123fleurs.com レビュー 

Rapport qualité prix désastreux!!
Commande pouvant être livrée jusqu'à 13h et livrée à 12h45. Sauf qu'il était précisé sur la commande que le lieu de livraison était professionnel. Il a fallut rouvrir la boutique pour prendre le bouquet.
Le bouquet est jolie et les couleurs respecté. Malheureusement il est ridiculement petit par rapport aux bouquets effectués par le fleuriste de quartier habituel pour un prix bien inférieur. Vous aurez compris que je ne suis pas satisfait!!

modération

Date : 09/09/2025
Note : 1
Avis : malheureusement le produit livré n’a rien à voir avec la description du bouquet choisi. Pour 100€ d’achat de fleurs + frais de livraison + ruban de deuil, livraison d’une gerbe de lys blancs ridiculement maigrichonne au funérarium. Quasiment pas de feuillage et pas d’autres fleurs. Pour 100€ de fleurs sérieusement ???! Comme je n’ai pas de photo dudit bouquet l’entreprise ne peut rien me proposer d’autre que le remboursement des frais de livraison. Vous faites des photos dans la chambre funéraire devant le défunt et la famille vous ??? Ou à l’ouverture des portes du corbillard sur le parvis de l’église ? Ou au cimetière devant tous les proches recueillis ?
À éviter

Très beau bouquet: respect des couleurs, de la taille, et de la livraison. Parfait, après avoir utilisé de nombreuses fois d'autres services en ligne, celui-ci, est vraiment conforme aux attentes pour des prix tout à fait corrects.

Superbe bouquet et livré avec une admirable ponctualité. Ma sœur et son mari ont été enchantés et c'est ce qui importe le plus. Merci !

Magnifique bouquet qui correspond a notre demande
L heure de livraison a été respectée
Toujours satisfait de 123 fleurs

À FUIR!
Commande passée en avance de 4 jours pour une livraison anniversaire.
Pas de livraison le jour prévu, contact du SAV qui explique que le fleuriste est en congés et qu’un remboursement a été effectué. Aucun mail pour prévenir de la situation. Pas de remboursement pour le moment.
C’était une expérience déplorable.

Experience déplorable. Bouquet commandé Mardi pour l'anniversaire de ma mère! Celui ci n'est jamais arrivé! 60€ le bouquet et pas une seule nouvelle depuis. Il a fallu que j'appelle toute la journée pour quémander le simple remboursement de mon bouquet que ma mère n'a jamais reçu. À fuir!!! Honteux!!

C'est une honte, mauvaise qualité des fleurs, bouquet pas terrible. Mal organisé car j'ai noté une disponibilité par un créneau horaire et ils m'ont appelé toute la journée alors que je n'étais pas disponible.
C'est chère pour un mauvais bouquet et aucune discrétion.des nuls.

Bouquet qui ne correspond en rien à la photo présentée, ni en volume, ni en variété de fleurs.
Une arnaque doublée de la mauvaise foi du service "clients" pour autant que le terme client ait un sens pour cette boîte.

Plateforme non fiable, bouquet commandé et non livré. Aucun dédommagement n'a été effectué c'est une honte !

Je souhaite mettre en avant le manque de professionnalisme présent dans toute l'équipe de cette société qui continue tout de même d'exercer. Après avoir effectué une première et dernière commande de bouquet pour un anniversaire, 123 fleurs ont parfaitement gâché l'occasion. En tant que clients, nous payons une prestation et nous aimerions qu'elle soit honorée. L'équipe a dû faire face à un aléa qu'elle a parfaitement transformé en litige. Le fleuriste ayant eu un contre-temps, la livraison n'a pas été effectuée le jour demandé. En revanche, ils n'ont pas oublié de prélever le client bien que la livraison n'ait pas été faite ! J'ai fait part de mon mécontentement et exigé une livraison le lendemain. Le service client m'a proposé une livraison à 3 jours de retard en proposant un bouquet de plus grande taille. J'ai cependant réitéré mon souhait de livrer le bouquet le lendemain avec un mail de confirmation incluant une photo en guise de preuve. Seule la photo a été envoyée par mail par l'une des meilleures conseillères du service client, Nachia. Je pense que chaque membre du service client devrait faire un bilan de compétences car la gestion client ne fait pas partie de leurs compétences, ce qui est pourtant essentiel quand on choisit de travailler dans ce service, qu'en pensez-vous ? Je vous conseille fortement de faire appel à la concurrence si vous souhaitez faire livrer un bouquet "en 4 h" car 123 fleurs ne répondent pas à leur slogan et livrent les bouquets en plusieurs jours ou peut-être pas du tout. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. C'est la personne concernée qui m'a informée de la livraison du bouquet. Fuyez sans hésiter !

Commande d'un bouquet pour une livraison en Corse le 24/08/2025, date choisie le lendemain 25/08/2025 au matin (date bien évidemment disponible dans le planning proposé).

Confirmation de commande par mail dans les 10 minutes.

25/08/2025 vers 9H00 premier appel, la livraison ne peut être honorée par 123fleurs faute de fleuriste disponible (!???), ils me proposent de faire livrer un bouquet plus ou moins équivalent (taille, couleur) par leur partenaire AQUARELLE ce que j'accepte.

25/082025 10H00, SMS me demandant de les rappeler en urgence mais étant occupé j'ignore temporairement ce SMS.

25/08/2025 11H00 dernier appel de leur part, le prestataire proposé (AQUARELLE) ne livre pas en Corse (!???). Annulation pure et simple de notre commande sans aucune autre alternative.

A fuir absolument, prestataire de bien piètre qualité !

