MEDI-MARKT Homecare GmbH レビュー 301

Leider habe ich vor der Registrierung als Kunde die Rezensionen nicht gelesen …. selbst ein Stern ist zu viel.
Die Lieferung der Inkontinenzprodukte klappt einfach gar nicht. Ich kann nur bestätigen, was vorgängig an negativen Erfahrungen geschrieben wurde. Leider muss ich diese teilen.
Im Oktober 2024 habe die Bestellung ausgelöst, angeblich lag das Rezept nicht vor, daher erfolgte keine Lieferung, es sollte ein Rückruf von Medi-Markt nach der Prüfung erfolgen, der nie kam.
Am 06.12.24 habe ich erneut angerufen und mir wurde dann telefonisch bestätigt, dass das Rezept vorliegt und nun die Lieferung ausgelöst wird.
Am 16.12.24 habe ich nochmals per Mail nachgefragt, wann nun die Lieferung erfolgt. Nichts ist passiert. Ausser einer automatischen Eingangsbestätigung habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Die AOK, welche ich ebenfalls angefragt hatte, teilte mir mit, dass es keinen Kontakt mit Medi-Markt gibt.
Bei einer nochmaligen telefonischen Nachfrage bei Medi-Markt am 18.02.25 wurde mir gesagt, dass das Rezept abgelaufen wäre und es jetzt ungültig ist. Ich sollte doch ein neues organisieren, was ja nicht so schwer wäre. Dies wurde mir in einem ziemlich lauten und sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, da ich der Dame wohl den Eindruck vermittelte, ich würde das Vorgehen von Medi-Markt nicht verstehen.
Ich musste sie 2x darauf hinweisen, dass sie mich nicht so anschreien soll. Die Kontaktdaten ihres Vorgesetzten verweigerte sie mir.
Man muss annehmen, dass die Geschäftsleitung dieser Firma die Rezensionen gar nicht liest oder nicht an einer Verbesserung der Qualität interessiert ist.

Wer nicht muss, sollte bei dieser Firma nicht bestellen.

Für mich nicht mehr erforderlich. Service ist unterirdisch.

Guter Service! Preis/Leistungsverhältnis ok!
Lieferung prompt und zuverlässig!

Sehr hilfsbereites Personal

Auf der Suche nach einem Lieferanten für verschiedene Mittel für meine Mama bin ich Media Markt gestoßen. Kurz angeschrieben und schon ging alles seinen Weg. Mittendrin war es etwas verwirrend aber letztendlich hat alles super geklappt. Noch steht etwas aus aber ich denke auch das wird geregelt Dann gibt es fünf Sterne Wenn alles prima klappt. Kann ich aber dennoch nur weiter empfehlen. Der Bestellzettel könnte etwas genauer laufen.

- Preise
- Einfacher Bestellprozess
- freundlich Mitarbeiter
- kostenloser Versand mit DHL
- Online Service

Muster und Lieferung in einem kurzen Zeitraum erhalten, guter Kundenkontakt, gute Qualität

Ich bin hier Kunde wegen meinen Eltern. Beide schwerkrank. Oft habe ich Hilfe gebraucht und angerufen und ich hatte immer sehr freundliche Mitarbeiter wie z. B. Frau Aslan am Telefon .
Ich möchte hier nur kurz DANKE sagen für den guten Service.
Ari

Erst nach zweimaligen telefonischen Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht vorrätig sei. Die Lieferung hat sich dadurch zwei Wochen verzögert.

Positiv:
- Einfacher Bestellprozess
- Preise
- kostenloser Versand mit DHL
- freundlich Mitarbeiter
- Online Service

Ich schließe mich den überwiegend negativen Erfahrungen an. Der gesamte Bestellprozess zog sich über 4 Wochen. Nach wiederholten Telefonaten, die auch erst nach vielen Versuchen, langen Warteschleifen dann mit überforderten MA zu Stande kam .... Es ist mir unverständlich, dass so ein Prozess so lange dauern muss. Die Kunden sind durch ihre Krankheiten schon belastet.
Es wurden mit der Gratislieferung die wichtigen Unterlagen nicht mitgeschickt. Nach einem weiteren Telefonat konnten diese tatsächlich online zugeschickt werden. Ich sandte die Unterlagen am gleichen Tag zurück. Wieder geschah nichts. Wieder telefonieren. Es fehlt noch ein Dokument. Es ist dann nicht möglich, einfach mal im Interesse des Kunden serviceorientiert zu handeln. Statt einer Lieferung kam noch eine Gratislieferung. Naja, besser als gar nichts. Wieder telefonieren. Wenn SIE endlich die Unterlagen schicken, dann können wir die Lieferung rausschicken. Auf die Frage, warum alles so lange dauert, ist am Jahresanfang immer so......
Ich bin fassungslos.
Gerade im Emailpostfach eine Bitte um Bewertung des Service. Habe den Sachverhalt ebenfalls so geschildert und meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht. Am Ende erscheint folgender Text:
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! 🤗
Viele Kunden teilen ihre positiven Erfahrungen nicht so häufig wie die negativen, auch wenn wir jeden Tag alles dafür tun, dass unsere Kunden zufrieden sind – so wie Sie es erlebt haben.

