Viivaa.dk レビュー 

Viivaa.dk からの回答

2016年11月29日

Hej Mai.

Tak for din anmeldelse af os.

Først og fremmest vil vi gerne beklage din dårlige oplevelse med Viivaa.dk.

Viivaa er som skrevet en medlemsklub, hvor du skal være medlem for at handle. De produkter du har købt vil du bemærke at prisen er langt under markedspris. Medlemskabet hos Viivaa gør det nemlig muligt for dig som forbruger at købe produkterne til tæt på indkøbspris. Du sparer altid min. 40% og ofte helt op til 70%.

Så du skal ikke handle meget hos os før de 89 kr. om måneden er tjent hjem. Tager du blot 1-2 kosttilskud om måneden, så kan det hurtigt blive dyrt. Med Viivaa.dk kan du ofte skære over 50% af denne udgift.

Når du handler på en webshop skal du selv klikke af, at du accepterer betingelserne. Vi beklager selvfølgelig hvis du
ikke har fået læst betingelserne ordenligt og føler dig snydt.

Vi oplyser om medlemskabet følgende steder:

- Forsiden

- Produktsiden

- I indkøbskurven

- I vores betingelser – som du finder lige her: http://www.viivaa.dk/forretningsbetingelser/

Vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt og prøver bestemt ikke at skjule vores medlemskab.

Skulle du i fremtiden få brug for kosttilskud eller sunde fødevarer til markedets bedste priser, så håber vi på at se dig tilbage i butikken.

Det står dig dog helt frit for om du vil være medlem og du kan afmelde dig til hver en tid – enten på din konto eller ved at skrive til os :-)

Med venlig hilsen
Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年11月1日

Hej Svend,
Først og fremmest vil jeg gerne beklage dette forløb.

Hvis du sender mig en mail på kundeservice@viivaa.dk så skal vi nok finde ud af det. Så er du fri for at lave indsigelse til banken. Vi skal nok sørge for at du får de penge der er hævet uretmæssigt refunderet.
Jeg kan se der er sket en fejl i vores system, som vi netop er ved at rette op på.

Mange venlige hilsner
Filip fra Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年9月28日

Hej Diana.

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af at høre, at du ikke er tilfreds med leveringstiden hos os.

Vi skriver ikke noget på vores side, som vi ikke kan holde - naturligvis kan der opstå fejl, men 99 % af alle vores pakker er fremme inden for det lovede tidspunkt.

Vi håber at se dig hos os en anden gang.

Med venlig hilsen
Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年9月7日

Hejsa,

Tak for din anmeldelse af os.

Vi er rigtig kede af at du har haft en dårlig oplevelse ved at handle hos os - det er selvfølgelig ikke vores mening.

Vi har ingen intention om at snyde vores kunder, og vi vil få set på at det bliver gjort tydeligt, så der ikke er tvivl om noget.

Vi håber trods alt at se dig igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年8月29日

Hejsa Diana.

Først og fremmest vil vi gerne beklage din dårlige oplevelse med Viivaa.dk.

Viivaa er som skrevet en medlemsklub, hvor du skal være medlem for at handle. De produkter du har købt vil du bemærke at prisen er langt under markedspris. Medlemskabet hos Viivaa gør det nemlig muligt for dig som forbruger at købe produkterne til tæt på indkøbspris. Du sparer altid min. 40% og ofte helt op til 70%.

Så du skal ikke handle meget hos os før de 89 kr. om måneden er tjent hjem. Tager du blot 1-2 kosttilskud om måneden, så kan det hurtigt blive dyrt. Med Viivaa.dk kan du ofte skære over 50% af denne udgift.

Når du handler på en webshop skal du selv klikke af, at du accepterer betingelserne. Vi beklager selvfølgelig hvis du
ikke har fået læst betingelserne ordenligt og føler dig snydt.

Vi oplyser om medlemskabet følgende steder:

- Forsiden

- Produktsiden

- I indkøbskurven

- I vores betingelser – som du finder lige her: http://www.viivaa.dk/forretningsbetingelser/

Vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt og prøver bestemt ikke at skjule vores medlemskab.

Skulle du i fremtiden få brug for kosttilskud eller sunde fødevarer til markedets bedste priser, så håber vi på at se dig tilbage i butikken.

Det står dig dog helt frit for om du vil være medlem og du kan afmelde dig til hver en tid – enten på din konto eller ved at skrive til os :-)

God dag.

Mvh Viivaa

Viivaa.dk からの回答

2016年8月17日

Hej Dennis.

Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis meget beklageligt at du har haft så dårlig en oplevelse ved at handle hos os, og med det efterfølgende medlemsskab.

Vi prøver dog på ingen måde at skjule det - tværtimod.

Det står på forsiden af vores side, på hver vare, når man ligger en vare i kurven og også i betingelserne.

