Yellowbrick レビュー 772

Van een best wel goede app naar waardeloze afhandeling.

Januari 2025: spontaan geblokkeerd, na 15-20 minuten telefonisch in de wacht iemand aan de telefoon (die het geen moer interesseert ) ze had het weer ge activeert.

Februari 2025: Is spontaan mijn zakelijke creditcard eraf gehaald,.. weer bellen... 12 minuten later, ja Meneer kan niet meer met creditcard... nieuw beleid.

eind Februari 2025: Geld eraf gehaald van je privé rekening,...Ik weer bellen,...weer in de wacht...na 10 min verbinding afgebroken.

Betaling teruggehaald, dan reageert men bij Yellowbrick bijna direct en dan kan je ineens wel met creditcard betalen.....uuuh vreemd maar oké?

Management cursus gevolgd?
"van klantvriendelijk naar klantbestrijding"

Ben al jaren klant van Yellow Brick, het viel me op dat de tarieven opgehoogd worden van € 3,25 naar € 4,49 per maand en dat ik een zakelijke gebruiker was. Daar ben ik niet mee eens, maar probeer eens op te zeggen... Ook dat kan niet volgens de website. Chatbox is een doolhof en je word gewoon in de maling genomen. Wordt er gewoon bang van.. Voortaan: Als bedrijf geen telefoonnummer heeft dan blijf ik geen klant meer. Gelukkig heb ik mijn account via een omweg kunnen sluiten. (Als het ook doorgevoerd wordt) Mensen PAS OP!

Pure oplichting. Rekening van 43 euro voor een uurtje parkeren. Deze app niet gebruiken! Rekenen voor 1 uur parkeren een hele dag. Te ziek voor woorden.

Via anwb onderweg app kan je een parkeeractie via Yellowbrick wel starten, maar niet stoppen! 088 nummer van Yellowbrick dat er bij staat werkt niet! Betekent dat we voor de hele dag betalen, terwijl we maar 20 minuten geparkeerd hebben. Klantenservice van Yellowbrick zegt dan doodleuk, jammer joh, wij gaan niets voor je doen...
ANWB stop met Yellowbrick!!!

Onmogelijk om contact te leggen om een vraag op te lossen

Wat een super slechte service. De helf van de tijd werkt het niet.
Als je de klaar bent met parkeren en je belt yellow brick weer krijg je de keuze om een nieuwe parkeer actie te starten of de huidige te stoppen. Die eerste keuze slaat helemaal nergens op. Je parkeertijd loopt gewoon door terwijl je ook voor de andere nieuwe parkeeractie.Ik kwam er net achter dat ik 24 uur moet betalen voor het parkeren van 10 minuten dankzij deze belachelijke keuze. Staat ook nergens dat dat het geval is. Bel je de klantenservice en dan kan niet aangepast of wat dan ook in Het Systeem. Ik ga geen gebruik meer maken van Yellow brick.

Antwoord op antwoord:
Beste yellowbrick mederwerker. Nogmaals: Ik parkeer, bel yellowbrick, start een parkeer actie, ben klaar met parkeren, bel yellowbrick, krijg de keuze om een nieuwe parkeeractie te starten of de huidige te stoppen. Ik kies een nieuwe parkeeractie starten (omdat ik een in de volgende zone ga parkeren) ik ben klaar met parkeren en bel Yellow brick , Dit keer kies ik voor parkeer actie beëindigen. Ik krijg een bevestiging dat de parkeer actie gestopt is. Hoe moet ik weten dat ik dan nog een keer moet bellen om die eerste, die dus dan kennelijk nog steeds doorloopt, te stoppen. Het is echt complete onzin dat dit is om te voorkomen dat er per ongeluk een parkeeractie wordt gestopt aangezien je alles moet bevestigen, aan de lijn moet blijven en dan een melding krijgt dat de actie is gestopt. Dat is niet te missen. En waarom zou ik een nieuwe parkeeractie willen starten en een de eerste doorlaten lopen terwijl ik inmiddels ergens anders ben geparkeerd? Het slaat echt nergens op.
En dat dat in de handleiding staat, waar staat die handleiding dan? Op een gegeven moment was er een nieuwe stem en was een parkeeractie starten en stoppen omslachtiger geworden. Dat was opeens zo. Ik heb nooit een handleiding daarover gekregen.

