GOL Linhas Aéreas レビュー 235

Tive uma péssima experiência nos voos.
2094(SDU VIX) - o fato de taxarem despacho de bagagens, causa um verdadeiro transtorno no bagageiro da cabine, pos não cabem as bagagens de mão. Vira um tumulto todos os voos. Vi idosos com muitas dificuldades para se acomodarem. Lamentável.
A empresa não controla os volumes de cada passageiro e óbvio, os espaços disponíveis não suporta esse excesso.
2059 (VIX SDU) - começou pela mudança do horário do voo sem nenhum aviso, por sorte gosto de fazer meu check-in online com antecedência, com isso tive que mudar toda minha programação com urgência para chegar no horário. ABSURDO.
No avião, mais uma vez a guerra das bagagens de mão, um verdadeiro inferno no minusculo corredor da aeronave. Quem tem a infelicidade de cair nos famosos Grupos 4 e 5, terão grandes chances de stress para alocar suas bagagens.
Ao chegar ao Rio, reconheço que não foi problema da empresa, pois não tivemos teto para pouso no Rio e retornamos a Vitória (problema zero).
Com o avião em solo em Vitória, um péssimo sistema de ar condicionado num avião completamente lotado com bebes e diversos idosos aguardando toda burocracia de aeroporto.
Decolamos de volta ao Rio, no desembarque da aeronave em pista, novos problemas e um desrespeito absurdo com bebes, gestantes, crianças e idosos. Colocaram todos em ônibus COMPLETAMENTE lotados como se estivessemos num ônibus urbano. Tivemos que ajudar essas pessoas mais vulneráveis por um descaso dessa empresa.
Acho que quem busca uma viagem aérea, busca praticidade e um minimo de conforto. Somos nós que bancamos essas aeronaves voando, então ao meu ver, necessitamos de um respeito e reconhecimento mutuo.
Com essas duas experiencias tão recentes, concluo que para evitar aborrecimento, evitarei sempre que possível voltar a usar os serviços da GOL, pois foram experiências muito desagradaveis.
Espero que isso não seja um padrão de atendimento nas demais concorrentes.

the worst airline I traveled. shares flights with american airlines, business class codes do not match between airlines, poor service, 2 hours standing expecting 20 people in San Pablo waiting for a Gol employee, trip 25 days ago I still claim my frequent flyer miles. They do not credit them, they say they do not know if I flew, incredible, very bad, do not use

Embarquei no voo 1604 em Congonhas com destino em Fortaleza, e fui muito bem atendida pela tripulação (Dini Pena, Emília, Renato Boccato e outra comissária da qual não recordo o nome mas foi muito simpática)
, excelentes profissionais 🤍

Embarquei no voo Gol G3 2001, de Porto Alegre para o Aeroporto Santos Dumont-RJ, em 18 de agosto de 2022 às 06:05h. Viagem maravilhosa, aeronave ótima e um atendimento tanto na fila de embarque como a tripulação muito educados e solicitos. Parabéns!
Luiz Gustavo Germano

Hacen más de 12 hs que estoy tratando de hacer el check in y la página da error, entras a la app también da error, te comunicas vía email no te contestan, te comunicas por las redes sociales y .. adivina qué¿? Menos que te contestan.. un pésimo servicio de atención al consumidor...deplorable.

Voo alterado, e o agente aceitou por mim, sendo que eu queria alteração da data!

Faz 2 dias que tento falar com um agente, ja mandei msg pelo Facebook e Instagram, e nada. Fiz a compra de um ticket em Fevereiro desse ano, 2022, pra viajar em Outubro 2022. Essa semana, Julho 2022, recebo um email dizendo que meu voo foi alterado, e só então percebi que errei na data da ida. Não aceitei a alteração, não cliquei em nada, e tentei contato com um agente. Horas apos tentativas em vão, consigo alguem pelo chat do Facebook, explico a situação, e o agente simplesmente diz ter aceito a alteração e ter enviado a copia do meu ticket pro email cadastrado. Como assim!????

Preciso alterar somente a data do voo de ida, pois me confundi ao emitir (estarei chegando de um voo internacional em Guarulhos, e preciso embarcar no mesmo dia para Petrolina-Pe).

Como faço para ser atendida?? Espero nao ter que pagar taxa, por essa simples alteração, apos toda essa difculdade. Não consigo acessar meu profile desde do ano passado, e não consigo ajuda, então emito as passagens sem login na minha conta.

Voei 1 vez só é detestei, incomparável a Latan, e ainda estão fazendo propaganda política para o Lula o cara que roubou nossa nação descaradamente...que vergonha...ñ voo mais com vc.

Tras una cancelación hace dos años, llevo esperando el reembolso todo este tiempo. He intentado hacerlo y no me deja. Me pongo en contacto con ellos y me marean diciendo que me han hecho el reembolso, cuando no ha sido así, porque llevo más de dos meses esperando ese reembolso que supuestamente me hicieron manualmente, y cuando les vuelvo a escribir me dicen: ¿Lo recibiste ya?
Obviamente, si sigo escribiendo es porque no lo he recibido.

