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プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち1の評䟡

Horrible, la livraison de ma trottinette n'a pu se faire car le livreur n'a pas trouvé l'adresse. Bilan, la trottinette a été renvoyée, mais je ne suis pas remboursée. Aucune réponse du service suppor... もっず芋る

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J'ai utilisé Beetogreen grâce à mon titre mobilité Betterway et j'ai été agréablement surpris par la prise en charge personnalisée que j'ai pu avoir. J'hésitais entre 2 modÚles mais également entre l... もっず芋る

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Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe Beetogreen et Chléa CHARBONNEL en particulier pour leur accompagnement constant tout au long de cette expérience client. Ecoute, professio... もっず芋る

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La pire expérience client que j'ai connue... C'est une horreur cette entreprise. Je commande tout ce qu'il y a de plus basique pour eux : un vélo, d'une marque commercialisée par un distributeur gr... もっず芋る

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䌁業情報

圓該䌁業による蚘述

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3.3

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TrustScore 5段階評䟡の3.5

61件のレビュヌ

5぀星
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5぀星のうち1の評䟡

Je ne recommande pas

J’ai récemment passé deux commandes via BeeToGreen chez un fournisseur partenaire Decathlon, et l’expérience a été extrêmement décevante.
PremiÚre commande (février) :
aucune nouvelle pendant prÚs de deux semaines
Decathlon indiquait ne pas avoir de trace claire de la commande
plusieurs relances sur Beetogreen sans réponse
finalement, réponse uniquement aprÚs un signalement via SignalConso:
commande annulée pour rupture de stock aprÚs validation et paiement, avec une perte d’environ 300€ de promotion.
DeuxiÚme commande :
même problÚme de suivi et de communication
aucune information pendant plus de deux semaines
statut de paiement incohérent sur la plateforme
aucun vrai moyen de contacter rapidement le service client en dehors d’un formulaire sans accusé de réception
obligation de refaire un signalement SignalConso pour débloquer la situation
commande passée le 14 avril (avec bon de commande), visible sur ma plateforme Decathlon seulement le 8 mai.
Le principal problÚme n’est pas seulement le délai, mais surtout le manque total de transparence et de communication proactive. À aucun moment je n’ai eu un suivi clair ou un interlocuteur facilement joignable.
Je ne recommande pas du tout BeeToGreen au vu de ces expériences, surtout pour des achats importants comme un vélo électrique.

2026幎2月1日
自発的なレビュヌ
Beetogreen ロゎ

Beetogreen からの回答

Voici une version plus fluide, professionnelle et adaptée à une réponse publique Trustpilot :

Bonjour Edouard,

Nous sommes sincÚrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande.

Les problÚmes que vous avez subis sont liés à des dysfonctionnements indépendants de notre volonté, notamment du cÎté de notre partenaire Décathlon, en particulier sur la gestion de leur catalogue et des stocks. Cela a malheureusement impacté le bon déroulement de votre livraison.

Conscients de l’importance d’une expérience fluide pour nos clients, nous avons pris la décision de suspendre temporairement ce partenariat. Nous travaillons actuellement à la mise en place d’une nouvelle offre avec Décathlon Pro, qui permettra un processus de commande plus fiable et une meilleure synchronisation des stocks afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

Nous vous remercions sincÚrement pour votre patience et votre compréhension.

Grégoire
BeeToGreen

5぀星のうち1の評䟡

Horrible

Horrible, la livraison de ma trottinette n'a pu se faire car le livreur n'a pas trouvé l'adresse. Bilan, la trottinette a été renvoyée, mais je ne suis pas remboursée. Aucune réponse du service support, inadmissible. A fuir

2026幎5月6日
自発的なレビュヌ
Beetogreen ロゎ

Beetogreen からの回答

Bonjour Nicolas,

Nous sommes sincÚrement désolés pour cette expérience.

AprÚs vérification, votre commande a bien été remboursée. Nous comprenons toutefois parfaitement votre frustration face à cette situation.

Concernant la livraison, celle-ci est assurée par des transporteurs indépendants, sur lesquels nous n’avons malheureusement pas de contrÃŽle direct. Cela n’enlÚve en rien notre responsabilité quant à la qualité de votre expérience, et nous travaillons activement avec nos partenaires pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise.

