Blumfeldt レビュー 771

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Qualität

À fuir.

Nous avons commandé une pergola avec rideau latéraux. Concernant l'envoi, RAS, nous recevons un colis en bon état dans les temps annoncé.

Rapidement, on se rend compte que la qualité laisse grandement à désirer. Structure fragile, un rail défectueux (glissière complètement tordue), un autre pré-monté au mauvais endroit, plan mal conçu et illisible. La moutarde me monte au nez, mais étant bricoleur, je rattrape leurs bêtises.

Après un après-midi de montage laborieux, arrive la dernière étape (la mise en place de la toile supérieur de la pergola). Je me rends alors compte qu'ils se sont trompé et qu'en lieu et place de celle-ci, j'ai un deuxième kit de toiles latérales. Très agacé, j'appel le service client.

On me répond que Blumfeldt ne fait pas de pièces détachées. Je leur dit que sur le site ils se vantent de fabriquer leur produit... Comment est-ce possible de ne pas avoir de pièces détachées, dans ce cas? Réponse : On fabrique en chine.

Voilà la vérité. Fabriqué en chine.

Quelle solution? (c'est là qu'on rigole...ou pas).
"Vous nous renvoyez le produit et on vous rembourse" Je leur réexplique que le produit est monté dans son intégralité et que c'est impossible.
"Dans ce cas on vous propose 20% de remise et vous vous débrouillez pour trouver la pièce manquante.

Non, vous ne rêvez pas. Pour une pergola à 900€ inutilisable en l'état, c'est à moi de me démerder. Aucune solution n'est proposée pour compenser LEUR erreur.

En résumé, en commandant chez blumfeld vous risquez d'être déçu par la qualité globale, de vous prendre la tête avec des instructions illisibles, et de potentiellement devoir vous débrouiller pour avoir un produit fonctionnel.

Nous avons commandé un lit balinais avec ma femme qui était en promotion et que je n’ai pas monté dans l’immédiat suite aux intempéries que nous avons connu cette année. Ce week-end j’ouvre mes deux cartons et je découvre avec effroi que les pièces d’un des deux colis ne correspondent pas aux modèle commandé.
Alors certes je n’ai pas fait l’inventaire des pièces dans les 14jours mais il aurait été impossible de s’en rendre compte sans commencer le montage. Le bon de livraison stipulait bien 2 colis, ce que j’ai reçu mais j’ai en ma procession 2 colis de pièces concernant 2 modèles de lits différents.
Une fois signalé, on me répond que je suis en tord de ne pas l’avoir remarqué dans les 14jours…c’est donc moi qui suis responsable de la défaillance de leur logistique. Mais j’ai quand même les salutations de Berlin!
Si mon récit peut permettre à certains de ne pas connaître la même expérience d’un tel service client ce sera déjà ça…je suis abattu et choqué d’une telle réponse.
Je n’ai pas souvenir d’avoir eu un tel manque de respect dans mes expériences de consommateur.
Surtout pour un article vendu à 907,99€ actuellement sur le site!
Aucun geste commercial ni retour proposé ni envoi des pièces manquantes (payées)

Je vous fait part du retour plein d’empathie du service client:

Merci d'avoir contacté Klarstein.
Votre numéro de requête est : 8007207136
Nous tenons à vous informer avoir reçu une réponse du département compétent nous informant que :
Le client a l'obligation légale de signaler tout problème concernant l'article dans un délai de 14 jours. Nous ne pouvons pas accepter cette réclamation et offrir un retour ou une remise pour cette raison en dehors de la période de réflexion. Pas d'approbation.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Passez une bonne journée.
Salutations de Berlin.

Een tent(paviljoen) gekocht, de zijwanden zitten zeer los waardoor ze naar binnen klapperen, het dak lekt en het dak verzamelt water waardoor er een enorme bubbel in het doek vormt zodra het regent.
Dit voor een "weer en wind bestendige tent". Na contact zou ik een deel van het aankoop bedrag retour krijgen. Vervolgens reageren ze nergens op.

Daarna krijg ik 11 euro retour op mijn rekening, ik stuur ik klacht als gevolg van de 11 euro en gebreken die zijn opgedoken na mijn eerste melding. De reactie op mijn klacht is het betaalbewijs van de 11 euro en dat was het dan.

Ronduit slechte klantenservice, slechte kwaliteit spullen en verder geen goed woord voor het bedrijf over als dit niet spoedig en professioneel wordt opgepakt en opgelost.

Antwoord 5-6-2025:
Beste Alex,

Zoals je kan lezen heb ik al meermaals contact gehad met jullie klantenservice maar dit laat zeer te wensen over.

Voor jou nogmaals de stappen uitgeschreven:
- Tent ontvangen
- Constateren dat zijwanden niet functioneren
- Belofte 70 euro retour (ongeveer het verschil met een tent zonder zijwanden).
- 70 euro nooit gekregen, contact opgenomen + constatering dat het dak ook nog eens lekt ondanks dat jullie zeggen dat de tent weer en wind dicht is.
- Krijg als reactie dat ik 20% korting/retour kan krijgen (over de eerste 70 euro wordt niet gesproken)
- Ik geef aan dat dat mogelijk is als dit bovenop de 70 euro wordt geboden.
- Ik krijg terug dat de vraag wordt doorgezet.
- Vervolgens krijg ik terug dat men mijn bankgegevens nodig heeft.
- Vervolgens krijg ik zonder nieuwe reactie 11 euro teruggestort.
- Ik maak een vrij uitgebreide melding met als toevoeging dat het doek ook nog water verzameld waardoor er een enorme buil water in het doek hangt na wat regen, hierdoor kan de tent niet onbeheerd in de regen staan voor een dag want het doek zal gegarandeerd scheuren door de druk van het opbouwende water.
- Als reactie krijg ik een retour bevestiging van de 11 euro die ik heb gekregen.
- Ik reageer dat dit niet de afspraak is en ik graag een fatsoenlijk antwoord wil en dat het fijn zou zijn als men de mail leest i.p.v. gewoon een of ander willekeurig/standaard antwoord terug te sturen.
- Als reactie krijg ik een terugbetaling van 62 euro zonder enige toelichting.

