VentaMueblesOnline レビュー 

VentaMueblesOnline からの回答

2018年1月9日

Buenos días, Nicolas:
Ante todo pedirle disculpas por las molestias que le haya podido causar la demora en el servicio. El fabricante del artículo concreto que usted compró es de Dinamarca, fabrica para toda Europa y, aunque no es habitual, a veces sufre retrasos de éste tipo que, en éste caso, para más complicación, se ha unido a unas fechas muy complicadas de promociones.
Una vez dicho esto, para nosotros lo más importante, nos gustaría hacerle unas aclaraciones:
Si se fija usted en el volumen y el peso del artículo que compró, y si tenemos en cuenta que es un producto delicado, estará de acuerdo con nosotros en que no hay empresa de transportes que haga mejor precio (le animo a comprobar con otras webs el precio para transportes de éstas características), le garantizo que somos de los más baratos en tiendas online.
El pago por Paypal no le ofrece más garantía que la que puede ofrecerle cualquiera de las formas de pago de nuestra web. Incluso podría haber hecho la compra contra reembolso y no hubiera abonado un céntimo antes de la entrega de su pedido. En ningún momento es nuestra política el engañar a las personas más importantes para nosotros: nuestros clientes. Como comprenderá, sin ustedes no nos mantendríamos abiertos y nuestra intención es seguir atendiéndoles muchos años, lo que nos resultaría imposible si fuéramos perjudicándoles y engañándoles.
La dirección donde no localiza usted una tienda de muebles es nuestra dirección fiscal, y donde comenta que no estamos porque hay una tienda de Luzete, están nuestras oficinas y nuestros almacenes, puesto que es un edificio comercial además de una tienda de iluminación.
Evidentemente ha habido un retraso en un pedido y, también evidentemente tomamos buena nota, pedimos disculpas y seguimos trabajando duro para que todos nuestros clientes estén lo más satisfechos posible. Así que rogamos acepte nuestras disculpas y, al tiempo le rogamos corrija los errores que, sin intención, ha cometido respecto a nosotros.

Gracias por ayudarnos a mejorar cada día.

Atención al cliente.