
Vous n'avez pas répondu à ma question : je demande si mon porte-vélos actuel est adapté et vous me répondez en citant d'autres porte-vélos de votre marque.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Bernard !
Nous sommes désolés que notre réponse n’ait pas répondu clairement à votre question et comprenons votre déception. Ce retour est important pour nous et nous aide à améliorer la clarté et la pertinence de nos réponses. Merci d’avoir pris le temps de le partager.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Gebrek aan technische kennis?
Doet geen moeite voor de gebruiker van hun product als deze een pro leem voorlegt.
2026年1月21日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Yvonne!
We are sincerely sorry to hear that our assistance did not meet your expectations. This is not the experience we aim to provide, and your feedback is appreciated as it helps us improve how we support. If you feel that we can help you better by reviewing your case, please do not hesitate to contact us here: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule Team
Product Review
Product Review: Thule WingBar Edge & Thule Motion 3 XL Low Roof / Ski Box
I purchased the Thule WingBar Edge roof bars together with the Thule Motion 3 XL Low roof box. These products are often described as the best on the market—and they are certainly priced that way.
Unfortunately, my experience has been disappointing.
Starting with the WingBar Edge, I encountered issues with the rubber strips. They do not stay properly seated in the grooves, and once they come loose, it is nearly impossible to reinstall them in cold weather. This is frustrating for a product that is clearly designed for Nordic and winter conditions.
The Motion 3 XL Low roof box has even more serious problems. The hinges can come out of position, and the lid itself feels surprisingly flimsy and overly flexible, making it difficult to align and close properly.
The biggest issue, however, is the locking mechanism. The lock clicks into three points, and once it does, the key is released. Getting all three locking points to engage at the same time requires excessive force, patience, and luck. It often takes multiple attempts, which is extremely frustrating—especially considering the premium price of the product.
Overall, these products look good on paper and in marketing, but the real-world usability does not meet expectations. For items positioned as top-tier and priced accordingly, the build quality and user experience should be far better. At this price point, these issues are simply unacceptable.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Kasper!
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are very sorry to hear about your disappointment with our products. If you feel that we could improve your experience with us, we would appreciate the opportunity to look more closely at your case and better understand the issues you have described. Here is the link to our support webpage: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule Team
Mochilas que se rompen y no tienen solución
Tengo una mochila Lithos que me encanta. La he utilizado bastante, pero nunca la he maltratado ni sometido a condiciones extremas. De repente el fondo se ha roto al lado de la costura. Se supone que es algo que no debería pasar con estos materiales. Cuando he contactado con Thule, no me han dado ninguna solución sobre cómo repararla. Les he tenido que preguntar varias veces hasta que me han dado una respuesta inútil. Una experiencia muy decepcionante
2026年1月5日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Javier!
We are very sorry to hear about your experience and we regret that we did not meet your expectations this time. Thank you for sharing and letting us know so we are able to work on these problems with our products and customer service.
Best regards,
Your Thule Team
Bene ma non benissimo
Il prodotto è ottimo e ne sono soddisfatto, lo ricomprerei. Il supporto clienti è rapido e gentile, ma il punto debole è stata la spedizione, nel mio caso affidata a GLS, che mi ha avvisato della consegna, poi all'ultimo minuto ha comunicato un ritardo, e ha poi "sequestrato" il pacco per diversi giorni (cosa che mi ha portato a scrivere al supporto clienti). Non comprerò più nulla da chiunque si affidi a questa azienda per le spedizioni.
2025年12月30日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Gaetano!
We are glad to hear that you are happy with the product and our customer support and we are truly sorry that the shipping experience with our transportation partner caused frustration and delays. We understand how inconvenient that must have been. Thank you for sharing your feedback, as it helps us continue to improve our delivery processes.
Best regards,
Your Thule Team
Thule からの回答
Hallo und vielen Dank für die Tolle Bewertung. Wir freuen uns das wir helfen durften.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Alles gut und schnell beantwortet
Alles gut und schnell beantwortet. Nach dem Eröffnen des Tickets hat es nicht mal eine Stunde gedauert, bis sich jemand gemeldet hatte. A+++
2026年1月16日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Martin, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns das wir helfen durften.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Problème de livraison avec le carton…
Problème de livraison avec le carton déchiréré laissant le doute sur l’état incomplet du colis. Refus du colis au transporteur.
La suite a été parfaitement bien gérée par le service client, réactif et personnalisé.
Renvoie du colis et bonne réception
2026年1月16日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Damien !
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la solution apportée, malgré les problèmes de livraison. Nous vous remercions pour votre patience et travaillons continuellement à améliorer notre processus de livraison.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Damaged Slide Out Campervan Step
Thought I would have to scrap damaged item. But received parts diagram and link to part required very quickly. Excellent.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hello Frank!
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you received the parts and guidance quickly and that it helped resolve the issue and we appreciate you taking the time to share your experience.
Best regards,
Your Thule Team
Excellente réactivité
2026年1月2日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Bonjour Serge !
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Der Kundendienst ist super…
Der Kundendienst ist super kundenorientiert, zuvorkommend und schnell.
2026年1月12日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Guten Morgen Konrad, es freut uns sehr das Du Dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast. Schön das Du so zufrieden mit unserem Kundendienst bist. Melde Dich gerne wenn du wieder einmal ein Anliegen hast.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Byte/reklamation
Klanderfri service hela vägen. Svarade t.o.m. på mejl sent på kvällen. Mycket nöjd med såväl bemötande som lösning som mitt problem.
2026年1月7日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hej Mathias!
Tack så mycket för din återkoppling. Jag är väldigt glada att höra att du blev nöjd med vår kundservice!
Med vänliga hälsningar,
Ditt Thule-team
Sofortige Hilfe bei meiner Frage.
Sofortige Hilfe bei meiner Frage.
Alles sehr gut gelaufen.
2026年1月8日
自発的なレビュー
Thule からの回答
Hallo Andre, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr das wir helfen durften.
Viele Grüße
Dein Thule Team
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