Alphaspel レビュー 

Butiken har bra utbud och och skickade snabbt. Men de använder DHL som antingen är inkompetenta eller ond, bara att välja så skulle inte rekomendera att handla av dem om de inte byter transportör.

Grymt välsorterad butik! Lyckas dessutom ta in många Kickstarterutgåvor som inte finns i vanliga butiker.

Enda som saknas är en bra sökfunktion på hemsidan, svårt att hitta saker man inte visste fanns!

Mitt förstahandsval av figurspel, många timmar med kul man browsa genom.

Helt otroligt bra affär.
De sätter bra priser och kunden först.
Kan inte rekommendera dem nog.
Sveriges bästa hobby affär.

Awesome products and very fast shipping! :) Found some hard to find expansions for a board game. I ordered online to Austria in Europe and it arrived savely packaged within a week. Thank you very much Alphaspel-Team! :)

Köpt flera saker härifrån genom åren, senast har varit MTG löskort!

Senaste beställningen jag gjorde saknades det en bit i beställningen (var en utskrivnings fel där bläcket suddade ut en bit av beställningen), jag ringde dem kvart över 3 på eftermiddagen om felet och de ordnade felet direkt, kl. 10 på förmiddagen dagen efter hade DHL skickat resten från stockholm till blekinge!
Otroligt proffsig personal och bemötande, samt otroligt snabba på att åtgärda om något blir fel.
Ger dessa 5/5 trustpilot poäng i
Utförande
Service
Kunskap
Och dialog, då de var mycket tydliga i mail om försändelser mm också.
Nöjd kund.

Bra utbud och snabba leveranser, varit i kontakt med kundtjänst några gånger och alltid fått ett professionellt bemötande.

Online orders which you pay online that is done before 11.00 used to ship the same day if everything was in stock, this is rarely the case anymore, their service have degraded over time. There can be days with only a DHL parcel number which says "pre-booking" not sent for days after an order is made..

Snabba leveranser, schyssta priser. Aldrig upplevt ett problem med någon av mina ordrar.

Underbar personal! Det är klart att de inte bara säljer, utan också spelar själva :)
Jag gillar också att det alltid finns en plats att parkera precis bredvid butiken (på andra sidan gatan).
Och jag gillar också att de jobbar på söndagar!

Väldigt positiva upplevelser. Allt jag beställt har kommit fram fort, de har ett stort och varierat sortiment och de gånger jag kontaktat dem om funderingar har de svarat sjukt fort, detaljerat och trevligt. Det enda dåliga jag kan komma på är att hemsidan inte alltid har all den infon jag vill ha men är sånt man kan hitta väldigt fort med lite googlande så har inte varit nåt större problem alls

Kommer definitivt att fortsätta handla härifrån

Alphaspel skor sig på reklamationer genom att stjäla från sina kunder. Extremt oprofessionella, argumentativa, och framför allt oärliga.

Reklamerar du till exempel ett kit från GW som du köpt direkt ifrån GW får du behålla det gamla kitet och ett helt nytt kit utan kostnad inom 1-2 veckor.

Handlar du istället av Alphaspel så får du vänta tills du påminner dem, sedan skickar dem de delar som var defekta och behåller resterande av kitet för att sedan sälja vidare. De påstår att de förlorar pengar på reklamationer, men det är inte sant då GW alltid frågar vilken adress de vill att det nya kitet skall skickas till. Dessutom om de förlorar pengar på reklamationer skall de inte sälja produkten, det är inte kundens ansvar eller problem att det kostar dem pengar, utan det är något de får ta upp med svensk lagstiftning.

Mitt råd är att aldrig någonsin stödja dessa tjuvar och banditer. Handla direkt ifrån tillverkaren eller andra återförsäljare, till exempel gamemaniacs.se, hobbybokhandeln, eller ministuff.se.

Edit:
Efter att de blev tvingade att lägga en hel dags arbete på att bråka med mig, samt att jag informerade GW om att deras generösa reklamationer blir oärligt utnyttjade av ett skumrask företag så fick jag till slut pengarna tillbaka för kitet i utbyte mot att lova att aldrig handla hos dem igen. Vilket i sig inte är någon förlust för mig då jag aldrig medvetet skulle göra affärer med tjuvar och banditer.

Edit 2:
Fint att Alphaspel även ljuger här. Jag refererade till lag i två stycken mail. Den första var konsumentköplagen och den andra var GDPR artikel 17, "rätten till radering". I övriga mail svarade jag på argument och kom med motargument. Utöver detta så minns Alphaspel säkert också att jag ville häva köpet, men att ni ansåg att jag skulle stå för kostnaden trots svensk lag. Även lustigt att Alphaspel påstår att de behåller kitet för framtida reklamationer då just denna tillverkaren alltid skickar ett nytt kit utan kostnad vid reklamationer. Alphaspels historia håller inte. När jag påpekade detta i mail så erbjöd Alphaspel istället att återbetala, som jag skrev om i edit nummer ett.

Riktigt fullmatat utbud, speciellt av speltillbehör. Smidigt att beställa.

Bra affär, och onlineförsäljning. Har alltid upplevt personalen som vänlig, hjälpsam och kunnig. Det är här jag köper i stort sett alla mina spel och speltillbehör.

Amazing business who always delivers fast, and very high quality.

Priserna är bra, och medans urvalet på vissa produkter inte ser ut att ha uppdaterats sedan innan covid-19 så är vissa nyare än man hade anat. Enda problemet har varit en milt packeterad produkt som då fick veck under transporten. Annars utmärkt!

Beställde varor från Alphaspel en tisdag vid 14 tiden. Onsdag kväll kl 18 hör man av sig angående saknade varor på lager. Jag ställer då motfråga angående liknande varor. Annars skulle man skicka saknad vara i efterhand.

Fredag samma vecka har man fortfarande inte skickat mina varor från lagret och skyller på att jag som kund varit otydlig med hur jag ville lösa DERAS problem.

Erbjuder kompensation i form av ensam spelfigur till annat spel än vad jag beställt till.

Man löser det hela genom att HOTA mig att avboka hela ordern för att DOM inte kan leverera i tid... ????. Och avbokar sedan också ordern timmen efter.

Otroligt långsam och underutbildad personal som har kundtjänst. Service... Något ni borde kolla upp kanske.

EDIT:

För drygt 1 månad och 2 veckor sedan beställde jag på nytt en rad olika saker till ett projekt.

Man väljer då tydligen att inte höra av sig att lagerstatus var fel på en av produkterna. Straff från ett negativt omdöme kanske?

Under väntetiden avbeställer jag produkter för att jag får söka andra lösningar då man varken hör av sig eller skickar övriga produkter eller ordrar. Enbart snålhet då man vill slippa betala mer i frakt.

Vill tillägga att när jag beställde från en annan butik och felet var detsamma, tvekade man inte en sekund på att skicka ersättning i form av figurer till den nämnda armén till ett värde av 500kr utan att ens höra av sig. Man var dessutom villig att betala tillbaka pengarna för den försenade varan. Det är service.

En av de bästa affärerna jag vet på nätet för spel. Hemsidan kan vara lite svår att ta sig runt på när man inte vet exakt vad man ska ha, men service och snabbhet är i toppklass.

Galet snabb leverans, beställde på en onsdag och fick paketet nästa dag. Rekordtid för en stackare som bor i de norra delarna av detta avlånga land. Kommer köpa härifrån igen. Bra kommunikation innan, vettiga priser.