Parkeerkosten betaald onterecht. Wegens storing kon de app niet gestart worden. Heb dus bij een andere app parkeerkosten betaald. Zie ik een week later dat ze de hele dag parkeerkosten hebben ingehouden. Zonder dat ik het wist. Meerdere keren contact opgezocht maar geen gehoor

Na een review te hebben geplaatst werd geadviseerd (opnieuw) contact op te nemen met de klantenservice. Dat heb ik gedaan, maar werd opnieuw 'afgeserveerd' met de regels van het bedrijf. Onder het motto 'jammer maar helaas voor u' en zonder enig inlevingsvermogen werd de zaak opnieuw eenzijdig gesloten.
Daarnaast is het niet eenvoudig om contact met de klantenservice te krijgen.

waardeloze app en klantenservice die niet anders kunnen dan je account opheffen.
En tussendoor regelmatig je app blokkeren zodat je hem ook niet kunt gebruiken om te parkeren.

Na twee dagen van contact met de klantenservice de vraag om contact op te nemen met de klantenservice, probleem nog steeds niet opgelost en niemand die blijkbaar kan doorverbinden, intern zaken kan afstemmen en het probleem daadwerkelijk kan oplossen. Vraag me echt af waarom ik uberhauopt dus contact met de klantenservice zou moeten opnemen als ik in de systemen sta en ze weten wat het probleem is.

4 jaar lang deze service betaald en nooit gebruikt. Ben een keer in Amsterdam en heb problemen met parkeren, herinner me dat ik yellowbrick al 4 jaar steun, wil het gebruiken om te parkeren en blijkt mijn account te zijn geblokkeerd omdat ik 4 maanden geleden 1 factuur gemist heb.

Net meldpunt Max gekeken op npo 2, mijn god wat een prutsers die yellowbrick en ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid en sturen iedereen vh kastje naar de muur. Nee dan maar gewoon een parkeerzuil. De twijfel over wel/geen app is bij deze voorbij. Schandalig dat de gemeentes en Anwb hiermee in zee gaan!

Basis tarief wordt verhoogt met 32,4% (van 37 cent naar 49 cent). Geen enkele uitleg in de de mail of op de site! Erg jammer en riekt naar graaigedrag!

Die pakeer App werkt niet ,dus 1 Jaar niet gebruikt. Ik had de account opgezegd.Alleen zeide ze dat was niet gebeurd ,dus ze schreven 6.50 abonnement van me af via machtiging .Stop gezet werd het geld terug geboekt .En ze hebben mijn account toen geblokkeerd incasso bureau in geschakeld. Ik moest eerst betalen dan kwam mijn account vrij,dat heb ik gedaan . IK kon nog niet inkomen want de link herstellen paswoord werkte niet.Gebeld voor de 2 de keer 30 minuten in de wacht gestaan en het is geen gratis nummer. Ik ga nooit met dit bedrijf in zee meer. Belachelijk dat deze bedrijven bestaan.

De klantenservice zou bereikbaar zijn tot 17:00 uur. Ik heb gebeld om 16:00, maar er werd niet opgenomen. Ik heb om 14:15 een parkeeractie gestart en ik zag dat de parkeeractie liep. Toen ben ik de auto uitgestapt. Nadat ik klaar was, wilde ik de parkeeractie stop zetten, maar tot mijn verbazing was ik uit de app gegooid en was er geen lopende parkeeractie meer?? Hoe kan dit? Graag ophelderen a.u.b., want ik heb geen zin in een boete omdat de app niet werkt naar behoren.

