Habe gestern meine Garage bekommen. Bin sehr zufrieden. Trotz hin und her von mir, wegen fehlender Baugenehmigung, hat sich Zapf immer sehr kulant gezeigt. Ein dickes Lob und Danke an Herrn GÃŒnthe... ãã£ãšèŠã
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Sté ZAPF (commercial Savoie) Achat dâun Garage monocoque retenu en Septembre 2025, commandé début Octobre 2025 . Payé à 95% Voici ce que ZAPF ose me livrer le 02 Juillet 2026 soir... ãã£ãšèŠã
Die Beratung durch den VerkÀufer war sehr verstÀndlich, es wurde auf unsere WÃŒnsche eingegangen, keine Frage blieb unbeantwortet. Die Vertragserstellung fand personalisiert statt, keine Probleme so we... ãã£ãšèŠã
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Schon beim Neubau meiner Garagen, war ich 2010 mehr als zufrieden. Jetzt nach einem GröÃeren Sturmschaden an meinen Garagen, kann ich nur höchsten Respekt aussprechen. Vom ersten Kontakt, bis hin zur... ãã£ãšèŠã
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Bei der ZAPF GmbH verbinden sich langjÀhrige Kompetenz und wirtschaftliche Sicherheit zu einem Experten in Sachen Beton-Fertiggaragen
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NÃŒrnberger StraÃe 38, 95448, Bayreuth, ãã€ã
- 0921 601 601
- garagen@zapf-gmbh.de
- www.zapf-gmbh.de
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Rech.Nr.:280093
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2021 3 StÃŒck Garagen fÃŒr unser geplantes Haus in Selbitz bestellt, ca. 27.000⬠Leider konnten wir diese nicht wie geplant im Jahr 2022 abnehmen, da es sich herausstellte, unser gekauftes GrundstÃŒck war kontaminiert und damit unbebaubar, so dass wir eine Preiserhöhung von ungefÀhr 4.000⬠hinnehmen mussten. Nun wurde ein anderes GrundstÃŒck gefunden, wir wurden dann dazu gedrÀngt, die Garagen abzurufen. Leider war bis dahin der benötigte AuÃenputz noch nicht am Haus. Die Garagen werden direkt ans Haus gemacht. Ab jetzt ging der Terror erst richtig los. Nachdem die Gaagen dann fertig waren, der Putz aber noch nicht an der Wand und die Garagen im Werk stehen mussten, wurde uns fÃŒr jeden Tag 60,00⬠zzgl. MwSt. pro Tag und Garage verlangt. Der Bauleiter hatte dann die Fundamente montieren lassen, die benötigte AuÃendÀmmung wurde aber ÃŒbersehen so dass die Fundamente versetzt werden mussten. Nach vielen Mails und der Bitte, Nachsicht zu haben, da wir ja nichts dafÃŒr können wurde uns dann kulanter Weise die Stellplatzmiete und die FundamentÀnderung vergÃŒnstigt angerechnet. Alles in allem kosten die Garagen nun ÃŒber 37.000⬠was völlig ÃŒberteuert ist.
Bei der Lieferung sollte dann die StraÃe gesperrt werden, ein Anruf beim Amt und die Sperre war vom Tisch, hier fahren mx. 2 Autos am Tag vorbei und die können auch andersrum fahren ohne Umweg. Die Garagen sind in einem unakzeptablen Zustand geliefert worden. Die Montage ist nicht fertig geworden, da die Abdeckleisten nicht montiert werden konnten, es ist viel Beton abgebröckelt.
Am 29.11. wurden die Garagen unfertig geliefert, am 01.12. kam sofort die Rechnung mit der Schlusszahlung. Diese zahle ich natÌrlich erst wenn alles zu meiner Zufriedenheit und dem Ìberteuerten Betrag von Ìber 37.000⬠wertig ist.
