Efter en usædvanlig lang ventetid på min ordre kontaktede jeg Yumekos kundeservice. Deres eneste bidrag var at bede mig vente endnu længere. Da ordren stadig ikke var leveret, meddelte jeg skri... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
Efter en usædvanlig lang ventetid på min ordre kontaktede jeg Yumekos kundeservice. Deres eneste bidrag var at bede mig vente endnu længere. Da ordren stadig ikke var leveret, meddelte jeg skri... もっと見る
企業が回答しました
Wij hebben sinds 2016 onze matrassen, hoeslakens, kussens en Tencel dekbedden van Yumeko. Wij zijn enorm tevreden. Deze producten zijn van een zeer hoogwaardige kwaliteit!! Iedere dag kruipen we in ee... もっと見る
Absolutely loving our new beautiful and warm bedspread! Large enough to fit a king-size bed and adding a touch of cosiness to our bedroom. We choose the colour sage green but all colours were gorgeous... もっと見る
We hadden altijd een ander merk dekbedovertrek, vergelijkbaar materiaal. Wordt niet meer gemaakt, dus een zoektocht naar vergelijkbaar. Besteld, 2 dagen later werd het bezorgd. Ik maakte de doos op... もっと見る
Yumeko staat voor eco slapen en baden. We zijn de groene keuze in kussens, dekbedden, beddengoed en badgoed. We gebruiken alleen de mooiste, zachtste, ecologische materialen. Met eco- en fairtrade certificaat.
Herengracht 418 sous, 1017 BZ, Amsterdam, オランダ
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 88%に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ich hab noch nie so tolle Handtücher gehabt! Super dick, weich & flauschig und dann auch noch fairtrade aus Bio Baumwolle! Die Lieferung kam auch sehr schnell und alles war sehr sorgfältig verpackt mit einem kleinen Lavendelsäckchen. Ich bin mega zufrieden!
Bestellung und Lieferung tadellos. Die Qualität ist ohne jeden Zweifel sehr gut, genau wie beschrieben. Ich vertraue auf nachhaltige und faire Produktion und Lieferkette. Neu entdeckt (Ergebnis von chatGPT) und jetzt gerne immer wieder.
Ik had via bol.com een dekbed besteld van dons en alleen het dekbed wat ze me stuurden was totaal niet van dons. Ik heb het daarom retour gestuurd en daarna kreeg ik het weer terug naar mij gestuurd en ben ik mijn geld kwijt. Lekker dan. Dat is bijna mijn hele inkomen en dan verwacht je toch een beetje goed kwaliteit dekbed.
De pluspunten die goed gingen zijn; 1. de levering was snel. 2. Een dekbed is wel beter dan helemaal géén. 3. Een derde kan ik niet bedenken.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Onze aandacht werd getrokken door een artikel in de Unive nieuwsbrief We kenden het merk niet en ook niemand die een Yumeko dekbed had Het klonk allemaal goed en gifvrij Belangrijk want je slaapt en ademt er heel wat uurtjes onder Dekbed wol all seasons 240x220 besteld want ons 35 jaar (!)oude dekbed was ook wol Wat een heerlijk dekbed! Is wel redelijk zwaar met opmaken (we slapen nu onder de 2 delen aan elkaar) Maar verder een groot succes Fantastisch warm maar absoluut niet zweterig Voelt niet zwaar maar een heerlijk geborgen gevoel Het is jammer om uit bed te gaan...
Al het beddengoed in ons gezin komt van yumeko, we zijn sinds 2021 klant en zijn er nog steeds ontzettend blij mee. De kwaliteit blijft even goed, ook na herhaaldelijk wassen en lijn drogen. Ook de kleuren blijven goed. De wollen kruik zakken zijn een lifesaver voor mij want ik kan in de winter niet zonder slapen en ze blijven warm tot sochtends. Recent had ik ook de klantendienst nodig en deze was enorm vriendelijk en behulpzaam. Voor mij een 10/10

