zooplus.pt レビュー 

zooplus.pt からの回答

2026年9月23日

Hello Michael,

Thank you very much for sharing your experience!

We're delighted to hear that the issue with your incomplete order was resolved quickly and easily, and that you received helpful support from our team. It's especially rewarding to know that you felt well supported throughout the process.

We also appreciate your feedback regarding the delivery. It's great to hear that GLS was able to locate your address without any difficulties and that the delivery experience met your expectations.

Thank you for your trust and for choosing zooplus for your pets.

Kind regards,

The zooplus Team

zooplus.pt からの回答

2026年9月9日

Olá Monica Batista,

Lamentamos saber que esta experiência não correspondeu às suas expectativas. Compreendemos a sua insatisfação perante as informações contraditórias que recebeu e percebemos como isso pode afetar a confiança no serviço.

Entretanto, já lhe solicitámos informações adicionais para que possamos analisar a situação com maior detalhe e compreender exatamente o que aconteceu. Assim que as recebermos, teremos todo o gosto em rever o caso de forma mais aprofundada.

Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a identificar oportunidades de melhoria.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年9月9日

Olá Ricardo Martins,

Lamentamos saber que a sua experiência de entrega não correspondeu às expectativas. Compreendemos a frustração que uma situação destas pode causar, especialmente quando afeta a receção dos produtos destinados à sua gata.

Agradecemos também o reconhecimento ao trabalho da nossa equipa de apoio ao cliente. Entretanto, já lhe solicitámos informações adicionais para que possamos analisar o sucedido com maior detalhe e compreender melhor o que aconteceu com esta entrega.

O seu feedback é muito importante para nós e ajuda-nos a continuar a melhorar os nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年9月23日

Olá Mário Martins,

Obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que valoriza a qualidade e a variedade dos nossos produtos para os seus animais.

Lamentamos, no entanto, saber que as suas encomendas mais recentes chegaram com embalagens danificadas e que alguns produtos não estavam devidamente protegidos. Compreendemos a sua preocupação e agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a identificar áreas onde podemos melhorar.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança no futuro.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年9月23日

Olá Ana Ferreira,

Muito obrigada por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos muito felizes por saber que a sua encomenda chegou rapidamente e em perfeitas condições.

É ainda mais gratificante saber que continua a confiar na zooplus e que pretende voltar a comprar connosco no futuro. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a dar o nosso melhor todos os dias.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年8月28日

Olá Larens,

Lamentamos sinceramente a sua experiência e compreendemos a frustração causada pelos atrasos na preparação e entrega da sua encomenda, bem como pela falta de informação clara sobre os prazos.

Agradecemos também o seu comentário relativamente à transparência sobre a origem dos envios. Valorizamos este tipo de feedback, pois ajuda-nos a identificar oportunidades de melhoria na informação disponibilizada aos nossos clientes.

Caso a sua encomenda ainda não tenha sido entregue ou necessite de assistência adicional, pedimos que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que possamos analisar o seu caso em detalhe.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年8月28日

Hello Serena,

We're sorry to hear that you've been experiencing issues with zooplus Relax for such a long time and understand how frustrating this must be.

If the problem is still ongoing, we kindly ask you to contact our Customer Care team again so that we can review your case in detail and investigate what is happening. We would be happy to assist you further.

Thank you for bringing this to our attention.

Kind regards,

The zooplus team 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年8月28日

Olá Nuno,

Lamentamos sinceramente a demora na gestão do seu reembolso e compreendemos a frustração que esta situação lhe causou.

Pedimos desculpa por o processo não ter decorrido de forma mais célere e por ter sido necessário insistir para que a situação fosse resolvida. Entendemos que uma espera tão longa não corresponde às expectativas de serviço que pretendemos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a identificar áreas em que precisamos de melhorar.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年8月5日

Hello Petra,

thank you for taking the time to share your feedback and for your loyalty over the years as a customer for your five dogs.

We are sorry to hear that your recent experiences have not met your expectations. We understand how disappointing it can be to receive damaged parcels, products in poor condition, or to face uncertainty regarding the status of an order.

Your comments are important to us and help us identify areas where we need to improve. We appreciate you bringing these concerns to our attention.

Kind regards,

The zooplus Team 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年8月5日

Hello Margarete,

thank you for taking the time to share your experience.

We are sorry to hear about the difficulties with the delivery of your order, especially as it concerns food for your dog. We understand how frustrating it can be when a package is returned and you do not receive the information or support you expect.

Our Customer Care team would be happy to review your case. If you have already contacted us, please send us your order details via private message so that we can look into the situation further.

Kind regards,

The zooplus Team

zooplus.pt からの回答

2026年7月29日

Olá,

Muito obrigada por partilhar a sua experiência e por continuar a confiar na zooplus.

Ficamos felizes por saber que tem tido boas experiências connosco, que considera os nossos preços interessantes e que, desta vez, a entrega decorreu dentro de um prazo que considerou adequado. Também nos agrada saber que os produtos chegaram em perfeitas condições.

Agradecemos igualmente a sua observação sobre os tempos de entrega, pois o feedback dos nossos clientes é muito importante para nos ajudar a continuar a melhorar.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年7月29日

Olá Jorge Silva,

Muito obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que está contente com os nossos produtos, preços e com a eficácia das entregas.

É um prazer contar com a sua confiança e receber comentários tão positivos sobre os diferentes aspetos do nosso serviço. O seu feedback é uma grande motivação para continuarmos a oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e aos seus animais de estimação.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年7月29日

Olá Lucio Matias,

Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com os nossos preços e com a experiência de entrega.

É um prazer saber que encontra na zooplus uma solução de confiança para a alimentação do seu cão. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço de qualidade todos os dias.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年7月29日

Olá Ana,

Muito obrigada por partilhar a sua experiência. Ficamos muito felizes por saber que os produtos corresponderam às suas expectativas e que a entrega decorreu de forma satisfatória.

É um prazer saber que considera a zooplus um site a recomendar. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer uma experiência de compra de qualidade para si e para os seus animais de estimação.

Com os melhores cumprimentos,

A sua equipa zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年7月14日 に更新

Olá Inês,

Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que valoriza os nossos preços e as vantagens da zooplus Relax. Agradecemos também os seus comentários sobre os envios e as entregas fracionadas, pois ajudam-nos a identificar oportunidades de melhoria.

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus 🐾

zooplus.pt からの回答

2026年7月14日

Olá Bruna Gabriela,

Obrigado por partilhar a sua experiência. Compreendemos a sua frustração perante os sucessivos adiamentos na entrega da encomenda e o impacto que esta situação pode ter, especialmente quando se trata da alimentação dos seus animais. Agradecemos o seu feedback e gostaríamos de analisar o seu caso em detalhe. Caso ainda não tenha sido resolvido, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus

zooplus.pt からの回答

2026年7月7日

Olá Luciana Gomes,

Muito obrigada pela sua confiança e por nos acompanhar ao longo destes anos! Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência com a zooplus tem sido sempre tão positiva.

Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes e aos seus animais de estimação.

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus