Yellowbrick レビュー 772

App werkt meestal wel, maar als hij het niet doet is klantenservice niet te bereiken. Nu al maandenlang problemen met betalen van de rekening. Eerst krijg je email met factuur, en daarin de tekst: let op, dit bedrag wordt automatisch geincasseerd. Deze factuur niet betalen". Ca. 3 dagen later wordt je app geblokkeerd, zodat je hem niet meer kunt gebruiken, en moet je handmatig de factuur betalen. Klantenservice is onbereikbaar. Chatbox stuurt links die niet werken, en kan alleen zijn eigen vragen en antwoorden beantwoorden. Super slecht allemaal.

Wat slecht. Yellowbrick heeft last van betalingen die niet doorkomen. Hierdoor moet je nu handmatig overmaken en zodra je de factuur daarvoor ontvangt is je account ook meteen geblokkeerd. Dit is nu al de zoveelste keer. Oplossing? Betaalmethode veranderen naar automatische incasso. Als je dit wilt doen dan werkt ok dit niet. Inmiddels 3x 1 cent overgemaakt maar niets hoor. Waarom direct blokkeren? Klantenservice uiteraard niet bereikbaar. Whatsapp nummer weg, bellen helpt niet. Ben er nu wel klaar mee. Account nu verwijderd en nooit meer. ANWB, kies een andere partner voor het parkeren.

Klantenservice chat is om gek van te worden. Repeteert steeds hetzelfde antwoord, nooit een echte medewerker en geen telefoonnummer.

Waaaardeloze app. Betaling in mijn account ingesteld op creditcard. Een aantal keren werd er maandelijks afgeschreven, daarna kreeg ik ineens mails dat ik niet betaald zou hebben en via die mails alsnog betaling zou moeten regelen. Op mijn reacties, inclusief bewijsmateriaal dat Yellowbrick het bedrag via mijn creditcard behoort te innen, niets meer gehoord. Wel een mail van een incassobureau.... Ook naar hen netjes gereageerd, inclusief bewijsmateriaal over de kwestie.... ook niets meer op gehoord. Nu besloten om mijn account maar te verwijderen en over te gaan op de Rabo parkeren app.

App sluit automatisch zonder melding je parkeer actie af en ook niet terug te vinden bij “parkeer geschiedenis”. Hierdoor al meerdere malen onterecht parkeer boetes ontvangen. Maar kan zonder bewijs helaas geen bezwaar indienen. Telefonisch, chat en mail zijn ze niet te bereiken. Hier nooit meer.

Yellowbrick berekende ruim te veel parkeerkosten terwijl het maximale dagtarief lager vermeld stond op de website. Bij klagen geeft Yellowbrick niet thuis want het tarief op de website zou verkeerd zijn vermeld (lees: te laag) en dat zou hun schuld niet zijn. Maar dat van hun moederbedrijf ANWB. En hetgeen ze teveel rekenden betalen ze niet terug. Moet je naar de ANWB om te klagen. Zo hoort dat niet Yellowbrick!!! U bent volledig verantwoordelijk voor de hele afhandeling. En u kunt klanten niet de dupe laten worden van uw communicatiefouten met uw zakenpartners. U bent mij kwijt als klant maar dat had u vast al verwacht.
Mensen, pas dus op voor dit slechte bedrijf!

Ik kreeg rekening voor parkeeractie en mededeling dat deze via autoatische incasso verrekend zou worden. volgende dag reeds aanmaning van niet betaald. Direkt via ideal betaald en op factuurgegevens is dit verwerkt. Toch krijg ik bij elk contact poging bericht dat er nog een factuur openstaat. Meedere keren gebeld, na 20 minuten ben ik gestopt. via chat kom ik niet verder dan : u heb nog een factuur openstaan. Wil mijn account opheffen maar dit kan niet om bovengenoemde redenen,baal hiervasn

Verschrikkelijk bedrijf. Geen enkele reactie op mijn 5 mails en niet telefonisch te bereiken. Waardeloze chat bot. Dreigen met incassobureau. Anwb staat ook machteloos. Wel ben ik via Anwb bij dit bedrijf gekomen, daarom leek het betrouwbaar. Snap niet dat Anwb met YB samen werkt.

Klantenservice: waardeloos! Op emails geen reactie, telefonisch NIET te bereiken! Blijven onterecht aanmanen. Blijf weg van Yellowbrick!

De meest slechte parkeer App die er bestaat. Niet te geloven dat dit zichzelf een bedrijf kan noemen.

Iemand anders heeft op zijn account een parkeeractie gedaan op MIJN kenteken. Vermoedelijk onbedoeld. Maar omdat die parkeeractie niet betaald is blokkeert de parkeerapp van ANWB. Na ongelofelijk veel moeite en heel lang wachtmuziekjes aanhoren is Yellowbrick in de lucht gekomen. Resultaat; in een mail bericht Yellowbrick mij dat de blokkade op mijn kenteken NIET wordt opgeven totdat de rekening betaald wordt. Ik bevind me dus in een volkomen machteloze situatie. ANWB staat me vriendelijk te woord maar kan er ook niets aan doen. Ook dit nog: Helpdesk is nagenoeg niet bereikbaar op whatsapp wordt niet meer gereageerd en de chatbot is de slechtste die ik ooit meegemaakt heb.

