Alphaspel レビュー 

För några år sedan hade jag utan tvekan gett Alphaspel 5/5. Sortimentet är fortfarande bra, men när det gäller leveranser har de tyvärr tappat det helt.
Det händer alldeles för ofta att en order blir liggande i flera dagar innan den ens skickas från lagret. Det är extra frustrerande när man beställer varor som behövs omgående inför kommissioner, målartävlingar eller andra deadlines. Flera gånger har man fått besked om att ordern ska skickas samma dag, men sedan händer ingenting och leveransen blir ytterligare försenad.
Jag har full förståelse för att misstag och arbetstoppar kan uppstå, men när leveransprecisionen brister gång på gång påverkar det förtroendet. När man beställer från en svensk återförsäljare förväntar man sig att lagervaror skickas inom rimlig tid.
Tyvärr räcker inte ett bra sortiment när leveranserna inte fungerar. För mig har den återkommande osäkerheten kring leveranstider gjort att jag numera väljer andra alternativ när det är viktigt att få saker i tid.

OBS
Recensenten Axel måste vara förvirrad, alternativt marxist. Alphaspel har förbokningar men informerar kring att priset kan ändras eftersom det ofta är preliminärt. Företag måste göra vinst så varför skulle de sälja något gratis till otacksamma idioter?

Priserna är ofta samma eller något högre än motsvarande nätbutiker, men för finsmakaren är det ofta värt det eftersom de lagerhåller allt från det vanligaste till det mest obskyra. Vill man beställa det senaste av kort-, bräd-, figur- och rollspel så vet man att Alphaspel har sådant som många andra inte ens har till försäljning.

Hemsidan är dessutom den mest användarvänliga och översiktliga av alla jämförbara.

Under alla år jag varit kund så har servicen varit föredömlig och helt oproblematisk. När problem dykt upp har personalen på Alphaspel (och förmodligen deras policy kring hur de ska arbeta med sina kunder) ställt upp för mig, varit snabba att svara och helt enkelt varit så himla tillmötesgående, kunniga och vänliga.

Tack Alphaspel!

Magnus

VARNING - Extremt oseriöst företag som makulerar beställning av ren girighet och lathet!

Jag avråder starkt alla från att handla hos Alphaspel. Jag lade en förhandsbokning på en vara som företaget plötsligt och med dålig grund valde att makulera. De skyllde på ett misstag, men kort därefter dök samma produkt upp på deras hemsidan igen - till ett högre pris. Det är pinsamt uppenbart att de strök alla existerande förbokningar av ren girighet för att kunna ta mer betalt, samt lathet att hantera problemet, snarare än att agera professionellt och ta ansvar för sitt egna misstag.

Efter situationen har kundservicen varit obefintlig. De ignorerar konsekvent mail och ger korta samt dryga svar i hur de ska hantera kunders ärenden. Att frysa ut kunder när företaget själv har brutit avtalet och samtidigt sitter på kundernas pengar är bedrövligt.

Var försiktiga med era pengar och undvik denna hemsida. Ett företag som sätter kortsiktig vinst och lathet framför att hedra genomförda beställningar och erbjuda grundläggande kundbemötande förtjänar inte dina pengar. Gör dig själv en tjänst och handla någon annanstans!

1/5 – Bekräftad bokning struken utan verklig kompensation

Förbeställde en produkt till deras 30th Anniversary-släpp och fick en bekräftelse. Några minuter senare fick jag ett mejl om att bokningen struks på grund av att deras system tagit emot fler bokningar än de kunde uppfylla, till följd av bot-assisterade köp som de inte spärrat.

Följande upp med kundtjänst blev svaren korta och avfärdande: inget erkännande av att det var deras systemfel som orsakade problemet. Återbetalningen dröjde också längre än utlovat.

Det känns inte som att man kan lita på att en bekräftad bokning faktiskt betyder något hos dem, och bemötandet när felet uppstod var både dryga och obrytt. Flera andra i samma community råkade ut för exakt samma sak.

Räkna inte med att er plats är säkra bara för att ni fått en bekräftelse.

Uppdatering: Efter att ha sagt det är helt orelevant att kunna få en 30th celebration ETB utskickad (den jag beställde) så har de nu cancelerat flertals ordrar och lagt upp den 100kr dyrare... Man kan undra vad som faktist var tanken med de cancelerade ordrarna... var det verkligen för mycket volym eller såg man en chans för extra intäkt

Totalt värdelöst betalsystem när man handlar med kort. Spelar ingen roll om det sitter 10 eller 20k på kontot.

Dunderhemsida jag beställer ofta ifrån utan problem

Helt klart den bästa hobbybutiken i Sverige. Grymt trevlig och kunnig personal, fantastisk butik med möjlighet att spela och äta. Mycket bra utbud både online och i butik även snabb leverans om du beställer.

Had my first order from abroad, and everything went well. Prices were fair, shiping was unexpectedly decently priced. I also received allot of updates since there items were in a external warehouse, that was much appreciated. Package arrived within the estemated time frame, and everything was securely and well packaged. Great experience so far.

Bra priser, snabb leverans och den bästa paketeringen jag varit med. Världsklass rakt igenom!

Köpt mycket spel under lång tid utan problem och med snabb hantering. Rekommenderas!

Quality has significantly decreased over time. Long processing times (several days at a time), incorrect stock, high prices... I used to order often but my last experience was just disappointing, and it hasn't been great for a while. I hope things turn around in the future, having a large variety of games is not everything and doesn't make up for long waits and other issues, for me.

Det är en trevlig butik. Stor yta och har mycket i lager. Onlinebutiken har jag beställt från flera gånger. Snabba leveranser och ett enormt utbud av produkter.

Købte et spil som var udsolgt mange steder og indenfor få dagene blev det leveret fra Sverige til Danmark i super stand, fed oplevelse!

Aldrig haft något problem, handlar ofta ✌🏻

I ordered some items from this website and I can only recommend it. Communication was great, products were quickly shipped and well protected! A+ service

Handlat från de många gånger, har aldrig haft problem med returer eller andra delar utan alltid möts av bra service :)

Beställde en vara på en tisdag, inget händer på 2 dagar. Står att försändelsen behandlas så jag ringer supporten som säger "vi har lite mycket nu så vi är långsammare än vanligt, men din vara är packad och skickad! Kan ta tid för vår sida att uppdatera" jag säger förstående att det går bra, men hoppades att varan skulle komma på fredag. Märk väl att varan fanns i deras lager.. Supporten lovar att försöka skynda på leveransen och ska återkomma per mail med hur det går, får sen inget svar eller uppdatering. Först 6 dagar senare kommer en uppdatering om att försändelsen postats...

Inte förns måndag NÄSTA vecka skickas varan, sitter nu 7 dagar senare och har fortfarande inte ens fått min vara.

Att ha mycket att göra är en sak, att saker strular är också förståeligt. Men vad som är helt oacceptabelt är att sitta och blåljuga en kund rätt i örat. Dåligt är ett underbetyg.