Wakeup Copenhagen レビュー 

fin oplevelse herfra.
vi skulle bruge et sted af sove, vi tilbragte ikke meget tid på hotellet, men da vi var der, var alt fint, venligt personale, og god rengøring.

har boet en del gange her i forbindelse med kursuser - fortækker placeringen af borgergade, end niebuhrsgade

der er ret meget støj, hvilket er et minus,, så det er rart at komme længere op, det hjælper lidt, ( en af gangene var det så slet at jeg nærmest ikke fik søvn de dage, så sidste gang her, kom jeg længere op) et minus var at vandet enten var iskoldt eller brand varm, når man skulle i bad.

værelset var lille, men det var ok. der var pænt rent, og der var venlig betjening. rengøringen hver dag, var ganske fin, og nye håndklæder hver dag.

jeg booker altid her, når jeg er i kbh. det ligger tæt på alting.

Dårlig opdragelse af medarbejder! Intet hjælp af hente.

FØJ

Overnattede på wake up copenhagen på Carsten Niebuhrs Gade da jeg var på kursus det firma jeg arbejder i. Og skulle parkere i kælderen og værelset var dejligt indrettet. Og morgenmaden var stor med mange muligheder for at stille sin sult og ville bestemt gerne prøve det igen. Men grunden til jeg giver 1 stjerne er af den simple grund at da jeg forlader hotellet d.5 oktober om morgenen kan jeg konstatere der ikke er en stander man betaler for sin parkering ved. Da der er vejarbejde ved udkørsel/p-kælder tænker jeg at det er ved at blive lavet, eller at det er medregnet i værelsesprisen for kunder.
Nu en uge senere modtager jeg så et fint kort fra ParkOne der gerne vil have 47 kr for parkering hvilket i sig selv er helt ok med mig. Men de vil så også gerne have 120 kr oveni fordi jeg ikke har betalt ved udkørsel. Jeg syntes at tingene skal være i orden for at fremsende noget så usmageligt som en extra opkrævning. De slår det op at de har Gode Parkeringsmuligheder. Jo tak men skulle vi så ikke lige få styr på skiltning af dette ? Eller i det mindste informere om dette når man henter sit kort til værelset ? Syntes det er en dårlig kundeservice at dette ikke bliver gjort. Jeg benytter ikke udgangen foran fordi jeg ankom i bil. Og der er åbenbart et skilt ifølge personalet.......
Gør som lufthavnen og have en automat ved udkørsel og om det så havde kostet det dobbelt havde ikke rørt mig. Men et efterkrav der ankommer på denne måde syntes jeg på ingen måde om.

Dårlig service. Fik et værelse med et møg beskidt lagen, og en dyne hvor der var et gammelt plaster, som faldt ud, da den blev rystet. Så enormt ulækkert. Dette klagede vi selvfølgelig over i receptionen, og med et svar fra receptionisten at “sådan er det jo på hoteller, men I kan få et andet værelse”.
Snobbede attitude skal man lede længe efter.

Vi fik da et andet værelse, men med en følelse af, at vi var til besvær og absolut INGEN undskyldning fra personalet. Så uprofessionelt som noget kan være.

Elendig service. Sætter aldrig min ben på jeres hotel igen.

Har lige haft 4 overnatninger på Carsten Niebuhrs Gade. I 2016 prøvede vi hotellet i Borgergade, så vi kendte godt konceptet. Værelserne er ikke så store, men de fungerer fint til 2 personer. Vi var så uheldige, at aircondition begyndte at dryppe... gik ned i receptionen og 20 min senere havde vi fået nyt værelse - FANTASTISK! Vi bestiller altid morgenmad og er meget tilfredse med den. Parkering er væsentlig billigere på Carsten Niebuhrs Gade i forhold til Borgergade, men bestemt ikke ringere. Parkerer man på 2 etage, så holder man lige ved indgangen til receptionen på hotellet.
Grunden til, at de ikke får den sidste stjerne er, at vi kom hjem en dag kl. 15.30 og der havde de ikke gjort værelset rent endnu (måtte ud og spørge efter rene håndklæder)
Men alt ialt hoteller (både Carsten Niebuhrs Gade og Borgergade) til rimelige penge, god beliggenhed og vi vil helt sikkert besøge dem igen. Det er faktisk de eneste hoteller vi kigger efter, når vi er i København...for vi er meget tilfredse med dem.

Havde 3 overnatninger på Carsten Nieburgsgade. Kender godt konceptet så vidste godt at værelserne var små, og at sengen kun er en trekvart. Jeg havde mine 2 børn med og vi fik et familie værelse, det havde så samme størrelse som et alm. Værelse og den ekstra opredning, skulle foregå på en puf som var fin i størrelsen, men der var simpelthen for lidt plads til 3 mennesker og bagage..

