Yellowbrick レビュー 772

Onbereikbaar, onbetrouwbaar. Er worden parkeerkosten afgeschreven die niet door mij gemaakt zijn. Ik was die periode in het buitenland met bus vakantie. Wel nu openstaande facturen dus geblokkeerd staan, terwijl in de app geen openstaande transacties staan. Al 4 dagen bezig dit opgelost te krijgen.

Doorlopende technische storing en hele slechte reviews. Ik begrijp niet waarom de anwb gebruik maakt van zo'n malafide partner. Dit tast de betrouwbaarheid van de anwb fies aan.

Kantenservice heeft mij zojuist verteld dat Yellowbrick staat toe dat je meerdere parkeeropdrachten tegelijkertijd start met de dezelfde kenteken. Dus een duur en waardeloos app! Ik stap over naar de ANWB parkeren app.

Beste lezer, neem nooit een abonnement bij deze bandieten! Je kunt je wijze van Facturatie niet aanpassen. Vervolgens wil je de factuur van een week betalen, lukt niet. Ga niet in zee met deze partij boeven. Bel je klantenservice, doet ze net alsof ze je niet hoort.

De app werkte niet, waardoor ik mijn parkeeractie niet kon stoppen. Na een herstart was de actie onzichtbaar, maar liep op de achtergrond door, met een onterechte rekening voor 5 uur als gevolg.

Ik heb het bedrag direct gestorneerd, maar de debiteuren-afdeling stuurde zelfs tijdens het "onderzoek" al aanmaningen. Zowel de klantenservice als het technische team waren niet behulpzaam en negeerden mijn bewijs. Toen het bedrag opnieuw werd geïncasseerd, heb ik het maar laten staan omdat ik niets meer met Yellowbrick te maken wil hebben.

2x geparkeerd voor een paar euro, 2x incassokosten van 40 euro. App werkt ook voor geen meter. Betalen in de app werkt niet en als je telefonisch contact wil opnemen zit je 40 min aan de lijn. Dat dit mag bestaan is echt ongelooflijk.

De app geeft niet goed aan waar er betaald parkeren is en schrijft dan: mogelijk gratis parkeren. Als dat niet zo is, dan kun je dus niet verder met je transactie. Deze app is niet up to date als wijzigingen in een stad hebben plaatsgevonden. Reden voor mij op zoek te gaan naar een andere parkeerapp en de ANWB te vragen om een beter alternatief. Telefonisch niet bereikbaar. Lijkt mij op z'n minst noodzakelijk. Te veel betaald parkeergeld betalen ze ook niet terug. Heel vervelend dat je met een organisatie te maken hebt die zich verschuilt achter chats en je niet te woord kan staan. Ik ben er bijna klaar mee, tenzij ze zich kenbaar maken met een telefoonnummer waarop ze bereikbaar zijn en er een echt mens aan de telefoon kan komen......

Door een storing in de app mijn parkeeractie telefonisch aangemeld. Uitchecken via de app gedaan omdat de actie daar later wel zichtbaar was. Resultaat: 2x betaald voor dezelfde parkeeractie waarvan 1 voor een hele dag. Storingsformulier ingevuld en contact via de app, maar actie vanuit de kant van Yellowbrick blijft uit, dus bedrag gestorneerd.

In tegenstelling tot de serviceafdeling blijkt de debiteurenbewaking wél heel goed te werken, want ik krijg ladingen aanmaningen en mijn account is geblokkeerd. Wat een ballentent!

Ik wil beschermingsbewind kenbaar maken, lukt niet via de klantenservice en telefonisch blijf ik in de wachtrij staan. Rest niets anders dan de incasso te blokkeren en afwachten tot de eerste brief van het incassobureau komt.

Pas op met dit bedrijf! Niet een account aanmaken. 2 uur geparkeerd 158e rekening. In en uitgecheckt. Factuur zegt van niet volle 24 uur betalen a 7.60 per uur maar ja dat was mijn eigen keuze. 2 uur gestaan. Onbekwaam personeel. Ik laat zoals nog een paar het voor de rechter komen.

Al maanden is mijn account geblokkeerd terwijl ik wel betaald heb. Ze zijn telefonisch en via de app niet bereikbaar op een tijddie ze welbeteikbaar moeten zijn volgens de eigen gegevens.
Zeer, zeer slechte service. Ik stap over op Q-Park parkeren. Is nog goedkoper ook.

Onterecht een bedrag afgeschreven. Het is voor mij een onbekende parkeertransacties. Ik ben daar niet geweest en heb daar niet geparkeerd. Wil contact hierover met YellowBrick. Onmogelijk om in contact te komen. Ik heb bedrag gestorneerd. Wel direct een mail dat account geblokkeerd is en dat ik moet betalen.
Waarom is er geen e-mailadres of telefoonnummer waar ik ze kan bereiken om de situatie uit te leggen?

