XXLhoreca レビュー 

Wij stonden op het punt hier te bestellen .
Tot ik zij wacht toch eerst even reviews kijken op Trustpilot Blij dat ik even gekeken heb hier bestellen we dus niks Alleen al het feit dat wij hier geen enkele reactie van de eigenaars vinden zegt genoeg Niet aan beginnen dus

Artikel nooit geleverd gekregen. De klantenservice is niet te bereiken. Wacht al meer dan 2 maanden.

Zeer tevreden, ook over de prijs. Je vindt daar tafelgerei waar je in detailwinkels veel voor betaalt en vaak ook niet vindt.

Snel, maar niet verzonden in 1 zending, hetgeen wel vragen opriep bij mij. Voor de rest, product dat ik bestelde is perfect! Alicia

Snelle levering. Met zorg verpakt.

Alles goed geregeld en snel geleverd... perfecte kwaliteit !!

Vraiment mécontent du service, délais pas respecter

Nu 2 keer kleine bestelling gedaan, goeie kwaliteit maar dat je zelf verzendkosten moet betalen omdat ik een product had terug gestuurd( wel weer wat besteld) dat vind ik geen service . Verzendkosten omdat je wat koopt ok maar terug sturen en dan weer betalen vind ik geen service

Diverse malen contact gehad met de klantenservice, die helpende antwoorden gaf en spoedig terugbelde wanneer ze dit beloofde.
Ik vind de site en het proces van bestellen t/m bezorgen duidelijk en up to date.

Een order voor verzending laten annuleren. Er was een contact -ticket nodig om de creditering adequaat te maken en ontving ik verkeerde gegevens.

Vandaar de vier sterren ;-)

Vreemd om de negatieve ervaringen te lezen van andere mensen. Ik heb hier zelf meerdere keren besteld, en nog nooit problemen gehad met XXLhoreca. Ja, een pakketje wat iets te laat geleverd wordt, dat kan natuurlijk gebeuren...

Jammer dat ik niet eerst de reviews heb gelezen. Ik bestel aluminium halve liter winkelscheppen, krijg plastic 0.25 liter scheppen. Bel en hang 10 minuten aan de lijn. U moet maar een mail sturen. Dan moet ik een foto mailen. Allemaal tijd die besteed moet worden voor niets. Ik vraag gewoon om prijsverschil tussen die twee terug te betalen, maar meneer wil die plastic scheppen eerst terug hebben. Losers. Laatste keer dat ik iets besteld heb. Duur en wat je bestelt gaat nog fout ook. Niet doen dus.

'vandaag besteld morgen in huis'... net niet gered.

Exact 40 dagen later werd mijn product bezorgd. Een echte aanrader voor mensen met geduld.

Ik heb voor 6000€ materiaal besteld op 19/11.
Moest dit dan ook direct betalen. Na verschillende keren bellen ontving ik een leveringsdatum 15 dec dus.
Dit nog een week van tevoren laten checken.
Ja de 15de dus.
Op de 15de niets... Gebeld zeiden dat het inderdaad de 15de was toegekomen op stock maar leveren????
Na nieuwjaar misschien??
Helpen nee dus
Bovendien ontving ik nog een mailtje out of the blue.
Dat ze de 16de na 18u30 gingen leveren met de vraag of dit OK was.
Heb gereageerd natuurlijk OK.
Wat blijkt nu dat dit een mailtje voor een andere klant was.
Dank u voor de goede hoop.
Service een dikke nul verdiend.
Ik zit hier nog te wachten op mijn volautomatische koffiemachines.
Belofte maakt schuld of op zijn minst helpen en niet handen in onschuld wassen en zeggen : daar kunnen we niets aan doen want........
Schaam jullie.
Nu kunnen we zelf proberen koffie te maken in ons woon- en zorgcentrum. In naam van de bejaarden bedankt!!! SONL06018
M Jacob Oostvleteren (Wzc Benaja)