Nous regrettons également le manque de réponse perçu de notre support, ce qui n’est pas à la hauteur de nos standards, nous avons pris un peu de retard sur le traitement des demandes mais restons néanmoins mobilisés pour solutionner l'ensemble de nos clients qui ont besoin d'aide.

Restant à votre disposition si besoin.

L’équipe BeeToGreen

5぀星のうち1の評䟡

La pire expérience client que j'ai connue


La pire expérience client que j'ai connue...

C'est une horreur cette entreprise. Je commande tout ce qu'il y a de plus basique pour eux : un vélo, d'une marque commercialisée par un distributeur grand public : Decathlon. Mon espace client me dit que la commande est terminée, Decathlon n'a pas la moindre connaissance d'une quelconque commande a mon nom... Beetogreen est injoignable, ils ne répondent pas aux réclamations clients, n'ont pas de numéro de téléphone. J'ai 900 euros dans la nature et pas la moindre idée de l'état de ma commande. La cerise sur le gâteau, Decathlon annonce déjà ses derniÚres piÚces pour la référence que j'ai commandé... Bref, je crois que je peux faire une croix dessus...

2026幎4月1日
自発的なレビュヌ
Beetogreen ロゎ

Beetogreen からの回答

Bonjour Marc,

Nous sommes sincÚrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande.

Les problÚmes que vous avez subis sont liés à des dysfonctionnements indépendants de notre volonté, notamment du cÎté de notre partenaire Décathlon, en particulier sur la gestion de leur catalogue et des stocks. Cela a malheureusement impacté le bon déroulement de votre livraison.

Conscients de l’importance d’une expérience fluide pour nos clients, nous avons pris la décision de suspendre temporairement ce partenariat. Nous travaillons actuellement à la mise en place d’une nouvelle offre avec Décathlon Pro, qui permettra un processus de commande plus fiable et une meilleure synchronisation des stocks afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

Nous vous remercions sincÚrement pour votre patience et votre compréhension.

Grégoire
BeeToGreen

5぀星のうち1の評䟡

C'est une horreur

C'est une horreur
Il ne réponde jamais au mail il n'ont pas de numéro de téléphone et il déclare un vélo livré alors qu'il n'en ai rien .
par contre il me debite bien ma carte.

On appel ce du vol
edouard kinnen

2026幎4月14日
自発的なレビュヌ
Beetogreen ロゎ

Beetogreen からの回答

Bonjour Edouard,

Nous sommes sincÚrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande.

Les problÚmes que vous avez subis sont liés à des dysfonctionnements indépendants de notre volonté, notamment du cÎté de notre partenaire Décathlon, en particulier sur la gestion de leur catalogue et des stocks. Cela a malheureusement impacté le bon déroulement de votre livraison.

Conscients de l’importance d’une expérience fluide pour nos clients, nous avons pris la décision de suspendre temporairement ce partenariat. Nous travaillons actuellement à la mise en place d’une nouvelle offre avec Décathlon Pro, qui permettra un processus de commande plus fiable et une meilleure synchronisation des stocks afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

Nous vous remercions sincÚrement pour votre patience et votre compréhension.

Grégoire
BeeToGreen

5぀星のうち5の評䟡

Merci Ibrahima

L'expérience en tant que telle n'a pas été trÚs fluide car les réponses du support sont trÚs aléatoires et souvent incomplÚtes. Et pas de téléphone....
Seule l'implication sans faille du conseiller Ibrahima Sow a permis de faire avancer les choses. Un grand merci Ibrahima ! Tous les conseillers devraient prendre des cours de relation clients avec lui.

2026幎3月25日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Extrêmement déçue de leur prise en


Extrêmement déçue de leur prise en charge depuis l'année derniÚre. Et aujourd'hui : 47€ le réglage de freins patins, tout ce qu'il y a de plus classique ! 13€ chez Decathlon à titre d'infos ! 3,5 fois plus cher que vos concurrents !!! Ca sent l'externalisation à outrance et la rémunération grasse car prise en charge par certaines entreprises. UNE HONTE ! Vraiment, le systÚme BeetoGreen a beaucoup évolué en 4 ans de services. Je constate une évolution catastrophique !

2026幎3月24日
自発的なレビュヌ
Beetogreen ロゎ

Beetogreen からの回答

Bonjour,

Merci pour votre retour aussi franc que détaillé. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le coût de la prestation et la comparaison avec les tarifs que vous avez pu voir ailleurs.

