Wakeup Copenhagen レビュー 

Fint udseende hotel i Århus, men har aldrig oplevet at skulle betale for bagageopbevaring… første gang på et wakeup hotel og det er i hvert fald en dårlig start.

Booket solo værelse i København Borgergade 30-8-22 til 2-9-22
Rigtig fint hotel med super beliggenhed i centrum af København. Alt lige i nærheden. Mange gode spisesteder i nærheden. Metro ikke langt at gå til Kongens Nytorv eller Marmorkirken.
Har ikke prøvet morgenmaden her.
Eneste minus er at jeg synes madrassen er utrolig hårde, føler jeg er gul og blå på kroppen…. Men måske er jeg en prinsesse ?🤫🤔
Ellers alt rent og pænt og virker nyt 😊

Vi har over noget tid haft bestilt værelse via booking.com og har haft problemer med betalingen og nu er de afbestilt og er blevet nød til at booke nye værelser andet sted.
Ringede til dem fra Bulgarien for at undgå afbestillingen og fik at vide af en rar mand vi skulle ringe på dagen som er idag (29/07-22) og får en ubehøvlet kvinde i røret der bare siger "de er afbestilt" og hun ikke kan gøre noget og trods den rare mand sagde han ville finde en løsning.. Jeg blev rarsende over den ubehøvlede kvinde, og de får ikke mig som gæst mere!!
I bliver nød til at stramme gevaldigt op på jeres service, ellers er der da ingen der gider at sove der!

Good location, clean room, fairly basic but decent value for money.

Har tidligere benyttet Wake up copenhagens hoteller i KBH. Altid tilfreds med faciliteter og service til pengene. Og de super fede lokationer i KBH!

Denne gang havde vi et fodbold camp mine drenge skulle deltage i. Da min ene dreng lider af støvmideallergi, var det vigtigt for mig at der blev gjort ordentlig rent på hans værelse, så hans træningsuge ikke bliver ødelagt af et allergisk anfald.

Desværre havde vi en uheldig oplevelse den første dag, hvor netop børnenes værelse blev glemt i farten af housekeeping. Vores “sag” blev håndteret af Sofie, en yderst servicemindet medarbejder, som var hurtig til 1) at anerkende vores oplevelse og frustration og 2) at være løsningsorienteret og tilbyde os løsninger på problemet.

Sofies indsats og tilgang og måde at kommunikere på var alfa omega ift at få vendt vores oplevelse fra en der i overvejende grad ville have været negativ til en yderst positiv en af slagsen. Sofies venlige og professionelle facon var både afvæbnende og betryggende ift vores behov for at vide at vi kunne regne med at vores ophold ville blive god herfra. Og det blev den! ☀️🙏🏼👏🏼

Har både været på hotellet i Bernstoffgade og Borgergade. Fantastisk hotel til billige penge, og billig morgenmad. Personale er meget søde og hjælpsomme. Intet at sætte en finger på her :-)

Elendig service.. jeg har på intet tidspunkt trykke på “uden refunderings mulighed”
Står med et fly der er blevet aflyst i overmorgen,- så ville annullere/ombooke, men det var bare et blank nej!
Den her booking har jeg lavet i april, er åbenbart uden mulighed for om bookning eller annullering.
Så nemt fyrer man lige en 1000 bass af
på ingenting!

Tak for ingenting!

Horrible experience
Terrible unfriendly staff.
They didnt let me check in because my husband made the reservation and let me wait for hours after a long flight untill my husband came after 3 hours to the hotel.

Hold nu op en dårlig service...kan ikke annulerre et bestilt værelse - Wakeup med argumentationen om at jeg ikke har købt de rigtige billetter...ja købte økonomi billetter da kun overnatning...aldrig mere wake up...kommer fra vestjylland og skulle se cirkusrevy som blev annulleret pgra corona..

Spar jeres penge, eller brug dem et andet sted... Verdens dårligste indrettede værelser, ingen badeforhæng eller mulighed for at se tv, eller et køleskab.

Og gør jer selv den tjeneste og brug jeres morgenmads budget et andet sted, morgenmaden er så dårligt anlagt og tilberedt at det er en kamp og en frustrerende oplevelse at starte dagen med.
Hidtil dårligste service og faciliteter af de mange hoteller vi har prøvet i København

100 bookinger igennem firmaet det seneste år.
Løber desværre ind i noget sygdom hos 2 kollegaer. Det skal lige nævnes at jeg har bestilt 5 værelser i alt. Jeg beder om en voucher på de sygdoms ramte værelser, så jeg kan bruge dem en anden dag.
Det bliver et stort nej tak fra Wakeup med argumentationen om at jeg ikke har købt de rigtige billetter.

Jeg bookede et sky værelse til min kammerat og det kostede 500 kr. da han godt vil have det lidt dyrere værelse end mig.

Mit standardværelse kostede 400 kr. Men da jeg så skulle booke det kostede det så 530 kr. for mit standard værelse. Jeres receptionist fik at vide imens jeg havde ham i røret, at det var normalt.

Så jeg tjekkede så lige jeres hjemmeside igen imens jeg talte med receptionisten, og så faldt prisen igen til 400 kr.

Vil i mene at det kan være ok for mig at jeg skal give 130 kr. mere for et dårligere værelse, end min kammerat fordi jeg bestiller 2 værelser samtidigt??

