123fleurs.com レビュー 

J'ai passé commande pour la livraison d'un bouquet 2 jours avant la date prévue . Les fleurs choisies n'étaient pas disponibles , j'ai donné mon accord pour des fleurs de saison . La livraison n'a pas été effectuée le jour-dit , j'ai téléphoné le lendemain , on m'a répondu qu'on cherchait à joindre le fleuriste . J'ai rappelé une heure plus tard , le fleuriste n'avait toujours pas pi être joint . La livraison devait avoir lieu le 1 avril , on est le 3 et je n'ai toujours pas de nouvelles du bouquet .
Est-ce que ça ne serai se moquer du client ?
Je dispense " Melissa " d'envoyer ses regrets sincères pour ce qui ne relève pas de ses responsabilités .
A bon entendeur , faites le boulot pour lequel vous avez été rémunérés .

Le bouquet livré n avait rien à voir avec celui commandé. Malgré ma réclamation au service clients, pour eux tout est conforme, il ne s agit que d un problème de vase qui ne serait pas adapté 😡
Interlocutrice au service clients des plus désagréables, ne laisse pas parler, sous entendu « c est comme ça, vous n avez rien à dire »
Aucun sens commercial qui privilégie la parole du fleuriste qui a réalisé le bouquet, plutôt que celle du client mécontent.
Site à FUIRE, c est de l arnaque

Commande pour une livraison pour ma maman qui est âgée et qui attendait chez elle toute la journée la livraison de son bouquet.
Je précise bien qu'il est inutile d'appeler et qu'il suffit de sonner à l'interphone.

Premier point on change la couleur du bouquet sans mon accord.

Deuxième point le bouquet n'est pas livré à temps car je cite "elle n'a pas répondu au téléphone portable donc on ne se déplace pas" mais bordel pourquoi payer 15e de livraison si vous n'êtes pas fichu de vous déplacer comme je vous l'ai indiqué !!!

Ensuite j'ai payé un supplément pour une bulle d'eau qui n'a jamais été livré.

Le SAV nie tout en bloque et proposé un avoir sur une commande suivante, la blague !!!
On aurait tenté de me joindre et de me prévenir par mail, c'est étrange je n'ai aucune trace de mon côté ce qui les arrange bien.

Conseillé au téléphone condescendant et irrespectueux, ils sont là pour faire du cash pas pour assurer une prestation payé.

Fuyez passez votre chemin, incompétant du respect de la commande à la livraison en passant par le SAV rien ne va

Si j avais pu mettre aucune étoile.... très très déçu j ai commander un bouquet qui n avait absolument rien avoir aucunes fleurs commandées ne faisait partis du bouquet misérable reçu livraison soit disant en 4h . Commande faites au alentour de 9h du matîn livraison après 16h30

Livraison pas effectuée pour la fête des grands mères, personne prévient ni lessage ni appel ni mail. J'arrive a les avoir au tel , je dis refaite la livraison. Au bout de 4 jours toujours rien. Donc je rappel on me dit on a lancer le remboursement hier. Très déçu. Première fois et dernière fois. Très déçu.

A éviter,
Bouquet de fleurs devant être livré le 05 mars dans la matinée, livraison effectuée à plus de 15H00.
Pour le prix du bouquet ainsi que les frais de livraison, je m'attendais à mieux.
Première et dernière commande.

Première commande faite auprès de cette enseigne qui au final n'est qu'une façade commerciale qui travaille avec des fleuristes indépendants en fonction de nos commandes (1er bémol). Cette commande était pour des obsèques, je fais mon choix, je commande, la livraison s'effectue et la personne qui reçoit ma commande m'adresse une photo (car 123Fleurs ne sais pas faire) et là déception totale cela ne ressemble en aucun cas à mon souhait !!
Je fais une réclamation, on me demande une photo et retour d'123Fleurs = bon d'achat de 15 € !!
Je fais une commande qui me reviens à plus de 60 € qui est livrée non conforme et on me dit nous sommes désolés et voilà un bon d'achat de 15€ pour votre prochaine commande !!
Mais il n'y aura pas de prochaine commande !!!
123 FLEURS prenez soin de travailler avec des FLEURISTES compétents.
J'ai honte qu'une composition telle que la vôtre qui ne représente pas mon choix a été livrée pour des obsèques !!
Vous êtes lamentables.

Very disappointing website and customer service. I had ordered a bowyer of azaleas for grand mother s day in France and they sent a bouquet of roughage with 2 small roses and 2 daisies! I’ve tried to contact them many many times on the phones and by emails
Nobody ever replied. This website is a real sham . DO NOT USE THEM. Worse experience ever

Dernière commande incomplète il manque le cadeau malgré plusieurs réclamations depuis la saint Valentin aucune réponse je commandé à chaque fois chez eux c’est fini gardez la bougie c’est mon cadeau de départ cette société n’a aucun respect pour ces clients !

