Xplora Mobile Oy レビュー 

Todella huono kokemus, pitävät kuluttajaa pilkkanaan. Ei enää ikinä xploraa, ei liittymää eikä puhelinta. Älkää ihmiset missään nimessä ota lapselle ko. puhelinta tai liittymää

Xplora One puhelin. Ajatus hieno, toteutus aivan luokatonta. Puhelimen paikannus ei toimi rehellisesti juuri koskaan, ei edes pyydettäessä. Jokaisessa sovelluksessa tehtävässä pyynnössä (koulutilan muokkaus, uusi yhteystieto, yötilan kytkeminen) kestää ikuisuus päivittyä puhelimeen ja siinä vaiheessa asia on jo ohi.

Liittymä on Elisan 20Mb rajaton liittymä, joten poweria tuohon datamäärään pitäisi olla riittävästi ja liittymä toimii moitteettomasti oikeilla puhelimilla.

Asiakaspalvelu pyytää käynnistelemään puhelinta uudelleen (helppo tehdä, kun ei tiedä missä puhelimen omistaja juuri sillä hetkellä menee!!!) ja ilmoittelemaan kaikkia mahdollisia teitoja, mutta mitään konkreettista hyötyä tästä ei ole ollut.

En siis suosittele, ellet sitten nauti tällaisten asioiden jatkuvasta kiroamisesta.

Xplora One puhelimessa ei ole mahdollista asettaa kuin yksi koulutila kerrallaan! Xploran kelloissahan (meillä ollut X6play ja X6pro) saa tallennettua koko viikon aikataulut kerralla ja ne toistuu samana siihen saakka, kunnes ne vaihdetaan. Xplora One:ssa ei jostain käsittämättömästä syystä näin ole.. eli joka päivä pitää asettaa koulutila erikseen ja yksitellen. Ensin kouluun, ja sitten harrastukseen. Ja missään ei tästä etukäteen kerrota. Ilmeisesti he ovat saaneet tästä paljon palautetta ja ostajat toivovat tähän muutosta. Eipä vielä ole kuulunut.

Joitain bugeja myös ollut, esim puhelin ei mene äänettömälle.

Plussaa puhelin saa siitä, että puheluiden ääni on parempi, kuin kelloissa.

Xploran asiakaspalvelu on ymmärrettävästi todella ruuhkautunut. Asioissa kestää kauan selvittää, ja vastaukset ovat välillä mitä sattuu.

Xploralla on hyvä idea tuotteista, mutta toteutus on jotenkin yllättävän heikko.

Asiakaspalvelusta ei ole kuulunut yhdeksään päivään mitään.

Xplora One: Good idea, but really painful to actually use

I really wanted to like this. The concept is sound and the size is right: small and light enough that a kid will actually carry it. That's where the positives stop.

The phone UI and UX are abominable. The phone is slow and clunky, hangs constantly, and goes unresponsive for long stretches at a time. Basic actions take far longer than they should.

Location and GPS, which is the whole reason to buy a device like this, has never worked properly for us. If I can't trust the position it reports, the device isn't doing its job.

The guardian app on the parent side isn't much better. The layout is confusing and it's hard to find basic functions.

When you do run into problems, customer service is almost impossible to reach.

A good idea let down badly by the execution. I'd look elsewhere.

Opålitlig telefonklocka. Allt för ofta får man inte tag på barnet då man försöker ringa, signalerna går inte fram. Barnet kan ofta heller inte ringa med klockan av samma orsak. Ibland sprakar samtalen så man inte hör vad barnet säger, trots att man ringer upp flera gånger. Gps stämmer inte och går ofta inte att uppdatera då den "inte hittar signal" eller också visar den fel.
Vi har dessutom bytt simkort en gång och fått en ny klocka en gång då vi misstänkte att det var fel på någon av dessa. Samma problem har fortsatt i bägge fall. Batteriet håller knappt en dag.

Paljon vikoja kellossa ja kellon sovelluksessa. Puhumattakaan asiakaspalvelusta.. aivan luokatonta toimintaa. Sitten vielä tämä että liittymän avaajalta ja maksajalta viedään oikeudet pois hallita liittymää, he kyllä suoraveloittavat automaattisesti rahat tililtä, mutta kuitteja yms. En saa vaikka kuinka pyydän.

