GOL Linhas Aéreas レビュー 235

Uma linha aérea horrível,é mesmo para pôr no lixo.Funcionam aldrabando os passageiros.Tinha-mos uma conexaõ de Saõ Paulo para Montréal Canadá. Chegamos ao aeroporto numa quinta-feira em Florianopolis nos disseram que o vôo estava cancelado,a companhia estava em manutençaõ. A mesma coisa aconteceu,quinta -feira antes de nós com alguns familiares nossos.tivemos que comprar outros bilhetes com outra companhia para Saõ Paulo.

Tinha um voo de ligação para Lisboa às 23. 50 de Salvador. Cheguei às 17.08 para o voo das 18.05 a Porto Seguro para o voo de Salvador expliquei que tinha tido uma avaria a caminho do aeroporto. Expliquei que tinha um voo de conexão.
Tive que comprar dois bilhetes novos.
Não deixaram embarcar, não ajudaram, foram mal educadas.
Gol nunca mais

genuinely the worst airline i’ve ever booked with. if I could give negative stars, i would. strictly out to make money, disgusting customer support, genuinely pathetic

Where to start?
We have been trying everything for days and nothing works, neither on the website nor on the phone.
we can not buy tickets.
we can not upgrade seats.
we can not check in.
the hotline blames the agency. But no one explains or tries to explain why we can not buy tickets through the GOL website.
The only way out is to go to the airport counter and try to get some answers.
Wish me luck...
I will let you know what happened afterwards...

Hahaha... At the airport, the GOL office was empty.
The person in charge of customer service was late.
The check-in attendant tried to help us but had no solutions.
We thanked her, but we gave up and, in order not to miss the flight, we left.
Can we have an hotline that deals with international passengers requests more eficiently?
Can the tickets bought troughg agencies be also handled by GOL hotlines?
Perhaps more training to the team would help?
Can GOL inform that if buying tickets from abroad (or via an agency), the customer;
can not use VOEGOL website?
can not upgrade seats.
can not check in.

We just wanted to do the right thing and avoid the queues in the airport.

Unfortunately, we will try to avoid this company in our future flights to Brasil. It is not the first time. We are not an isolated case.

Sadly It was clear to us that once again GOL seems not to care about its customers though the available support channels and even their ground people were unable to solve our issues. Or were not there to offer any assistance.

We made a booking. Unfortunately a month later they cancelled that flight and said we could rebook. It was a little confusing but we managed to rebook, though the flights were at much worse times.

Before we were due to fly, I suffered a serious injury. I contacted Gol and spoke with Shay who was very helpful. I was able to receive a credit for the flights so I can rebook to another time once I have recovered. Shay showed a lot of empathy and understanding to the situation, providing a suitable solution.

I will rebook for later in the year and hope those flights do not change :)

I bought a Rio de Janerio-iguazu ticket for 12 February and paid $135, then I tried to check in online, but Turkish citizens could not be selected in their system, I went to the airport and talked to the authorities there, but they could not because they were not in the Turkish nation system, so I could not get my ticket. I could not board the plane, all other citizens who checked in online and others informed their planes, but I was exposed to such racism, and then I bought a ticket from the rival airport company for the same day, and I requested the Gol airlines officials to refund my money, but they were both racist and refunded my money. They said they won't, so I was also extorted, I demand my money back, I can upload all the wings to the system,

PNR : GYJGJU
Flight :12.02.2023 07.15
G31962 BOEİNG 737-700
YAVUZ OZCAN

Do nada, ao chegar em Confins para um voo rumo a João Pessoa, sou informado que minha compra não tinha sido autorizada. DO NADA. Obviamente, eu estava com o documento comprobatório da compra em mãos, mas ignoraram, insistiram até o fim na versão de que a compra não tinha sido autorizada. É nítido que os atendentes são treinados para lidarem com essa situação, sendo sarcásticos e debochados, causando revolta. Eu tinha um concurso na cidade de destino, foi um dos dias mais horríveis da minha vida. Gol nunca mais, empresa lixo! Tomem cuidado, evitem sempre que possível!

horrible airline. They cancelled my flight and now I have to go to court to get a refund !!! HOW RIDICULOUS !!!!

No dia 21 de Janeiro às 8:55 estava marcado o meu voo para São Paulo Congonhas,como fazia um tempo que não viajava de avião esqueci o quão grande é o aeroporto de Confins. Eu meu marido e minha filha tinha chegado na hora certa despachamos a bagagem como foi pedido, quando fomos para o embarque estava no painel que o voo tinha sido encerrado o meu marido e minha filha saiu correndo,conseguiu chegar a tempo mas eu como tenho uma deficiência física não consegui.até apareceu o carrinho para me buscar e ainda assim os funcionários não deixou a gente embarcar,eu achei um descaso.Porque se o avião tava lá ele não tava nem decolando, virando nada disso,ele tava lá,porém com a porta fechada não tinha tirado nem a rampa, mas não deixaram entrar achei muito desumano isso.Porque eu tava lá eles estavam me vendo e ouvindo,mas porque não conseguia correr, andando devagar o carrinho aparecer para me levar, mas mesmo assim perdi o voo.o que custava
esperar mais um pouquinho sempre os voo atrasam tanto até para aterrissar a gente espera tanto.sei que existem regras mas a empresa trabalha com ser humano, não um produto faltou um pouco de sensibilidade até as pessoas que estava lá e ouviu falou isso.Eu implorei falei com um funcionário que na hora fiquei tão nervosa que nem decorei o mome dele é calvo ,baixo e usa óculos, falei que na minha bolsa tinha até um laudo médico. Mas falou que não podia fazer nada que minhas bagagem tava sendo retirada do avião.(gente era mais fácil me deixar entrar que dar o trabalha de tirar as minhas malas.aff)

