MEDI-MARKT Homecare GmbH レビュー 301

Ich wollte mich nach den Konditionen für Inkontinenzmaterial erkundigen. Ein Rezept bis Ende des Jahres lag vor. Nach der Warteschleifenwarterei meldete sich ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der sich ständig im Ton vergriff. Dass ich mir die Proben zuschicken lassen musste, war klar, aber der Ton macht die Musik.
Mein Telefonpartner sagte mir, dass ich gar nichts sagen, sondern nur seine Fragen mit ja oder nein beantworten solle. Wenn ich das nicht täte, hätte ich auch keinen Anspruch auf eine Lieferung und das Rezept wäre nutzlos. Ständig fiel er mir ins Wort. Dass ich bereits wusste, welche Hilfsmittel ich bestellen wollte, war ihm vollkommen egal. Das sagte er auch so. Ich frage mich, was wohl die Geschäftsleitung dazu sagt, wenn lukrative Kunden so verprellt werden.
Ich habe schließlich das Gespräch abgebrochen. Kein Kunde hat es nötig, sich in solch einem Ton anpampen zu lassen.
Nun habe ich einen anderen Lieferanten, da war man freundlich zu mir.

Die Online-Bestellung war sehr unkompliziert und schnell auszuführen. Die Probelieferung war innerhalb von 2
Werktagen im Haus. Die
Begleitpapiere waren so gut verständlich,
dass sie von unserer pflegebedürftigen Mutter gelesen werden konnten. Die Zuzahlung ist sehr gering und die Berechnung nachvollziehbar.

Seit diesem Jahr ist der Wurm drin. Jede Lieferung kommt verspätet und nur auf Nachfrage. Auch wurde das Produkt einfach umgestellt, ohne vorher eine Information zu erhalten. Der Kundenservice ist schlecht bis gar nicht erreichbar. Kann ich absolut nicht empfehlen! Gerade war ich 10 Minuten in der Warteschleife und dann sagte mir die Dame lediglich, sie könne sich auch nicht erklären, warum das immer passiert. Vielleicht ein Systemfehler!
Ernsthaft? Seit Monaten? Und dann wurde plötzlich der Tagesbedarf im System von 5 auf 4 geändert... Naja, Bestellung soll jetzt zumindest auf dem Weg sein (eine Woche verspätet) und ich bin gespannt, was dann hier ankommt....

Die Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Geduld verschiedener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; ich telefonierte mit drei.

Ware wurde nie geliefert.
Mehrmalige Mails wurden nicht genügend beantwortet. Versand angekündigt, doch Ware wurde nicht an DHL übergeben.
Am Telefon nach endloser Warteschleife wurde ich belogen und unfreundlich aberserviert. Ärger über Ärger !
Erst nach Reklamation per PayPal erhielt ich mein Geld zurück. Die Einlagen musste ich teurer anderswo beziehen.

Passiert mir mit dieser Firma garantiert nicht wieder und ich rate:
Finger weg und anderswo bestellen.

Die Beratung und die Hilfestellungen von Medi-Markt überzeugen mich seit nun fast 8 Jahren. Man findet zügig einen freundlichen Ansprechpartner und war ich mal mit einer Bestellung spät dran, fand sich immer eine Lösung. Ich arbeite seit vielen Jahren in der Pflege und fühle mich gut aufgehoben bei dieser Firma.

Unterirdischer Service.

Ich bekomme monatl. 3 Kartons Inkontinenzmaterial. In diesem Jahr sind insgesamt erst 2 Kartons geliefert worden.

Auf E-Mails keine Reaktion. Ich habe eine Zuzahlungsrechnung bekommen. Habe aber schon Ende l. j. eine Kopie der Befreiung per Post geschickt. Und noch einmal per E-Mail.

Heute habe ich telefoniert und bin aus der Leitung geschmissen worden.

Ich werde mich bei der Krankenkasse informieren, ob ich ein anderes Homepage wählen kann.

Danke für den schlechtesten Service, den ich jemals erlebt habe.

Kompetente und freundliche Beratung am Telefon. Der Bestellprozess war einfach und schnell.

Bisher alles i
O.,ansonsten werde ich mich melden.

Gute Beratung und schnelle Lieferung

Gute tel. Beratung, 2 x sorgfältig zusammengestelltes Probierpaket erhalten, Bestellabwicklung unproblematisch.

Ab dem Anfang mit ihnen ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen.Erst das Probe-Paket , dann eine Bestellung mit anschließendem Rückruf zum Produkt, 1a Beratung und dann schneller Versand, zeitnah in der Packstation geliefert worden.

Super freundlicher und kompetenter Service!
Tolle Qualität! Jederzeit gerne wieder!

Habe dort angerufen wegen Rezepteinlösung. Erst lange in Warteschleife gehangen. Dann meldete sich jemand und sicherte mir einen Rückruf zu. Auf den warte ich immer noch. Nochmal angerufen. Habe versucht meine Problematik zu erklären. Währenddessen wurde das Gespräch einfach abgebrochen. Aber die Bewertungsanfrage kam promoviert. Mein Eindruck, unfreundlich, in keinster Weise entgegenkommend, unflexibel. Ich rufe dort nicht aus Spaß an, ich habe ein dringendes Anliegen.

Mit der Zeit wurde ich positiv überrascht. Nachdem sich Frau Isabell Seidel telefonisch mit mir in Verbindung gebracht hat, lief alles wie am Schnürchen. Das war ein sehr freundliches, kompetentes und emphatisches Gespräch. Vielen Dank an Frau Isabell Seidel !
Traugott Matthey.

Ich kann mich nur anschließen, bin seit einigen Jahren dort Kunde und was man sich da alles gefallen lassen muss ist irrsinnig. Der krönenden Abschluss das man einfach aus der Telefonleitung rausgeworfen wird und das innerhalb 2 Monate mehrmals. Es klappt keine Zusage und daher werde ich mir einen anderen Lieferanten suchen.

So tolle arbeite !!! Ich liebes es!!

Unkompliziert, freundlich, menschlich, empatisch.

freundliche Beratung,
unkompliziertes eröffnen meines Kundenkonto,
gute Auswahl,
schnelle Lieferung.

Mit dem Kundenservice bin ich äußerst zufrieden. Wir wurden hervorragend beraten und haben das perfekte Produkt für unsere Großmutter gefunden. Die Qualität spricht für sich, einfach empfehlenswert!