Das erste mal trotz etwas Skepsis online eine Brille konfiguriert und bestellt. Ein Fehler meinerseits wurde anstandslos neu bearbeitet und korrigiert. Der Service ist professionell und sehr freundl... もっと見る
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Sehr schnell. Ich habe meine bereits vorhandene Brille eingeschickt und verglasen lassen. Nach knapp einer Woche hatte ich sie zurück. Ich wurde über den Eingang und Abgang informiert und es lief alle... もっと見る
Die Brille ist schnell geliefert, die Qualität und Service waren ausgezeichnet, ebenso die Kommunikation des Verkäufers. Die Preise sind gut und sehr fair. Empfehleswert!
Nach vielen Jahren Mister Spex, wollte ich mal schauen, was andere Mitbewerber bieten. Vorteil Mister Spex: Netzwerk mit Optikern vor Ort. Die mal mehr oder weniger motiviert sind. Eigene Er... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Brillenplatz.de hat es sich zur Aufgabe gemacht, qualitative Marken-Brillen, Marken-Sonnenbrillen und Kontaktlinsen über das Internet schnell und einfach verfügbar zu machen. Dabei legen wir höchsten Wert auf eine schnelle, unproblematische Bestell- und Lieferabwicklung, sowie höchste Kundenzufriedenheit durch kompetenten und individuellen Service. Für Ihre Anfragen steht Ihnen unser Servicepersonal telefonisch und per E-Mail gerne zur Verfügung. In diesem Sinne sind individuelle Kundenanfragen jederzeit möglich und auch gewünscht. Brillenplatz.de entwickelte sich aus Linsenplatz.de, dessen Team bereits seit 2002 Kontaktlinsen und Pflegemittel aller führender Hersteller online anbietet und sich inzwischen als einer der erfolgreichsten Kontaktlinsen-Online-Versandhändler in Deutschland etabliert hat. Das Brillenplatz.de-Team kann jederzeit auf die professionellen Erfahrungen von Linsenplatz.de zurückgreifen und hat somit einen starken Partner im Rücken. Die jahrelange Erfahrung und die etablierten, engen Kontakte von Linsenplatz.de im Optikbereich und erfolgreiche Partnerschaften mit Akteuren des Spitzensports, wie dem DSV oder dem DVV versprechen Synergieeffekte, die auch den Kunden von Brillenplatz.de zugutekommen. Ganz in Linsenplatz.de-Tradition steht ein guter Kundenservice bei Brillenplatz.de an erster Stelle. Dieser reicht von kompetenter, individueller Beratung über kulante Reklamationsbearbeitung, bis hin zu persönlicher Beratung und Wertekontrolle vor Ort durch unsere Optikermeisterin. Aufgrund großer Bestellmengen direkt beim jeweiligen Hersteller entstehen uns merkliche Preisvorteile, die wir natürlich an Sie, unsere Kunden weitergeben. An dieser Stelle möchten wir uns schon jetzt bei Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Wir werden auch in Zukunft weiter an unserem Kundenservice arbeiten und immer ein offenes Ohr für Ihre Belange haben.
連絡先
Zuckmayerstr. 15, 65582, Diez, ドイツ
- 06432-9139831
- service@brillenplatz.de
- brillenplatz.de
4.8
優良
99件のレビュー
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Schneller Versand und beste Ware
Schneller Versand und beste Ware. Jedes Mal wieder alles perfekt! :-)
2023年10月31日
自発的なレビュー
Immer wieder gerne
Nicht meine erste Bestellung bei Brillenplatz.de Ich finde Service und Qualität bei diesem Unternehmen immer wieder überzeugend und das auch, wenn mal etwas nicht passt. Sehr gute Kommunikation und angenehme Abwicklung.
2023年8月30日
自発的なレビュー
Brillen wurden sehr schnell geliefert…
Brillen wurden sehr schnell geliefert und alles war top.
Bin mit der Qualität echt zufrieden und die Brillen sitzen gut.
2023年8月17日
自発的なレビュー
Beleidigungen falsche Unterstellungen
Totale unfreundliche Kundenbetreuung! Verspätete Lieferung! Das Produkt musste deshalb an Urlaubsort nachgesagt werden. Erstmal Rücknahme verweigert. Dann beleidigende und Unterstellungen per Emails. Solche Firmen haben im Internet nichts zu suchen!!
2023年7月11日
自発的なレビュー
Brillenplatz.de からの回答
Wir haben die von Ihnen bestellte Gleitsichtbrille innerhalb der im Shop angegebenen Lieferzeit an Sie versendet (nach 9 Werktagen!) und Sie vorab mehrfach darüber informiert, dass die Lieferung vor Ihrem Urlaub unrealistisch ist. Gleitsichtgläser werden speziell angefertigt, was eine gewisse Lieferzeit mit sich bringt. Sie haben die Brille dann gut 3 Wochen nach Erhalt extrem eklig verschmiert(!) und beschädigt(!) wieder an uns retourniert. Es tut uns sehr Leid, aber irgendwo hört die Kulanz auf. in diesem Zustand können (und möchten) wir die Brille beim besten Willen nicht zurück nehmen...
