Authentic Cashmere レビュー 

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月19日

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass die Größenangaben sowie die Auswahl der Abholstation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit mehrere Aspekte unserer Kundenerfahrung überarbeiten, darunter unsere Verpackungen, unsere Größenrichtlinien sowie eine umfassende Überarbeitung unserer Website, um das Einkaufserlebnis in Zukunft klarer und reibungsloser zu gestalten.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden waren und hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein viel besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日

Merci beaucoup pour votre message 😊

Quel plaisir de savoir que ce modèle plaît autant à votre femme ! Nous sommes ravis que la qualité soit au rendez-vous et qu’il ait su lui plaire.

Merci pour votre confiance et votre retour qui nous fait vraiment plaisir.

L'équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre site ainsi que la rapidité d’envoi de votre commande. Nous sommes également heureux d’apprendre que le pull vous satisfait par sa qualité.

L'équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日

Merci à vous pour votre message ! On est vraiment contents de savoir que tout s’est bien passé et que votre expérience a été parfaite. C’est exactement ce qu’on cherche à offrir à nos clients.

L'équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日

Merci pour votre message et pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant le trou dans le dos du pull. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Afin de mieux comprendre ce qu’il a pu se passer (et vérifier s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’une usure liée à l’utilisation ou au lavage), pourriez-vous envoyer des photos à notre service client ?

Dès réception, nous pourrons analyser la situation et voir ce que nous pouvons faire pour vous proposer une solution adaptée.

Merci encore pour votre confiance et votre retour, nous restons à votre disposition.

L'équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel.

Das authentische Kaschmir-Team

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日

Thank you very much for your feedback! We are delighted that you appreciated the efficiency of our service.

The Authentic Cashmere Team

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日

Merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire ! On est ravis que la qualité vous plaise, que les couleurs vous séduisent et que les tailles tombent parfaitement. C’est exactement le genre d’expérience qu’on veut offrir. À très bientôt chez Authentic Cashmere !

Authentic Cashmere からの回答

2026年5月4日 に更新

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que les finitions de nos produits aient retenu votre attention. C’est un point auquel nous accordons une grande importance, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.

L'équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月21日

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas entièrement à vos attentes par rapport aux photos.

Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr procéder à un échange, à condition que l’article n’ait pas été porté ou lavé. Nous pourrons alors vous proposer d’autres coloris disponibles.

N’hésitez pas à nous contacter pour que nous vous accompagnions dans la démarche.

Très belle journée à vous,
L’équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月20日

Merci beaucoup pour votre retour !

En effet, nos modèles taillent plutôt petit. Nous conseillons généralement de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle afin d’obtenir un tombé plus confortable.

Très belle journée à vous,
L’équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月20日

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos pulls ainsi que leur taille et leur matière vous donnent entière satisfaction.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre service.

Très belle journée à vous,
L’équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月20日

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Après vérification de votre commande, vous avez bien sélectionné une livraison en point relais via Mondial Relay. Votre colis a donc été acheminé vers le point relais choisi lors de la validation de votre commande.

Nous comprenons que celui-ci ait pu s’avérer éloigné de votre domicile et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et les efforts nécessaires pour récupérer votre colis.

Nous tenons également à vous préciser que nous proposons bien la livraison à domicile sur notre site : cette option est disponible au moment du choix du mode de livraison.

Nous espérons malgré tout que votre article vous donne satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Très belle journée à vous,
L’équipe Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月15日

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Rückerstattung soeben erfolgt ist. Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sichtbar sein, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Authentic Cashmere

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月14日

Thank you so much for your feedback !

We’re delighted that everything from ordering to delivery, price, and quality met your expectations.

The Authentic Cashmere Team

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月14日

Thank you very much for your feedback

We’re glad to hear that everything went smoothly regarding delivery and order updates, and that your first impression of the cashmere is positive. We hope you will continue to enjoy its quality over time, and we remain at your disposal should you need anything.

The Authentic Cashmere team.

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月14日

Un immense merci pour votre message si enthousiaste ! 🤍

Nous sommes très heureux que votre expérience sur notre site, la qualité de notre service ainsi que la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance nous motivent chaque jour à faire encore mieux.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt chez Authentic Cashmere.

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月14日

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que le pull vous ait apporté satisfaction, tant par sa douceur que par sa chaleur, et que la livraison ait été rapide.

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Authentic Cashmere.

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月14日

Grazie mille per il suo feedback positivo, siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto.

Ci dispiace invece per il ritardo nella consegna: comprendiamo il disagio e stiamo lavorando per migliorare ulteriormente i tempi di spedizione.

La ringraziamo per la sua comprensione e per aver condiviso la sua esperienza.

Il team di Authentic Cashmere.

Authentic Cashmere からの回答

2026年4月14日

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue zu Autentic Cashmere.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns eingekauft haben und mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte so zufrieden sind. Ihre Empfehlung ist für uns die schönste Anerkennung und Motivation zugleich.