Viivaa.dk レビュー 

virkede fint - fuld gennemsigtighed og kundeservice svarer hvis der er problemer.

Hold da op.
Jeg var inde og kigge på deres side og lagde noget i kurven. Fortrød da jeg kom til betaling. Da jeg lige fik kigget på trustpilot først.
Men tænk sig at nu har jeg fået en mail med at DE har meldt mig ind efter mit køb. Jeg har kvgzyjcfrx ikke købt noget og vil ikke meldes ind. Godt de ikke fik min konto oplysning. Virkelig dårlig stil og lugter langt væk af et firma man skal holde sig fra

Pas på med at bestille herfra. Vær meget OBS på at du automatisk tilmeldes et månedligt abonnement ved køb af et produkt fra denne webshop. De har været snedige og lade det stå med meget småt i ordrebekræftelsen, så man kan ikke gøre indsigelse på beløbet gennem NETS. Der er heldigvis en ny lov på vej fra EU der skal gøre det ulovligt for webshops at tilmelde kunder til abonnementer på denne måde fremadrettet. Hold jer langt væk og brug troværdige webshops som Matas i stedet.

Efter min første bestilling troede jeg ikke den var gået igennem, så lavede en ny med en anden mail. Den gjorde det samme. Efter at have læst på deres hjemmeside, kunne jeg se at de skriver at man lige skal tjekke sin spam-folder, hvis ikke man har fået mail. Og hvad fandt jeg - en mail i hver! Jeg skrev til dem med det samme, og fik hurtigt annulleret begge ordre, så jeg kunne bestille på ny uden problemer. Må ærligt indrømme at jeg sjældent har fået så god og hurtig betjening, og varerne kom tilmed dagen efter. Kan kun anbefale dem, og abonnementet anbefaler jeg også hvis man ønsker at købe sine varer ét sted til en favorabel pris (hvilket jeg gør)
Jeg har tilmed lært at læse de ting der står inden jeg tager brokkehatten på. Det var udelukkende min fejl.
5/5

Jeg valgte bevidst IKKE at benytte mig af de 20% rabat som var "gaven" for at melde sig ind. Med det fravalg, undre det mig helt enormt at man alligevel melder sig ind - det er altså ganske misvisende. Heldigvis læste jeg betingelserne - det er da vist helt ude over kanten af markedsføringsloven. Checkede lige her på trust pilot - og kan jo se at der er mange der er faldet i. Opfør jeg nu ordentligt! Hvis det er korrekt at i er ejet af Matas, så vil jeg lige lade et ord falde på ret sted.

Det er ganske enkelt ikke fair, at Viivaa har fået dårlige anmeldelser pga. en abonnementservice, som kunderne selv glemmer at afmelde. Jeg skal ikke kunne sige, om tilmelding af abonnement førhen ikke har fremgået tydeligt, men da jeg handlede hos dem, stod det klart og tydeligt, at jeg kunne tilføje abonnement til kurven og få 20 % rabat på varesortimentet. Man kan til hver en tid opsige abonnementet, det er altså på ingen måde bondefangeri, eller ugennemsigtigt, men fordi man enten ikke er opmærksom på vilkårene og/eller glemmer at afmelde abonnement. Firtal Web står bag flere gode, solide webshops, som forhandler helseartikler og man kan trygt handle her.

ADVARSEL! Hold jer væk - den største scam-side!!! Min hustru har tilsyneladende købt noget via Viivaa i 2016 og har i den forbindelse bedt om at få nyhedsmail - det betyder så desværre at man bliver “medlem” til den nette sum af 89,-/måned. Men sjovt nok - har de opkrævet pengene men den mailadresse, der blev brugt ved bestillingen findes ikke i deres system - så vi har ikke modtaget mails eller noget som helst form for kontakt! 🤬🤬🤬🤬🤬 Jacob

Man kan ringe til Matas som nu ejer Viivaa.

Til Matas fortalte jeg, at jeg havde betalt for et abonnement hos Viivaa, men at ikke har modtaget hverken faktura eller ordrebekræftelse i forbindelsen med handlen som kunne gøre mig opmærksom på dette (Viivaa sender dog gerne dokumenterne når man klager).

Jeg fik mine penge tilbage.