Geen goed antwoord op mijn review.
Steeds het schuilen terwijl er duidelijk afspraken gemaakt werden en steeds door mij telefonisch door zelf te bellen bevestigd werd. 15dec

Avontuur gaat verder: Beloofd dat men op de 31ste dec. ging installeren. Raad maar eens. Op de 30ste ontving ik telefoon dat de installatie niet door ging wegens ziekte van de monteur.
Nog steeds staan we te blinken zonder koffieapparaten in ons woonzorgcentrum en moeten we ons plan trekken. Nogmaals gelukkig nieuwjaar in naam van de bejaarden.
Nu is het de 4de januari geworden.
Wordt vervolgd.

De levering liep dik fout. Het adres dat door XXL aan DPD was doorgegeven, was niet correct (zonder uitbreiding huisnr - belangrijk detail in mijn regio) . Duurde even vooraleer , eerder bij toeval, het pakket bij ons raakte. Waarbij het beschadigd bleek. Terug contactname met klantendienst. Reactie bleef uit. Nogmaals contactname paar dagen later, bleek dat al het nodige toch in gang was gezet , een nieuw produkt dezelfde dag zou worden geleverd en defecte mee retour mocht. Wat geschiedde . Beetje met haperingen, maar al bij al wel netjes opgelost door klantendienst. Kwaliteit product was prima

In november 2019 droogkast besteld die niet bleek te doen wat was beloofd. Wekenlang heen en weer gemaild totdat uiteindelijk in maart 2020 werd verteld wat er aan de hand was. Geen vertrouwen in de geboden oplossing en uiteindelijk werd ik in juli benaderd door de fabrikant, die uitlegde dat er nieuwe machines zouden komen. In november, een jaar na de aankoop, kreeg ik te horen dat de kast zou worden omgeruild, maar verder geen enkele uitleg. De kast moest ´in de verpakking en op een pallet´ klaarstaan. Dat was voor mij de druppel. Klantenservice (een foutieve benaming) communiceert traag, arrogant en heeft geen kennis van zaken en er worden onredelijke voorwaarden gesteld. Klassieke voorbeelden van hoe je niet met klanten moet omgaan als internetverkoper.

Verschrikkelijke klantenservice.
Eerst duurt het 2 weken voor het eerste deel van mijn bestelling toekomt. Waar het tweede deel is weten ze niets van bij de klantendienst. Op antwoorden op je mails hoef je ook niet te hopen. Bleek dan ook een kutproduct te zijn dus wil ik de retour aanvragen. Wat een gekloot was me dat. 2 weken was het al geleverd volgens Bpost en ze zeggen doodleuk dat ze vanuit het magazijn nog geen bevestiging hebben gekregen.
En dit alles na tot 5x opnieuw vragen om te antwoorden want daar hebben ze zwaar schijt aan.

2 frietmanden besteld, 1 ontvangen. Kan gebeuren toch?
inmiddels ben ik 58 dagen, 7 telefoontjes verder en heb ik zowel mijn betaalde product, als het geld terug. Zelfs in de wacht gezet, meneer komt na 20 minuten nog niet terug. Bel ik met een andere telefoon, neemt ie gewoon weer op. 3 verschillende werknemers aan de telefoon gehad en iedere keer hetzelfde excuus dat diegene die erover gaat er niet is. Ellende!

Hier ook laatste keer dat ik besteld heb bij xxlhoreca.
Men kan toch tegenwoordig verwachten dat de producten die ze aanbieden ook voorradig zijn of ten minste als niet beschikbaar worden geafficheerd. Deze aanbieder van horecamateriaal doet niet wat het belooft en gezien de grote concurrentie op dit vlak lijkt me ook deze firma geen lang leven meer beschoren. Terecht trouwens. Foute informatie via de chat, de goederen worden eind deze week geleverd (Niet dus), tja...