Det der var lidt underligt er at imens jeg talte med jeres receptionist, så tjekkede vi så lige jeres hjemmeside igen imens jeg talte med receptionisten, og så faldt prisen igen til 400 kr. på mit rum, det er lidt mærkeligt? Efter flere mails frem og tilbage tjekkede jeg igen og prisen var stadig nede på 400 kr. Jeg har det hele på skrift og billeder af det hele. DET ER RENT TRYVERI OG DE LYVER EN LIGE OP I ANSIGTET

For det første var hele visionen med vores enkelte overnatning i Århus at gøre det bekvemt for os selv i forbindelse med en koncert. Denne koncert blev grundet coronasituationen udskudt og jeg kontaktede derfor kundeservice for at høre om mulighederne for at ændre datoen for vores ophold. På en mail får jeg at vide, at dette ikke er muligt. Da det har stået i handelsbetingelserne (som jeg ikke har nærlæst, da jeg grundet den coronasituation vi befinder os i tog det som en selvfølge, at annullering og ændring kunne ske uden beregning). Vi gennemførte opholdet på den bookede dag. Da vi ankom oplevede vi til vores overraskelse mangelfuld rengøring og så synes jeg det er under al kritik, at jeg har booket en overnatning for 2 pers, men får at vide ved ankomst at der kun er redt op til én og at sengetøj til nr 2 befinder sig i skuffen under sengen. Derudover bør det også overvejes om man til sine gæster kunne gøre sig den ulejlighed at stille et rigtigt glas på værelset i stedet for kun et papkrus. Ydermere er gardinerne for kort, så værelset lyses helt op ved solopgang. Pris og kvalitet hænger i hvert fald ikke sammen!

Dette er som sådan ikke en anmeldelse af hotel. Men snare en fortælling om mangel på service, fleksibilitet og konduite.

Lørdag d. 29.1.22 hærger der en storm - Malik - over landet.
Ut. kan ikke komme tilbage mod Jylland. Da jeg opdager at broen Storebæltsbroen ikke åbner kl. 02.00 alligevel:; men først søndag, vælger jeg at opsøge Hotel Wake Up Bernstofsgade. Her har jeg boet før, og været tilfreds. Desværre er det efter midnat, og en meget lidt hjælpsom receptionist - som forøvrigt kun taler engelsk, fortæller at de ikke tager i mod "walk inns" så sent på aftenen. Det er "Company Policy" bliver jeg forklaret. Jeg må derfor forlade hotellet igen. På trods af, at jeg forklarede situationen. Og at jeg sikkert kunne findes i deres kartotek.
Jeg kunne acceptere hvis hotellet var fuldt booket. Men det var ikke tilfældet. Men snarer en modvilje mod at hjælpe en rejsende, der var havnet i en usædvanlig situation.

Jeg er derfor desværre færdig med at bruge Wakeup og øvrige hoteller i Arp-Hansen gruppen. På baggrund i den meget dårlig "company policy" der åbentbart hersker her.

Jeg havde et dejligt ophold hos Wakeup Copenhagen Carsten Niebuhrsgade. Værelset var tip top og udsigten (12. etage) var fin, specielt om aftenen var lysene fantastiske.

Vi booker ophold i Aarhus, alt er i skønneste orden. Vi tjekker ind og kommer op til vores værelse. Der er snasket og decideret ulækkert over det hele, sengen er bare klasket sammen og fyldt med fnuller, wc/badeværelse sejler i snask vi ikke kan identificere og værelset har ikke set en støvsuger i meget lang tid.

Vi går prompte ned i receptionen og informerer om situationen, hvilket ingen reaktion får.

Det er sidste gang vi sover i jeres beskidte værelser!

Dårlig service og koster for meget i forhold til cabinn. Står på hjemmesiden at man kan parkere gratis men de tager 190 kr for det.
Morgenmad det ringeste jeg har prøvet på billighotel.
Ikke engang redt op til to selvom vi har bestilt dette.

Utrolig dårlig kundeservice.

Vi skulle overnatte på Wakeup Copenhagen, Carsten Niebuhrs Gade.
Vi har givet 1800kr. for overnatning uden morgenmad.
Vi er desværre i den uheldige situation, at vi begge er ramt af Corona og kan derfor ikke deltage.
Efter dialog med hotellet vil de ikke refundere, ombytte til et tilgodebevis eller udskyde datoerne, så det er 1800kr. direkte ud af vinduet.

Jeg synes alt for dårligt, at man ikke har bedre kundeservice i så stor en kæde.

Aldrig om vi nogensinde vil støtte op om Wakeup Copenhagen igen!!

Skræmmende vrangvillighed til at hjælpe... jeg havde mistet mit kreditkort og havde ingen strøm tilbage på min mobil. Jeg kommer fra Aalborg og kan på ingen måde gøre noget uden strøm på mobilen og uden kreditkort. Jeg bad om at låne en lader så jeg kunne betale for et værelse, men da jeg ikke har et kreditkort kunne jeg få lov at få et værelse. Jeg måtte gå med uforrettet sag.

Be mindful that the hotel is charging you 100 DKK per extra day of locker use.

They do not communicate upfront about this whatsoever (except in tiny letters lost in a paragraph on a label inside the locker).

I realized this when opening my locker after 30 days - my luggage was no longer there! They had taken my luggage out of it.

I also disapprove the GEneral manager’s behavior: When I emailed the GM to inform him about this dishonest action (=not communicating upfront about the possible fees), he showed no sign of empathy at all and simply pointed out it was written somewhere after all.