Opdatering: Dokumenterne, man så kan få eftersendt når man insisterer kraftigt og som jeg i alt fald aldrig modtog i forbindelse med handlen, viser at man har købt det og det og ud for medlemskab står der 0. Det som snyder, hvis ellers nogen har fået dokumenter i forbindelse med deres handel, er at man opfatter at dette nul betyder at firmaet har forstået at man ikke har valgt abonnement. Men 0, i Viivaa´s optik betyder at man betaler nul for første måneds medlemskab af deres klub. Altså opfatter kunderne ikke ved handlen, at de har fået et medlemskab de ikke har valgt og da man ikke modtager hverken faktura eller sedler med ordren eller nogen som helst kommunikation senere så opdager man det aldrig. Dertil kommer at abonnementet trækkes skævt af månedskiftet på ens kontoudtog og trækkes fra nogen man ikke forbinder med sit køb.

Ps: En overordnet i Viivaa skrev til mig at man da ikke kan undgå at forstå at viivaa er en kundefordelsklub med et abonnement tilknyttet. Personen skrev: "Vi synes selvfølgelig det er kedeligt at du ikke har været opmærksom på, at det er en kunde klub du har handlet hos." Samme uge skrev en medarbejder fra deres kundeservice på facebook til en kunde, at man sagtens kunne shoppe i webbutikken Viivaa uden at blive tilmeldt til klubben. Og det samme giver kundeservice udtryk for i deres 2 standardsvar på Trustpilot. Det ser således ud til at ledelsen som minimum er afklaret med at der bliver trukket automatisk abonnement når man handler på siden uanset om man tilmelder sig dette eller ej.

Til trustpilot:
Hvis I bliver ved med at fjerne min advarsel om Viivaa så vil jeg næste gang have en begrundelse jvnf. jeres retningslinjer.
Kan ikke se at denne anmeldelse på nogen måde strider mod jeres regler. Omvendt kan jeg se at det strider mod jeres regler hvis en virksomhed anmelder en negativ anmeldelse uden grund.

Til Trustpilot:

I er igen ved at vurdere denne anmeldelse. Jeg finder det ikke urimeligt at Matas nævnes eftersom der er sket et ejerskifte og at Matas ejer virksomheden nu. Matas ejede allerede virksomheden i den periode hvor min klagesag forløb. Mvh

God og billig hurtig levering , det kunne godt være lidt nærmere at ringe til jer.
Anni Bak

En flok forbryder! Hvis du handler hos dem en gang på nettet så trækker de 89 kr. om md. fremover der gik 8 md. inden jeg opdaget det på min konto udskrift. De siger at det ermdlems kongigent. Jeg kan ikke få min penge refunderet. Meget dårligt. Jeg handler aldrg der mere. Det endt med 200 vitamin piller har kostet mig over 1000kr.

Pas på denne virksomhed. De hæver DKK 89,00 på din konto uden at du har bestilt noget eller tilmeldt dig et abonnement.

Jeg har konstateret at VIIVAA siden mit køb af en varer tilbage til den 30. maj 2016 har trukket et beløb hver måned svarende til 89 kr. pr. måned. På min bankkonto står det registeret som "Firtal Web Aps". Jeg har således betalt 3738 kr. ialt inkl. køb af en varer til 254 kr.

Det var en jungle at finde frem til hvilken virksomhed, der stod bag "Firtal Web Aps" . Det lykkedes at finde frem til VIIVAA, hvor jeg kunne finde et konto udtog på 3 års overførsler a 89 kr.

Jeg har intet hørt fra virksomheden i de 3 år, ingen mail, ingen kvitteringer, reklamer eller andet, der kunne lede mig på sporet af, at jeg var havnet i et ufrivilligt abonnement

Jeg mener virksomheden udnytter deres kunder ved at binde dem til abonnementer og derefter holde tavsheden, så folk ikke melder sig ud. Heldigvis opdager de fleste, at der trækkes uberettigede beløb på deres konto, men desværre har jeg ikke opdaget det før nu. Hvor mange pensionister mon går og betaler ufrivilligt!

Jeg mener det er fordækt, at føre denne skjulte praksis og i strid med markedsføringsloven og desuden meget umoralsk.

25 okt. 2019 opdatering
Jeg har nu fået kontakt med virksomheden, og vi fandt frem til en tilfredsstillende løsning for begge parter mvh. Kim Jørgensen

Fine priser, elendig hjemmeside.