Kellopuhelimen akku kestää päivän. Sijaintitiedot päivittyy todella hitaasti. Välillä kelloon ei saa yhteyttä ja välillä kellolla ei pysty soittaa. Napit irtoaa ja takuu ei kuulemma tätä korvaa. Sovellus on susi ja pyytää koko ajan kirjautumaan uudelleen sisään. Viestejä ei pysty lähettää jos omassa puhelimessa ei ole sovellusta. Esim isovanhempien kanssa.

В течение полугода ребенок их использует.С самого начала часы неправильно определяли домашний адрес, когда ребенок находился дома. Постоянно неправильно показывает его местонахождение, часы просто висят и тормозят, сами выключаются по середине разговора и ты не можешь больше дозвониться ребенку, зимой часы вообще отключаются и не работают! На жалобы никто не реагирует. Самый худший вариант из возможных! Сто раз пожалела, что их купила. Ребенок постоянно подвергается опасности с этими часами. Я никогда не знаю, где он. Лучше бы купила мобильный телефон

Kelloissa todella paljon käyttöongelmaa ohjelmistosta johtuen.
Asiakaspalvelu ei auta, yhteydenottoihin vastaaminen kestää n.6 päivää, aina eri käsittelijä, joka pyytää samoja tietoja uudelleen ja antaa samoja ohjeita uudelleen, jotka eivät johda mihinkään (yhden asian käsittely vie vähintään kuukauden)
Kellot jumittaa koulutiloissa, eikä yhteyttä lapseen saa.
Myöskään GPS-sijaintitiedot eivät toimi ollenkaan.
Näillä pystyy jotenkuten soittamaan puhelun tai lähettämään pienen viestin.

Käytössämme ollut XGo 3 2kpl, X5, ja X6
Kaikissa näissä samoja ongelmia.

Ostin suojakuoret puhelimeen, tuli kahdessa päivässä! Ehjänä ja muutenkin hyvät tilannepäivitykset missäpäin paketti kulki.
Suosittelen!🙏🏻

Really bad customer service. It takes a long time to respond and the matter doesn't even progress. My child gets a rash on his wrist from the new watch phone models, but the company still won't accept returns. Choose someone other than Xplora.

Älä osta missään nimessä!

Meillä oli kello 6kk jonka jälkeen päädyimme ottamaan rahat takaisin.

Pahinta on, että asiakapalveluun ei saa yhteyttä ja vastaaminen kestää useasta päivästä viikkoon joka ikisen viestin jälkeen. Lisäksi asiakaspalveluun pitää jokainen kerta kaivaa samat tiedot kellon IMEI-koodista lähtien.

Ensiksi kellon premium liittymän aktivivointi ei onnistunut kun Xploran päässä tämä oltiin unohdettu laittaa päälle.

Toisena heidän lupaamansa videopuheluominaisuus vain poistettiin kaikessa hiljaisuudessa, eikä tätä koskaan lanseerattu.

Kolmanneksi kello lakkasi toiminnasta jonka jälkeen kello käskettiin lähettää huoltoon. Koska vika oli laturissa sain siitä huollosta 40€ laskun.

Neljänneksi kun aloin tyhjentää kelloa ja ottaa lapseni kuvaamia videoita ja kuvia pois, pitää se tehdä yksi kerrallaan lähettämällä ne vanhemman sovellukseen, mutta vanhemman sovelluksesta ei voi tallentaa videoita vaan videot tallentuvat kuvina.

Kaikenkainkkiaan surkea kokeilu ja kokemus. Onneksi saimme rahat takaisin tuon videopuheluominaisuuden puuttumisen vuoksi. Asiakaspalvelu on luokatonta ja kellon käyttöliittymä jostain 90 luvun laitteista.

