Ubisoft  レビュー 2,375

Ich habe mich bei dem Kauf bei Ubisoft angemeldet und dort über mein Konto den Kauf gestartet. Man kann aber das Abo für Just Dance+ dort direkt nicht kaufen, sondern man wird automatisch zum Xbox Shop weitergeleitet. Dabei erhält man keinen Hinweis, dass das Abo dann nur für Xbox gilt - es gab zu keinem Zeitpunkt eine Auswahl Möglichkeit für Nintendo Switch. Ich finde, es sehr benutzerunfreundlich sowie nicht kundenorientiert, wie die Transaktion aufgebaut ist. Es ist verwirrend und nicht transparent den Kunden gegenüber. Was die Kundenzufriedenheit betrifft ist solche Abwicklung weder zielführend noch nachhaltig.
Als das Abo bei mir auf Nintendo Switch nicht funktionierte habe ich mich an Ubisoft Support gewendet und mir eine entsprechende Lösung erhofft. Dort wurde mir erklärt, dass das Abo nur für Xbox funktioniert und eine Rückerstattung des Betrages angeboten. Diese kann aber Ubisoft nicht tätigen und ich soll den Sachverhalt nun mit Xbox regeln.
Ich kann das Abo trotz überwisenen Betrag nach wie vor nicht nutzen. Für mich heißt es nun, dass ich das Abo erneut abschließen und den Betrag erneut bezahlen muss.
Über die Herangehensweise bei dem Kundensupport bin ich mehr als enttäuscht.

Division 2 iron horse manhunt general Anderson try kill the lieutenant arden been in this 1hour 45mins no ammo no water can't even neutralise lieutenant arden nothing there is a bug in this game I have played it again today on 18th Feb 2026 over 2hours 35mins stil having a same problem no water no ammo can't even do any damage on lieutenant arden. All you do ubisoft do a software update can't evenn fix the game this game sucks

I’ve played just dance games for years, pretty much since their conception on the Wii. Some of them I would even play blundfolded as a challenge…

But I am a bit done with them now. I bought a modern version of the game, purchased the unlimited subscription, and now can’t use it because they messed up the licensing and can’t be bothered to clean up their mess.

Penny pinchers. Will be selling my copy of the game 2nd hand, if for no other reason than to hopefully reduce their sales by 1.

Scammers. We need to start blacklisting companies like this from our investment portfolios so that they are forced to listen to the market.

shame on you man. What an incredibly unprofessional company. You buy a subscription, it doesn't work. No proper contact options. You've lost me as a customer.

I bought Star Wars Outlaw and 2 DLCs from EPIC. Pirate Fortune wasn't included. I contacted EPIC, and they told me to contact Ubisoft. They know how to sell the company's games, but they back down at the first problem. I contacted Ubisoft, and they acknowledged it. But even after two months, the DLC is still missing. I haven't heard from Ubisoft either. And then they ask why I use pirated copies. I hope these money-obsessed companies go bankrupt soon.

Ein Stern ist noch zu viel. Keine Hilfe, Chat GPT wird zur Übersetzung genutzt. Nach langem Warten auf Antwort kommt die Meldung, dass der Fall abgeschlossen sei, wenn man sich nicht meldet. Schade für die guten Spiele, doch so verlieren sie Kundschaft.

I am writing to formally complain about the incompetent and biased service I have received regarding my account.

For 45 days, I have been providing absolute proof of ownership, including:

Official Steam purchase receipts.

Transaction IDs.

Proof of active login through a linked Steam account.

Your support team (Ticket #24982732) continues to send me automated 'copy-paste' responses, claiming they cannot verify me without giving a single reason. This is unacceptable for a company of Ubisoft's size.

If your system ignores ironclad financial documents and active partner-platform links, then your verification process is broken. I suspect that my location is being used as a hidden reason for this denial of service, despite your claims that it 'doesn't matter.'