Jeg har nu handlet hos viivaa et par gange, men bliver hver gang udfordret på min tålmodighed. Jeg har det svært med ventetid på hjemmesider og manglende brugervenlighed - 2 ting som viivaa tester mig på hver gang.
Men, jeg kan godt lide at spare penge, så lige nu handler jeg hos dem, de har det meste, resten kan købes hurtigere og mere enkelt hos konkurrenten.
Ja, man betaler et mdl. abonnement, det var jeg ok med, men der er også plads til forbedringer på tydeligheden af dette, jeg er faldet over forskellige tekster der modsiger hinanden på siden den første gang jeg oprettede mig.

De skal have ros for hurtig levering, men en bedre brugeroplevelse er meget velkommen.

Søg, vente, vente, put i kurv, end i kurv, gå tilbage, søg, vente vente, put i kurv - gentag
Fejl på fragtdelen.

Der er en stjerne eller 2 mere at hente når siden er opdateret og alt spiller.

BONDEFANGERI MED MEDLEMSKAB!!
KØB ALDRIG NOGET HERFRA, UANSET HVAD DU TROR DU SPARER!
DU HÆFTER FOR 89 KR. SOM BLIVER TRUKKET HVER MÅNED. NÅR DU VIL AFMELDE GÅR DEN IKKE IGENNNEM FØR DU GØR DET FLERE GANGE.
SVAR: NEJ, DET GJORDE DER IKKE, DA MIT KØB VAR FØR I FIK SÅ MEGET KRITIK FOR JERES UFINE OG AMORALSKE FORRETNINGSMETODER, AT I ÆNDREDE DET.

Købte i viivaa i 2017 en pose lakridsrod til en rigtig god pris. Sku' bare melde mig ind - og så selvfølgelig huske at melde mig ud. 16 måneder senere opdager jeg at der trækkes 89,- på min konto til et firma FIRTAL i Århus.

Det er dårlig forretningsmoral, når man lydløst hæver 89,- pr måned, selvom der ingen køb er på kontoen.

Der er ikke engang et medlemsnummer at referere til.

Svindel!

Købte et produkt på Helsebixen i Juli 2017, og opdager desværre først nu, at jeg er blevet trukket 89 kr for et medlemskab af Viivaa/Firtal web HVER MÅNED.. HELT ÆRLIGT! Et medlemskab jeg aldrig har sagt ja til, men som åbenbart automatisk var i min indkøbskurv til 0 kr. Og intet hørt fra dem siden juli 2017, ingen mail ingen ting.. Kun på mit kontoudtog!

På samme måde som andre brugere har jeg netop opdaget, at der i flere måneder er blevet trukket 89 kr. på konto, hvor der blot står 'Dankort-køb Firtal Web Aps', og jeg ikke havde den fjerneste idé om, hvad det var. En Google søgning førte mig hertil, og efter at have gennemsøgt min indbakke, har jeg ikke fundet én eneste mail vedr. Viivaa eller Firtal for den sags skyld. Jeg er meget uforstående overfor dette, og havde som mimum forventet at kunne søge mails frem, hvis det årsagen er, at jeg på et tidspunkt for længe længe siden har foretaget en ordre, hvilket jeg ikke mindes.

TOTAL Uacceptabel!

Magen til total uacceptabel forretningspolitik!!!!!
Tænk at trække kr. 89,00 pr. måned for hvad????? INGENTING!!!!

Håber jeres r.. må klø og jeres arme være for korte!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nu får vi se hvordan det lykkes at slippe ud af kløerne på disse gribbe.
De har sandsynligvis lusket sig ind hos Olivers Petfood også.
Under alle omstændighed er OP's fremgangsmåde identisk.
Nu må jeg i gang med at advare venner og familie der også,

Bedrageri - skjult abonnement man ikke opdager. Når man søger i sin indbakke har de aldrig bekræftet abonnement hverken som viivaa eller som firtal web som trækker 89 kroner på ens konto hver måned.

Viivaa er naturligvis anmeldt til banken og til e-mærket

Ordrebekræftelse er aldrig modtaget.

Matas vil snarest blive anmeldt for bedrageri da aftalen aldrig er indgået og salgsdokumenter forefindes kun internt i virksomheden selv

Opdatering: Faldt lige over denne gamle af mine anmeldelser. Sagen endte med at jeg fik alle mine penge igen - ellers var virksomheden meldt for bedrageri