J’ai commandé 3 fois sur ce site . Chaque livraison s’est déroulée en dehors des délais convenus (APM au lieu du matin , soir au lieu de l’APM,…).
Le service client est catastrophique. Quand on les appelle , ils nous confirme que le bouquet est en cours de livraison alors 1h30 après toujours rien d’arrivé …

1 étoile car on ne peut pas mettre 0:
J'ai commandé le 23 Février via Aquarelle un bouquet de fleurs à livrer chez ma soeur pour le 25 après 17h. le 25 elle n'a rien reçu. J'ai envoyé un premier email à 123fleurs. aucune réponse. le lendemain je renvoie un email. toujours aucune réponse et rien de livré non plus. J'ai donc contacté Aquarelle, qui me renvoie vers 123fleurs. Étant au Canada il était difficile pour moi de les appeler, c'est mon père qui s'est chargé de communiqué avec eux, qui ont d'abord maintenu que le bouquet avait été livré alors qu'il n'en était rien. Une semaine plus tard finalement y a une tentative de livraison. Ma sœur n'était pas disponible elle a pris des arrangements pour une livraison vendredi. J'espère au moins que c'est pas le même bouquet qui était censé être prêt depuis une semaine qu'elle recevra vendredi 6 mars! Service à ch***! Y aura pas de prochaine commande avec ces deux compagnies.

Commande passé dans les temps, aucune communication entre la commande et le jour de l'enterrement.
Aucune fleur livrée.
Par contre on me propose de relivrer à une autre date....

Déçu.
Côté positif c'est que la livraison à été rapide.
Sauf que le bouquet reçu n'ai pas du tout comme celui commandé, il paraît vide avec peu de fleur pour le prix élevé que j'ai mis.

Sur le site, il met que la livraison le dimanche est possible dans la zone géographique ciblée. Youpi ! Sauf que le lendemain, il rappelle en indiquant qu’ils n’ont aucun fleuriste sur cette zone (attention il ne s’agit pas d’une indisponibilité temporaire mais bien d’une indisponibilité permanente). Ce n’est pas professionnel et ça fait perdre du temps à tout le monde.

Déçue par ma commande chez 123 Fleurs. J’ai payé 50€ pour un bouquet d’anniversaire qui a été LIVRÉ LE LENDEMAIN DE LA DATE PRÉVUE et malheureusement les FLEURS étaient FANÉES et l’emballage en très mauvais état. Cela m’a mis dans UNE SITUATION EMBARRASSANTE auprès de ma famille !
Je n’ai reçu aucun suivi de livraison. Après avoir contacté le service client, on m’a proposé un dédommagement de 10€……. TRÈS DÉCEVANT, JE DÉCONSEILLE fortement. TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE pour 50€

Fleurs commandées pour des obsèques, jamais livrées, ainsi qu'en attestent la fille de la défunte et une de mes collègues présentes. Malgré mes relances par mail et tel et mes échanges avec le "service client", qui fait semblant de ne pas comprendre le problème, ni preuve de livraison, ni remboursement à l'horizon. Il va donc falloir que je me casse les pieds à faire une procédure. Mais je vais le faire. Donc si vous avez envie de perdre et du temps et de l'argent, et de passer pour un idiot puisque vos fleurs n'auront jamais été livrées, c'est bien par 123 fleurs.com qu'il faut passer. Pour ma part, plus jamais.

A éviter si vous voulez faire une surprise !
J'ai commandé un bouquet pour faire une surprise de St Valentin. Supposée arriver dans les 4h = 19h max.
Je reçois un mail et un SMS de confirmation de livraison alors que j'étais au téléphone avec la personne en question. Pas de bouquet, ni en personne ni dans la boite ni chez le commerce d'à côté... surprise gâchée !!!

Très mauvaise expérience. Le livreur m'appelle 4 fois d'affilé sans laisser de message, au lieu de sonner. (Je ne réponds pas aux numéros inconnus, quelqu'un m'avait fait la surprise de me faire livrer des fleurs)
Pour au final me laisser un SMS disant "vous pouvez aller chercher votre bouquet à telle boutique".
J'y vais de ce pas, je vais 40 min à pieds une fois arrivé on me dit que le livreur n'est pas encore revenu et que mon bouquet n'est pas là. Je me suis donc déplacé pour rien, 40 min à marcher.

À fuir, livreurs incompétents.

Extrêmement déçu du bouquet pour un prix d un gros bouquet
Je déconseille

Je partage ici mon expérience très décevante avec 123Fleurs.
J’ai passé commande en ligne le mercredi pour deux compositions destinées aux obsèques de mon papa, prévues le mardi matin suivant. Dans ce contexte particulièrement douloureux, les fleurs n’étaient évidemment pas un détail. Nous avions fait le choix réfléchi de compositions exclusivement blanches pour des raisons personnelles et symboliques.
À ma grande surprise, la plateforme me contacte seulement le dimanche à 11h58 pour m’indiquer qu’il y aurait peu de fleuristes disponibles autour du lieu de livraison et qu’il serait compliqué d’honorer la commande dans les délais. On me propose alors de changer totalement les coloris (saumon, violet, rose), ce qui ne correspondait absolument pas à notre demande initiale.
Après deux minutes de conversation, l’appel est coupé. Je rappelle immédiatement : je tombe sur un répondeur m’indiquant que le service est fermé à partir de midi. En plein week-end, à deux jours des obsèques, la situation était extrêmement stressante.
Finalement, on me recontacte pour me transmettre directement les coordonnées d’un fleuriste, me laissant gérer moi-même la suite. Aucun véritable accompagnement, aucun suivi de commande par mail une fois le paiement effectué.
Dans un contexte aussi sensible que l’organisation d’obsèques, ce manque d’anticipation, de communication et de professionnalisme est inacceptable alors que nous traversions déjà une épreuve difficile.
Je ne recommande absolument pas cette plateforme.