Nous ne disposons malheureusement pas du détail exact de l’intervention réalisée sur vos freins, mais si des gaines de frein ont été changées, cela implique une intervention bien plus importante que le simple réglage de freins patins, avec une main d’œuvre plus longue et des piÚces à remplacer, ce qui explique une facturation sensiblement plus élevée.

Par ailleurs, il est difficile de comparer directement les tarifs proposés en atelier Decathlon (où le dépÃŽt du vélo est obligatoire) avec ceux d’un réparateur à domicile comme Jungle Bike, qui se déplace directement chez vous. Ce type de prestation englobe des coûts de déplacement, de logistique et de temps sur place, et les tarifs pratiqués par Jungle Bike sont alignés sur ceux du marché pour ce type d’intervention. Il ne s’agit en aucun cas d’une externalisation “à outrance”, puisque Jungle Bike est notre partenaire historique pour la maintenance et les questions de prise en charge.

Cela dit, nous avons pris la liberté de rembourser une partie des frais sous forme d’un bon d’achat que vous avez reçu par mail, afin de relativiser l’impact financier de cette prestation.

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez clarifier avec nous le détail de l’intervention ou si vous avez d’autres remarques sur votre expérience BeeToGreen.

Bien cordialement,
Grégoire – BeeToGreen

5぀星のうち5の評䟡

Un GRAND BRAVO !!!

Bonjour,
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe Beetogreen et Chléa CHARBONNEL en particulier pour leur accompagnement constant tout au long de
cette expérience client.
Ecoute, professionnalisme, conseil et bienveillance en auront été les maîtres mots et à nouveau merci à Chléa et Pablo pour leur patience et leur réactivité à chaque fois que je les ai sollicités.
En résumé un GRAND BRAVO !!!

2026幎2月27日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Un SAV extrêmement lent

Un SAV extrêmement lent, j’ai commande par erreur une trottinette (commande annulé 5min aprÚs m’en être rendue compte) j’ai tout de même reçu la commande
 Cela s’est produit fin décembre, nous sommes désormais fin mars et le problÚme n’est toujours pas réglé. On m’a confirmé que je serais remboursé puis une fois toute les procédures faites pour le retour on me dit m’avoir crédité un bon d’achat sur leurs site (chose que je ne voulais absolument pas). Aucun numéro a joindre, des réponses lentes sans suivi je suis trÚs déçue et ne recommande pas du tout ce site. Je reste toujours dans l’attente de mon remboursement à ce jour.

2026幎3月22日
自発的なレビュヌ
Beetogreen ロゎ

Beetogreen からの回答

Bonjour Ines,

Nous sommes sincÚrement navrés de ne pas avoir pu annuler votre commande avant son expédition. Nous avons mis en place une solution d'annulation autonome pour nos clients dans des situations similaires à la votre, mais cette fonctionnalité n'était pas disponible lorsque vous avez annulé votre commande. Vous avez été remboursé en bon d'achat car votre forfait mobilité durable ne peut légalement pas être remboursé autrement. Si vous aviez payé votre commande avec votre carte bancaire personnelle, nous aurions pu vous rembourser dessus.

Bien à vous,
L'équipe BeeToGreen

5぀星のうち5の評䟡

Simple, efficace, rapide. Le top

J'ai utilisé Beetogreen grâce à mon titre mobilité Betterway et j'ai été agréablement surpris par la prise en charge personnalisée que j'ai pu avoir. J'hésitais entre 2 modÚles mais également entre la location et l'achat. J'ai pu avoir un rendez-vous avec Jessica qui m'a gentiment orienté vers le choix le plus optimal pour moi. J'ai commandé mon vélo et tout s'est fait en moins d'une semaine. Je recommande ;)

2026幎2月9日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち4の評䟡

Des personnes trÚs disponibles

Des personnes trÚs disponibles, une attention aux questions différentes que l'on peut avoir, et une bonne assistance dans la gestion du choix et de l'achat final. Je n'ai pas eu la possibilité de payer immédiatement en magasin mais l'équipe à BeetoGreen/Betterway a tout mis en place pour que je puisse régler en ligne et finaliser l'achat d'un super vélo d'occasion que j'ai trouvé. Paul a été trÚs réactif!

2026幎3月12日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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