Es geht nur ums Geld, die Menschen und Schicksale sind dieser Firma egal. Ich kaufe mir nie wieder eine Garage von Zapf
2023幎11æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Heiko,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es liegt uns sehr am Herzen, dass all unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Leistung und dem Service zufrieden sind. Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war, bedauern wir daher stark. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Bauprojekt hatten und dadurch zusÀtzliche Kosten entstanden sind. Ihren Ãrger darÃŒber können wir verstehen. Jedoch haben auch wir begrenzte KapazitÀten bei der Einlagerung von Garagen und wir sind abhÀngig davon, dass diese zeitgemÀà abgenommen werden. Was den Zustand der gelieferten Garagen und die Probleme mit der Montage betrifft, so ist dies nicht akzeptabel und entspricht nicht unseren QualitÀtsstandards. Wir werden Ihren Fall prÃŒfen und uns dem Problem widmen, um sicherzustellen, dass hier eine geeignete Lösung gefunden wird.
Wir möchten an dieser Stelle noch richtigstellen, dass uns unsere Kundinnen und Kunden Ìberaus wichtig sind und uns derartige Schicksale selbstverstÀndlich bewegen. Seien Sie versichert, dass wir stets unser Möglichstes tun, eine umfassende Betreuung und UnterstÌtzung zu bieten und wir uns dafÌr einsetzen, jedes Anliegen unserer Kunden zu hören und darauf zu reagieren. Dennoch sind auch wir dazu verpflichtet uns an abgeschlossene VertrÀge zu halten und demnach zu handeln.
Gerne tauschen wir uns mit Ihnen Ìber Ihren Fall aus, sodass wir eine geeignete Lösung finden.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Wir wurden sehr gut betreut von den Herr Griebler.
Wir wurden sehr gut betreut von den Zapf Garagen Mitarbeiter*innen. Insbesondere die Anlieferung und Montage der Fertiggarage hat super geklappt. PÃŒnktlich, höflich und zÃŒgig in der Montage. Wenn man ein kleines Budget hat, sollte man darauf achten, wie viel ein das bauseitig zu erstellende Fundament kostet nebst Stellplatz fÃŒr den Autokran. Am besten hier vor Beauftragung den Vertriebler sich die Ãrtlichkeiten anschauen lassen.
2023幎12æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Frau Schindler,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung. Wir bedanken uns fÃŒr Ihr Vertrauen und freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Service rundum zufrieden sind. Unsere Mitarbeitenden setzen sich tÀglich dafÃŒr ein, unseren Kundinnen und Kunden einen umfassenden Kundenservice und höchste QualitÀtsstandards zu bieten. GroÃartig, dass Sie dies genauso sehen. Ihre Anregung bezÃŒglich der Kosten und Erstellung des Fundaments haben wir zur Kenntnis genommen und werden unsere Kunden in Zukunft deutlicher auf mögliche zusÀtzliche Kosten hinweisen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
kompetente, freundliche Beratung
Freundliche, individuelle Beratung. Termine wurden immer eingehalten. Der Berater war stets gut erreichbar; ggf. erfolgte ein schneller RÌckruf. Alle Fragen wurden bis ins kleinste Detail erklÀrt.
2023幎11æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Frau Ditz,
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Die individuelle und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb es uns besonders stolz macht, zu lesen, dass Sie sich bei einem unserer Kollegen bestens aufgehoben gefÌhlt haben. Wir versuchen stets, verstÀndlich auf alle Fragen einzugehen und die persönlichen WÌnsche der Kundinnen und Kunden umzusetzen. Klasse, dass wir Sie damit von uns Ìberzeugen konnten. Wir danken Ihnen fÌr Ihre wertschÀtzende Bewertung und sind bei RÌckfragen weiterhin sehr gerne fÌr Sie da.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Alles wie es sein
Alles wie es sein, Freundlichkeit, Kompetenz,
2023幎11æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie unsere Freundlichkeit und Kompetenz schÀtzen. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht fÌr uns an erster Stelle und wir setzen alles daran, diesen Standard aufrechtzuerhalten.
Kommen Sie bei RÃŒckfragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Top Beratung und Angebot
Top Beratung und Angebot. Zusagen (auch fÃŒr Lieferung) wurden eingehalten, schnelle Abwicklung vom Auftrag bis zur Montage, sehr gute Betreuung und Bereitstellung von Unterlagen.
2023幎11æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns fÃŒr Ihr Vertrauen und freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Abwicklung durchweg zufrieden waren. Ihre positive RÃŒckmeldung ist eine groÃe Motivation fÃŒr uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Es ist uns immer wichtig, unsere Versprechen einzuhalten und unseren Kundinnen und Kunden einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr gute Beratung, routinierte Verkaufs-Abwicklung.
Die Beratung durch den VerkÀufer war sehr verstÀndlich, es wurde auf unsere WÌnsche eingegangen, keine Frage blieb unbeantwortet. Die Vertragserstellung fand personalisiert statt, keine Probleme so weit. Einzig die IT von ZAPF macht Probleme: Meine Emails an den Innendienst wurden komplett abgelehnt, Emails an den VerkÀufer nur ohne PDF-AnhÀnge zugelassen. Wie gut, dass es noch Fax gibt...
2023幎11æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Ingo G.,
wir möchten uns herzlich fÃŒr Ihre ehrliche Rezension bedanken. FÃŒr uns von ZAPF steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle, weshalb wir groÃen Wert darauf legen sie kompetent und verstÀndlich zu beraten und eine umfassende Betreuung zu bieten. Wir sind erfreut zu lesen, dass wir das in Ihrem Fall unter Beweis stellen und Sie so von uns ÃŒberzeugen konnten. Kommen Sie auch bei weiteren Fragen jederzeit gerne auf uns zu. FÃŒr die Unannehmlichkeiten bezÃŒglich unserer IT möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden umgehend prÃŒfen, wo hier das Problem liegt. Senden Sie uns dafÃŒr gerne noch einmal eine E-Mail mit Ihren Kunden- und Auftragsdaten an feedback@zapf-gmbh.de.
Wir danken Ihnen fÃŒr Ihr Feedback und wÃŒnschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Katastrophale Kommunikation.
Katastrophale Kommunikation.
Wichtige FundamentplÀne wurden mir vorenthalten mit der Aussage: "die haben mich nicht zu interessieren da sie durch Zapf ausgefÃŒhrt werden". Dadurch konnten die StÃŒtzfundamente nicht richtig platziert werden (1800⬠fÃŒr nichts investiert). Die Fundamenthöhe wurde falsch ausgefÃŒhrt und mit Terassenplatten erhöht. Absoluter Murks. Der Bauleiter hat in dieser Zeit 3x Gewechselt, es war immer jemand anderes ZustÀndig und keiner erreichbar. Bei der Reklamation der Fundament-höhe wird ganz frech behautet das die Fundamente Bauseits erstellt wurden und Zapf keine Schuld trifft. Dies ist schlicht weg Gelogen. Nicht Einhaltung von Terminen ist auch noch ein Thema. Von den Kleinigkeiten ganz abgesehen Knacksendes Garagentor, wackelndes Bodenblech, falsch montierter Schalttaster, beschÀdigte AuÃenfassade, Krumme Bodenplatte.
2023幎11æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Spieser,
vielen Dank, dass Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es in Ihrem Fall zu derartigen Unannehmlichkeiten gekommen ist, wodurch Sie nun einen negativen Eindruck von uns erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden fÃŒr uns an erster Stelle steht, weshalb wir stets auf hohe QualitÀtsstandards und eine gute Betreuung achten. Dass es in Ihrem Fall zu mehreren Bauleiterwechseln kam und wir diese umfassende Betreuung dadurch nicht gewÀhrleisten konnten, bedauern wir sehr und können Ihren Ãrger dahingehend nachvollziehen. BezÃŒglich des MissverstÀndnisses bei der Fundamenthöhe möchten wir Ihren Fall noch einmal prÃŒfen und bitten Sie, uns Ihre Kunden- und Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de zu senden, damit wir schnellstmöglich auf Sie zurÃŒckkommen können.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr fragwÃŒrdige Zahlungsziele
Sehr fragwÃŒrdige Zahlungsziele, â15Tage vor Aufstellung. Uns wurde nie ein verbindlicher Liefertermin genannt, aber wir sollten zu Ende Oktober den vollen Kaufpreis zahlen, ohne Liefertermine fÃŒr erbringend der Fundamente und Aufstellung der Garage. Nach mehrmaligen Nachfrage via Email, kommen direkt Mahnbescheide mit Androhung von rechtlichen Konsequenzen. Sehr sehr unseriöser Kundenumgang. Wir können nur empfehlen Abstand zu Zapf Garagen zu nehmen.
