Aerolíneas Argentinas レビュー 201

AVOID THIS AIRLINE AT ALL COSTS. Customer service is terrible, untrained, and the rules around cancellations/refunds are complete robbery. Even the customer service rep said that this airline has issues, particularly "in South America." Do yourself a favor and do not support this garbage airline.

Horrible. Flight was delayed 30 mins at a time until we were informed there was no plane for our destination. Flight was suppose to be at 3pm waited until 8 pm to be told the plane is still delayed getting here. When I asked if I could upgrade my seats since others had moved flights the lady said no, not possible. She didn’t even look nor say sorry that we’ve been sitting in the airport all day on our honeymoon. Terrible customer service given the circumstances. Not to mention their app is horrible, old and they do not update it at all when things happen. This was the el Calafate airport. DISAPPOINTED. United or delta would’ve tried to do something to make this right.

If I could rate this airline below one star, I would do so without hesitation. This is undoubtedly the worst airline experience I have ever had, despite being a frequent traveller. Upon collecting my suitcase, I discovered that it was completely destroyed and rendered unusable. Ground airport staff acknowledged this issue and created a case file number for me. Following their instructions, I completed the online form and waited four weeks for a response. Unfortunately, they deemed my suitcase to have only minor damage however, I clearly stated in my claim form that I was unable to attach images or videos due to file size restrictions. However, they contacted me via a no-reply email, and I have since been unable to reach them through multiple channels and attempts. It is exceptionally challenging to communicate with a real person, and even their WhatsApp number fails to connect me with an agent.

It is unfortunate that the airline is failing to compensate me for the unusable suitcase, which will now need to be discarded. Nevertheless, I would be more concerned if I had encountered serious issues with my flight since there is no available customer service.

Comida, personales, espacios. Aconsejable solo si no se encuentra algo mucho más barato.

Horrible website. Tried to buy additional bag for flight after check-in. Click on button to buy and was taken to page with my flight details and then NOTHING on that page for buying additional baggage!

We have a fly from Buenos aires to Roma. We want to buy seat on the website but it was impossible, bug and bug...
We went to Salta airport to buy the seat. The agent told us that the price is 35$ and we say OK. The credit card ticket show 67 369 ars. They use a rate around 1960 when the normal rate is around 1350/1400.
I try to call the customer service but no answer after 5 mns with whatsapp you have a robot level 1.
When we are coming from Europe for a long trip in Argentina we arrive with mire than 20kg. The domestic flight accept only 15kg. You have to pay if you have more !!
The plane are old and the service is minimum.

Mala atención del personal, me hicieron perder un vuelo por llegar algo tarde, no tuvieron una predisposición, pongamos que fue mí culpa. Para reprogramar el vuelo hacia Salta para el mismo día me pedían más dinero que para la ida y vuelta. Le dije que me iba en auto con mí familia y al regreso tomaba el vuelo para todos y yo me venía solo en auto. Ahí por arte de magia el valor bajo de un millón de pesos a ciento diez mil pesos. Después lloran cuando los echan del trabajo, deberían hacer limpieza y poner gente nueva, la azafata del vuelo Salta Bs As una maltratadora serial, trataba a todos muy mal. Una prepotencia inusual. Para ponerle la frutilla al poste tenemos la maña suerte que mí hija tiene el nombre y apellido (homónimo) de una mujer que tiene prohibido viajar con la empresa (no se porque) entonces nunca me dejan hacer el check-in, por eso perdí el vuelo llegar tarde sin check-in, pero son personas diferentes con dni diferentes y no lo arreglan, además ante nuestros reclamos nos informan que nos va a pasar siempre, pero claro que no pienso viajar más y espero hagan limpieza de esa gente mal tratadora, inepta, intolerante, incompetente, que se acabe la prepotencia en la empresas estatales.

ME FALTA UN TRIZO DE MALETA Y AEROLINEAS ARGENTINAS DICE QUE ES NORMAL POR EL MANIPULEO

In Sept I booked a business class to Buenos Aires for Feb. Unfortunately, in Jan I had a medical issue that required me to cancel my expensive flight. On cancelling in early Jan, I was told I could get a full refund, minus the taxes paid ($45), or submit evidence of my medical cause for the airline to refund me the whole anount. I submitted the evidence on Jan 13, and have had no communication or refund whatsoever from them, more than 2 months later. Today I finally told the agent to cancel my special request and just refund me immediately the net amount I was entitled to on my first day of cancellation. Their claim to issue refunds if you undergo their process is such a scam!