Wenn Sie einen Moment Zeit haben, freuen wir uns sehr, wenn Sie Ihre positive Erfahrung auf Trustpilot teilen.
Jede Bewertung hilft, ein ausgewogenes Bild zu vermitteln und potenziellen Kunden bei ihrer Entscheidung zu helfen. 
Nach Abschluss der Umfrage werden Sie automatisch weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in MEDI-MARKT!

Das spricht alles für diese Firma.

Meine Produkte sind durchgehend defekt, ich melde einen Austausch an. Der persönliche Telefonkontakt zur Reklamation besteht hauptsächlich aus Datenabgleich und gipfelt in lästigen, auch inkompetenten Fragen, die durch einen Blick in den Verlauf auf der Hand liegen. Ein Ergebnis ist nach ca. 1 Woche immer noch nicht da. Meine Bitte, die Geschäftsführung zu sprechen, wird ignoriert. Für Patienten die auf termingerechte Materialversorgung angewiesen sind, ist dieses Unternehmen eine Barriere

Unqualifiziertes Personal , da weiß der Eine nicht was der Andere tut , sobald mein Dauerrezept ausgelaufen ist , suche ich mir eine zuverlässigere Quelle .
Nicht empfehlenswert !!!!!

Bin schon 1Jahr Kunde aber was jetzt bei Bestellung abgeht ist eine Unverschämtheit Da kommt plötzlich kein Rezept an so das man wieder ei n Duplikat beim Arzt bestellen muss Wieder verschickt nach erneuten Anruf musste wieder erst gebucht werden!! Die Bestellung sollte laut Kundenservice sofort per Expressversand geliefert werden Leider wieder keine Lieferung!!! Nach erneuten Rücksprache es gäbe kein Expresslieferung werde mir einen anderen Anbieter suchen
Langer

Zu großen Teilen sehr unbefriedigend. Die Versorgung zieht sich über Tage und sogar Wochen hin. Es gibt Monate in denen ich trotz Rezept und Abforderung nicht beliefert wurde.... Schlimm als Mutter eines schwerbehinderten Kindes, das auf das Inkontinenzmaterial angewiesen ist. Und mit Zusendung des Rezeptes bin ich ja vertraglich gebunden, andersherum ist Medi-Markt einen Vertrag mit mir eingegangen, dem es nicht nachkommt.

werde mir ein anderer Anbieter suchen versuche schon seit 1 Woche zu bestellen das leider nicht geht soll obwohl ein Dauer Rezept vorliegt den kompletten Preis
Bezahlen

Sehr freundlicher telefonischer Kontakt und schnelle Probelieferung?

Bin "Neukunde" und werde mit der Krankenkasse sprechen ob das nächste Rezept für meinen Sohn woanders eingelöst werden kann. Zu Anfang funktionierte alles. Hätte ich aber nicht angerufen und gefragt wo die nächste Lieferung Windeln bleibt hätten wir hier auf dem trockenen gesessen. Das gleiche im Dezember 24 obwohl es angeblich auf automatisiert umgestellt wurde. Dann wurde ein neues Rezept benötigt, was ich auch schickte was das 1. Mal aber nicht auffindbar war und plötzlich auftauchte. Nun fragte ich erneut nach heute wo die nächste Lieferung bleibt, daraufhin das gleiche Theater es wäre kein Rezept da, was nach 5 Minuten bei der Dame am Telefon plötzlich wieder in den Unterlagen auftauchte. Da ich nun nicht weiß ob das nun diesmal funktioniert werde ich mich wohl vorsichtshalber selbst erstmal irgendwie eindecken müssen da wie nur noch 4 Pakete haben.

Bluss 10mehr brauch man nicht sagen

Top Ware, sehr guter Kundenservice, jedoch der Versand dauert viel zu lange.