En règle générale j’ai été satisfait du service et de la relation client qui répond très rapidement à nos questions. Si il y a un point à améliorer c’est la livraison 2 fois que je me fais avoir ave... もっと見る
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Ich liebe die Pullis von Authentic Cashmere. Mittlreweile besitze ich viele Farben, sie sind alle wunderbar zu tragen und die Qualität ist hervorragend. Herzlichen Dank.
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I was searching for well-made, classic cut cashmere jumper and came upon this eshop. Amazing quality and cut which is perfect for a wardrobe staple, and at a great price point! Shipping was very fast,... もっと見る
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Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung sehr gut geklappt. Der cashmere Pulli im Sale war wunderschön. Nach 4 Mal tragen pellte er sich massiv, was Rückschlüsse auf eine minderwertige Qualität zulässt... もっと見る
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企業情報
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Depuis 2017, Authentic Cashmere tisse une histoire de douceur et de couleur. Nous avons à cœur de réinventer le cachemire, en le rendant accessible. Nos créations 100% cachemire, vibrantes et modernes, sont conçues pour les jeunes esprits en quête de confort et de style. Authentic Cashmere, c'est l'alliance parfaite entre tradition et innovation, pour un luxe authentique à portée de main.
Service client réactif et à votre écoute
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- Contactez-nous par e-mail !
- Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin de faciliter les démarches, merci de nous contacter avec votre numéro de commande commençant par AC#### pour que nos agents traitent vos requêtes le plus rapidement possible. E-mail de contact : contact@authenticcashmere.com
- Appelez-nous !
- Nous mettons à disposition un numéro de téléphone : +33 7 56 87 68 80. Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h. Si votre appel n'abouti pas, il se peut que nos agents soient tous occupés. Nous vous invitons dans ce cas à réitérer votre appel ou à nous contacter par e-mail.
連絡先
29 Boulevard Gay Lussac, 13014, Marseille, フランス
- +33756876880
- contact@authenticcashmere.com
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4.0
ほぼ満足
445件のレビュー
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Authentic Cashmere からの回答
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes très heureux que le cadeau ait plu et que vous ayez également apprécié la qualité du produit et la rapidité de la livraison.
L’équipe Authentic Cashmere
PULL
Toujours aussi beau et agréable à porter, livraison un peu longue du fait du transporteur, site agréable et facile
2026年8月28日
Authentic Cashmere からの回答
Merci pour votre fidélité et pour ce retour !
Nous sommes ravis que votre pull vous plaise toujours autant et que votre expérience sur notre site ait été agréable.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison lié au transporteur et espérons que votre prochaine commande vous parviendra plus rapidement 😊
L’équipe Authentic Cashmere
Problème d’expédition et mauvaise gestion des stocks
Commande réalisée le 26 août et toujours pas arrivée ce jour ! Après être restée une semaine entre les mains de l’expéditeur (alors qu’indiquee en transit par mail), elle est désormais bloquée par mondial relay ! Vais je l’avoir un jour ?
Deuxième commande passée sur un produit, qui est annulée plusieurs jours plus tard ! Il faut revoir la gestion de vos stocks si vos produits ne sont pas disponibles !
2026年8月26日
Authentic Cashmere からの回答
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons effectivement connu, sur cette période, des difficultés ponctuelles liées à la gestion des stocks ainsi qu’à certains acheminements Mondial Relay.
Ces incidents ont depuis été régularisés. Nous regrettons sincèrement que votre commande n’ait pas bénéficié du niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L’équipe Authentic Cashmere
Beste Qualität und ausgezeichnete Firma
Die Pullover sind von wunderbarar Qualität. Bestellung und Lieferung funktioniert reibungslos. Ich bestelle immer wieder gerne.
2026年8月14日
Authentic Cashmere からの回答
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Pullover sowie mit Bestellung und Lieferung rundum zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung 😊
Ihr Authentic Cashmere Team
Habe zwei Mal bestellt und muss sagen…
Habe zwei Mal bestellt und muss sagen dass ich sehr von der Qualität enttäuscht bin.
Es bilden sich schon nach dem ersten tragen Knötchen und das schlimmste ist, die Ware wird elektrisch.
Geht gar nicht und ich weiß was Kaschmir ist!
Möchte nichts behaupten was ich nicht Beweisen kann aber das ist keine 100%Kaschmirqualität.
2025年12月26日
Authentic Cashmere からの回答
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Artikel aus 100 % Kaschmir gefertigt sind.
Kaschmir ist eine sehr feine und empfindliche Naturfaser, bei der sich durch Reibung bereits nach kurzer Zeit kleine Knötchen bilden können. Je nach Tragegewohnheiten, Haut, Kleidungsschichten und statischer Aufladung kann dies unterschiedlich stark ausfallen. Wir empfehlen deshalb, die Stücke regelmäßig und vorsichtig mit einem Kaschmirkamm oder Fusselrasierer zu pflegen.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihren beiden Bestellungen dennoch nicht zufrieden waren, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Herzliche Grüße
Ihr Authentic Cashmere Team
Site de qualité en toute confiance
Cliente depuis quelques années, toujours satisfaite des produits commandés. Conforme aux photos du site, aussi bien pour la forme que pour les couleurs. Grand choix de modèles et de coloris. Livraison rapide, emballages impeccables.
Si j'avais une suggestion à faire, de mon point de vue personnel, une taille supplémentaire pour les/des articles femmes serait la bienvenue.
