Aerolíneas Argentinas レビュー 201

1st flight - cancelled and booking brought forward a day - reducing our 2-night stay by 24hrs.
1st half of 2nd Fight - dropped back by half an hour giving us a longer stopover.
1st half of 2nd Flight (again) - diverted to a different airport so we flew into one airport and out of another.
The only options you have are "Accept" or "Refund".
There is no "Reschedule" option.

They are impossible to contact unless you want to risk an expensive phonecall to Argentina. They have no UK telephone number. The Contact Form on their website does not work. Instagram messages failed. Facebook messages are replied-to with "Contact our Customer Services" with a link to the (above) defective form. The email comes from a "No Reply" address.

An absolute nightmare. There is still some time to go til our holiday and I am terrified that it is all going to go hellishly wrong beforehand or even whilst we are on our holiday.

The date given is indicative - as I could have put three different reviews on three different dates.

Vom 18.3 bis zum 7.4.2024 wollte ich durch Argentinien reisen und hatte 4 Flüge bei Aerolineas gebucht. Leider ist vor 4 Wochen meine Mutter gestorben, die Reise musste ausfallen. Ich hatte nicht erstattbare Flüge gebucht und brauche für die Versicherung für jeden Flug eine Bestätigung über die Stornierung (die übrigens online nicht möglich ist!) und die Nichterstattung. Nach täglichen Anfragen an zig verschiedene Email-Adressaten erhielt ich eine Antwort aus Florida, ohne Angben zur Flugnummer, also gänzlich ohen Bezug mit dem Inhalt: "Good afternoon. The fare not allow refund. Only changes or leave open. Ivan". Die nächste Mail zum nächsten Flug wurde noch kürzer beantwortet: "Same rule. Ivan". Da meine Versicherung dies nicht akzeptiert, schreibe inzwischen täglich an alle möglichen Personen mit der Bitte u Hilfe, bis zur Tourismusabteilung der Argentinischen Botschaft. Ich werde immer wieder zurückverwiesen auf die Seite von Aerolineas, soll einen Antrag auf Erstattung stellen, der abgelehnt wird, aber diese Ablehnung wird nur mir "Same rule" bestätigt. Da auch Hotels und Busgesellschaften in Argentinien nicht wirklich hilfreich und kommunikativ waren, habe ich den Verdacht, dass die internationalen Tourisus-Standards in Argentinien nicht sehr verbreitet sind. Deshalb verzichte ich nicht nur in Zukunft auf einen Flug mit Aerolineas sondern auf einen Besuch des Landes. Sehr schade, hatte mich darauf gefreut!

El 31 de Marzo teníamos previsto volver desde Aeroparque Jorge Newbery a Mendoza .
Con mí hijo Enzo teníamos vuelo a las 11 45 AM
Los pasajes los compramos a nombre de Enzo Valentini y Marcela Antun
Las colas estaban mal señalizadas , dado que decían Sur y Norte y nosotros íbamos a Mza ( es decir al Oeste !) . Tuvimos que hacer la cola que decia Sur ( porque no saben organizar ni los carteles )
Cuando llegamos a hacer el check in , después de una hora de cola , la señorita que nos atendió nos dijo que no podíamos embarcar . Que el vuelo lo habían cerrado a las 11 horas.
Mire el horario y eran las 11 !!! Me dijo Usted tendría que haber avisado que iba a Mza y no hacer toda la cola....cómo si uno debiera adivinar ,,,que ustedes son unos inútiles y no saben armar los carteles indicadores.
Conclusión no nos dejó embarcar , , nos maltrato y es una maleducada , dijo que hablo con el supervisor y era mentira porque el supervisor nunca vino. Le rogamos a la muy maldita y no hubo caso.
Tuvimos que pagar multa y además alojamiento y comida para volar al otro día.
Ojalá que ahora que van a despedir gente, despidan a esa maleducada y ordinaria que nos atendió.
Nunca más Aerolíneas !! Nunca más !!!