2023幎11æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Hentrich,
danke, dass Sie Ihre Meinung auf diesem Weg mit uns teilen. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie nicht zufrieden mit den Zahlungsbedingungen waren und sich durch unseren Kundenservice nicht gut betreut gefÃŒhlt haben. Wir möchten uns daher aufrichtig dafÃŒr entschuldigen, dass Sie keine zeitnahen RÃŒckmeldungen von uns erhalten haben. Bei Zapf legen wir groÃen Wert auf eine umfassende Kundenbetreuung, weshalb es uns aufrichtig leidtut, dass Sie hier einen anderen Eindruck erhalten haben. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, möchten wir Sie bitten sich noch einmal mit Ihren Kunden- und Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de zu wenden. Wir kommen dann schnellstmöglich auf Sie zu.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Herr PrÃŒckl hat mich sehr gut beratenâŠ
Herr PrÃŒckl hat mich sehr gut beraten und sehr zeitnah auf meine Anfragen reagiert.
2023幎11æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Ilenic,
haben Sie vielen Dank fÃŒr Ihre Rezension. Ein guter Kundenservice mit kompetenter Beratung und umfassender Betreuung ist uns sehr wichtig. Daher freut es uns zu lesen, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Lob tragen wir gerne an unseren Kollegen heran.
Kommen Sie bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Undichtes Dach 6.500 Euro fÃŒr Blechdach angeboten
Wir haben nach 12 Jahren ein undichtes Dach. Bei einem Flachdach ist das nach Aussage der Firma Zapf normal und hat uns ein Blechdach im Angebot fÌr die Doppelgarage von 6.500 Euro angeboten. Dichtfarbe wÀre wieder nur eine kurzfristige Alternative. Nachdem wir die Kieslage entfernt haben, haben wir eine mangelhafte EntwÀsserung festgestellt. Die Ablaufrinne war zum Abfluss nicht fallend so dass stÀndig Wasser auf dem Dach stand. Firma Zapf verwies nur auf die 8 Jahre GewÀhrleistung. Eine bitte an das Verkaufsteam: bitte gebt die Folgekosten fÌr scheinbar frÌher oder spÀter auftretende "REPERATURKOSTEN" BEIM VERKAUF MIT AN. 6.500 EURO haben wohl die wenigsten Bauherren auf dem Konto Ìbrig
2023幎9æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Röll,
danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen auf diesem Weg an uns wenden. Wir bedauern es sehr, dass nach 12 Jahren ein Schaden an Ihrem Dach aufgetreten ist und Sie nun nicht mehr zufrieden mit uns sind. Denn fÃŒr uns steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle, weshalb wir Ihnen versichern möchten, dass all unsere Garagen einem hohen QualitÀtsstandard entsprechen und wir hierzu regelmÀÃige PrÃŒfungen durchfÃŒhren. Zudem kommen wir innerhalb GewÀhrleistungspflicht selbstverstÀndlich der MÀngelbeseitigung nach, sofern es sich um Material- oder Montagefehler handelt. Leider ist diese GewÀhrleistung bei Ihnen bereits verstrichen.
