Bonnier レビュー 136

Da jeg bestiller et abonnement på Bo Bedre loves der en gave, som jeg vil modtage efter 14 dage. En måned senere har jeg endnu ikke modtaget gaven. Jeg ringer ind og spørger til min gave, og får besked på at jeg vil modtage den i midten af november (over halvanden måned efter jeg har bestilt abonnementet), da den er i restordre. Jeg spørger om der ikke er en kompensation for det, da gaven skulle være brugt på en ferie, og får svaret, at jeg bare skal være glad for at jeg får den ønskede gave, da de nogle gange er nødt til at gi’ en anden gave i stedet. Et ønske kunne være at man fik besked om at gaven ikke kom til tiden.
Nu håber jeg bare at jeg modtager gaven i det hele taget.

De er simpelthen de værste.
De lover guld og grønne skove med deres tilbud og så sidder du tilbage med en regning på produkter, som du ikke har bedt om - hvilket de skrev i deres tilbud ikke ville ske. Helt og aldeles upålidelige og uforskammede. Vil til hver en tid advare alle mod at bruge deres tilbud.

Skide godt firma, stor tak til Frederik Højzager for hjælpen til mit ræv fede knivsæt

Fuldkommen svindel for det første ringer de selvom man er på robinson listen og så tilmelder jeg mig 3 blade og en gave som ikke er bindende da jeg modtager det sidste blad ringer jeg ind og afmelder de siger i telefonen at jeg ikke får flere blade og afmeldelsen er modtaget

hvorefter der går lidt tid og jeg modtager blade da jeg så ringer ind og vil klager siger de jeg skulle have ringet inden jeg modtog det sidste blad

Og at jeg skal have bevis på hvornår jeg ringede da jeg har fået ny mobil er dette ikke muligt

Dette firma burde lukkes og få at vide de skulle betaler alle dem de har løjet for og røget tilbage!

alle der arbejder for firmaet er første klasse svin!

Aldrig har jeg været ude for en større bondefangeri, end det jeg netop har oplevet med Bonnier. Historien er lang, men for at gøre den kort, har de tilladt sig at trække på mit kort selvom jeg har betalt de abonnementer og ovenikøbet har vedhæftet dokumentation for at abonnementerne er betalte. Igennem de sidste 14 dage er de så kommet med den ene undskyldning efter den anden på hvorfor jeg ikke kan få mine penge tilbage. De har ovenikøbet været så frække at reservere endnu et beløb på mit kort. Jeg har købt 2 abonnementer som jeg har sagt op for længst og jeg er blevet trukket for et yderligere, samt er på vej til at blive trukket for 4 gang. Hvad er det dog for et firma der benytter sig af den slags kneb. ALDRIG nogensinde vil jeg købe noget af dem igen. De burde faktisk have ørerne i maskinen, sådan rigtigt.

Må tilslutte mig alle de andre dårlige anmeldelser - sjældent har jeg stødt på SÅ RINGE en kundeservice!! Jeg skal aldrig mere tegne et abonnement gennem Bonnier og jeg kan på det kraftigste fraråde andre at gøre det - de har ikke styr på ret meget derinde, desværre 😔

Bestiller et iform abonnement og betaler med mit forbrugsforeningen kort. Opsiger det, så det passer med jeg ikke får mere end de blade.

Modtager efterfølgende et brev om jeg har misforstået noget og ikke betalt min regning. Jeg kontakter dem og spørg hvorfor de har sendt den, når jeg har betalt med mit forbrugsforeningskort. Han fortæller mig at de ikke kunne trække beløbet da ordren er lagt en måned før jeg skulle modtage mit første brev. Jeg får afvide jeg skal skrive til dem, da jeg ikke er tilfreds med det svar.

I svaret på min mail får jeg pludselig afvide kortet er afvist at uvisse årsager. Jeg beder dem om at nedskrive regningen med den rabat jeg ville have opnået hos forbrugsforeningen - mest af ren princip, da jeg ikke kan få lov at betale med det kort jeg har valgt. Det kan de ikke fordi jeg har opsagt mit abonnement.