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Vandaag contact gehad per whatsapp en mail met de klantenservice. Super vriendelijk en snel te woord gestaan, er werd fijn meegedacht en gezocht naar een passende oplossing. Tegenwoordig is dat uniek, en daardoor een verademing. En extra blij: De bestelling die 1 minuut voor 17.00 geplaatst is dezelfde avond nog verstuurd. Kijk uit naar mijn nieuwe beddengoed.
I ordered 2 shower towels this summer, mainly because I really enjoyed the color. The color indeed is beautiful yet the shedding is a nightmare. I was hopeing the issue will fade after a few washes yet 6 months later no changes. My entire bathroom is covered in orangey dust it`s ridiculous. The shipping took quite a while if I recall which I am not too mad about as new towels aren`t usually an urgent matter. The pilling however is so annoying that I degraded them to gym towels. Pitty and not something I experienced with organic cotton towels before.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Habe Handtücher der Linie Dots vor fast einem Jahr gekauft und diese fusseln leider auch nach mehrmaligem Waschen extrem. Das ganze Badezimmer ist dauerhaft staubig, es ist furchtbar. Ich habe über 260€ ausgegeben und will die Handtücher am liebsten wegschmeißen, ich hab keine Lust mein Badezimmer dauernd staubsaugen zu müssen. Kauft besser woanders.
Edit: Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen wurde mir der Kaufpreis rückerstattet. Daher ändere ich meine Bewertung auf 3 Sterne, das Produkt ist nach wie vor nicht empfehlenswert aber zumindest hat das Kundenservice reagiert.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Tolle Produkte und toller Kundenservice. Hatte bei meinem Bestellvorgang leider die falsche Adresse eingegeben; der Kundensupport wirkte ehrlich daran interessiert, mir zu helfen. Vielen Dank! Produktseitig bin auch auch extrem zufrieden - wirklich tadellos.
Naast dat de flanellen hoeslakens (die wil je echt) én dekbedovertrek goddelijk zacht, warm, prachtig en van uitstekende kwaliteit zijn… is de service net zo warm en betrokken. En dan ook nog eens met betrokkenheid met onze planeet. Ook verliefd op de heerlijke geurzakjes die bij de sets zitten, die worden erg gewaardeerd. De sets van Yumeko zijn mijn favoriet!
Review aangepast omdat we uiteindelijk ontzettend goed zijn geholpen door Jolanda & team. Bedankt hiervoor. Tot snel in de winkel.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
Es war eine schnell Lieferung
Ein sehr schoen verpacktes Kissen.
An Alles wurde gedacht, auch ein schoener Geruch. So macht Auspacken Freude
Ik heb dit dekbed nu twee weken in huis. Het bestaat uit twee delen: een herfst- en een lente-deel, en samen vormen ze het winterdeel. Nou, het is winter, dus ik lig onder het winterdeel.
Maar wat een absolute totale ramp is dit. De manier waarop deze delen aan elkaar moeten worden geklikt is echt bizar slecht. Het zijn van die mega goedkope witte plastic dopjes die je in elkaar moet drukken — en het werkt gewoon niet.
Elke ochtend word ik wakker en zijn er weer meerdere clipjes losgevallen. Met als gevolg dat ik praktisch elke dag mijn bed opnieuw kan gaan opmaken. En uiteraard zijn inmiddels ook al een paar van die dingen spoorloos verdwenen.
Voor een dekbed van duizend euro is dit echt schrikkelijk slecht. Doe er gewoon normale knopen op of iets degelijks, maar dit is echt onder niveau. Zo kun je toch geen winterdekbed maken?

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
War anfangs nicht sicher wie vertrauenswürdig Yumeko ist, war jedoch beruhigt nachdem alle Bestätigungen und die Lieferung innerhalb kürzester Zeit eingegangen sind.
Top Preis und super Qualität der Ware.
Wirklich tolle Bettlaken in super Qualität! Lieferung kam sehr schnell- sind begeistert!
Ik was in eerste instantie erg blij met mijn nieuwe hoeslaken, totdat ik tijdens het opmaken van mijn bed ontdekte dat er een gat in zat. Dit direct gemeld bij de klantenservice, maar in plaats van begrip of excuses werd er vooral gesuggereerd dat het vreemd was — alsof het probleem bij mij lag. Een bijzonder onprettige manier van communiceren.
Daarom heb ik het hoeslaken retour gestuurd en ben ik op zoek gegaan naar een alternatief.

Yumeko - het allerzachtste luxe eco bedgoed & badgoed からの回答
The sheet I got was way too small for the bed and I am still in contact with Yumeko to resolve the issue. It has been months since I contacted their customer service.
Mistakes are ok, but they need to be resolved. I will never order anything from Yumeko again!
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。