Wir möchten Sie auÃerdem darauf hinweisen, dass es durch extreme Witterungen und Starkregen in seltenen FÀllen durchaus dazu kommen kann, dass sich Wasser ansammelt, welches nicht direkt abflieÃen kann. Hierauf haben wir jedoch leider keinen Einfluss. Mit unserem Angebot möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihnen eine nachhaltige Lösung anbieten. Kommen Sie diesbezÃŒglich gerne jederzeit auf uns zurÃŒck.
Sollten Sie darÌber hinaus weiteren KlÀrungsbedarf haben, freuen wir uns Ìber Ihre Kontaktaufnahme.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Nach dem Aufstellen der Garage sindâŠ
Nach dem Aufstellen der Garage sind Risse aufgetreten, MÀngel werden abgewimmelt ,Anfragen Ìber Beseitigung werden ignoriert,
2023幎11æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie uns auf diesem Weg auf Ihr Anliegen aufmerksam machen. Wir bedauern es sehr von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und möchten uns gerne nÀher mit Ihnen dazu austauschen. Aufgrund Ihres Pseudonyms ist es uns leider nicht möglich Ihre Schilderungen zuzuordnen, weshalb wir Sie um Kontaktaufnahme per Mail an feedback@zapf-gmbh.de bitten möchten. Wichtig ist hierbei die Angabe Ihrer Kunden- sowie Auftragsdaten.
An dieser Stelle möchten wir gerne betonen, dass uns der Kundenservice ÀuÃerst wichtig ist und wir an einer KlÀrung interessiert sind.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Tolle Beratung und Vertragsabwickelung
Tolle Beratung und Vertragsabwickelung. Lieferung und Montage steht noch aus, aber wir freuen uns schon sehr auf das Gesamtergebnis.
2023幎10æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Familie Laurich,
wir bedanken uns recht herzlich fÃŒr Ihre freundliche Bewertung. Es bedeutet uns viel, dass Ihnen die Beratung durch den ZAPF Garagenexperten gefallen hat und Sie auch mit der Vertragsabwicklung zufrieden sind.
Kommen Sie bei Fragen gerne jederzeit auf uns zu!
Vorab wÃŒnschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Bisher sehr zufrieden
Sehr freundliche und kompetente Beratung. QualitÀt der Garagen top fÌr einen angemessenen Preis
2023幎10æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Reder,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive Rezension. Wir freuen uns zu lesen, dass von der Beratung bis zur fertigen Garage alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Da wir groÃen Wert auf eine professionelle und zuverlÀssige Kundenbetreuung legen, bedeutet es uns viel, dass Sie diese in Ihrer Bewertung so lobend hervorheben.
Wir danken Ihnen fÃŒr Ihr Vertrauen und wÃŒnschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage!
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Zu guter letzt wird alles gut...
NACHTRAG 3 (09.10.2023 12:35 Uhr): So, die Garagen stehen, die Lieferung und Montage war problemlos und es ist alles gut gelaufen. Freundliche Mitarbeiter. Nun sind wir zufrieden und freuen uns ÃŒber unsere Garagen! Da dann doch alles noch gut verlaufen ist und wir zufrieden sind, geben wir hier nun auch die 5 Sterne und sagen Danke an ZAPF, dass es doch noch ein gutes Ende genommen hat.
NACHTRAG 2 (27.09.23, 15:30 Uhr): Heute klingelte es an der HaustÃŒr und es stellte sich ein Herr von Zapf vor, der die MontagefÀhigkeit ÃŒberprÃŒfe. Soweit alles ok bei uns. Wegen dem groÃen ZAPF-Lkw mÃŒssen wir doch die Strasse sperren lassen. Das geht bei uns recht problemlost. Das teilen wir ZAPF mit, dann wird offenbar noch fristgerecht in KW 40/41 geliefert.
Auch wenn ich zunÀchst gemeckert habe, möchte ich mich nun doch bei ZAPF bedanken, dass es dann anscheinend doch noch klappt mit der fristgerechten Lieferung.