I have already left a 1-star review on Trustpilot. I demand that a Senior Manager reviews my case and restores my access immediately. I will not stop until this is resolved and will continue to share this experience publicly

servizio scandaloso affiliato ad israele, non usero mai piu

Help?Support?What a joke like i wanted to change a email that i dont have acces anymore, a bot just spammed me with yeah go to that article that doesnt help at all after emails, hours wasted saying yeah we cannot help you even when that account is linked to my steam account.Like i cannot leave half a star not deserving even 1 star, customer support not existing. Dont even try to use it is actual uselless

Habe mir ein älteres Anno geholt weil die History Editionen raus gebracht haben die auf neuen PC´s stabilier laufen. Das tut es auch aber die K.I. funktioniert einfach nicht richtig, sodass nach ca. 30 Min der Spielspaß wirklich leidet. Nachdem in Foren nicht reagiert wurde habe ich den Support angeschrieben und drum gebeten des Bug zu fixen.Gibt jede menge Unternehmen die das machen. Aber die Antwort von Ubisoft war "Wir kennen den Fehler aber werden ihn nicht beheben. Wir wünschen dir trotzdem viel Spaß mit dem Spiel." Ich glaube mehr muss zu sowas nicht gesagt werden...

The Review
"I used to consider Ubisoft one of the best gaming companies, but after my recent experience, I can confidently say they are the worst in terms of consumer treatment.

They trapped me in a loop of impossible requirements for weeks, claiming it was 'technically impossible' to help me because of a deleted email. However, I proved them wrong. Through my own technical persistence, I forced them into a corner where they finally sent a reset link to a new email—the very thing they claimed was impossible for weeks.

Even then, the deception didn't stop. They provided a broken login process that locks me out of the 'Ubisoft Connect' app even after a password change. This is not just incompetence; it is Bad Faith. They provide 'fake solutions' to look good in front of the Better Business Bureau (BBB) while still preventing customers from accessing their paid content.

If you value your time, your money, and your sanity, stay away from Ubisoft. Their support system is a trap designed to make you give up on your rights. I have documented everything in a 27-page evidence file and submitted it to the FTC.

Shame on you, Ubisoft."

"كنت أعتبر يوبي سوفت واحدة من أفضل شركات الألعاب، ولكن بعد تجربتي الأخيرة، يمكنني القول بثقة إنهم الأسوأ من حيث معاملة المستهلك.

لقد حاصروني في حلقة من المتطلبات المستحيلة لأسابيع، مدعين أن مساعدتي 'مستحيلة تقنياً' بسبب بريد إلكتروني محذوف. ومع ذلك، أثبتُّ كذبهم. من خلال إصراري التقني، حشرتهم في زاوية اضطروا فيها أخيراً لإرسال رابط إعادة تعيين إلى بريد جديد—وهو الشيء نفسه الذي ادعوا بطلانه لأسابيع.

وحتى ذلك الحين، لم يتوقف التضليل. لقد قدموا عملية تسجيل دخول معطلة تمنعني من دخول تطبيق 'Ubisoft Connect' حتى بعد تغيير كلمة المرور. هذا ليس مجرد عجز؛ إنه سوء نية. إنهم يقدمون 'حلولاً وهمية' ليبدوا بمظهر جيد أمام الـ BBB بينما لا يزالون يمنعون العملاء من الوصول إلى محتواهم المدفوع.

إذا كنت تقدر وقتك ومالك وصحتك العقلية، فابتعد عن يوبي سوفت. نظام الدعم الخاص بهم هو فخ مصمم ليجعلك تتخلى عن حقوقك. لقد وثقت كل شيء في ملف أدلة مكون من 27 صفحة وقدمته إلى FTC.

عار عليكم، يوبي سوفت."

ich muss jetzt mal ganz klar meine meinung zum support loswerden ich hab noch nie so ein support gesehn wie bei ubisoft

ich hab keinen zugriff mehr auf meine Mail und nur deswegen will ubisoft mir nicht helfen eine neue zu hinterlegen ich hab ganz klare beweiße nachweise kaufbelege die richtigen hinterlegten Account Daten wie nummer Steam ID verknüpfung genannt

antwort von Ubisoft wir können nicht bestätigen das sie der besitzer des Accounts sind tut uns leid

was ist das bitte für eine bescheuerte Aussage
ich hab ganz klar nachgewiesen das der Account von mir ist und die sagen wir können da nichts machen
Suport ist auf null Bock Haltung und juckt es nicht egal was du an beweisen vorlegen kannst auf Hilfe brauchst du nicht erwarten

finger weg von diesen laden

I cannot play the game that I bought. And instead of helping me, your "support" just pulled "Your account was compromised" card. This is the the worst company, I will never play any of your games out of spite.