Sorry hoor maar ik ben nu al zoveel tijd en energie kwijt om jullie mijn probleem duidelijk te maken, maar enig begrip of begrijpend lezen zit er niet in.
Het product dat jullie hebben geleverd voldoet zeer zeker niet aan de beloofde kwaliteit en kan de meest minimale functionaliteiten niet waarmaken.

Fauteuil suspendu très confortable !
Produit conforme à la description, livraison rapide, montage accessible.
Il manque peut-être juste une petite poignée pour le déplacer plus facilement.

My order arrived incomplete and customer service doesn’t reply to send what's missing. Terrible, unfortunately.

Produit de qualité. Livraison rapide. Montage facile mais attention ⚠️ çà coupe! Mettez des gants si possible.

Leider hat der Heizstrahler nach nicht einmal 10 Betriebsstunden den Geist aufgegeben. Die Rücknahme und der Versand eines Ersatzgerät wurde zwar zugesagt, aber dabei wird von der Firma vollends außer Acht gelassen, dass das Gerät m Haus installiert und professionell verkabelt wurde. Ich darf nun den Elektriker nochmals zur Demontage und auch zur Neuinstallation einbestellen. Was kostet der Elektriker? Knapp 100 EUR die Stunde… solche Produkte müssen vernünftig getestet sein, da es kein Ventilator zum Hinstellen ist. In vernünftigen Haushalten bzw. Wintergärten werden solche Geräte nicht einfach über eine Steckdose mit herunterhängenden Kabel angeschlossen , sondern über Kabelkanäle , die den Eingriff eines Fachmannes erforderlich machen. Die Kosten werden natürlich nicht von der Firma getragen und ich darf nun hoffen, dass das Ersatzgerät nicht die selben Qualitätsmerkmale“ aufweist… am liebsten Geld zurück und nie wieder.

Easy to use the website. Great feedback once the order was placed & great communication on delivery & tracking. Very speedy delivery.

prix compétitif
frais de livraison offert
livraison dans les délais

Extrem langsamer und komplizierter Kundensupport, der am Ende zu keiner Lösung führt. Ersatzteile werden erst gar nicht angeboten. Letztlich also Wegwerf-Produkte

Loesungsorientiertes und serviceorientiertes bearbeiten meines Anliegens.
Wirklich empfehlenswert

Een schommelbank gekocht die gepoedercoat en weersbestendig zou zijn. Na 7 maanden stukken verf losgelaten en heel veel roest. Blumfeldt zet dus leugens bij een product. Een gepoedercoat product moet minstens 15 jaar meegaan. Na heel veel mailen is de schommelbank opgehaald ( zelf uit elkaar gehaald en met veel moeite met grote stukken karton verpakt 😩) maar we krijgen geen geld terug. We krijgen een vervangend exemplaar wat weer gaat roesten. Deze ( roestbak) gaan we zeker niet in elkaar zetten. Blumfeldt reageert op mail met gestandaardiseerde flut antwoorden waar we niets aan hebben. Na eindeloos mailen zelf gebeld. Ook hier weer standaard antwoorden en veel excuses maar geen geld terug. We hebben gevraagd om teruggebeld te worden door een leidinggevende die wel beslissingsbevoegdheid heeft. Nog niets gehoord.
Het antwoordt van Blumfeldt op mijn review gaat niet in op de leugen dat het niet is gepoedercoat en weersbestendig. Het is aantoonbaar een leugen. Hier gaat blumfeldt niet op in. De nieuwe schommelbank weigeren we. Een roestbak hebben niets aan en de negatieve energie die dit alles kost willen we niet meer! Als Blumfeldt echt serieus wat wil doen met de feedback maken ze heel snel het geld over. Dat zou nog eens goede service zijn wat ze pretenderen te geven.

Der Artikel wurde sehr schnell geliefert. Das Produkt sieht vom Material sehr wertig aus. Der Zusammenbau gestaltete sich unspektakulär. Für den Preis ist der Feuerkorb zu empfehlen Danke

Produit conforme à la description
Livraison rapide et très bien emballé
Produit table basse brasero rouille parfaite

Llegué a esta empresa por casualidad, buscando un producto específico. Me resultó muy fácil comprarlo, me gustó la información detallada y extensa del producto, en cuestión, y que adquirí. Además de cumplir con los plazos de entrega, la información del envío y la recepción del mismo en perfecto estado y muy bien embalado. El artículo que compré "Fuente solar Dharma", un gustazo tenerla.

Ich habe schon 2x bei Blumfeldt Blumentöpfe für die Wohnung bestellt (die weißen, runden) und gerade ein drittes Mal. Insgesamt habe ich schon 5, bald 7 Töpfe. Sie sehen super aus und ich kann mich nicht beklagen. Auch die Verpackungen waren top, es war nichts kaputt. Werde mir auf jeden Fall noch mehr bestellen, da sie prima zu den Plastikpalmen passen und der hellen Wohnung :)

Ma fontaine est comme sur les photos, je pense renouveler cet achat à Noël pour offrir.
Livraison rapide et livreur super sympa.

Produit de qualité et livraison impeccable (très bien emballé, expédition et acheminement rapides).

Sehr schönes Prudukt.