Aus diesem Grund verbessere ich meine zunÀchst abgegebene Bewertung auch auf 4 Sterne. Das ist der Tatsache geschuldet, dass man offenbar doch bemÌht ist sich gÌtlich zu einigen und miteinander zu reden.
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NACHTRAG 1 (26.09.23, 13:30 Uhr): Ich habe sofort als ZAPF auf meinen Beitrag geantwortet hatte meinen Sachverhalt mit Kunden-Nr. etc. an die angegebene E-Mailadresse geschickt. Leider habe ich aber noch von keiner Seite etwas gehört.
Der Liefertermin der Garage sollte KW 40 /41 (02.10 - 13.10) sein. Uns wurde mitgeteilt, dass wir ab KW 42 (ab dem 16.10.) dann 20⬠/Tag Lagerhaltung zahlen mÌssten. Wenn ich mich recht erinnere, war irgendwo geschrieben, dass die MontagefÀhigkeit 4 Wochen vor Lieferung bescheinigt wird. Das macht auch Sinn, da man evtl. ja noch nacharbeiten können muss...
Da wir die Garage in den KW 43-45 nicht entgegen nehmen können (die hÀtte ja dann schon da sein sollen) verzögert sich alles.
Ich bin wirklich gespannt, ob ZAPF hier noch zeitnah reagiert.
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Wir haben eine Doppelgarage bei ZAPF bestellt und fristgerecht die RÌckantwort "Fundamentfertigmeldung" zurÌckgeschickt. Da wird seither (gute 3 Wochen spÀter) noch nichts von der Bauleitung wegen der PrÌfung der MontagefÀhigkeit gehört haben, haben wir die uns genannte Bauleitung angerufen. Die wusste von nichts, meinte sie hÀtte auch keine Termine mehr frei und wÌrde demnÀchst in Urlaub gehen. Wir also unseren Ansprechpartner im Innendienst angerufen, der wenig hilfreich war und sinngemÀà meinte, er könnte nichts tun wenn wir mit der Bauleitung Probleme hÀtten...
Da in dem Online-Portal zu unserem Auftrag frÌhste Lieferung in KW 40/2023 (Anfang Oktober) steht, eine Lieferung/Montage in KW 43-45 fÌr uns nicht möglich ist, ginge es erst wieder ab KW 46. Unser Hauptaugenmerk liegt bei etwaigen Mehrkosten aufgrund von einem vermeintlichen Lieferverzug...
Wir sind sehr gespannt, wie sich ZAPF nun verhalten wird. Immerhin ist es nicht unsere Schuld, dass die Bauleitung die MontagefÀhigkeit noch nicht ÌberprÌft hat und damit der Termin KW 40 unwahrscheinlich geworden ist. Etwaige Mehrkosten durch eine verzögerte Lieferung sind also auch nicht uns anzulasten. Preisbindung gilt bis 17.11.23. Der bisher gute Eindruck, den wir von ZAPF hatten ist nun doch erheblich getrÌbt. Hoffen wir mal auf eine vernÌnftige Lösung seitens ZAPF.
Je nachdem, wie wir mit ZAPF ÃŒbereinkommen, bin ich auch gerne bereit, diese Bewertung anzupassen...
2023幎9æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Schleip,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Ihr Anliegen mitteilen. Konstruktives Feedback unserer Kundinnen und Kunden hilft uns weiter, direkt auf Unstimmigkeiten einzugehen und diese gemeinsam zu lösen.
Dass es bei der Absprache mit Ihrer Bauleitung zu Verzögerungen gekommen ist, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir uns nÀher mit Ihrem Fall beschÀftigen und mit Ihnen gemeinsam in ein GesprÀch kommen. Bitte senden Sie uns hierzu eine Email mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Kundennummer an feedback@zapf-gmbh.de.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Bewertung GroÃraum-Doppelgarage
Wir haben eine Doppel-GroÃraumgarage der Fa. Zapf im Jahr 2019 in Verbindung mit einem Neubau errichten lassen. Nach 4 jÀhriger Nutzung kann ich leider nur negative Erfahrungen teilen.