They don't care about their players no more, they put broken characters in for honor, they make awful games like star wars outlaws, and they are just the worst company, before they were great, but now they have fallen off......

I'm sending you this review because none of your Assassin's games are complete, they freeze at certain levels and not even one of them ends up having a different problem from the other, rightly so I think it's a total standstill, then you can play shift f2 co-op but cry not from f2, then the internet is slower than yours and it freezes every time I refund you, I declare it affirmatively

Größte hs Firma, kriegen es nicht auf die Reihe ihre Server mal ohne Probleme online zuhalten. Bei dem können in der Firma könnte mann auch chinesische blinde Kinder da hin setzen und sogar die würden ein besseren Job als ihr machen. Hoffentlich geht Ubisoft einfach pleite das wäre das beste für alle

Betrug am Kunden

Wir sind 15 Jahre Ubisoft Kunden und Spielen gerne Anno. Leider haben wir, aufgrund einer Pause, unsere registrierte E-Mail nicht mehr. Was in den letzten Jahren kein Problem war, da der Account noch gut funktioniert hat. Seit wir vor kurzem Anno 117 gekauft und angefangen haben zu spielen, hat Ubisoft unsere Accounts gesperrt und weigert sich ohne E-Mail Zugang diese wieder freizugeben, obwohl wir ihnen sehr detaillierte Transaktionen und Kontoinformationen geben konnten. Auch eine Rückerstattung wurde einfach abgelehnt. Von allen Instanzen des Konzerns.

Als Kunde muss ich sagen: Das ist Betrug! Wir haben das Spiel gekauft, das Geld bezahlt und wollen es jetzt auch spielen! Und davon auszuschließen bedeutet für uns jetzt in letzter Konsequenz dass es sich wie Betrug anfühlt und wir wohl nie wieder etwas von Ubisoft spielen werden. Schade ...

Ubisoft and their anti cheating auto detection have wrongly banned my young adult autistic son from the very thing that his life revolves around. They have stated we have a keyboard and mouse and are cheating, this is physically impossible as we do not have a mouse or keyboard, I have a work laptop and he has his xbox and controller. They have then stated that us using a non microsoft controller is the cause, again we only own an official microsoft wireless controller. He is being penalised for the thing he excels at and I now have a very upset vulnerable adult at home who can't understand the fairness of this as it is not fair. Support are no help and when requesting how to lodge a formal complain they have told me they don't have a complaints procedure so I can't log anything other than a support ticket that they keep closing down. Totally unacceptable and disgusting behavior from them.

He has worked hard for the last 4 years to get his status and is days away from the status for this season and now stands no chance as they have blocked him unfairly

Ubisoft ist und bleibt eine riesige Enttäuschung.

Zugriff auf die im Ubisoft hinterlegte Email Adresse verloren, Versuch den Support zu kontaktieren um diese zu aktualisieren, alle möglichen Nachweise gebracht und extra noch mal nachgefragt was zusätzlich nötig wäre, nach einigem Hin- und Herschreiben folgende Antwort bekommen: "Wie ich sehe, haben Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse vom Ubisoft-Konto, und wollen deswegen diese ändern, haben einige Spiele auf dem Konto, möchten wissen welche Informationen wir benötigen um Sie als Inhaber des Ubisoft Kontos verifizieren zu können und danken Ihnen für die zugesendeten Kontoinformationen sowie Screenshots. Gerne werde ich mir Ihren Fall ansehen.

Um Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen zu können, müssen wir Sie als Inhaber des Kontos verifizieren.
Nach Überprüfung konnten wir Sie nicht als Inhaber des Kontos verifizieren und können somit aus Sicherheitsgründen keine Änderungen am Konto vornehmen.

Bitte beachten Sie das wir keine weiteren Informationen benötigen und das keine weitere Überprüfung absolviert wird."

Was ein Support. Danke für nichts.

Ich glaube Sie haben aufgegeben. Es funktioniert nicht einmal mehr die Accounterstellung... Wie schwer kann es sein email und Passwort zu einem Account zu machen?
Vielen Dank für garnichts