Ostimme Xplora xgo2 kellopuhelimen lapselle. Kello toimi aluksi heikosti. GPS seuranta näyttää mitä sattuu. Puhelut eivät ajoittain onnistu ollenkaan. Kellossa on ihmeellisiä häiriöitä, joiden vuoksi sitä pitää käynnistellä uudelleen esim. ”Ei mobiiliverkkoa. Tällaisen vielä voi sietää kun kyseessä on halpa laite. Laite kuitenkin meni kokonaan mykäksi 2 kuukauden käytön jälkeen. Kellossa ei ole mitään ulkoisia merkkejä siitä, että se olisi esimerkiksi pudonnut tai osunut johonkin. Yritin ottaa yhteyttä xploraan. Ensimmäinen vaihtoehto oli chat, mutta tarjolla oli vain tekoälyavustaja joka sanoi että ihmisen kanssa voisi keskustella 17.30-21. Todellisuudessa chat ei ollut käytössä ollenkaan. Puhelinnumeroa ei löydy. Sain lomakkeen kautta yhteyden sähköpostipalveluun, josta kysyttiin samat asiat automaattiviestillä, jotka olin jo antanut lomakkeella. Seuraavassakin viestissä vastaukseni sivuutettiin ja jankattiin samaa asiaa. Lapsi tarvitsi uuden kellon, joten ostin toisen samanlaisen itse koska xploran asiakaspalvelusta ei saanut mitään apua. Uuden kellon kanssa ihan samanlaista kuin edellisen ja luulen, että sekin hajoaa pian. Xplora jätti ensimmäisen kellon reklamaation käsittelemättä. Niin ja tosiaan minulla oli aktivoitu sim kortti ja ostin uuden puhelimen niin se uusi puhelin piti jotekin yhdistää liittymään xploran asiakaspalvelun kautta. Täyttä roskaa tuotteet ja asiakaspalvelu. Kokeilkaa muita brändejä jos tarvitsette kellopuhelinta lapselle

Terrible service. Long delays between enquiries... No responses to several emails.

Do not recommend this company.

You get offered help from a chatbot that hasn't a clue. Limited hours for "Live Chat" and then get notifications it is unavailable after waiting 24 hours for a response or assistance.

1/10 maybe less.

Uskokaa pois niin nämä huonot arviot ei ole syyttä.
Xploran kellot ovat uskomattoman surkealaatuisia eikä pysty ymmärtämään miten nämä pysyy myynnissä.

X6 ranneke kesti päivän. Kello lakkasi vuoden jälkeen lataamasta kunnolla ja piippaa vähän väliä latauskontaktin merkkiääntä. Kontaktipinnat varmasti puhtaat, laturin johto ehjä ja telakan sisäiset liitokset tarkistettu eli vika kellon sisällä.

Softa on aivan täyttä kuraa. Täynnä mainosroskaa ja buginen. Paikannus toimii surkeasti Suomessa.

Asiakaspalvelu luokattoman huono. Kirjoitat tarkan vikaselostuksen ja saat vastaukseksi automaattisen "oletko koittanut asentaa appin uudelleen" -viesti. Vastaat viestiin ja saat ihmiseltä saman kehotuksen. Itsellä kyseessä softan valikoista puuttuva, käyttöohjeen mainostama valinta sallittujen numeroiden suodatuksesta.

Pari kolme viikkoa yrittänyt saada asiakaspalvelua innostumaan liittymän muuttamisesta kuukausimaksullisesta vuosimaksulliseksi. Annoin työrauhan ottaen muun muassa kesä huomioon ja kyselin reilun parin viikon jälkeen perään missä vaiheessa projekti menee ja sain automaattivastauksen ettei sähköpostiosoite ole enää käytössä.

Erilliseen saamaani "Arvostele saamasi palvelu" -viestiin ei liioin voinut vastata, joten laitetaan nyt vaikka asiakaskokemus tänne jos jotain kautta menisi palaute perille.

Ideana peruspuhelu- ja viestiominaisuuksilla varustettu kello on loistava tuote, mutta toteutus on tämän ja muun muassa appin toiminnan bugisuuden osalta jättänyt mielikuvan siitä, että kilpailua alalla ei ole läheskään tarpeeksi kun on varaa tämäntyyppiseen välinpitämättömyyteen.

Xploran kellopuhelimet ovat teknisesti erittäin heikkoja. Uutena ostetusta kolmesta kellopuhelimesta yksi toimii, todennäköisesti vahingossa. Saldona jatkuvasti katkeavia puheluita, laitteen kuumenemista, heikkoa kuuluvuutta, hajoavia rannekkeita. Asiakaspalvelu kyselee IMEI-koodeja, ostokuitteja, tilausnumeroita ja muuta epäolennaista ja samat asiat kolme kertaa. Sääli ja harmi. Toivottavasti jokin oikea teknologiavalmistaja alkaa jossain vaiheessa tekemään kelloja, jotka toimivat.

Tuote ei toimi, reklamointi vaikeaa. Asiakaspalvelu vastaa vain antamalla listan tehtäviä. Välttäkää tätä!

Älkää missään tapauksessa ostako näiltä mitään. Itse kellopuhelin on laadultaan surkea, asiakaspalvelu järkyttävän huonoa, lienee aivan tietoinen scammer-firma. Spacetalk on hyvä vaihtoehto, se kannattaa hankkia!