Amazonpay レビュー 264

Der Verkäufer verstößt gegen das EU-Widerrufsrecht und Amazonpay reagiert nicht. Keine Antworten auf E-mails.

Ich heute mit Amazon Kontaktiert, keine Lösung gefunden. Ich warum müssen meine eigene Geld zu bieten!?
Wenn Sie eine Mahnung von Amazon erhalten, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, sollten Sie zunächst den Amazon Kundenservice kontaktieren und die Situation erklären. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Versandstatus, und suchen Sie nach Lieferbestätigungen. Wenn das Problem nicht gelöst wird, sollten Sie eine Anzeige bei der Polizei erstatten, da es sich möglicherweise um Betrug handelt.

Alles Gut immer gut funktioniert

Ich habe eine Bestellung über Amazon Pay gezahlt. Die Bestellung wurde von meiner Seite storniert und der Händler hat dann unverzüglich die Erstattung für mich über Amazon Pay veranlasst.

Ich bekam dann eine Mail von Amazon Pay, dass es bis zu 5 Werktage dauert bis das Geld wieder auf meinem Bankkonto ersichtlich ist. Es wurde aber nicht mal von denen bearbeitet. Dann hieß es plötzlich, es dauert insgesamt 10 Tage. Nun heißt es insgesamt 14 Tage, die morgen rum sind und es ist nicht mal bearbeitet.

Ich würde nie wieder etwas über Amazon Pay bezahlen. Der Kundenservice ist unterirdisch und es wird einem nicht weitergeholfen. Immer nur leere Versprechungen und man wird vertröstet!

Nachtrag: ich warte jetzt, am 10. Juni 2025 immer noch auf meine Rückerstattung. Mir wurde mehrfach bestätigt, dass die Erstattung bereits erfolgt ist. Das Geld kam aber nicht. Heute erzählte man mir, dass es einen Systemfehler gab, sie das nochmal manuell überweisen müssen und ich wieder sieben Tage warten soll. Es reicht! Ich gebe Amazon Pay noch 48 Std. bis ich beim Anwalt bin!

A-Z Garantie ist ein Witz und Kundenfreundlichkeit ist scheinbar ein Fremdwort. Es wird behaputet das man telefonisch nicht erreicht werden konnte und gleichzeitig ist kein Anruf auf dem Handy verzeichnet. Garantieantrag wurde ohne Angabe von Gründen gelöscht. Absolut nicht nachvollziehbar was hier gemacht wird. Amazon lässt die Käufer im Stich. Ich werde wahrscheinlich jetzt mein Amazon Konto löschen und zukünftig andere Verkäufer nutzen.

Nie mehr wieder!

Wenn du ein Problem hast, darfst du dich mit dem indischen Kundendienst-Mitarbeiter plagen. Das ist kein Witz - Amazon pay wird von Indien betreut.

Ich habe eine Zahlung über Amazon pay durchgeführt - bei der Auswahl konnte ich bei Amazon ein altes Bankkonto von mir auswählen. Dies hatte ich schon längst bei Amazon rausgenommen.
Folge: Zahlung könnte nicht ausgeführt werden, Lastschrift-Gebühr und vor allem: Sperrung meines Amazon Kontos.

Nach Überweisung des Beitrags wird mein Amazon Konto innerhalb 5-10 Tagen wieder geöffnet. Na vielen Dank.

Auch kein Entgegenkommen mit Rücklastschrift Gebühr - dies war nicht mein Problem, wenn Amazon ein altes von mir gelöschtes Konto wieder auswählen lässt.

Die Bewertung können sie gerne an Amazon pay weiterleiten - der indische Mitarbeiter weiß sowieso nicht was gemeint ist.

Fazit zu Amazon-pay: nie mehr wieder.

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Keine Hilfe bei der Rückerstattung. Nie wieder

Leider dürfte man hier ebenfalls keinen Stern vergeben!
Jeder Antrag auf Übernahme der Garantie, wird ohne Angaben geschlossen. Eine Erstattung bekommt man nicht.
Als Kunde wird man nur betrogen und belogen.
Rücklastschrift wird veranlasst und eine Anzeige wird in Erwägung gezogen!

Ich kann den Vorrednern nur zustimmen. Es erfolgte eine Abbuchung von meinem Bankkonto. Danach erhielt ich eine Mahnung, weil ich den Betrag noch nicht geleistet hätte. Ich habe dann den abgebuchten Betrag zurückbuchen lassen und habe die Überweisung direkt nochmal ausgeführt. Nachdem ich den Artikel aber umtauschen musste, erfolgte keine Rückerstattung des Betrages. Auf alle Schreiben und Anrufe erhielt ich keine Rückmeldungen und Aufklärungen zum Sachverhalt. Bleibt jetzt nur der Anwalt.
Amazon pay und Amazon never again, obwohl ich mal überzeugt von Amazon war.