Ifølge forbrugsforeningen som jeg kontaktede fik jeg oplyst at bonnier har skiftet system og de har haft rigtig mange igennem i foråret, som ikke har kunne betale med deres kort hos bonnier. De fortæller mig at jeg skal bede dem og at trække på kortet igen. Men det vil bonnier ikke svare på når jeg skriver det. Den sidste der svare på henvendelsen, siger bare hun intet kan gøre når jeg har opsagt mit abonnement. Hun kan så ikke engang svare på mine spørgsmål.

Elendig kundeservice

Jeg har lige modtaget en rykker på 506 for et abonnement på Gør det selv. Jeg har aldrig tilmeldt mig et abonnement og jeg har aldrig modtaget nogle gør det selv magasiner. Det eneste jeg har fået er en rykker. Mit efternavn er Forkert, og den tekst der er i rykkeren synes jeg er meget nedladende og provokerende.

Den starter med
Mon vi har misforstået hinanden?
Du har tidligere sagt ja til et abonnement på gør det selv.
Vi har derfor sendt dig flere numre af magasinet. Så langt så Godt... Vi har altså overholdt vores del af aftalen, og det har du næsten også. Du mangler dog fortsat at betale for et antal magasiner. Derfor går vi ud fra , at den manglende betaling skyldes en misforståelse.

Da vi ikke har hørt fra dig tror vi naturligvis at alt er som du forventer. Du har modtaget flere opkrævninger fra os sammen med dine magasiner med angivelse af vores telefonnummer til kundeservice. Vi er derfor gået ud fra at du straks ville ringe til os hvis du mente at vi havde misforstået noget, og alt ikke var som bestilt. Eller også havde du sagt dit abonnement op. Ingen af delene er tilfældet!

Glade og tilfredse kunder er vores mål. Derfor har vi også vist dig den tillid ikke at rykke for betalingen før nu, da vi gerne ville have sparet dig for rykkergebyret. Vi går dog stadig ud fra at den manglende betaling skyldes en beklagelig fejl fra din side og vi forventer derfor at modtage din betaling på 506 kr senest den...

Men jeg har jo aldrig modtaget andet end en rykker.. Hvordan skulle jeg så kunne reagere før nu? Jeg har heller aldrig sagt ja til at modtage et abonnement på Gør Det Selv.

Man må dog sige at det er meget storslået af dem, at de har gjort alt hvad de kan for at spare mig for rykkergebyret.. (ironi)

Jeg kan ikke engang logge ind på deres hjemmeside med det kundenummer der står i rykkeren.

Hvad har de lige gang i?

så blev man igen taget i numsen (man må ikke skrive r....) af en sælger fra Bonnier. troede jeg havde styr på det denne gang, og havde på forhånd accepteret at det kunne koste at skulle betale for et ekstra nummer hvis jeg ikke fik afmeldt abonnementet i tide. men havde ikke regnet med at de ville trække at sende den lovede pakke så lang tid at man havde overskredet fristen for at afmelde næst magasin. og at det så vi ser sig at det er ikke kun det næste magasin men de næste 4 magasiner. det havde sælgeren godt nok glemt at sige, men det kunne jeg have læst mig til på hjemmesiden. jeg kunne så få en rabat på 100 kr. jeg havde optjent men så kunne jeg ikke samtidig opsige abonnementet. plattenslageri som sædvanlig, jeg lærer det nok på et tidspunkt.

Har abonneret på Bonniers blad Illustreret Historie i mange år, og oplevede først problemer med dem her i denne måned. Jeg modtog en regning på næsten 400,- med et kundenummer, som jeg ikke kunne logge ind med. Da jeg ringer til deres kundeservice - hvor det tog ualmindeligt lang tid at komme i gennem - kom jeg igennem til en Sara, som godt kunne se at deres omskiftning af system havde lavet lidt kaos, men at jeg stadig skulle betale regningen. Da jeg forklarede at jeg ikke vil betale en regning uden at have adgang til at se, hvad jeg betaler for, mente hun, at deres inkasso selskab ville kontakte mig og ønskede mig en god dag. I ren frustration kontaktede jeg deres kundeservice igen og snakkede med en Pia, som godt kunne forstå min frustration og som taklede hele situation ualmindeligt godt. Hun kunne se, at alle mine abonnementer var blevet lukket af Sara og at jeg derfor ikke ville kunne få adgang, hvorfor hun tilbød at slette min regning, hvilket jeg var meget tilfreds med. Dårlig service af Sara, fremragende service af Pia, men det bliver ikke til mere end 2 stjerner, da jeg skulle bruge 3 timer på at få sagen afsluttet.