This company is the worse airline ever. They owe employees says they don’t know how they still in business. 4 times i flue with then. Every one was horrible flight. If I have to describer in here I will need lot more space.

Hours have passed and I have not been able to resolve anything with Gol Airlines. I just wanted to know how much it would cost to include my son on my flight, that's all, and after hours waiting for my call to be answered, when they finally answered the attendants kept transferring me to other sectors, I even ended up in the cargo sector! In addition to everything the quality of the connection was very bad and their website NEVER WORKS!!!! What a shame! Lack of training, lack of professionals and lack of respect!

At the airport and in the plane, GOL is a good airline with friendly and professional staff. Their prices are ok. But their website is the worst there is. It is extremely hard to book a ticket. Accumulating frequent flyer miles is impossible. After booking online I finally succeeded to reach the payment-screen and again it gets stuck. My workaround was to book without using my Gol-account but that makes it impossible to earn miles. It is completely frustrating and I think GOL is losing a lot of customers because of this.

They cancelled our flight to sell them for more money. The only country where I have experienced this. Totally outrageous.

Purchased a ticket through American Airlines being operated by Gol at one of their legs. Their website it's terrible. I couldn't check in or anything. When i was trying to find my reservation their system wouldn't find it. I'm not sure what problem they have.

simplesmente a pior linha aerea que tem no mundo. o atendimento e as politicas da empresa não tem empatia e fazem o que quiserem. Cancelaram meu voo 5 dias antes, não atendem o telefone quando tento me informar sobre as possibilidades de remarcar o voo, e o site onde supostamente tem como remarcar o voo não funciona. Não é a primeira vez que passo raiva com essa empresa lixo mas pode ter certeza que vai ser a ultima vez!

HORRÍVEL. Desconhecem o significado de empatia. Atrasam o voo e ninguém merece uma explicação. No atendimento é praticamente impossível obter uma solução. Aguardei o reembolso referente às taxas de embarque, ao menos, e nada. Não vou mais viajar com a Gol. Deletei o aplicativo do meu celular, que só é eficiente no momento da compra das passagens. Estamos na era da Qualidade Total, em que o atendimento e a satisfação dos clientes é prioritária. A Gol não se atentou a isto.

I tested positive for covid-19 and proved. I did not travel thinking about how many people I could get sick in a 8 hours flight. Do you know what they said? You should travel with covid. Airlines are not asking for testing anymore. You lost your ticket. I know that. Airlines doesn't care. But charge a penalty of $ 850 dollars to re schedule my flight? Insane......insane..

O APLICATICO DA GOL É HORROROSO, NINGUÉM CONSEGUE FAZER CKECK-IN, NÃO CONSEGUIMOS COMPRAR A MALA, ALIÁS NEM PELO SITE NO PRAZO DE 48 HORAS (GRATUITO), SOMENTE PAGANDO FORA DESTE PRAZO.

MINHA NOTA É ZERO, TANTO PARA O APP QUANTO PARA O SITE.

PARA COMPRAR AS PASSAGENS É UM MARAVILHA, MAS O PÓS VENDA É PÉSSIMO.

NEM PELO SAC DELES, FIQUEI QUASE UMA HORA, AGUARDANDO PARA SER ATENDIDA, QUANDO FUI ATENDIDA, NÃO RESOLVERAM MEU CHECK-IN E NEM A COMPRA DA MALA DESPACHADA.

Péssimo serviço! Sempre lembrarei de não comprar com vocês. Espero que outros leiam isso antes de fechar qualquer pacote. Obrigado

Reservei um voo do Rio de Janeiro para Sao Paulo, porem como meu voo de SP foi cancelado, eu tentei alterar ou cancelar o meu voo do Rio de Janeiro.
A comunicacao foi extremamente dificil, eu nao moro no Brasil entao nao consigo ligar nos numeros informados. Tentei conversar pelo chat, mas e apenas um computador com respostas pre-programadas.
Tive que falar com eles pelo instagram, e depois de muita espera o atendente me fala que nao receberei nenhum reembolso devido a quantidade de taxas que a Gol impoe (370 reais por passageiro, e o valor restante sofre uma tava de 60% de desconto pelo reembolso), ou seja, se duvidar eles ainda cobram de mim!! Duas passagens aereas (minha e do meu parceiro) que resultaram em 947.66 reais e eu tentando cancelar com quase 2 meses de antecedencia... Eu me sinto violada
PESSIMA EXPERIENCIA.