Zorg en Zekerheid  レビュー 240

Zeer slechte “zorg”verzekering met heel veel voorwaarden en onmogelijke eisen voor zorgaanbieders. Zo moet je zelf uitvogelen waar in externe lijsten waarnaar je wordt doorverwezen het woord arts dient te staan. Terwijl behandelaars volledig geregistreerd zijn en voldoen aan de eisen van andere verzekeringen. De lokale Fysio wil er bv niet bij aansluiten vanwege de vele hoepels waardoor de zorgverleners moeten springen. Zorg en Zekerheid verstopt zich steeds weer achter zeer moeilijk te doorgronden voorwaarden en kleine lettertjes. Pas op hiermee. Bij CZ nooit zo ervaren. Sterker nog bij CZ meegemaakt dat ze aangaven dat het eigenlijk niet binnen de vergoeding valt maar de zorgkosten toch worden vergoed omdat de klant er beter van wordt. 31 december tabee en weer terug naar CZ.

De klantenservice is het meest onvriendelijke belletje en meest onaangename mevrouw die ik ooit heb moeten bellen. Deze mevrouw had er duidelijk geen zin in, was enorm cynisch en gewoon brutaal naar de “klant”. Hoop dat deze mevrouw nooit meer een telefoon gaat opnemen hier. Stap ook direct over als dit soort mensen mij moeten ondersteunen als het fout zou gaan.

Zorg en zekerheid lijkt goedkoop maar voor mondhygië krijg je 15 minuten vergoed per jaar met 75% vergoed tot een bedrag van 250 euro. Die 250 euro krijg je nooit op als je na 1 sessie al 15 minuten verder bent.

Kies voor een paar euro meer en ben je af van deze kleine lettertjes.

Betreft inloggen met digiD ik moet ALTIJD 2x inloggen om in mijn ZZ te kopen. Al diverse keren gebeld, ja mevrouw dat klopt wij werken er aan. Nu meer dan 7 maanden verder nog steeds hetzelfde probleem. Wanneer dit opgelost wordt kan niemand mij vertellen. Voor de rest(redelijk) goede klantenenservice afhankelijk van wie je treft. Geen redenen om te veranderen van zorgverlener alleen WEL als dit probleem niet wordt opgelost.

Apotheek had ten onrechte medicijnen gedeclareerd bij Z&Z, dus ik betaalde voor medicatie die ik niet gekregen had.
Meerdere malen gebeld want volgens de apotheek was dit gecrediteerd en zou ik het geld terug krijgen van Z&Z, wat niet gebeurde.
Telefonische uitleg klopte niet, volgens de mevrouw aan de telefoon had ik het niet hoeven betalen en was dit ook niet geincasseerd. Maar de volledige bedragen waren door mij betaald.
Toen ik via de mail contact opgenomen had en laten zien dat het niet klopte en ik best boos was kreeg ik dezelfde dag nog het geld terug. Na heel veel gedoe en maanden later. Ik vraag me af of dit gebeurd was als ik niet zelf gemaild had.

Weer! De app werkt niet en ik blijf in een carrousel gevangen
Het advies om app updaten heb en had ik al gedaan. Na een tijdje werkt het dan weer, zoals ik weet: voor zolang het duurt... Dat is anders dan de gemiddelde app, dus denk ik dat het ligt aan z&z. Eerder jaren geleden werd dan geadviseerd via de e-mail te declareren, maar sinds vorige jaar is die mogelijkheid afgeschaft. Als ik dezelfde polis bij een ander zorgverzekering zou krijgen zou ik overstappen.

Ik ben erg kwaad.

Bij zorg en zekerheid spreken ze het 1 met je af om vervolgens gewoon het tegen overgestemde te doen en daarna ook nog eens te gaan ontkennen. Ben hierdoor meermaals in de problemen gekomen. De ene keer onterecht door hun toe doen aangemeld bij CAK. Vervolgens schrijven ze zelf geen premie af waar ik meerdere keren achteraan heb moeten bellen om de reden te achterhalen konden ze me niet geven. Om vervolgens 2 termijnen in 1 maand te willen afschrijven. Nadat ik contact met ze heb opgenomen en gevraagd heb om 1 termijn alvast over te maken en hun dan alleen het laatste termijn dan afschrijven vonden ze het prima. Vervolgens maak ik zoals afgesproken het gemiste termijn over en willen ze alsnog dubbel gaan incasseren? Om vervolgens aan te geven ja dan moet je het maar terug boeken en het laatste termijn zelf naar ons over te maken ? Waar slaat dit op. Als vooruit betalen niet mogelijk is moet je daar telefonisch ook niet voor toezeggen. Ben al sinds december met hun gedoe bezig. Hun maar fouten maken en ik maar gek worden en erachteraan bellen. Alles behalve een betrouwbare verzekering is dit.

