Malgré mon scepticisme du départ, cet oreiller a résolu mon problème de légères douleurs cervicales au réveil. Une seule nuit d'adaptation m'a été nécessaire. Ne pas oublier que cela reste un oreille... もっと見る
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Site agréable, produit très satisfaisant. Mais manque de communication pour la livraison et sur les produits quand on les reçoit.
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J'ai acheté un oreiller ergonomique zenpur mi-ferme (via Amazon) puis des taies d'oreiller (site Zenpur). L'oreiller est super et les taies d'oreillers sont superbes aussi. La qualité est top. J'utili... もっと見る
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Les délais de livraison sont beaucoup trop longs avec une attente de 3 semaines suite à une rupture de stock et la gestion de ma demande d’échange a été particulièrement décevante. Malgré plusieurs... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Bienvenue chez Zenpur – Votre expert pour des nuits régénérantes. Chez Zenpur, nous pensons qu’un sommeil de qualité est le pilier fondamental d’une vie saine et équilibrée. C’est pourquoi nous nous consacrons à la conception de solutions de couchage innovantes, alliant technologie de pointe et confort absolu. Notre mission est simple : transformer vos nuits pour que chaque réveil soit synonyme d’énergie et de bien-être. Spécialiste de la mousse à mémoire de forme haute densité, Zenpur propose une gamme complète d’oreillers ergonomiques, de surmatelas et d’accessoires de literie conçus pour s'adapter à toutes les morphologies. Nos produits sont le fruit d'une recherche approfondie pour soulager les points de pression, aligner la colonne vertébrale et offrir un soutien optimal, peu importe votre position de sommeil. La qualité et la sécurité sont au cœur de notre engagement. Tous nos articles sont certifiés Oeko-Tex, garantissant l’absence de substances nocives pour la santé et l’environnement. En choisissant Zenpur, vous optez pour une marque transparente qui place la satisfaction client au sommet de ses priorités. Nous sommes fiers d’accompagner des milliers de dormeurs vers un sommeil plus profond. Découvrez notre univers sur zenpursleep.com et rejoignez la communauté de ceux qui ont décidé de ne plus faire de compromis sur leur repos.
連絡先
28 rue du 35eme régiment d'aviation, 69500, Bron, フランス
- hello@zenpursleep.com
- zenpursleep.com
3.9
ほぼ満足
66件のレビュー
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Je suis très contente depuis que je…
Je suis très contente depuis que je l’ai je dors très bien et les douleurs au dos sont disparues et je dors comme un bébé
2026年7月6日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous dormez mieux et que vos douleurs au dos ont disparu. C'est un vrai plaisir de savoir que votre oreiller vous apporte un tel confort.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. Nous espérons que les produits vous apporteront entière satisfaction une fois ouverts.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client
Pour le moment,un peu trop tôt pour se…
Pour le moment,un peu trop tôt pour se prononcer sur l efficacité de l oreiller commandé...
2026年7月3日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous espérons que votre oreiller continuera à vous apporter tout le confort attendu au fil des nuits. N'hésitez pas à revenir partager votre expérience après quelques semaines d'utilisation.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client
Des oreillers extras
Des oreillers adaptés à mes besoins
De très bonnes qualités livraison rapide
merci
2026年6月29日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos oreillers répondent à vos besoins et que vous soyez satisfaite de leur qualité ainsi que de la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client
Oreiller moelleux excellent sur tous…
Oreiller moelleux excellent sur tous les plans. Confort, qualité, livraison.
2026年6月24日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre oreiller moelleux vous apporte entière satisfaction, tant pour son confort que pour sa qualité, et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client
Leider sehr enttäuscht
Leider sehr enttäuscht. Wenn auch nur Kissenbezüge
gekauft, Verpackung aufgerissen, Qualität nicht o.K.
Nach E-Mail kontakt keine Antwort.
Für mich nicht mehr.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Zenpur からの回答
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Das entspricht keinesfalls dem Serviceniveau, das wir unseren Kunden bieten möchten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie von einem 99-tägigen Rückgaberecht profitieren, falls das Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für diese unangenehme Erfahrung.
Ihr Kundenservice
Très bonne housse de protection anti…
Très bonne housse de protection anti acariens pour oreillers. Dépasse mes attentes.
Livraison longue par contre
2026年5月29日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre housse de protection anti-acariens dépasse vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client
Bien, serviable et correct ✅
Je l’ai commandé et des nouvelles pour le prévenir puis assez attendu mais ils m’ont remboursé comme ils ont proposé. 👍
2026年6月1日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution avec le remboursement et nous vous remercions pour votre patience.
Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande !
Le Service Client
Le coussin est un vrai nuage
Le coussin est un vrai nuage! Moelleux, très confortable et il soutient très bien la tête et la nuque 😊
2026年6月1日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre oreiller moelleux vous apporte autant de confort et qu'il soutienne parfaitement votre tête et votre nuque.
Nous vous souhaitons de très belles nuits !
Le Service Client
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre oreiller plat vous apporte satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Le Service Client
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre achat.
Merci pour votre confiance !
Le Service Client
Odeur chimique de la housse
Malheureusement, malgré les conseils d'utilisation, après lavage et aération de la housse de l'oreiller il persiste une odeur très forte et désagréable (chimique). L'utilisation n'est pas possible.
C'est dommage car le produit est cher et est sensé d'être de bonne qualité.
2026年6月1日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Nous espérons que le nouvel oreiller reçu vous apporte désormais entière satisfaction.
Si tout est conforme à vos attentes, nous serions ravis de connaître votre avis mis à jour. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos produits et nos services.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Le Service Client
Très satisfaite de ma première…
Très satisfaite de ma première commande. Livraison rapide et produits de qualité.
2026年5月28日
Zenpur からの回答
Nous sommes ravis de savoir que votre première commande s’est bien passée, avec une livraison rapide et des produits à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez ZenPur.
Zenpur からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ait été refusée en raison d'un emballage détérioré. Nous comprenons votre déception.
Comme convenu, votre remboursement a bien été effectué. Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Le Service Client
Article jamais reçu
Article commandé le 13 avril et non reçu à ce jour (J+48). D'abord mentionné en rupture de stock avec une expédition prévue sous deux semaines, l'article ne m'a jamais été livré en dépit de mes relances au service clients. Le 20 mai, après 3 mails successifs, on a fini par m'annoncer une livraison sous 10 jours. A date, je n'ai toujours pas été livré. J'ai exigé un remboursement.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Zenpur からの回答
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Notre service client va revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de traiter votre demande de remboursement et résoudre ce problème définitivement. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons pleinement votre frustration.
Très déçu et remboursement compliqué.
Obligé d'attente 15 nuits minimum pour retourner le produit. Au bout d'une nuit je me suis réveillé avec le cou complètement coincé... Retour compliqué et difficile de se faire rembourser. Plusieurs relances...
2026年5月1日
自発的なレビュー
Zenpur からの回答
Nous sommes vraiment désolés pour l'inconfort que vous avez vécu et pour les difficultés rencontrées lors du retour. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Notre service client va vous contacter directement pour résoudre ce problème et s'assurer de votre entière satisfaction.
Livraison dans le délai annoncé
Livraison dans le délai annoncé, article conforme à la description, je recommande vivement.
2026年5月11日
Zenpur からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée dans les délais annoncés et que l’article correspond pleinement à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt ! 😊
Le colis que j'ai commandé est arrivé…
Le colis que j'ai commandé est arrivé cinq jours plus tard que prévu. Comme c'était un cadeau d'anniversaire pour le 18/04 j'ai vécu une très mauvaise semaine.
2026年4月6日
Zenpur からの回答
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour le stress que cela vous a causé, surtout pour un cadeau d'anniversaire. Nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour que cela ne se reproduise plus. Toutes nos excuses encore une fois.
Ne recommande pas
Dès la 1ère nuit mal de dos et mal de nuque alors que la pub dit l'inverse.. et pour retourner le produit soit disant que c'est facile... après avoir rempli 2 fois le formulaire demandé je n'ai toujours pas reçu le bon de retour. Je ne recommande pas..
2026年3月30日
Zenpur からの回答
Nous sommes vraiment désolés pour l'inconfort ressenti dès la première nuit et pour les difficultés rencontrées lors du retour. Cela ne reflète pas nos standards. Notre service client va vous contacter rapidement pour débloquer votre retour et s'assurer de votre remboursement dans les meilleurs délais.
Colis non reçu depuis le 31 mars
Colis non reçu depuis le 31 mars !
Aucune réponse du service client, je ne recommande pas
2026年3月31日
Zenpur からの回答
Nous sommes désolés pour ce manque de réactivité, ce n'est pas le service que vous méritez. Notre équipe va vous contacter très prochainement pour traiter votre demande et trouver une solution rapide.
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