Ik heb inmiddels meerdere keren meegemaakt dat een parkeersessie via de Yellowbrick-app niet correct wordt beëindigd, ondanks dat ik deze zelf actief stop. De sessie loopt dan vrolijk door tot 00:00 en je krijgt vervolgens een torenhoge factuur — in mijn geval vandaag €60,50 voor één parkeerbeurt, terwijl ik rond 11:45 ben vertrokken.

In de app is geen tijdelijk stopmoment te zien, en terugkijken of corrigeren is vrijwel onmogelijk zonder eindeloos mailen. Je staat als gebruiker met lege handen tegenover een systeem dat je niet kunt controleren, maar waar je wel volledig verantwoordelijk voor wordt gehouden.

Ik heb dit probleem meerdere keren ervaren, en inmiddels voelt het niet meer als een incident, maar als een structureel verdienmodel gebaseerd op stilzwijgend doorlopende sessies. Je krijgt geen waarschuwing, geen melding, geen coulance.

🚫 Gebruik deze app niet als je niet elke parkeeractie handmatig wilt controleren of achteraf in discussie wilt gaan.

Stelletje scammers niks meer of minder. Moest me altijd weer inloggen en de app werkte niet altijd. Je betaald een maandelijks sub voor wat I don't know? Gebruik Q app nu gratis, veel beter, serieus.
Ik had per ongeluk 2x een dag kaart gekocht. voor de zelfde auto, op dezelfde dag binnen 5 minuten van elkaar. hoe kan een app dat toelaten? Klanten service good luck, zijn niet bereikbaar en waaneer je ze wel te pakken krijgt verwacht een dikke hoop niks want niks is wat je zult krijgen. echt niet normaal joh, nooit nooit meer. wat een oplichterij.

Edit: een week verder, ik heb niks terug gekregen per mail, heb er 2 gestuurd totaal geen antwoord maar word wel verwacht dat ik betaal zonder dat ik er met iemand over kan praten. Meld een tip aan bij de ACM hopelijk kunnen zij iets doen aan deze scam operatie. Dat ANWB een partnership met hun hebben... shame

App werkt tijdelijk niet moet je bellen. Keurig gegevens ingevuld die gevraagd worden. Toch een (veel) duurdere rekening gekregen van een andere locatie. Melding van gemaakt en dan denk je alles zichtbaar in de app dus ook te controleren maar dit wordt geweigerd. OPLICHTING DUS, SLECHTSTE DIENST ANWB!

Totale schijtapp. Ben inmiddels 100 euro armer. Parkeeractie zou niet gestopt zijn, wel maar moest online omdat app in storing ging. Klantenservice reageert niet. En gisteren geparkeerd in Amsterdam, app aangezet. Storing oid, parkeeractie zou niet gestart zijn. En de volgende boete is alweer binnen. Ik wilde van easy park af vanwege de kosten maar had beter daar kunnen blijven. Dit is totaal helemaal niks.

Wij kunnen jullie op geen enkele wijze bereiken. Een oude medewerker (op staande voet wegens fraude ontslagen) is al 5 jaar op een account gekoppeld aan de het bedrijf aan het parkeren op onze kosten.

Op geen enkele manier komen wij in contact iemand bij yellowbrick die dit kan afwikkelen. We belanden in een flauwe chatbot loupe met onnozele Q&A wat tot NIETS leidt.
Via FB/ Linkedin dan maar, en dus google.

Wij willen per ommegaande de account sluiten en een overzicht van de transactiekosten.

Indien wij geen reactie vernemen voor 23/5 zijn wij genoodzaakt Yellowbrick in gebreke te stellen. Onder voorbehoud van alle rechten.

BOQO BV
Admin

Vreselijk is yellow brick😞. De app was niet stop te zetten, gebeld helaas we zijn van maandag tot vrijdag van 9 tot 5 bereikbaar. Ondertussen 73 euro afgeschreven dat doen ze heel snel. Een dag later precies het zelfde de app is niet stop te zetten 63 euro😤 ik ben woest. Telefonisch contact gehad, als u kunt bewijzen dat u ergens anders was. Ik een afschrift van de wasstraat meegestuurd met een klachten brief naar yellow brick. ZE doen niets😞. Nooit meer yellow brick geen vertrouwen meer in hun. Begin er niet aan, en de ANWB kan met zo iets slecht in zee gaan 😡 Ze
Moeten zich dood schamen

App gebruikt en telonisch op parkeerterrein aangemeld.
Wil bij terugkomst afmelden, maar krijg dan alleen mogelijkheid tot aanmelden. En jawel achter de ruitenwisser een dikke prent van 81 euro. Fijne partner gekozen ANWB