Volo Roma Buenos Aires classe turistica 14 ore seduti in spazi a dire poco angusti . Simile al carro bestiame. Servizi pessimi. Si viaggia peggio che in tram.

TERRIBLE. UNACCEPTABLE

Toilets are Filthy. Really smelly and visible ingrained dirt on floors. Extremely small seats and I’m only five foot two.

​Je déconseille fortement cette compagnie. Mon expérience avec Aerolíneas Argentinas a été une succession de problèmes sans aucune prise de responsabilité de leur part.
​1er vol : Abandon total
​Mon premier vol a été annulé suite à une grève. La seule solution proposée ? Un vol 4 jours plus tard. Aucun remboursement n'a été possible, et la compagnie a refusé de prendre en charge les frais d'hôtel durant cette attente forcée. Un service client inexistant.
​2ème vol : Toujours en retard
​Le vol suivant n'a pas fait exception à la règle avec 1h30 de retard au décollage.
​3ème vol : La cerise sur le gâteau
​Pour couronner le tout, le dernier vol a subi un retard d'une heure et, plus grave encore, la compagnie a changé l'aéroport d'arrivée sans nous prévenir. Il n'est pourtant pas compliqué d'envoyer des mails de nos jours.
​Bilan : Manque de professionnalisme, ponctualité déplorable et mépris total pour les passagers. Fuyez si vous avez le choix

Absolutely horrendous company to deal with. They change thier flights without e-mailing you, then when you go to cancel a "flexible" refundable ticket they tell you to fill in a form and wait 4 MONTHS to them to process your claim. I advise anyone to not use AA and if you sadly have, claim back your costs via your Credit Card Co.

Inútiles es poco.
Imposible ponerse en contacto desde el extranjero.
Nadie contesta en WhatsApp.
Escribí un email y me contestaron que por ese canal no ayudan, genial.
Me han cambiado ambos vuelos y no hay forma de hablar con alguien para quejarse. Yo compré unos vuelos a propósito y ahora esta compañía de m ha cambiado ambos vuelos a peor. Osea que yo he pagado por unos vuelos que no existen ya.

Me estropearon la maleta. No se hacen responsables porque alegan que son desperfectos propios de la manipulación. Una de las esquinas tenía un agujero.

La Peor Aerolínea, manipulan mal los equipajes y después no responden por las averías que le causan a las maletas y las filas para registrar los equipajes son eternas y algunos funcionarios al preguntarles no resuelven y contestan mal.

No existe asistencia al usuario. No se pueden cambiar los pasajes aunque uno haya pagado un servicio flexible.
Evitar comprar.

No solo hay mala organizacion y espera o atraso cuando se les pinta, si no que en el avion depende el destino te matan de calor o de frío. Fue una tortura tanto el viaje de ida y de vuelta, en los cuales tuvimos que soportar tres horas congelados incluso despues de pedirles a las azafatas que aumenten la temperatura (en ambos vuelos, y en ninguno hiceron un minimo esfuerzo). Ni hablar del calor que hace cuando la tripulacion de cabina tiene ganas de sentirse en un sauna volador sin pensar en los pasajeros. Todo esto se justificaria si los aires funcionaran de manera digna y no como si estuvieramos en el siglo pasado; y si te ofrecieran una manta para cubrirte del frio. Fue tan horrible que ahora me encuentro con mis vacaciones arruinadas por una gripe insoportable que encima nos tuvimos que bancar con el aire acondicionado a 40° en el viaje de ida. Espero que a la vuelta tengan un poco de consideración o me va a dar un paro cardíaco en el medio del vuelo y ahí si sufrimos todos.

2 Flüge gebucht der erste wurde um 2 Tage verschoben natürlich ohne Gund, der zweite von 12 Uhr auf 8 Uhr vorverlegt, schein eine ziemlich unfähige Gesellschaft zu sein...