Nachdem ich über Amazon pay die Zahlung eines PCs getätigt habe, gab es schon das Problem, dass es zweimal abgebucht wurde.
Händlerseitig hat alles tiptop geklappt und wurde schnellstens geklärt, allerdings hat Amazon Pay es nicht geschafft, den Betrag gutzuschreiben. Bei jedem Kontakt wurde die angebliche Bearbeitungsdauer länger (5 Werktage, 7 Werktage, bis zu 9 Werktage).
Da es sich um einen größeren Betrag handelte, inkl. Doppelabbuchung, habe ich nun eine Rückbuchung über die Bank veranlasst.

Never ever Amazon pay again

Eine Woche auf die Rückbuchung warten - und nein - das liegt nicht an meiner Bank.

Nie wieder !!

Ich versteh das einfach nicht - Amazon war früher ok und das hat funktioniert - aber amazonpay funktioniert überhaupt nicht - weil dort nicht der gleiche chatkundendienst wie beim Kaufportal Amazon ist . Es gab ein Problem mit einer Bestellung die über amazonpay bezahlt wurde - seit einem halben Jahr immer die gleichen antworten aber es ändert sich nichts - der verkäufer wurde mehrmals kontaktiert - amazonpay mehrmals angeschrieben -dann kam man müsse das per telefon regeln ? man wird angerufen von dem service - die fragen die da gestellt werden sind genau die gleichen die man schon zig mal per mail gesendet hat?? Es heisst wir erledigen dass - dann kommt eine email mit wir haben das weitergeleitet und dort wird man das als Käufer und Verkäufer jeweils genannt? man kann ja nicht bei sich selbst kaufen. dann ruft man nochmal an - dann wird man 4 Mal von einem Betreuer in die Warteschlange geschickt und jedesmal da bin ich wieder - und am ende kriegt man dann die antwort ja das dauert jetzt 7 tagen dann kriegt man eine mail ??? fühlt sich an wie kundenveräppeln - wenn das funktionieren soll dann geht dass nur wenn es genauso wie der normale kundenservice mit chat beim kauf direkt bei amazon läuft - dieser telefonservice ist ein desaster - warum man das nicht auch so machen kann ist mir ein rätsel dann würde vielleicht mal etwas funktionieren - aber so ist es nur total anstrengend als kunde. das sich das problem noch jemals löst da hab ich jetzt so meine zweifel - man muss was ändern bei amazonpay so ist es schwierig

Nach Stornierung bei einem Händler mit Vorkasse und Bezahlung per Amazon Pay habe ich nach sieben Tagen keine Reaktion von Amazon Pay erhalten.
Ich erkundigte mich bei dem Händler ob die Verzögerung an ihm liegt. Diese war gut zu erreichen. Er hat glaubhaft versichert, dass er seinen Teil erledigt hat.
Ich versuchte also Amazon Pay zu kontaktieren. Eine Odyssey begann.
Hier eine Auskunft zu erhalten ist wirklich ein Krampf. Es kostet Zeit und Nerven!
Irgendwann habe ich es Geschafft eine meinem Anliegen ähnliche Auswahl aus der Computer generierten Möglichkeiten zu treffen. Den Telefonkontakt herzustellen war unmöglich. Bei meinen Versuchen befand ich mich in Dauerschleife.
Nach lesen der Rezensionen am 8. TAG bekam ich Angst mein Geld nie wider zu sehen. Also buchte ich es über meine Bank zurück.
Kurz darauf eine E- Mail von Amazon Pay." Die Stornierung ist nun abgeschlossen" ich solle noch zwei Tage warten bis das Geldinstitut die Sumne frei gibt.
Eine Möglichkeit Amazon Pay mitzuteilen, dass ich den Betrag zurück buchen lassen habe, gibt es nicht.
Fazit: Im Stornierungsfall nicht ohne Ärger! Service bzw. Problemlösung und Kontaktmöglichkeit unterirdisch!
Falko Steffenhagen
Fortsetzung: habe jetzt eine Rückerstattung von Amazon Pay erhalten. Eine Rücküberweisung war leider nicht möglich. Kontaktaufnahme wie wie schon beschrieben- unterirdisch.
Unter den Chatfragen/Antworten ist keine passende dabei. Telefonanfrage führt mich in eine Endlosschleife.
Mal sehen was daraus noch wird.
Das tue ICH mir auf jedenfall NICHT noch einmal an.