I reported a storing online and when I received my bill they did not credit me. It’s impossible to contact them, their website is a maze of questions and links. When I tried to call I was on hold for over 30 minutes. If they would have credited for the storing when I reported it then I wouldn’t have to waste my time calling or leaving a review. Do your job. It has been almost 30 days and the representative told me that because everyone was on vacation they haven’t processed my storing complaint. He has does not know when they will process it, because those people are not in the office.

De Yellow Brick parkeer app bezorgt mij de ene onterechte parkeerboete na de andere. Minstens 1 keer per week ontvang ik een parkeer boete terwijl ik wel was ingelogd. Steeds weer een bezwaarschrift maken. Waardeloos. Volgens Gemeente Rotterdam is dit vaak het geval met Yellow Brick. Gebruik deze app niet!!

Ik kreeg midden in de nacht een factuur van ANWB voor een parkeeractie waarbij werd aangegeven dat het bedrag automatisch wordt geïncasseerd. Binnen 2 uur ontvang ik een mail van yellowbrick dat mijn ANWB parkeeraccount is geblokkeerd. “Mogelijk heeft u een openstaande factuur.” Ja dat lijkt mij ook yellowbrick. Blokkeren gaat sneller dan reageren, want antwoord op mijn mail heb ik niet ontvangen. Dat ze nog klanten hebben verbaast mij. Mij binnenkort niet meer.

1 ster is echt teveel voor deze club. De beste parkeerapp van nederland roepen ze zelf. Huh? Hoe dan? Probeer in te loggen op mijn ANWB Onderweg app. Kansloze missie. Chatten zou de snelste weg zijn om in contact te komen met een medewerker. Wel even je mailadres en kenteken invoeren. Ik wacht nog steeds. Gisteren hele dag geen enkele reactie. Zijn ze allemaal op vakantie soms? Wat een bedroevende klantervaring. Hier hebben ze werkelijk helemaal niets begrepen van klantreizen (Wat een k-woord is dat overigens). Ik zou zeggen tegen Yellowbrick, ga wat anders doen alsjeblieft. "Beste parkeerapp van Nederland", wat een aanfluiting.
Misschien een tip om het jaartal erbij te zetten dat die kwalificatie (nog) van toepassing was, 1875?

Wat jammer, dat je Yellowbrick niet minder dan één ster mag geven.
Na jaren een trouwe goedbetalende klant te zijn geweest is het de laatste maanden te bizar voor woorden dat Yellowbrick onjuiste abonnementsgelden int. Na kort contact met de klantenservice te hebben gehad kreeg ik een hoogst autoritair antwoord terug, dat ik mij maar moest schikken in de niet met de incorrecte aantallen parkeerrechten. Iedere maand een ander bedrag betalen, hoe kan dat?
Aanmaningen, dreigen met incassobureaus, daar zijn ze wel vlug mee. Ik heb op 23 juli jl. mijn account opgezegd, en bevestigd terug ontvangen, maar krijg een factuur in augustus met weer een ander bedrag. Geen referentie welke maand je betaalt, geen aanvullende informatie, ik weer geantwoord en krijg vervolgens na drie dagen een tweede aanmaning.

Yellowbrick logt automatisch uit, waardoor ik steeds opnieuw moet inloggen. Dit is nu met tweetraps verificatie extra lastig. Vlgs Yellowbrick moet ik ‘gegevens onthouden’ aanvinken, maar dat keuzeboxje staat er helemaal niet op mijn inlogscherm.

Dit bedrijf is niet te vertrouwen en houden je ongewenst als 'klant'.
Aanmaningen op bedragen waarvoor een automatisch incasso is verleend.
Aanmaningen op dezelfde datum en tijd waarop de rekening is verstuurd.
Geen antwoord op vragen via de email en geen aansluiting via telefoon.
Geen mogelijkheid om account op te zeggen omdat de z.g. "klantenservice" je niet in staat stelt om de juiste vragen te stellen. Zij geven het antwoord structureel zelf waardoor je automatisch in een loop terecht komt.
Ten slotte worden mijn inloggegevens als "onjuist" beoordeeld terwijl die gegevens kloppen.
Van het geheel is inmiddels een klein archief opgesteld met foto's als bewijs.
Heb inmiddels een andere parkeerapp en wil nooit meer iets te maken hebben met Yellowbrick.
Bij de ANWB wordt eveneens een forse klacht neergelegd.

Helaas moet ik wel 1 ster geven om een beoordeling te kunnen geven.
Wat een waardeloos bedrijf. Voor de 2e keer in 1,5 jaar tijd mijn account geblokkeerd omdat er zogenaamd niet automatisch geïncasseerd kon worden.
Blokkeren van account gebeurt direct met versturen van de factuur. Je krijgt geen tijd om te handelen of te reageren.
Op mails (3) wordt totaal niet gereageerd. Wel elke week een dreigmail met incassokosten sturen.
Uiteindelijk telefonisch te pakken gekregen maar geen oplossing en/of begrip.
Betreft ANWB parkeren.
Account per direct nu opgezegd.

They take no responsibility on incorrect charging. I left the close garage but applications shows differently (extra 6 hours although i left the garage) they are not replying my emails and just sending payment reminders.