ADVARSEL hold jer langt væk fra det firma. Har aldrig oplevet dårligere kundeservice. Sælgere bliver ved med at ringe op på trods af at man beder dem om at stoppe.
Det er nærmest umuligt at få afmeldt et abbonnement. Det er ikke muligt at sende en mail og abb.nr. indeholder punktum, så det ikke kan indtastes ved telefonisk afmelding. Når et tidsskrift stopper med at blive udgivet (Alt om Historie), flytter de, uden min accept, mig over til "Historie". Hvad det kommer til at koste fremgår ingen steder. Har i 8 dage forgæves forsøgt at afmelde. SVINDEL!

Er simpelthen så irriteret over deres provokerende breve. Jeg får et abb. Det ok fungere super godt. Men får ikke læst deres blade. Det jo min fejl. Men med hvert blad kommer også en regning. Jeg har jo tilmeldt mig PBS. Så har fået af vide jeg skal ignorere dem. Indtil lige pludselig. Nu skal jeg da betale samlet. Ikke noget problem. Hvis de bare trak det på PBS. Men det gør de da ikke. Den næste de sender er en regning over de er skuffet over jeg ikke har betalt , nu har de leveret blade til mig som aftalt osv osv. og der er nu kommet rykkergebyr på. Jeg kontakter dem. Jamen det hjælper de da med. Men da jeg ikke får læst bladene. Og jeg kan vælge at afmelde dem. Gør jeg det. Så må de sende en ny regning siger de. Det da også ok. MEN den nye regning er på under halvdelen. Jeg spørger ind til hvorfor det. Jo det fordi det er for de blade jeg har modtaget resten er for fremtidige. Så de rykker for blade de egentlig ikke har afsendt. Men så får jeg sørme tilbud om, at jeg kan fortsætte mit abb. Til halv pris. 🤔. Men det ændre jo ikke noget ved, at jeg ikke får dem læst. Så afmelder.
Jeg vil så få en ny regning. Har ventet på denne.
Den kom så igår. At nu var de sørme skuffet over mig igen, at jeg ikke havde betalt osv osv. At der kom rykkergebyr på igen. Det er altså lidt mærkeligt. Bladene finder frem. Rykkerskrivelsernes finder frem. Men den egentlige regning finder ikke frem.
Synes det lugter lidt af ekstra indtjening. Hvor mange mon ikke bare betaler de 100 kr. Og så er det det. Det godt nok useriøst. Ked af at sige det. Forventer langt mere seriøsitet fra den slags firma.

Utroligt at jeg lod mig hoppe på den denne gang - og det fortryder jeg bittert! Jeg er altid meget påpasselig med disse abonnementsfælder, som tilbydes via kampagner, men jeg lod mig desværre lokke!
Efter bestilling får jeg oplyst et abonnementsnummer til kundeservice.nu, og jeg går straks ind og afmelder abonnementet efter de tre numre i kampagnen, sidste nummer skulle dermed være i januar. Beklageligvis sletter jeg mailbekræftelsen på opsigelsen i slutningen af januar, da jeg jo tænker at alt er som det skal være. Jeg får så i sidste uge februar-nummeret, og bliver opkrævet for tre numre til normalpris i fredags. Jeg kontakter igen Bonnier, og det viser sig at abonnementet har kørt på et andet kundenummer end det jeg har fået oplyst - og da jeg jo nu har modtaget februar-nummeret kan jeg kun få beløbet for de to næste numre tilbage, selvom fejlen er Bonniers!
Jeg har dags dato bedt om at få udleveret al information og kommunikation Bonnier har haft med mig, og kan kun på det kraftigste advare imod at takke ja til kampagner fra Bonnier.