Neem nooit een account bij ze eenmaal aangemeld kom je er niet vanaf 2 maanden geleden account opgezegd, ze blijven nog steeds geld eraf halen hoe dan
Super slecht bereikbaar, klantenservicelijn lijkt net alsof ze express opnemen na een halfuur
Via whatsapp duurt het lang voordat je antwoord krijgt
Ik krijg geen antwoord dus ik probeer het zo!!

Oplichters zijn het en wel hierom.Ik ben erachter gekomen dat ik te veel betaal voor mn parkeer actie.s ik parkeer omdat ik slecht ter been ben al geruime tijd op het zelfde plekje voor de supermarkt slinge zone 290 echter betaal ik vaak veel meer als wat er aangegeven staat .als voorbeeld shop en go eerste 30 minuten 0.20 plus kosten van brick 0.37 cent totaal 0.57 cent. het viel mij ineens op dat ik voor diezelfde parkeer actie.s ineens 1.99 euro of meer moest betalen. Even gebeld met brick en wat krijg je te horen tjah u stond in parkeerzone 291 Dat is apart want ik sta altijd op de zelfde parkeerplek. en buiten dat is zone 291 een kleien km verderop. de dame aan de telefoon had de oplossing ik moest bij elke parkeeractie toch de app controleren want deze kon weleens afwijken ivm foutieve gps.Ik zou namelijk op zone 290 ingelogt hebben . egt onmogelijk maar goed wat blijkt ook zone 290 heeft dezelfde als in 291 dus ook eerste 30 minuten 0.20cent ivm shop and go. Het is een lijdensweg om dit uit te leggen aan de dametjes aan de telefoon die overigens zeer gebrekkig nederlands spreken ze willen en zullen jou wel even uitleggen hoe het werkt het ligt namelijk altijd aan jou mobieltje, echter geen feiten maar fabels.ik ben weg bij deze oplichters die0.37 cent berekenen voor een parkeeractie en je dan ook nog eens oplichten voor gemiddeld 1.20 per keer

Tweede keer dat ik gebruik maak van de app...
Ik kreeg een foutmelding waarna ik de parkeeractie niet kon stoppen. Opnieuw opgestart, van alles geprobeerd, maar onmogelijk het parkeren stop te zetten. Er is vandaag 40 euro afgeschreven door Yellowbrick. Als ik bel krijg ik het antwoord contact op te moeten nemen met de gemeente, die kunnen niet helpen omdat de storing niet aan de parkeerautomaat ligt, maar aan de app.

Om 10.55 ingecheckt met parkeeractie in Amsterdam. Moest dochter naar Schiphol brengen. Om 11.30 bij haar weggereden en uitgecheckt in app. Dochter afgezet op Schiphol tegen 12.00 en terwijl ik terug naar Blaricum reed kreeg ik een reminder dat Yellowbrick nog aanstond. Onderweg gestopt, maar de Yellowbrick app zat vast. Paar keer telefoon aan en uit gezet, maar niks, toen gebeld naar klantenservice en die zetten m uit maar het teveel in rekening gebrachte parkeergeld moest ik maar bij de gemeente Amsterdam terughalen. Weg met Yellowbrick, wat een waardeloze app

Al voor de derde keer in korte tijd werkt de app niet van de ANWB (yellowbrick) Nu net in Rotterdam geparkeerd en het is onmogelijk om de app te stoppen .toen maar het telefoonnummer gebeld wat in het scherm verscheen, helaas geen contact mogelijk, je wordt er direct uitgegooid. Toen de ANWB maar gebeld. Deze hebben hun best gedaan, maar konden uiteindelijk helaas ook niets doen . Echt een trieste service. Ik raad echt een andere app aan

App al twee jaar aan het gebruiken, nu kreeg ik ineens bekeuring terwijl ik betaald had. Nagekeken en staat er ineens mijn oude kenteken in.
Dit terwijl ik al een jaar een andere auto heb!
Gebeld met yellowbrick en zij ervaren hun fout niet!! Waardeloos bedrijf