May 2022 : rescheduled a flight , paid the fees due by Paypal , and upon returning to the voegol.com.br website -> 405 Error.
Meanwhile Paypal send a confirmation mail about the payment.
checking later on my booked flight on the site -> still the old data.
Now how do you get in touch with a company like this ? no e-mail contact , a whole lot of 0800 numbers in brasil ,that cannot be dialed from outside of Brazil (i happen to live in Belgium) and just one "normal" number somewhere in Sao Paulo.
After a lot of tries i got to speak to a living person over a very bad connection, but I managed to explain the situation. Th guy at at Phone said to met that right ow it was kind of a "chaos" over there and that maybe , yes maybe things would get resolved in time or otherwise call him back later.....
On just may hope that the operational things run as they should or otherwise we will appear in some future episode of "aircrasch investigation"

update : upon submitting this review ,I saw a text that a copy of ths message would be forwarded to "info-at-voegol.com.br -> aha so now i've got an e-mail adress . So I send a message to them ,but it bounced .

Booking flights with this company , try for days buy 2 bags and impossible , not working on line and they force buy in they office for 3 times the price on line, is the worst and go be last time l use this company

Pésima compañía. Llevo 2 años esperando el reembolso de un vuelo cancelado, ni contestan a los emails, ni al teléfono y en la web es imposible de comunicarse con nadie.

Además , para realizar la compra de un billete por la web poco menos que tienes que ser ingeniero informático o náutico. NUNCA MAS.

I finally learn two years after cancelling my flight that I am entitled to a refund. Only, when I want to request a refund via the site, I can only select a Brazilian bank. The site asks you to indicate the CPF, while many passengers are foreigners and have only a passport. Gol's website leaves something to be desired, unlike Azul and Latam.

Finalmente soube dois anos depois de cancelar meu vôo que tenho direito a um reembolso. Só que quando quero solicitar um reembolso através do site, só posso selecionar um banco brasileiro. O site pede que você indique o CPF, enquanto muitos passageiros são estrangeiros e têm apenas um passaporte. O site da Gol deixa algo a desejar, ao contrário da Azul e da Latam.

Hace más de un año (15 meses) que espero una devolución que ellos me dijeron me iban a hacer. Cada vez que escribo un mail reclamando me dicen que les envíe los resúmenes de los tarjetas de crédito ) para demostrarles que no ingreso tal devolución), cosa que hago y nunca me hacen la devolución. Vuelvo a escribirles luego de enviarles los resúmenes y me piden que llame por teléfono. Lo hago y me piden que escriba un mail. Lo vuelvo a hacer y me vuelven a pedir los resúmenes de las tarjetas. Y así hace quince meses. Son unos Estafadores!!!

Após mais de 30 minutos na espera do 0300 para fazer uma alteração de võo devido ao covid, uma ligação de má qualidade, sem entender o que falava a atendente me desliga na cara. Nova tentativa fico o mesmo tempo e sou repassado para o setor para me encaminhar o e-mail que deveria enviar o atestado de covid (?). A espera foi tão longa que meu saldo do celular acabou, ou seja, pagamos pela demora de ser atendido e não conseguimos resolver o problema. Setor de relacamacao do site fora do ar. Gostaria que me ligassem de volta, seria pedir demais (51 99538-1337)? Estou até agora sem conseguir remarcar a minha passagem e vou acabar como No Show amanhã, quero só ver se irão me ressarcir. Meu voo nao aparece no sistema online não entendo o motivo, por que não é possível remarcar a passagem pela internet?

Estamos muito decepcionadas com essa empresa , a gente viajaba sempre com eles ... nunca tinha acontecido tanta corrupção e falta de respeito como oanclientes . Estou reclamando faz mais de três meses e não tenho resposta , não atendem telefones , não respondem nas redes , a gente tem uma reserva que foi cancelada por covid e agora parece que a reserva sumiu do mapa ,não existe !!!!!! Pesso por favor a os responsáveis que sej um poco serios e sem respostas aos clientes ...
não sabe cuanta dor provoca todo isso ficar reclamando por todos os lugares possíveis . Eu viajaba para ver por última vez minha tia , ela está com uma doença terminal e acontece toda esa situação insoportable com a Gol! GiPE2P e 4937349377 número de reserva

Empresa, realmente muito abaixo do serviço básico. Precisa melhorar muito, Time mal preparado para atender o cliente. Muitas alterações de voo, sem consentimento do cliente. Não recomendo essa empresa

Já viajei por ela é uma empresa excelente também

Obviously GOL executives couldn't care less about customer service. 88% of Trust pilot reviews say this.
You cannot even buy your seats at the moment after booking, as they have yet another IT website problem so that unless you put in a CPF number you cannot purchase outside Brasil!
If you try to ring them they are always engaged so can not even get through to them . APPALLING !!

Um lixo... Todos os voos atrasam...

Estafadores! Cancelan los vuelos y no reembolsan el dinero. NO COMOREN PASAJES CON ELLOS!!