Jammer dat men een voorkeursbeleid heeft wat medicijnen betreft. Blijk je niet tegen de medicijnen te kunnen die men wel vergoed ( voorkeursbeleid) en moet je met 2 medicaties stoppen omdat de andere niet vergoed worden. Jammer dat ik dit niet wist toen ik weer voor een jaartje klant werd. Volgend jaar maar naar de concurrent die het wel vergoed

Zorg en Zekerheid doet geheimzinnig over hun email adress omdat je daar op die mail dus schriftelijk kan opzeggen en daarmee indien de betalingen van de premies optijd voldaan zijn hier is het juiste email adress: klantadvies.wlz 'At' zorgenzekerheid nl

Keywords: opzegging, beëindiging, uitschrijving, afmelding, formeel, schriftelijk, bezwaar zorgverzekering, polis, verzekering, verzekerden, ledenadministratie, premie, incasso, betaling, achterstand contact, klantenservice, klantadvies, klantenadvies, service, helpdesk, support, info, administratie

Na het lezen van al deze negatieve reviews, besluit ik toch maar om mij hier niet te laten verzekeren...

Heb al 3 jaar een gemeente polis en daarbij heb ik geen eigen risico. Ik heb de laatste jaren best wat ondervonden maar nooit een cent hoeven te betalen en nooit in de kou gezet.
Het klantenservice nummer wordt heel snel en goed beantwoord door betrokken medewerkers.
Een dikke 10 want je gezondheid is het belangrijkste en dat begrijpen jullie heel goed.

Een uitgebreid pakket tegen een redelijke prijs. De afhandeling van declaraties gaat snel.

Alvorens ik ging overstappen naar Zorg en Zekerheid had ik veel vragen over vergoedingen en al dan niet gecontracteerde partners. Geweldig geholpen door Sandra! Verwachting dik overtroffen en dat is de ultieme graadmeter voor kwaliteit. Niets was te veel en ze hielp proactief...en dat alles met een hoorbare glimlach!

Tandarts verzekering:

gebitsreiniging wordt 1 keer per jaar vergoed! Ergens goed verstopt. Ik heb nog €170 tegoed en voor zo iets kleins moet er betaald worden. Waardeloos partij!!!

Ik raad niemand aan om bij zorg en zekerheid te gaan. Ik ben al het hele jaar bezig om facturen te krijgen die bruikbaar zijn om ADHD medicatie gedeeltelijk te vergoeden maar dit blijkt een onmogelijke opgave te zijn voor ze. Belachelijke organisatie, belachelijke service en belachelijke klantenservice.

Overgestapt van menzis naar Zorg en Zekerheid. Iets goedkoper maar hun vergoedinglijst voor medicatie is zeer kort. Meeste medicatie word niet vergoed. Zelf als je al jaren medicatie hebt krijg je ineens een andere ( allergies voor) omdat ze deze niet meer vergoeden. Flesje oordruppels bijvoorbeeld, koste mij 25 euro eigen risico

Snel terug naar menzis

Ik heb een interne klacht over zorg n zekkerheid
Ik heb bericht gekregen dat er een openstaande bedrag open staat dat een incaso niet goed is gegaan bij zorg en zekkerheid
Ik heb contact gehad met zorg en zekkerheid om een aflosing te regelen ik zou terug gebeld worden wat vandaag is gebeurt
Ben gebeld door enne omar dat een aflossing niet mogelijk is
Zorg en zekkerheid ziet je liever in de problemen en hoopt dat je rekkeningen niet kan aflossen dan dat ze je hulp an bieden

Ik zou echt uitkijken welke zorg aan bieder je neemt zekker nu het november is

Zijn jullie bij Zorg en Zekerheid jullie verstand verloren?
Ik zal dit delen met de locale én nationale media!

Zeer jammer.
Lees zo veel problemen die ik heb terug dat minimaal begin de app in de lucht is gegooid problemen zijn die ik okk nog steeds ervaar.
Straks jaar verder nog geen verbetering
Ze het gewoon weer teug op oude systeem. Via de pc normaal website inloggen en niet via de app. Dat schilt al veel ellende!

Update: Nu reactie terug van ZZ dar je op de website maar veel pc werken dan ook met app. Je kan geen kant meer op!

Keuze van te vergoeden medicatie wordt gemaakt obv financieel oogpunt. De lichamelijke persoonlijke consequenties voor de verzekerde worden daarbij in mijn geval niet meegenomen. Daarnaast vraag ik mij af of het totale financiële plaatje echt voordeliger uit valt.