2026年8月21日
Authentic Cashmere からの回答
Un grand merci pour votre fidélité au fil des années et pour ce retour si complet. Nous sommes ravis de savoir que nos modèles, nos coloris et la qualité de nos envois continuent de vous satisfaire.
Merci également pour votre suggestion concernant les tailles : c’est un retour précieux que nous transmettons à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps,
L’équipe Authentic Cashmere
Très doux
Très doux, coloris comme attendu et taille pratiquement parfaite. Voyons à l’usage …
2026年8月14日
Authentic Cashmere からの回答
Merci pour ce joli retour 😊
Nous sommes heureux que la douceur, le coloris et la coupe soient au rendez-vous. Nous espérons que votre pièce vous donnera entière satisfaction au fil du temps.
L’équipe Authentic Cashmere
Authentic Cashmere からの回答
Merci pour ce retour ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos produits, la justesse des couleurs et la rapidité de l’envoi.
À très bientôt,
L’équipe Authentic Cashmere
Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung…
Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung sehr gut geklappt. Der cashmere Pulli im Sale war wunderschön. Nach 4 Mal tragen pellte er sich massiv, was Rückschlüsse auf eine minderwertige Qualität zulässt. Schade! FAZIT hochwertige Produkte haben ihren Preis
2025年10月1日
Authentic Cashmere からの回答
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Pullover bereits nach wenigen Malen Tragen so stark gepillt hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem Bestellablauf und dem Design des Pullovers zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Qualität nehmen wir sehr ernst.
Herzliche Grüße
Ihr Authentic Cashmere Team
Plutôt bien…
Un pull d’assez bonne qualité, correspondant à la description sur le site. Une livraison sans difficulté.
2026年1月8日
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre pull corresponde à vos attentes et que la livraison se soit déroulée sans difficulté.
L’équipe Authentic Cashmere
"Another perfect purchase
"Another perfect purchase! Just received my new sweater and the quality is outstanding. Delivery was great too. This is not my first time buying here and definitely not the last. Thank you! ❤️"
2026年4月19日
自発的なレビュー
Warn enough for cold offices
The office heating has been unpredictable lately, so the charcoal quarter-zip has stayed on the back of my chair. It is light enough to wear over a shirt, but the knit still takes the edge off the cold near the windows. The zipper does nt rub against my neck and the collar holds its shappe. One cuff felt slightly snig after washing, tehn eased again during the day. I mostly forget I am wearing it, which is what I wanted
2026年8月3日
自発的なレビュー
Authentic Cashmere からの回答
Thank you so much for your detailed feedback 😊
We’re delighted to hear that your quarter-zip has become such an easy and comfortable everyday piece, especially at the office.
We also appreciate your note about the cuff after washing and are glad it eased again during the day.
Warm regards,
The Authentic Cashmere Team
Authentic Cashmere からの回答
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait été plus longue que prévu et espérons que votre commande vous apporte malgré tout entière satisfaction.
L’équipe Authentic Cashmere
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre site vous plaise ! Nous proposons actuellement nos modèles jusqu’au 2XL et prenons bien en compte votre remarque pour la suite.
L’équipe Authentic Cashmere
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande correspond pleinement à vos attentes 😊
L’équipe Authentic Cashmere
Couleur conforme aux photos
Couleur conforme aux photos, choix des couleurs, suivi de commande et livraison
2026年6月29日
Authentic Cashmere からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les couleurs, le choix proposé ainsi que le suivi et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Authentic Cashmere
Spaar punten
Ooit had Authentic Cashmere eén puntensysteem voor klanten. Daarmee spaar je voor korting. Maar ineens besluit het bedrijf de regeling op te heffen zonder de klanten daarover tijdig te informeren. Dat is niet alleen slordig, het is bovendien een vorm van diefstal. Gelukkig werd mij een eenmalige korting aangeboden. Dat was nog iets van een compensatie. De kwaliteit van de items blijft evenwel goed
2026年6月29日
Authentic Cashmere からの回答
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. We begrijpen uw teleurstelling over het verdwijnen van het puntensysteem en vinden het jammer dat dit niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd.
Goed nieuws: we werken momenteel aan de terugkeer van ons loyaliteitsprogramma en hopen dit zeer binnenkort opnieuw aan te bieden. We zijn blij dat de aangeboden korting u toch enige compensatie heeft geboden.
En natuurlijk doet het ons veel plezier te lezen dat u tevreden blijft over de kwaliteit van onze artikelen.
Met vriendelijke groet,
Het Authentic Cashmere team
peu satisfaite du gilet en cachemire
J'ai été vite décue de la la qualité du cachemire dont le prix est élevé.
2026年1月22日
Authentic Cashmere からの回答
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos cachemires nous tient particulièrement à cœur et nous prenons bien en compte votre retour.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
L’équipe Authentic Cashmere
Sehr empfehlenswerte Lieferfirma
Sehr gute Qualität der Pullover. Schnelle Lieferung. Ein kleines Problem wurde umgehend zu meiner Zufriedenheit geklärt.
2026年6月30日
Authentic Cashmere からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Authentic Cashmere Team
TAILLE VRAIMENT PETIT
TAILLE VRAIMENT PETIT. UN XL CORRESPOND A UN M. Sinon la couleur et la qualité sont bien.
2026年6月15日
Authentic Cashmere からの回答
Merci pour votre retour 😊
En effet, nos modèles taillent plutôt ajustés. Nous conseillons de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle, voire deux pour un effet plus oversize.
Nous sommes ravis que la couleur et la qualité vous plaisent !
L’équipe Authentic Cashmere
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