Eine herausragende Mitarbeiterin. Diesmal gelang es einem Amazon Mitarbeiter mich dierekt mit Amazon Pay zu verbinden. Diese Amazon Pay Mitarbeiterin stellte ruhig und freundlich die richtigen Fragen, hochprofessionell. Sie ist die erste Mitarbeiterin, die mir wirklich geholfen hat. Der Amazon Service kann sich ein Beispiel an dieser Frau nehmen und hätte nicht so schlechte Bewertungen. Aus einer E-Mail für einen Link habe ich ihren Namen erfahren: Matilda Olstinski
Ich empfehle diese Frau in eine höher Position zu befördern und ihr Gehalt spürbar aufzubessern.
Vorschlag an die Führungskräfte:
Führen Sie ein Fehlermangement bei Amazon ein,
Ermuntern sie Ihre Mitarbeiter zu Verbesserungsvorschlägen und honorieren sie diese.
Überarbeiten sie grundlegend den Amazon Service, der nur besser werden kann.
Viktor Tourniaire
P.S.
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein. Ihr Feedback hilft uns dabei
Dann lernen sie aus dem Feedback !!! Bisher sind das nur leere Worte !!!

I ordered a replacement vacuum part from a company in the US on January 28th 2025. It never arrived and in late March I opened an AmazonPay guarantee claim. It was rejected a few days later with no reason. I asked them to explain and they simply restated that my claim was not eligible without providing a reason and said they would not reply again.
Don't use AmazonPay!

Mein Amazon Pay Konto wurde gehackt und zwei Einkäufe getätigt, die über mein Bankkont abgebucht wurden. Acht weitere Einkäufe wurden über fremde Bankkonten abgewickelt. Ich habe die Beträge zurückbuchen lassen und Amzon bei meiner Bank Abbuchungen sperren lassen. Über eine Woche unzählige E-mails und unzählige Telefonate. Ich habe von den Amazon Pay Kontobewegungen ein Screenshot gemacht, der den Betrug beweist, weil auch über mein Amazon Konto bei fremden Bankonten abgebucht wurde. Ich habe bei der Polizei Anzeige erstattet.Lt. Polizei eröffnen die Hacker ein Fakekonto das sie beliebig manipolieren können. Die Ware wird dann an eine Adresse mit Abstellgenehmigung geschickt, wo sie dann der Betrüger abgreifen kann. Es kann auch passieren das Ihre sebst bestellte Ware abgegriffen wird. Heute habe ich die Mitteilung von Amazon bekommen dass das Mahnverfahren vorrübergehend" ausgesetzt wurde. Finger weg von Amazon Pay

lasciate perdere.... volevano imitare paypal, ma hanno copiato male .... senza possibilità di contatto telefonico, una vera schifezza di servizio , ed ultimamente anche il vs sito acquisti... pacchi in ritardo, merce non conforme e perdite di tempo per resi....

I bought an Adobe Abo with Amazon Pay. The seller gave me a different product. I asked for my money back but the seller never answered my request. So I asked the refund via Amazon Pay but Amazon says my purchase is not covered by their buyer protection. How come that Amazon Pay is available as a form of a payment on that seller website while they do not offer buyer protection?
Anyway, never again. I even deleted my Amazon Account.

In der Vergangenheit hat Amazon Pay den Kaufbetrag erst gebucht, nachdem der Verkäufer den Versand angekündigt hatte. Dies scheint nicht mehr der Fall zu sein. Ich habe kürzlich etwas bestellt und mit Amazon Pay bezahlt. Der Betrag wurde am nächsten Tag abgebucht, obwohl der Verkäufer das Paket noch nicht für den Versand vorbereitet hatte. Ich habe die Bestellung (aufgrund eines Fehlers meinerseits) innerhalb von 12 Stunden storniert, und dann musste ich fast 2 Wochen warten, bis ich das Geld wieder auf meinem Konto hatte. Nach 3 Tagen rief ich den Verkäufer an, und er bestätigte mir, dass die finanzielle Transaktion mit ihm abgeschlossen worden war, Amazon aber das Geld einbehielt. Also bestellte ich innerhalb von 12 Stunden etwas, stornierte es wieder und gab eine weitere korrigierte Bestellung auf. Ich musste also fast 2 Wochen lang mein Geld an Amazon „ausleihen“, weil das einfach so funktioniert. Lächerlich, denn heutzutage müssen selbst normale Banken Überweisungen innerhalb von 24 Stunden tätigen, aber Amazon Pay macht offenbar eine Ausnahme.