Désolé mais il faut que je raconte notre mésaventure. La commande N°2925133 qui devait être livrée entre 13h00 et 18h00 le 20/08/25 n'a finalement été livrée, après plusieurs échanges par SMS du fleuriste dû à son retard, que le lendemain à 10h45. Un bouquet de fleurs pour notre anniversaire de mariage qui restera en travers de la gorge.
Le service client d'Aquarelle peut me contacter par mail ou SMS pour plus d'informations.

Une bande d incapable,totalement irrespectueux ,surtout dans le partage de la douleur après un décès et ne cherchant même pas à trouver une solution afin d'honorer ma commande bref du je menfoutiste totale.

Première et dernière expérience avec 123fleurs.com.
Commande passée hier vers 17h pour une livraison le soir même à partir de 19h. Résultat : aucune livraison, aucun appel, aucun message.

Ils prétendent avoir contacté la destinataire et laissé un message vocal : totalement faux, elle n’a jamais été jointe. J’avais laissé son numéro uniquement en cas de problème d’adresse, pas pour qu’ils attendent son autorisation avant de se déplacer. Une livraison surprise doit se faire en allant directement sur place.

J’ai dû envoyer plusieurs mails, puis les appeler dès 14h pour exiger qu’ils se déplacent immédiatement. Sans mon insistance, ils auraient encore attendu indéfiniment que la destinataire les rappelle. On m’a même sorti l’excuse du “carburant” alors que j’ai payé 12,90 € de frais de livraison en plus du bouquet.

Manque total de professionnalisme, aucune réactivité. Service à éviter si vous voulez respecter un horaire ou offrir une vraie surprise.

Le service a été déplorable. La livraison n'a jamais était effectué alors que plusieurs personnes étaient présentes à l'adresse au moment de la livraison, et aucun effort n'a été fait pour remettre le bouquet. Le service après vente à par la suite fais preuve d'aucune compréhension, et demande de venir chercher le bouquet à une adresse éloigné, sans proposé aucune compensation. En plus de la mauvaise fois du service, on à voulu m'expliquer que c'était de ma faute si la livraison n'avais pas eu lieux, comme quoi il n'y avait personne pour réceptionner le bouquet. Alors que 3 personnes étaient présentes, que la sonnette marche, et encore mieux que la sonnette, le chien fait une alarme d'autant plus efficace. Je déconseille fortement de faire appel à leur service, il n'y a aucune garantie que votre commande soit livré, quand bien même les frais de livraison sont exorbitant par apport au prix des fleurs. J'ai payé autant pour le bouquet que la livraison, et c'était comme jeter sont argent à la poubelle.

J’ai passé commande d’un bouquet pour une cérémonie funéraire, avec livraison prévue le mardi à 14h30 à l'église. La commande avait été faite dès le lundi pour garantir le respect du délai. À ma grande surprise, je reçois un appel le mardi à 11h40 m’informant que la livraison est finalement annulée, faute de possibilité, et que je serai remboursé.

Je comprends que des imprévus puissent survenir, mais annuler une livraison de fleurs pour une sépulture à moins de 3 heures de l’événement est inacceptable!

J’ai récemment commandé un bouquet à l’occasion du mariage d’une amie sur le site Aquarelle.
Je n'ai jamais eu de mail de suivi donc aucune visibilité sur le bouquet. Je ne savais encore moins que ma demande avait été sous-traitée par 123fleurs.

Le lendemain, mon amie m'envoie une photo du bouquet livré. Il ne correspondait en rien à la composition présentée sur le site : ni le choix des fleurs, ni les couleurs, ni l’harmonie générale ne reflétaient ce qui était initialement prévu.
Un bouquet qui se devait reflet de son mariage intimiste… Quelle déception en voyant qu'il s'apparentait plus à une composition digne d'un enterrement !

J’ai contacté le service client afin de signaler ce décalage important et ai formulé une demande de remboursement à hauteur de 60 euros ou, à défaut, une relivraison conforme dans les plus brefs délais.
Cette demande a été refusée.

Il m’a uniquement été proposé un remboursement des frais de livraison (10€) puis après une seconde réclamation, un bon d’achat de 15€, ce qui ne me semble pas à la hauteur du préjudice subi.

Je regrette l’absence de solution commerciale réellement adaptée à la situation.

Ce type de service repose sur la confiance, notamment lorsqu’il s’agit de moments symboliques comme un mariage.

Malheureusement, cette expérience m'incite à ne plus jamais à renouveler ma confiance envers ces plateformes en ligne.

Je souhaite que cet avis permette à l’entreprise de reconsidérer sa politique en matière de satisfaction client, et aux futurs acheteurs d’avoir une vision claire du service après-vente proposé.

J’ai utilisé pour la première fois 123 fleurs pour pouvoir avoir un jolie bouquet a offrir a ma copine. J’ai donc commandé un bouquet de lys. Le lendemain j’ai bien reçu le bouquet dans les temps il etait en bon état.
Le problème étant que le bouquet de lys ne contenait pas de lys. Je ne suis pas connaisseur et je n’ai pas fais attention au moment de la recepetion
C’est dans un mail reçu de environ au meme moment de la livraison que j’ai ete averti et que je n’ai donc pas eu le temps de lire que j’ai appris.
Ce n’est pas tres grave mais j’ai commandé ce bouquet specialement pour ces fleurs et je ne les ai pas recu
J’ai seulement pu obtenir un bon de reduction de 10 euros sur une prochaine commande en contrepartie.

Bonjour, j'ai passé une commande sur ce site le 12/07 pour une livraison le jour même, commande toujours pas livrée le 15/07!!!! Aucune information que ce soit par mail, sms ou téléphone...
Commande encaissée bien sûr!!! service client contacté par mail et aucune réponse de leur part!!!! site de voleurs!!!!!!!