Mí nombre es Cynthia M. soy la hija de una de las pasajeras damnificadas y quiero contarles a uds la lamentable experiencia que tuvimos con el vuelo de Aerolineas Argentinas
Las 2 pasajeras de 81 y 82 años llegaron al aeropuerto de Porto Alegre ( POA) a las 17.30hrs del martes 12 de Marzo para abordar el vuelo AR 1233 que estaba programado para las 20.45hrs.
Luego de esperar a que abriera el check in a las 19 hrs les informaron que el vuelo se había demorado a a las 22.35 HRS por lo que les dieron un voucher para comer y las invitaron a despachar su equipaje de mano. Ellas lo hicieron. Este vuelo ya había modificado su salida en varias oportunidades durante la tarde pero a partir de las 22.30 no hubo más alertas de la aerolínea ( y hasta suspendieron la visualización en la web del estado de vuelo de ese vuelo en particular) a las 22.30 yo ya sabía ( no estaba con ellas y tenían poco wifi ) por la web es.flightaware.com/ que el vuelo había sido cambiado a las 6.20hrs ( finalmente salió 7.15am) recién a las 00.30 les informaron la verdad. Pidieron que las mandarán a un hotel y la empleada de Aerolíneas Argentinas les dijo que todos los hoteles ya estaban ocupados y ni siquiera las mandaron a la sala vip. Por lo que 2 señoras de 81 y 82 años pasaron más de 12 horas sentadas en una silla de aeropuerto. Tampoco fueron ni reubicadas en otros vuelos de la alianza ni indemnizadas por semejante evento. Hice el reclamo en la web de Aerolineas que quedó registrado bajo el RN 20310845, 20310846 hace mas de 10 dias y ni siquiera han contestado el mismo.

Nunca más, perdimos un vuelo internacional, tuvimos que comprar un pasaje de ida a nuestro destino que nos salió más caro que la ida y vuelta que perdimos. La atención pésima.

Compre pasaje en aerolineas argentina para viajar de Rio Gallegos a Buenos Aires. Vivo en la ultima ciudad del continente y dependo enteramente de AA. Avance por todo el proceso de embarque y una vez sentada en el avion y pasada una hora nos indican que debemos bajar por haberse roto un vidrio de la cabina. Una vez en tierra una cola de casi tres horas me esperaba con absoluto silencio por parte de algun responsable. En el mostrador me dicen, sin preambulo alguno que no enviaran ningun otro avion y que los vuelos del dia siguiente estaban completos y que me reprogramarian para el 21/03. Como usuario me perjudicaron mis vacaciones y mi bolsillo, ya que no podre abordar el vuelo que tenia adquirido en Flybondi para el dia siguiente con destino a Salta porque esta empresa tsmpoco me reconoce nada. En conclusion, pobres de nosotros los usuarios que confiamos, (porque no nos queda otra ya que estamos presos de un monopolio) en aerolineas argentinas. Ya tengo muchas malas experiencias con la empresa. De hecho siempre que compro algun pasaje aereo me encomiendo a toda clase de dioses pero no me escuchan. Cuando culminara esta tortura??

La verdad que el servicio a cambiado mucho, igual peor es nada,agradecido por el servicio,llegue sano y salvo 😉

0 stars.. The worst experience ever! On the 28th of February our flight from El Calafate to Buenos Aires got cancelled because of a strike of Aerolíneas Argentinas. All of their flights were cancelled that day. The way how this is handled is absolutely ridiculous, there is no communication of any kind and people are not rebooked to other flights and not compensated in any way. There are almost no other options for transportation and the only option is to come to the airport every day at 6am to add yourself to a waiting list. People are missing other important connections to other continents, missing out important events and work arrangements but nobody seems to care. Their website and application is not working and it’s impossible to rebook using that. I don’t know “que hijo de puta” is in charge of this organization, but I’m sure they will get what they deserve in life.
We have travelled the world and experienced delays and cancellation and every airline was able to communicate and compensate in a timely manner its passengers.

So please don’t use them, because you might be like one of us, sitting for days at the airport not having any other options and missing out the wedding day of your best friend… or any other important day.

Thank you Aerolíneas Argentinas and Argentina!

LA PEOR AEROLINEAS DE TODAS ! ,
Soy Argentina y viaje por todo el mundo , en mi pais fue cuando tuve la peor experiencia de todas .

En calafate , El servicio es HORRIBLE .
Las personas que trabajan ahi son no amables , no respetuosas y te tratan como basura.

La supervisora (rubia con rulos en la cabeza ) COMPLETAMENTE MALTRATADOTA.

NO podian comunicarce con los pasajeros ya que no sabian ingles . REGLA BASICA para trabajar en una aerolinea.

TODO ESTO FRENTE A MOSTRADOR .

JAMAS VIVI LO QUE VIVI EN ESE AEROPUERTO CON ESTA AEROLINEAS .

no compren con ella ya que no son vuelos baratos y te hacen pasar el peor momento de todos.