1. Permanentes Problem einer groÃen WasserpfÃŒtzenbildung direkt unterhalb eines Fahrzeugstellplatzes. Aussage der Fa. Zapf ist, dass dies Vorkommen kann und innerhalb der Toleranz ist -> es erfolgte weder eine Nacharbeit noch kam ein Mitarbeiter vorbei um sich ein persönliches Bild davon zu machen. Diese Feuchtigskeitsansammlung förderte natÃŒrlich auch eine Schimmelbildung an den WÀnden. Bei anderen Garagenherstellern gibt es seltsamerweise ein GefÀlle nach auÃen! Ich habe derartiges in meinen Bekanntenkreis noch nie erlebt.
2. Die Verarbeitung der umlaufenden Silikonfugen sind im Garageninneren grottenschlecht und zwingen zur persönlichen Nacharbeit. Das kann jeder Laie besser, sofern er sich MÌhe gibt.
3. Bei einer Garage dieser Preisklasse gehört eine umlaufendene Randabdeckung/Verblechung meiner Meinung nach zur Grundausstattung. Fa Zapf ruft fÌr die NachrÌstung 2000⬠auf. Mittlerweile ist dadurch die Fassade bereits nach 4 Jahren verwittert.
4. GroÃe Rissbildung auf der linken Seite oberhalb des Tores. Dies scheint eine Schwachstelle zu sein.
Fazit: Die von mir erwÀhnten MÀngel dÌrfen bei einer Garage in dieser hohen Preisklasse nicht vorkommen bzw. mÌssen nachgearbeitet werden. Hier hÀtte ich mir deutlich mehr QualitÀt bzw. Kulanz erhofft. Die BemÌhungen in Richtung Kundenzufriedenheit sind ebenso ausbaufÀhig. Ich persönlich wÌrde mich aktuell nicht mehr fÌr diese Firma entscheiden und lieber massiv bauen.
2023幎8æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Schneider,
danke, dass Sie uns auf diesem Weg auf Ihr Anliegen aufmerksam machen. Wir bedauern es sehr von Ihrer Unzufriedenheit und Ihren Erfahrungen zu lesen.
Wir versichern Ihnen, dass uns bei der ZAPF GmbH ein kundenfreundlicher Service ÀuÃerst wichtig ist und wir groÃen Wert auf Problemlösungen legen. Innerhalb der GewÀhrleistungspflicht kommen wir daher selbstverstÀndlich der MÀngelbeseitigung nach, sofern es sich um Material- oder Montagefehler handelt.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Sehr unfreundlicher Service!
2023幎8æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind und offenbar nicht den Kundenservice erhalten haben, den Sie sich gewÃŒnscht haben.
Uns bei der ZAPF-GmbH ist eine zuvorkommende Kommunikation ÀuÃerst wichtig, weshalb wir sehr daran interessiert sind, Ihren Schilderungen nachzugehen. Aufgrund Ihres verwendeten Pseudonyms und der geringen Information innerhalb Ihrer Bewertung, ist es uns jedoch leider nicht möglich hier Nachforschungen anzustellen. Bitte wenden Sie sich daher mit Ihren Kunden- sowie Auftragsdaten per Mail an feedback@zapf-gmbh.de.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Die Beratung der Mitarbeiterin war sehr kompetent
Die Beratung der Mitarbeiterin war sehr kompetent. Sie ging sehr auf die persönlichen WÌnsche und vorhandenen örtlichen Gegebenheiten ein. Insgesamt sehr empfehlenswert.
2023幎8æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Heinemann,
haben Sie vielen Dank fÃŒr Ihre freundlichen Worte. Da uns eine individuelle sowie kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden ÀuÃerst wichtig ist, lesen wir gerne, dass Sie sich bei einer unserer Kolleginnen gut aufgehoben gefÃŒhlt haben.