Vi er på ingen måde ude på at snyde nogen og man kan til hver en tid afmelde sig.

Med venlig hilsen
Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年7月7日

Hej Carsten.

Tak for din anmeldelse.


Først og fremmest vil vi gerne beklage din dårlige oplevelse med Viivaa.dk.

Viivaa er som skrevet en medlemsklub, hvor du skal være medlem for at handle. De produkter du har købt vil du bemærke at prisen er langt under markedspris. Medlemskabet hos Viivaa gør det nemlig muligt for dig som forbruger at købe produkterne til tæt på indkøbspris. Du sparer altid min. 40% og ofte helt op til 70%.

Så du skal ikke handle meget hos os før de 89 kr. om måneden er tjent hjem. Tager du blot 1-2 kosttilskud om måneden, så kan det hurtigt blive dyrt. Med Viivaa.dk kan du ofte skære over 50% af denne udgift.

Når du handler på en webshop skal du selv klikke af, at du accepterer betingelserne. Vi beklager selvfølgelig hvis du
ikke har fået læst betingelserne ordenligt og føler dig snydt.

Vi oplyser om medlemskabet følgende steder:

- Forsiden

- Produktsiden

- I indkøbskurven

- I vores betingelser – som du finder lige her: http://www.viivaa.dk/forretningsbetingelser/

Vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt og prøver bestemt ikke at skjule vores medlemskab.

Skulle du i fremtiden få brug for kosttilskud eller sunde fødevarer til markedets bedste priser, så håber vi på at se dig tilbage i butikken.

Det står dig dog helt frit for om du vil være medlem og du kan afmelde dig til hver en tid – enten på din konto eller ved at skrive til os :-)

Med venlig hilsen
Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年7月7日

Hej Brian.

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af, hvis du føler dig fejlinformeret om medlemsskabet på vores side.

Vi synes dog det fremgår tydeligt flere steder.

Jeg har netop besvaret en mail fra dig, så hvis du svarer tilbage i den til os, skal vi nok få løst sagen på en god måde.

Med venlig hilsen
Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年7月5日

Hej Ruth,
Mange tak for din mail.

Alle produkterne hos os er minimum sat ned med 40% og vi er på helsekost og kosttilskud de billigeste i Danmark. Ind imellem kan der dog være enkelte produkter du kan finde billigere andre steder i forbindelse med en kampagne el.lign.

Du betaler også moms i Matas eller Helsam - det gør alle private uanset hvor de handler :-)
Det der måske har kunne forvirre dig er at vi skriver hvor meget momsen udgør. Men dette beløb bliver ikke lagt oveni i prisen. Den er en fast del af det ligesom alle andre steder.

Viivaa.dk からの回答

2016年5月19日

Hej Hanne,
Mange tak for din anmeldelse.

Først og fremmest vil vi gerne beklage din dårlige oplevelse med Viivaa.dk.

Det lyder meget voldsomt at du har været nødt til at spærre dit kort og det er slet ikke nødvendigt. Det undrer mig du siger vi er svære at få i tale - vores telefon har åbent alle hverdage fra 10:00 til 15:45 - dog med en lille frokostpause fra 12:30 til 13:00. Derudover svarer vi på alle mails indenfor 24 timer.

Viivaa er som skrevet en medlemsklub, hvor du skal være medlem for at handle. De produkter du har købt vil du bemærke at prisen er langt under markedspris. Medlemskabet hos Viivaa gør det nemlig muligt for dig som forbruger at købe produkterne til tæt på indkøbspris.

Så du skal ikke handle meget hos os før de 89 kr. om måneden er tjent hjem. Helsekost og kosttilskud bliver mere og mere populært - skal du have mere end 2 kosttilskud om måneden fordi du f.eks. træner meget eller pga. en specifik sygdom, så kan det blive en rigtig dyr fornøjelse. Derfor mener vi at Viivaa.dk giver en rigtig stor værdi til rigtig mange mennesker - hvilket vi også oplever på mange af de positive tilbagemeldinger Humørikonet smile

Når du handler på en webshop skal du selv klikke af, at du accepterer betingelserne. Vi beklager selvfølgelig hvis du ikke har fået læst betingelserne ordenligt og føler dig snydt.

Vi oplyser om medlemskabet følgende steder:
- Forsiden
- Produktsiden
- I indkøbskurven
- I vores betingelser – som du finder lige her: http://www.viivaa.dk/forretningsbetingelser/

Vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt og prøver bestemt ikke at skjule vores medlemskab.

Vi er ikke ude på at gøre os uvenner med nogle, at skjule et medlemskab og er altid til at snakke med Humørikonet smile Vi føler vi driver en reel forretning og der intet af det vi gør der er forkert. Vi leverer bare en god og lidt anderledes service til gavn for rigtig mange.