Selve hotellet var udemærket, men vi er dybt skuffede over jeres serviceniveau. I forbindelse med vores ophold glemte vores 6 årige datter et par shorts som hun var meget glad for. Vi kontaktede naturligvist hotellet kort efter hjemkomsten, men fik svaret at de samarbejdede med et firma kaldet "faundit" omkring returnering af glemte genstande og vi måtte vente på en kontakt fra dem.

Dette tog sin tid, og da vi endeligt fik en mail fra dem krævede de over 180kr for at sende shortsene med posten! Det er ikke bare urimeligt - det er røveri ved højlys dag. En sådan pakke kan sendes med forsikring for ~50kr. Resten er REN profit til Wakeup og Faundit - på bekostning af jeres kunder.

Jeg kan ikke anbefale NOGEN mennesker at benytte jeres hotel når I så åbenlyst vælger absurd profit over god behandling af jeres kunder. Simpelthen noget svineri! I er i besiddelse af vores ejendom - I VED det er vores ejendom - men I nægter at finde en ordentlig løsning derpå.

Har boet fem nætter i Borgergade, ni nætter i Carsten Niebuhrsgade og sluttelig én nat igen i Borgergade hen over maj/juni 2018.

Det kan kun få to stjerner, fordi:

Værelserne er bittesmå
Sengen er ikke at betragte som en dobbeltseng - den er simpelthen for smal, og den, der ligger tættest på vinduet, ligger helt inde i gardinet
Der er ikke plads til ens kuffert
Rengøring - og nye håndklæder er et rent lotteri, og man må ofte ned i receptionen og hente, hvad der mangler
Det kundevendte personale - reception & morgenmad - taler ikke nødvendigvis dansk
Akustikken i morgenmadsrestaturanten i Carsten Niebuhrsgade er forfærdelig
Du har ikke ret megen indflydelse på temperaturen på brusevandet
Der er en del støj - dels fra banetærrenet og dels fra de øvrige værelser - i Carsten Niebuhrsgade. Så meget, at min kone måtte opgive at sove der og to nætter tog et andet sted hen for at få noget søvn

Alt dette skal sammenholdes med en pris på 1.100+ pr. nat - røveri ved højlys dag. Kan ikke anbefales.

Booker sent torsdag aften 2 db. værelser til lørdag, da familiemedlem er blevet indlagt i Skejby. Fredag morgen er hun gået bort.
Har booket gennem booking.com, hvor der står gratis afbestilling indtil fredag midnat. Da jeg bliver ringet op fredag morgen og finder ud af at der ikke er sygebesøg i weekenden - men begravelser senere- går jeg strakte på booking.com for at afbestille. Nu viser det sig umiddelbart at der ingen refusion er for første døgn, så jeg ringer til wakeup Århus og forklarer situationen. Her bliver jeg henvist til booking.com, som skal kontakte wakeup Århus for at spørge om de vil frafalde gebyret. Svaret fra wakeup er nej, så det koster 1300 kr at have en reservation hos dem i 9 timer.

Hold da op, en dårlig service - begrundet med "sådan er vores politik her bare"
Torsdag d. 29 nat til Fredag d.30 ønskede vi et værelse til overnatning efter en tur i byen. Kl. 01.00 booker vi værelset via deres hjemmeside , kl. 02.00 vil vi tjekke ind, men får afvide at bookingen først gælder fra kl. 15 pågældende dag. Vi forklarer at eftersom at dagen d. 29 var slut, kunne vi ikke booke før d.30. Men hører ham om værelset ikke blot kan rykkes eftersom at det er lige nu vi skal bruge det, og har betalt. "I er velkomne til at komme igen i morgen kl. 15.00" lyder svaret. Okay, vi skal bruge det nu, så har i ikke flere værelser?? Jo det havde de, så kunne vi lave en ny booking og betale 800,- igen - den anden booking kunne ikke rykkes eller annulleres.
Altså kunne vi ende med et beløb på 1600,- for 6 timers overnatning. Vi spurgte om der intet er at gøre, service-medarbejderen siger "i kan jo ringe på mandag men det får i nok ikke noget ud af" mange tak for det...
Der kommer vi aldrig igen.

