Thule  レビュー 1,754

Speedy response to emails, all my questions answered and with everything I needed to know including pictures of parts I needed, excellent service, cannot fault them

Everything went wrong - late, uncomplete and absolutelly not user friend answer. If you do not rebuild the system of support, I will never use it anymore. It is shame!

Wir haben verschiedene Produkte von Thule (Dachbox, Kinderwagen) und sind sehr zufrieden.

Kürzlich benötigten wir ein Ersatzteile und haben umgehend Hilfe erhalten.

Vår vagn har fungerat bra ganska bra men chassit behövde bytas ut. Det sköttes mycket smidigt av kundtjänst utan krångel och vi är mycket nöjda med Thule.

J'ai contacté le service clients après une très fâcheuse mésaventure avec un produit Thule, un siège vélo Yepp. Utilisé dans les conditions définies (fixé par un professionnel, poids maximal de la charge non dépassé), le siège s'est brisé a deux endroits. Heureusement, quand il s'est littéralement cassé, personne n'était assis dessus. Je n'ai plus la facture d'achat, mais j'ai quand même contacté le service clients car 1. Je pensais avoir acheté de la Qualité, 2. Le défaut dans le produit aurait pu avoir des conséquences désastreuses.... La seule réponse du SC a été "nous ne pouvons rien faire pour vous. Êtes-vous sûre d'avoir utilisé correctement le siège?". Scandaleux de ne pas assumer un problème de fabrication et de me renvoyer a mon éventuelle responsabilité personnelle en partant du principe que je ne sais pas respecter un poids maximal. Je ne recommanderai plus jamais de produits thule, je suis très déçue

Förvänta er inte att kvalité och hållbarhet motsvarar era förväntningar på en ” premiumprodukt”..

Sehr gute Beratung bei Fragen,wie z.B welche Teile bei Fahrzeugwechsel benötigt werden !!

I had a question about the extraction fan in my motorhome and received a very quick reply, especially since it was a day or two before Christmas.

Contacted Thule with an issue (on an older part), once they confirmed which part they sent a new one out straight away, very impressed

Had an issue with minor damage to my motorhome's awning (my fault!). When I contacted them by email, Thule immediately responded and were so helpful. Even generously posted me out a replacement part foc.
Cannot recommend them enough.
We now have a Thule bike rack, additional locks and their awning and will be adding more Thule products as the need arises.

Schnelle Hilfe zu Fahrradträger
Hat super funktioniert, Betriebsanleitungen und Betriebserlaubnis umgehend als PDF bereit gestellt

Je suis la réponse que je cherchais, ensuite, je t'aurais le modèle Je suis la réponse que je cherchais, ensuite, je t'aurais le modèle nécessaire qui s'adapte à ma nouvelle voiture par le biais du portail ricardo.ch

Avevo fatto una richiesta per un seggiolino auto certificato anche per aereo e in pochi giorni mi hanno risposto in modo esaustivo.

J'ai contacté le service client pour qu'il m'aide à choisir mes barres de toit car ma configuration était un peu particulière et je ne trouve pas les informations sur le site.
Service client m'a répondu dès le lendemain par mail me demandant plus de détails sur ma voiture
Suite à l'envoi des détails ils m'ont répondu qu'elle a s'il n'avait pas de modèle qui irait sur mon toit

Service après-vente à l'écoute et réactif. Bravo et merci !

Har flere gange rakt ud til Thule vedr. udstyr og reservedele til campingvogn. De svarer ALTID og typisk samme dag.
Mange leverandør kunne lærer af Thule kundeservice.

Der Support von Thule war sehr hilfreich. Ich habe mich per Mail an Thule gewandt, um nach einer Schraube zu fragen für unseren Fahrradanhänger. Beigefügt hatte ich ein Foto und sofort konnte uns geholfen werden und binnen weniger Tage war ein Ersatzteil kostenfrei uns bestellt worden. Vielen Dank

Havde mistet en lille gummistøtte til et fodsæt til tagbøjlerne da denne del ikke sider ordentligt fast på resterende fodsæt når den ikke er monteret på taget.. dette kunne ikke skaffes af thule. og beskeden var bare at købe nye bøjler og fodsæt, da de gamle var gået ud af produktion.
jeg har købt orginale toyota tagbøjler nu, som fungerer meget bedre og lettere at montere end det gamle thule sæt. Eneste positive fra thule var at de svarrede. på mails

While bike racks or roof boxes are very good it is ridiculous to see the poor quality of locks and keys. They are embarrassing and it is difficult to understand like a company like Thule would lower its standards with such cheap and worthless items

I bought Thule easyfold XT 2 933 on 04/01/2025, I used it many times in the year, and in November 2025, I was installing it on the car, and my daughter noted a plastic part in the middle of the two tires lines was broken. I took pictures and i contacted Thule CS by explaining the situation and being honest I did not recall or seen what happened to this part. The Thule CS reply was: "I've spoken with our Product Management and they let us know this can't suddenly break. The top cover can only break this way due to external impact which isn't cause by production but by use, therefor it's not linked for warranty". So i have to go to a shop certified by Thule and pay around€ 100 to get this part replaced. So, to sum up, Thule is stating their products are well produced and built, and nothing could cause a damage only after when customers used it outside, in some roads being not flat, or having elements on the road which could cause such damage, but Thule products are not made for that it looks like. For € 739, I thought Thule has a high quality and is known for his strong products, and I wanted to buy EU products. Next time, I will buy a cheaper Chinese product and at least I know what I can expect for my money spent.