Xplora Mobile Oy レビュー 

Meillä nyt hetken lapsella käytössä ollut X6Play kellopuhelin. Niin helppo käyttöinen. Niin hyvä valinta ennen puhelimen hankintaa. Tuo myös mielenrauhaa kun tämä kellopuhelin on turvallinen vaihtoehto.

Meidän perheessä ollut xploran kellopuhelimia jo 3 vuotta. Nyt kolmella lapsella kellopuhelimet (x5 ja x6 playt) ja ollaan oltu tyytyväisiä. Kaikki toimii niinkuin pitääkin ja lapset rakastaa kun tietävät että nään missä menevät ja ovat sanoneetkin että se tuo heille turvallisen olon🤎

Meillä kokemus X5play ja X6play kellosta, jotka molemmat toimineet moitteettomasti.
X6Play kellossa on paranneltu käyttäjälle asetuksia, mm. Säätiedot sekä parempi kuuluvuus mikissä. Lapsi pystyy myös lähettämään videopuheluita, mikä on hyvä plussa. Akku kestää helposti kokonaisen päivän aktiivisella käytöllä

Kellopuhelin ollut toimiva ja helppokäyttöinen. Ainoa miinus että akku pitää ladata päivittäin.

Me ja tuttavaperheet ollaan tykätty paljon!

Suosittelen pysymään kaukana.
Asiakaspalveluun lähes mahdotonta saada yhteyttä. Nettisivujen mukaan asiakaspalvelu chatissä olisi auki klo 12-16, mutta kokemuksieni mukaan sen onkin aina väliaikaisesti suljettu kun sinne yrittää tuolla aikavälillä. Meillä nyt liittymä suljettu enkä saa asiakaspalveluun yhteyttä. Lasku kyllä maksettu mutta se ei maksettuna näy heidän sivuillaan. Aivan luokattoman huonoa toimintaa.
Itse kello toimii yleisestiottaen ihan ok, mutta tulee kalliiksi mikäli haluaa toisen operaattorin liittymän toimimaan kyseisessä kellossa, koska siitä pitää erikseen maksaa xploralle. Jos saisin nyt palata ajassa taaksepäin niin en ostaisi xploraa lapselle vaan valitsisin minkä tahansa toisen merkin kellon.

Uskomattoman heikkoa palvelua. Pysy kaukana. Asiakaspalvelu ei löydä Xploran liittymää omasta hallintatyökalustaan, vaikka laittavat tekstarilla viestiä kyseiseen liittymään liittyen. Samassa tekstiviestissä on pyyntö kirjautua minun.xplora.fi, mutta kun yrittää kirjatua, tulee ilmoitus "Virhe tapahtui tekstiviestikoodia lähetettäessä. Yritä uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, ole yhteydessä tekniseen tukeemme."

Verkkosivujen chatbotin mukaan "Livechat on avoinna arkisin klo 12-16", mutta se on ollut eilen ja tänään iltapäivällä 12-16 kiinni.

Lapsi oppi käyttämään helposti puhelinta. Toiminut hyvin ja kun muutama kaverikin hankki, niin meillä on pelaaminen puhelimella unohtunut jo alle viikossa. Aluksi luulin että on iso möhkäle pieneen ranteeseen, mutta ainakin on kestänyt hyvin. Kun vaihtoehtona olisi ollut takataskussa pullottava suklaalevyn kokoinen älypuhelin.

Käsittämättömän huono asiakaspalvelu. Tilasin uuden SIM kortin sivuston kautta. Tuotetta ei koskaan toimitettu, eikä asiakaspalvelu vastaa mihinkään viesteihin.

Laitoin viestiä, että sivupainikkeen painallus ei käynnistä puhelinta, vaikka laturiin laitettaessa näyttö syttyy ja näyttää akussa olevan reippaasti varausta.

Sain ohjeeksi tutkia esim. laturia, latauskaapelia, ohjelmistoa, akkua yms, joilla ei ole minkäänlaista merkitystä ongelman kanssa. Viestistäni selkeästi näkee, että kello on ladannut, joten vika ei ole missään noista vaan siinä nappulassa. Todennäköisesti jokin fyysinen kosketushäiriö. Nappula ei ole jumissakaan, mutta silti sen painallus ei rekisteröidy kellolle. Aivan kuten tämän tiedon ilmoittaminenkaan ei lainkaan rekisteröidy Xploran asiakaspalvelulle, joka pyytää kokeilemaan kaikkea muuta.