Dejligt hotel - smilende og venlige medarbejdere. Jeg bruger det meget i forbindelse med forretning ca 20-30 gange pr. år.
Jeg syntes I skulle sætte værelsesprisen en anelse op og prisen på morgenmad ned. 90 kr. er for dyrt. Jeg er begyndt at vælge morgenmad fra for jeg syntes også selv det er for dyrt, også selv om jeg ikke selv skal betale. Sæt prisen op på værelset og ned på morgenmad. I gør det ellers RIGTIG godt. DBH trofast stamgæst

Min kæreste og jeg boede på wakeup i århus 2 nætter i weekenden og havde en skøn oplevelse. Det er det bedste hotel vi har prøvet i danmar - og så til den pris! flotte rene værelser og ingen larm på gangen (har måske noget med årstiden at gøre). vi har absolut haft en dejlig weekend og vil meget gerne bruge hotellet igen næste gang. vi spiste ikke morgenmad på hotellet, så det kan vi ikke sige noget om. vi købte dog kaffe hos sødt personale i løbet af dagen.

Jeg ville ønske at hele wakeup's ledelse så dette opslag. Når det så er sagt, vil jeg sige:

Kære wakeup Århus. Bedre sent end aldrig, men sådan er det, når man har travlt i hverdagen. Igen, kære wakeup Århus. Det er med varme fornemmelser i kroppen, at jeg skriver dette. Ikke vrede fornemmelser, tværtimod.

Min veninde og jeg havde bestemt os for at tage på "tøsetur" i Århus og skulle derfor finde hotel. Min veninde anbefalede Scandic, som hun havde boet på nogle måneder forinden, men grundet prisen måtte vi tage jer, da i var tusinde kroner billigere. Det var med skepsis og vemod, at vi måtte vælge et "lavpris"-hotel, idet vi bare gerne ville vælte os i gode senge, på rene værelser, med gode bad-faciliteter. Mine generelle oplevelser af "lavpris"-hoteller var ikke særlig gode, men afsted måtte vi og på wakeup Århus vi tog.

Nu kommer det så: jeg har ALDRIG følt mig så godt tilpas på et hotel før. Det første vi møder er en smilende og super professionel receptionist ved navn Sine (uden g), som allerede ved første sætning får os til at føle os velkommen på hotellet og takket være hendes chef havde vi fornøjelsen af denne smilende éner hele weekenden. Ikke nok med det, så kommer den super hjælpsomme Henrik, der både kunne hjælpe med plaster og saks, da dette blev nødvendigt, også på arbejde.

Vi føler os priviligeret over at have haft en så dejlig oplevelse på wakeup. Både værelsesmæssigt, men i særdeleshed også servicemæssigt. Derfor håber vi at nævnte to fantastiske mennesker får en kæmpe tak af jeres chefer, for var det ikke for jer og jeres servicemindedhed, så havde oplevelsen overhovedet ikke været det samme.

Tak wakeup, tak i to for at have givet os et minde vi kan kigge tilbage på i mange år.

OG igen, jeg håber, HÅBER, at både wakeup Århus' chefer samt hele wakeup koncernens chefer vil takke jer to for at være fænomenale.

De bedste anbefalinger herfra og i to (Henrik og Sine): "keep up the good work", vi håber at se jer næste gang turen går til Århus.

Tobias Raunsgaard Bjørn og Fanny Simone Steinbüchel.

Ét besøg på Wakeup i Borgergade -
og så aldrig mere. Personalet er i særklasse sure og uengagerede. Receptionen er leveringsdygtig i et skrankepaveri, som jeg ikke troede fandtes i et serviceerhverv. Personalets hovedprioritet er at sidde og glo ned deres telefon. Puderne er tynde som et Libressebind og hvis man vil have en ekstra pude, kan man købe den. Bagageopbevaring koster 20,- kroner. Wakeup når ikke Cabinn til anklerne.

Jeg er netop kommet hjem efter et ophold ved Wakeup Copenhagen i Borgergade (fredag d.13 - søndag d.15 oktober 2017).

- lokation er perfekt
- værelset er lille men dur
- Personale har dårlig attitude og forstår ikke hvad "god service" er.

Jeg havde haft en god weekend til min veninde og jeg skulle checke ud, vi skulle første flyve om aftenen og derfor ville vi gerne have vores bagage opbevaret.

Der er utrolig mange mennesker der skal checke ud og alt for lidt personale. Da jeg ved jeg blot skal have min bagage om bag deres reception så går jeg op foran og spørger rigtig pænt og høfligt en ved receptionen der ikke hjælper kunder om det kan lade sig gøre at få bagagen opbevaret uden at skulle stå i kø i halvanden time. Hun har den værste attitude og kigger næsten ikke op og siger blot "der er kun 1 kø til alt".

Jeg spørger en anden kollega og jeg får samme dårlige attitude smidt i mit ansigt, hvor jeg ikke andet end bliver viiiirkelig vred over sådan en total uduelig service og attitude !