En mi vuelo AR1876 aeroparque a Calafate, primero un avión Boing 737-800 obsoleto, más mantenido, el interior con plásticos rotos y pegados con cinta, el menú que ofrecen en la pagina de internet para clase económica es de 2 empaquetados frescos más bebida.( Hace 2 años el mismo vuelo daban 1 sándwich de jamón y queso y un alfajor) ahora te dan 3 galletas frutigran, una vergüenza, las azafatas antipáticas y maleducadas. Estaba sentado en una de las salida de emergencias y se acercaron a mi con prepotencia por tonterías en varias ocasiones. En fin una aerolínea que está en decadencia. Recomendaciones usar otras aerolíneas. Porque esto empieza así y luego empiezan a disminuir la calidad de mantenimiento como todo lo que vi y ya es peligroso subir a un avión de esta aerolínea

La verdad pésima compañía, fuimos una semana de vacaciones y ni bien llegamos al destino me llegó un mail que me cambiaron horario del vuelo de regreso 2hs mas tardes de lo acordado y no solo eso a menos de 24hs de viajar me lo cambiaron nuevamente para temprano en la mañana ya complicándome todo con el hotel más la devolución del auto que habíamos alquilado, vamos a la sucursal de aerolineas en San Carlos de Bariloche y nos tratatan pésimamente (una mujer q no se quiso identificar, flaca con un tatuaje en el pecho media rubia de unos 40 años más o menos esto fue el 16/02 más o menos a las 15hs , nosotros queríamos solucionar el tema de la demora de la escala y ella de malos modales nos dijo, a mi no me complica para nada yo hace más de 20 años que trabajo acá) y eso no es todo en la escala me hicieron esperar 7 horas algo que no estaba desde un principio porque lo que pagamos todo organizado era para estar 2hs nada más. En conclusión para viajar por aerolíneas Argentinas tenes que saber que hacen lo que quieren con los pasajeros y horarios. MUY MALA AEROLÍNEA!!!

Worst service ever plus thieves.
We booked a flight. They delayed the flight just one hour but stil...
After numerous attempts and a lot of effort we could call them And I mean "a lot"! They charge 700.00 euro per person to reschedule. When we respond that it is just 150.00 euro to book a new flight, the person just hang up like: "Okay, have a nice day". They just try to trick you and absolutely don't care what's best for the customer. NEVER AGAIN!

Worst airline on the Planet.
They knew for 4 weeks that the flight will be canceled due to national strikes. They told us 15 hours before the flight. Then they did not care at all. No help finding a hotel, next flight was 4 days (!) later, some people had to wait 5 or 6 days. I cant even describe how useless they were. There were 200 people in and outside their office because nobody had a place to stay and had to get home or to work. They offered no help except „there are hotels in calafate“. I have never experienced anything like this. I can honestly not describe it. I am absolutely certain that people had to sleep on the street that night because there just werent enough rooms available in calafate. They did not care. Patagonia is one of the most beautiful places on earth but it is not worth flying with aerolineas. They knew for 4 weeks that there would not be a flight and said nothing. They do not care for the people that fly with them. Just to double down on that. On my last flight with them, they grounded the plane for an hour because there was a Problem. Then they said it was fixed and took off. 10 Minutes later we had an emergency landing. On the ground after people questioned that they said it was a different unrelated problem (as if that was better), which was obviously just a lie.
So please do not fly with this airline. You will 100% regret it. Just a complete disregard for their customers.

Se vinieron abajo. Vuelo internacional de miami a Buenos Aires, espero que el avion llegue! Viejo!!! El paer asiento de mi vida, basura de avion!

Lq compagnie annule des vols les remplace et annule la réservation. Obligé de racheter un billet Une vraie galère pour obtenir un remboursement, remplacé par un soit disant titre de transport impossible a obtenir sans en connaitre non plus le montant.

My flight with Aerolíneas Argentinas (booked through Kiwi.com) was cancelled and a couple of months later and after the flight date I still haven't received my money back. It wasn't much less than $1000 - be very careful booking with this airline as it has cost me a lot.

No se puede hacer el check in on line ni verificar estado de la reserva

Quiero agradecer el buen servicio de la linea tanto de "BS PUNTA CANA COMO EL DE REGRESO pero quiero destacar especialmente el vuelo 1325 de regreso, la atencion excelente de la AZAFATA SILVIA SPALETTI, no solamente fue cordial, sino que ama lo que hace y se nota, no todas las personas tienen un Angel, ella Si!!!! Y no compartí más que tres palabras, me bastaron, a veces es sólo un gesto.FELICITACIONES!!!!!

Patético el vuelo a Salta, iba con un perro y no solo me rompen la maleta sino además se piensan que uno es tonto repitiendo que el perro fuera dentro del canil cuando ya estaba dentro, bastante poco capacitada la tripulación y poca flexibilidad, además de un trato regular.

PRIVATIZAR AA! Vuelo BUE-BOG de 6 horas. Una hora sirviendo comida. Luego los tripulantes se van a "descansar" en un rincon asignado, mientras el resto del avion son transportados como ganado. Como son empleados del estado SON PARASITOS!