xsmoke® レビュー 395

xsmoke® からの回答

2019年9月6日

Hej Hanne,

Vi er da kede af at høre, du ikke er tilfreds med vores produkt og pris.
Men i forhold til "bondefangeriet" er vi lidt undrende over dette. Vi kan se at du har trykket ja til, at du har læst og accepterer vores handles betingelser, derfor burde du også have læst det der stod lige under. Her står at du såfremt ikke opsiger dit abonnement, inden 14 dage, at du vil modtage en månedspakke hver 4. uge. Måneds abonnementet kan du også sagtens framelde, dig når du vil (hvilket vi kan se du også har gjort).

Vi beklager selvfølgelig, at du har følt dig dårlig behandlet, og vi sidder også klar telefonisk på +45 69 13 69 11 eller på vores kundesupport mail: support.dk@xsmoke.com, hvis du skulle have eventuelle spørgsmål :)

Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®

xsmoke® からの回答

2018年6月18日

Hej Annemarie,

Tak for din pæne anmeldelse. Vi bestræber os altid på at kunden får den bedste købsoplevelse ved os, og er derfor super glade for at høre om din oplevelse med vores kundeservice :-)

Med venlig hilsen,
Teamet bag xsmoke®

xsmoke® からの回答

2018年6月18日

Hej Jens

Tak for din anmeldelse :-)

Det betyder meget for os!

Mvh.
Teamet bag xsmoke®

xsmoke® からの回答

2018年6月18日

Hej Yvonne,

Tack så hjärtligt för ditt positiva omdöme, vi är mycket glada att du är nöjd med vår produkt!

Mvh.
xsmoke® Sverige

xsmoke® からの回答

2018年6月18日

Hej Gunilla

Många tack ska du ha för ditt positiva omdöme! Det betyder mycket för oss! :-)

Mvh,
xsmoke® Sverige

xsmoke® からの回答

2018年6月18日

Hej Carsten

Mange tak for din anmeldes :-)

Vi er super glade for din købsoplevelse ved os, og forsøger altid at gøre den bedre for vores kunder!

Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®

xsmoke® からの回答

2018年5月14日

Hej Rikke

Vi er super kede af at læse din anmeldelse i henhold til vores forretningsmodel. Vi formoder at du omtaler vores abonnementsordning, og kan se gennem vores mail-korrespondance, at du er blevet opsagt. Her kan vi se, at du har accepteret vores handelsbetingelser, som vi informerer om 2 gange på bestilingssiden, samt at du har afkrydset feltet med teksten "Jeg har læst og accepteret betingelserne". Derfor undrer det os, at du kalder forretningsmodellen "bondefangeri". Vi stræber efter at skabe overblik på siden, og giver vores brugere 14 dages fortrydelsesret på pakken i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Vi beklager hvis du har følt dig uretfærdigt behandlet, og anbefaler derfor at du kontakter os telefonisk på +45 69 13 69 11 eller gennem mailadressen: support.dk@xsmoke.com - Her vil vi sidde klar til at besvare eventuelle spørgsmål :)

Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®

xsmoke® からの回答

2018年5月14日

Hej Poul

Jeg kan se at vi har besvaret alle dine mails, men at du formodentligt ikke har modtaget dem. Dette er vi super kede af, og vil gerne tilsende de 3 pakker, som du er berrettiget til. Vi anbefaler at du kontakter os telefonisk på nummeret: +45 69 13 69 11 eller gennem mailadressen: support.dk@xsmoke.com

Her vil vi side klar, og hjælpe dig igennem denne uheldige sag på bedste vis!

Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®

*OPDATERING: Vi er glade for at du kontaktede os, og vi kan gladeligt informere dig om, at produkterne bliver sendt til dig imorgen på vores regning :)

xsmoke® からの回答

2018年5月14日

Hej W.Pettersen

Tak for din anmeldelse! Du er altid velkommen til at kontakte os på nummeret: +45 69 13 69 11

Så vil vi sikre dig den bedste løsning på problemet :)

Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®

xsmoke® からの回答

2018年5月14日

Hej Anita,

Tack för ditt positiva omdöme. Det gör oss mycket glada att höra! :-)

Med vänlig hälsning,
xsmoke® Sverige

xsmoke® からの回答

2018年5月14日

Hi Thor

We are very sorry to hear about the problem, but we can see that we've tried to contact you a couple of times through your emails to us. We hope that you are satisfied with the service afterwards, and if you still experience problems, please contact us again. We will be more than happy to help you :)

Best regards
Your xsmoke® team

xsmoke® からの回答

2018年5月14日

Hej Ann Kristin

Mange tak for din anmeldelse!

Vi er meget glade for at du synes om vores service. Mht. priserne er det selvfølgeligt beklageligt, at du synes at de er for høje. Dog kan vi med sikkerhed sige, at man sparer penge ved at benytte xsmoke frem for almindelige tobaks cigaretter. Hvis du vil se hvor meget, kan du finde et skema på vores hjemmeside.

Med venlig hilsen
Teamet bag xsmoke®

xsmoke® からの回答

2018年5月14日

Hej Rolf,

Tack för ditt positiva omdöme. Det gör oss mycket glada att höra! :-)

Med vänlig hälsning,
xsmoke® Sverige