Min veninde og jeg slæber vores bagage med ud og får brunch, hvor vi efter halvanden time kommer tilbage for at få vores bagage opbevaret.

Her får jeg af vide at det koster 20 kr. stykket, hvilket jeg ikke er blevet oplyst om. Hvor hun efter lidt tid siger "jamen der er også opbevaring nedenunder hvor I kan have alt i 1 skab", hvilket jeg heller ikke er blevet oplyst om ! som kunne være nævnt da jeg spurgte første gang.

Vi kommer ind på den oplevelse jeg var ude for tidligere på dagen, hvor jeg siger at det godt kunne været klaret på en LANGT bedre måde og ikke have haft sådan en dårlig attitude, samt informeret mig om skabene nedenunder. Sally hedder den ene medarbejder, hvor hun siger "jo jeg forstår, vi må håndtere disse situationer bedre fremadrettet" fint jeg er glad for hun forstår der noget de kan gøre bedre, hende den anden kollega står og glor i sin computer og siger ud af øjenkrogen at "der altså står i elevatoren at der er opbevaringsskabe i kælderen", hvor jeg siger "undskyld mig, men hvem læser en lillebitte tekst på en plakat i en elevator?" igen har hun med den mest latterlige attitude og man får følelsen af at hun er bedøvende ligeglad, jeg fik aldrig hendes navn, men hvis det var mig der havde hende ansat, havde jeg fyret hende for længst.

Jeg fik også af vide at ingen af Wakeup Copenhagens ansatte får træning i kundeservice.

Så kære Wakeup Copenhagen, sørg for at ansætte flinke serviceminded medarbejdere, og sørg for at have overordnet regler for hvordan I er overfor jeres kunder så tror jeg det ville være en win-win for alle.

MEGA GODT, rent, virkelig god morgenmad især rundstykkerne/bollerne, fornuftigt til prisen. kan klart anbefales. Dog er puderne lidt for høje til min smag, men sengen rigtig god

Ankom ved 15 tiden en fredag til Carsten Niebursgade og vi skulle bruge 2 værelser, alt ok , vi betaler og det var det, værelset er lille men funktionel , vi fik at vide at sengetøj lå i skuffen og ingen klagen der på nær lige de ekstrem dårlige hovedpuder. Og at nabodøren mellem værelserne ikke var låst 😱 Det næste var så ang støjen , man kunne høre ALT også det man ikke havde lyst til. Og i spisesalen var der er inferno af larm. Og personalet talte kun engelsk samt så ekstremt sure ud. Såååå i får 2 stjerner og støjen var hoved årsagen.

Wakeupcopenhagen Carsten Niebuhrsgade.

Overnattede to nætter på overnævnte hotel.

Ankomst og tjek ind gik glimrende , den unge mand som tjekkede mig ind gjord det hurtig og med et smil.

Jeg bestilte en 2 mands værelse med dobbelt seng. Værelserne er MEGET små, jeg er glad for vi ikke var to, for så skulle vi godt nok være MEGET tætte ! :D

I beskrivelsen af hotellet står der bla. "Lyd isoleredevægge" det passer så ikke, ihvertfald på 3. sal. Jeg kunne høre ALT min nabo lavede, incl telefon sex.. som jeg godt kunne være foruden. Jeg har ikke lyst til at høre hvad andre laver på deres toilet.

3. morgen var umulig - rengøringspersonalet havde det som deres mål at vække alt og alle.. Der blev banket på vægge og døre med hænder, stole og støvsugeren..

Vandet i bruseren var koldt/lunket - trods det står helt til den varme side.

Der var bestilt seng og værelse til 2 men der var kun forberedt til 1.

Alt i alt får man hvad man betaler for - dog kunne værelserne godt være større - særlig til to personer !

Havde booket et værelse i Borgergade og ankom kl 11, og ville bare tjekke ind uden at skulle have værelset før tid. Fik den besked at det ikke kunne lade sig gøre, men mod et gebyr på 150kr kunne jeg få værelset med det samme, dette havde jeg ikke brug for og efterlod derfor min bagage, mod et gebyr på 20kr, og sagde at min tjek in så ville blive efter midnat, hvilket ikke var noget problem.
Da jeg så ankom kl. 00.15 fik jeg at vide at hotellet ikke havde flere værelser og var overbooket, men at jeg skulle bo på deres hotel bag hovedbanen. Ikke lige et hotelskifte man har lyst til efter en lang dag.
Det skal retfærdigvis siges at hotellet betalte en taxa til det andet hotel.
MEN stol aldrig på en booking bekræftigelse fra wake up, den kan åbenbart være værdiløs.
De 25 overnatninger jeg har i Kbh. om året kommer fremover til at foregå på et andet hotel