Im Rahmen unserer Möglichkeiten versuchen wir stets, die persönlichen WÌnsche umzusetzen, dabei haben wir ein besonderes Augenmerk auf die örtlichen Gegebenheiten und die Umsetzbarkeit.
Dass Sie sich mit Ihrer Anfrage zu einer neuen Garage an uns gewandt haben, bedeutet uns viel - herzlichen Dank!
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Zapf-Garage 2019
Unsere Zapf-Garage steht seit Ende 2019 und tut was sie soll.
An den Seiten lÀuft bei Regen etwas Wasser durch feine Risse der BetonwÀnde.
Aber sonst ist alles prima.
2023幎8æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie auch weiterhin mit Ihrer ZAPF-Garage zufrieden sind, die Sie im Jahr 2019 erhalten haben.
Das zeigt uns, dass wir innerhalb unserer Beratung genau die richtige Garage fÃŒr Ihre BedÃŒrfnisse gefunden haben.
Herzlichen Dank, dass Sie dies in Ihrer Bewertung mit uns teilen.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
Super Kundenservice, super AbwicklungâŠ
Herr Eirich ist ein sehr kompetenter Berater! Die Angebotserstellung ging sehr zÃŒgig, ein vor Ort-GesprÀch wurde ebenfalls sehr schnell terminiert! Dies war sehr angenehm und freundlich. AnschlieÃend ging es ÃŒber die BestÀtigung des Auftrages bis hin zu einem Onlineportal wo wir einfach per Onlinezugang die Garage in die Fertigung schicken und dann abrufen können! Sowas liebe ich ja ð sobald die Garage steht bedarf es noch ein Update! Bisher bin ich sehr zufrieden!
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ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Frau Pappa-Perhanidi,
vielen Dank, dass Sie Ihre bisherigen Erfahrungen mit uns schildern und insbesondere die Arbeit unseres Kollegen so lobend hervorheben. Da uns die Kundenzufriedenheit ÀuÃerst wichtig ist, lesen wir gerne, dass Ihnen sowohl unser Service als auch die Beratung sowie Abwicklung gefallen.
Vorab wÃŒnschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage und danken Ihnen fÃŒr Ihr entgegengebrachtes Vertrauen!
Sollten Sie RÃŒckfragen haben, sind wir gerne jederzeit fÃŒr Sie da.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
QualitÀtsprobleme und unfreundliche Mitarbeiter
Am liebsten wÃŒrde ich diesem Unternehmen 0 Sterne vergeben.
Die MÀngel wurden seitens Zapf 3 mal nachgebessert ohne Erfolg.
Mein Dach der Garage ist immer noch undicht und die anderen MÀngel sind immer noch vorhanden.
Um die MÀngel an sich kÃŒmmert sich keiner auÃer das man Schreiben aus der Rechtsabteilung bekommt.
Der Kundenservice ist extrem unfreundlich.
Nie wieder eine Zapf Garage
2023幎8æ5æ¥
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ZAPF GmbH ããã®åç
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
fÌr Ihr Feedback möchten wir Ihnen danken. Dass dieses jedoch negativ ausfÀllt, bedauern wir sehr.
Uns ist die Kundenzufriedenheit ÀuÃerst wichtig, weshalb uns ein zuvorkommender Service sowie eine sehr gute ProduktqualitÀt sehr am Herzen liegen. FÃŒr uns ist es selbstverstÀndlich, dass wir MÀngel beseitigen, die bspw. bei der Montage entstanden sind.
Sie geben jedoch an, dass die MÀngelbeseitigung nicht erfolgreich und die Kommunikation unzureichend war.
Aufgrund Ihres Pseudonyms ist es uns leider nicht möglich, Ihren Fall zuzuordnen und intern eine PrÌfung der Geschehnisse vorzunehmen. Wir möchten Sie daher bitten, den Kontakt zu uns zu suchen und uns Ihre Auftrags- sowie Kundendaten mitzuteilen - bitte tun Sie dies per Mail an feedback@zapf-gmbh.de.
Viele GrÃŒÃe
Ihr ZAPF Garagen-Team
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