Med venlig hilsen
Kundeservice // Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年5月11日

Hej Annette,

Tak for din mail. Vi beklager meget at du har ventet så længe på dine varer, det er naturligvis ikke optimalt. Vores leverandør har desværre ikke kunne levere som forventet.

Det lyder dog meget mystisk at du ikke har hørt fra os via mail. Vi sender nemlig jævnligt mails ud til vores kunder, hvis der er forsinkelse på deres ordre. Vi ønsker naturligvis at i hele tiden kan følge med i hvad der sker. I og med at du heller ikke har modtaget ordrebekræftelsen fra os kunne en god forklaring på dette måske være, at vores mails er røget en tur i uønsket post/spam.

Vi beklager ihvertfald meget din oplevelse hos os.

Kundeservice // Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年4月5日

Hej Rethe

Tak for din anmeldelse af os.

Først og fremmest vil vi gerne beklage din dårlige oplevelse med Viivaa.dk.

Viivaa er som skrevet en medlemsklub, hvor du skal være medlem for at handle. De produkter du har købt vil du bemærke at prisen er langt under markedspris. Medlemskabet hos Viivaa gør det nemlig muligt for dig som forbruger at købe produkterne til tæt på indkøbspris.
Så du skal ikke handle meget hos os før de 89 kr. om måneden er tjent hjem.

Når du handler på en webshop skal du selv klikke af, at du accepterer betingelserne. Vi beklager selvfølgelig hvis du ikke har fået læst betingelserne ordenligt og føler dig snydt.

Vi oplyser om medlemskabet følgende steder:
- Forsiden
- Produktsiden
- I indkøbskurven
- I vores betingelser – som du finder lige her: http://www.viivaa.dk/forretningsbetingelser/

Vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt og prøver bestemt ikke at skjule vores medlemskab.

Det er naturligvis muligt på hvilket som helst tidspunkt inden for den første måned at opsige sit abonnement på sin konto. Skulle der være problemer med dette, står vi også altid klar til at hjælpe med at afmelde.

Med venlig hilsen
Camilla // Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年2月2日

Hej Piet

Tak for din anmeldelse af os. Vi beklager mange gange, hvis det står oplyst på Pricerunners side, at prisen er inkl. fragt.
Vi tilbyder alle vores varer på Viivaa.dk til indkøbspris og kan derfor desværre ikke også tilbyde gratis fragt, da vi vil tabe penge på dette.

Grunden til dette månedlige abonnement skyldes, at man som tidligere nævnt køber alle vores varer til indkøbspriser. Første måned er gratis, men derefter vil det koste 89 kr om måneden at benytte sig af dette tilbud, da vi ellers vil tabe penge på vores koncept. Det er naturligvis muligt at afmelde sit abonnement efter sit første køb.

Vi håber at det hele giver mening.

Med venlig hilsen
Camilla Bank Sørensen
Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年1月21日

Hej Kasper,

Mange tak for din anmeldelse.

Viivaa.dk er en medlemklub, hvor du skal være medlem for at handle. Til gengæld får du varerne til langt under prisen alle andre steder.
Vi prøver at gøre opmærksom på dette så mange steder som muligt.
Derudover tilbyder vi altid den første måned gratis. Så du kommer som kunde ikke til at betale for noget du ikke har indvilliget i.

Grunden til du ikke kan fjerne produktet er fordi det er en betingelse for at handle, men også så der ikke opstår misforståelser, så kunden tror det er fjernet og så stadig er tilmeldt.

Med venlig hilsen
Kundeservice // Viivaa.dk

Viivaa.dk からの回答

2016年1月21日

Hej Andreas,

Mange tak for din anmeldelse.

Hvis du har set et sted på siden at vi giver gratis fragt, så er dette bestemt en fejl. Vi giver gratis fragt over 700 kr.
Du må meget gerne sende et billede at hvor på siden du har set dette, så skal jeg få rettet fejlen med det samme.

Det billede du sendte til os var blot et billede af din ordretotal i indkøbskurven, hvor der stod "Fri Fragt". Som jeg også fortalte dig i mailen, så var det en fejl i systemet denne ene dag som nu er rettet.

Vi prøver ikke at lede folk ind på siden med gratis fragt eller at reklamere med gratis fragt rundt om på siden for at få folk til at købe.
Så i dit tilfælde er du jo kommet helt til kassen før du så noget med fri fragt og det derfor ikke har været det der fik dig til at handle.

Hvis du har set det et andet sted på siden, så vil vi meget gerne høre fra dig igen. Så er det selvfølgelig en anden sag.
Så vil vi gerne give dig gratis fragt på din ordre og så få rettet fejlen på siden bagefter.

Med venlig hilsen
Kundeservice // Viivaa.dk