Det er totalt umuligt at komme i kontakt med dem.
De leverer ikke den velkomstpakke jeg har købt og betalt for længst.

Jeg kan heller ikke logge ind, da den siger at mit kundenr. er forkert, men jar 3 mails og girokort hvor det står på, så tænker ikke det kan være forkert.

Total ringe service. kan bestemt ikke anbefales her fra :-(

Burde være ulovligt, at have et firma, med så dårlig kundebetjening og service. Der blev, efter rigtig mange års medlemskab, fejlagtigt, trukket et beløb fra min konto, som jeg selvfølgelig henvender mig for, at få tilbage. Først taler jeg med en dame, der lige laver mit abonnement om, da jeg åbenbart har optjent noget bonus og fint nok med at det bliver billigere. Bliver så stillet om til regnskabskontoret, så jeg kan få pengene tilbage. Efter nogen tid, hvor jeg stadigvæk ikke har modtaget mine penge, tænker jeg, at jeg opsiger mit abonnement og ringer igen. Denne gang en dame, der åbenbart kun kan udtale, at jeg har bundet mig for 18 numre, da damen måneden tidligere lavede mit abonnement om.....øhh har jeg skrevet under på det? Nej det har jeg ikke.

Købte julegave bestående af et gavekort på 5 numre af Illustreret Videnskab til 199. Det var en julegave som blev indløst umiddelbart efter jul. Så skulle der komme et Illustreret Videnskab magasin, men det gjorde der ikke. Ikke i hele januar og endnu ikke.

Så prøver man at ringe til deres “kundeservice”, det er helt åndssvagt med ventetiden og helt ærligt, så tror jeg røret er taget af! Har så skrevet en mail til deres kundeservice. Her får man beskeden at der som minimum må forventes 7 dages svartid (minimum)!

Jeg har nu opgivet og vil anvende min ret som forbruger til at kræve mine penge tilbage for en vare jeg aldrig fik.
Behøver ikke bruge skældsord herinden, men jeg tror nok folk ved hvad jeg mener om dette foretagende!

Snyd og bedrag!
Har netop modtaget en rykker på blade jeg aldrig har fået, magen til snyd skal man lede længe efter, Bonnier skulle skamme sig-tegn ALDRIG abonnement her

Bræk dårlig service. Bestiller et blad computer for alle og få et tastetur med den desværre dur den ikke og jeg ringer ind til kunde service. 🤮 og få den besked du kan sende en. Mail og husk nu det er kun bladet du har betalt for. Men det kalder jeg falskreklame. Så i min verden er det fup og svindel.

De er hurtige til at true med inkasso. Engang påstod de at jeg havde betalt et forkert beløb og blev truet med inkasso og betalte så det de forlangte. Men det var ikke noget med at jeg fik det beløb tilbage som jeg så havde betalt for meget. Eller fik en oversigt over det som jeg havde indbetalt. Skal ikke have flere af deres blade. Det meste af deres intro gaver er fra Kina som slet ikke er det værd som de skriver.

Urimeligt ringe kundeservice, forældet kommunikationsmuligheder, samt en decideret tyvagtig abonnementsmodel.

Jeg abonnerede i en række år på aktiv træning, men da jeg oplevede at disse ofte hobede sig op, ringede jeg, da BEMÆRK dette var den eneste mulighed jeg havde for at opsige mit abonnement. Havde forsøgt at anvende kundeservice.nu SAMT skrevet på deres email, i begge tilfælde blev jeg henholdsvist henvist til at ringe til Bonnier.

Jeg ringede herefter for at afmelde, på trods af dette blev de ved med at sende og opkræve penge for bladene. Dette gentog sig 3 gange, hvor jeg ringer til kundeservice for at afmelde, hvorefter de bare sender nye magasiner.

Det ender med at jeg er tvunget til at simpelthen ikke betale for bladene for at få Bonnier til at holde op med at sende blade! Det er jo decideret tyvagtigt at de modtager en afmelding og så bare kan vedblive at sende blade til en!!!!

Jeg bliver ALDRIG abonnent hos NOGEN af deres blade igen, så snart de har en inde, holder de aldrig op med at sende til en.