Lieferung in ca 1 Woche und obwohl ich…
Lieferung in ca 1 Woche und obwohl ich vorher keine Modelle zum Anprobieren bestellt habe, sitzt die Brille wie angegossen und ich kann wunderbar damit sehen. Die Brille kam auch vollständig intakt und absolut unversehrt an. :) Vielen Dank!
2023年7月8日
自発的なレビュー
Betrüger
Der Händler bietet für höhere Dioptrien nur die ganz teuren Gläser an wodurch man sich genötigt fühlt.
Dann kommt nach 3 Wochen Wartezeit die Brille defekt an und es wird die Rücknahme verweigert, und mir unterstellt ich habe sie überfahren oder drauf getreten.Der Händler behält Geld und Brille ein, und bietet an nur gegen Aufpreis die defekte Brille zurück zu senden.Erstattung null , im Gegenteil Unterstellung ich hätte sie beschädigt obwohl sie sofort nach öffnen des Pakets fotografiert wurde und zurückgeschickt wurde und das innerhalt 12 Stunden.In mehr als 10 E-Mails wird die Rücknahme verweigert und bei telefonischen Kontakt wird auf mail verwiesen, da nur per mail kommuniziert wird.Nicht zu empfehlen
2022年8月4日
自発的なレビュー
Brillenplatz.de からの回答
Liebe Frau Hildebrandt,
leider entspricht Ihre Bewertung nicht der Wahrheit. In Ihren Werten können Sie auch die Inklusivgläser im Brechungsindex 1,5 bestellen, was wir allerdings nicht empfehlen, da diese Gläser in Ihren hohen Wertebereichen sehr dick werden. Welches Glaspaket Sie bei der Bestellung wählen, bleibt im Endeffekt vollkommen Ihnen überlassen. Keinesfalls nötigen wir unsere Kunden hier. Bitte unterlassen Sie solche Unterstellungen!
Bzgl. der Lieferzeit liegen Sie leider auch total falsch:
Sie hatten am 18.07.22 eine Korrektionsbrille mit hochbrechenden Gläsern bestellt. Die Zustellung ihrer Bestellung erfolgte am 27.07.22, also 9 Tage(!) nach der Bestellung. Das ist etwas schneller als die von Ihnen behaupteten 3 Wochen ^^
Sie haben die Brille dann retourniert. Leider mit abgebrochenem Bügel und total verbogen - eindeutig Fremdeinwirkung. Das Paket war Ihrer Aussage nach nicht beschädigt und das Etui, in dem sich die Brille befunden hatte, ebenfalls unbeschädigt. Warum sollten wir eine Brille in solch einem Zustand rausschicken? Dies können wir nachweislich ausschließen. Was Rücknahmen angeht sind wir sehr kulant, wenn Sie die Brille allerdings beschädigen, ist diese leider von der Rücknahme ausgeschlossen. Wir hatten Ihnen ein Kulanz-Angebot zur Reparatur der Brille gemacht, das wollten Sie nicht annehmen. Es tut uns Leid, dass wir Sie hier nicht zufriedenstellen konnten.
Da ich mit einem anderen Anbieter Pech…
Da ich mit einem anderen Anbieter Pech hatte und alle drei Brillen zurück senden musste, dachte ich ich versuche es mit Brillenplatz und heute kam meine Einstärkebrille und was soll ich sagen alles perfekt die Gläser sauber geschliffen so das ich auch mit dem linken Auge klar sehen kann, denn das war mein Problem bei dem anderen Anbieter.
Lieben Lieben Dank ich bin Überglücklich.
2022年6月10日
自発的なレビュー
Super Service
Super Service. Anstandslos umgetauscht trotz Eigenverschulden. Gerne immer wieder.
2022年6月3日
自発的なレビュー
Bei Rücksendungen sehr vertrauenswürdig
Bei einer ziemlich komplizierten Rücksendung wurde eine Rückfrage sehr schnell beantwortet und ein kleiner Fehler sehr schnell behoben. Ich kann brillenplatz.de allerwärmstens weiterempfehlen. :-)
2022年5月23日
自発的なレビュー
Wer billig kauft , kauft zweimal
Die gelieferte Brille ist nach 4 Wochen schon so ausgeleiert, dass sie mir ständig von der Nase rutschte. Nach weniger als einem Jahr ist das Metallteil im Bügel gebrochen und die Gläser waren so verkratzt, dass ich wenn ich ins Licht geguckt habe einen Kranz um die Licht Quelle gesehen habe.
Ich habe vorher andere Brillen über viele Jahre gehabt, ohne dass die Gläser so verkratzt sind, oder die Bügel ausleierten.
Habe die Brille als Garantiefall zurück geschickt. Ist natürlich alles meine Schuld und daher kein Garantiefall.
Wer billig kauft ,kauft zweimal. Bei Brillenplatz auf jeden Fall nie wieder. Minderwertige Ware und schlechter Service am Kunden.
2021年12月21日
自発的なレビュー
Früher besser….
Schade, etwas enttäuscht. In der Vergangenheit zufrieden, dann aber nachlässige Arbeit, selbst die Korrektur nicht 100%ig.
Vielleicht auch einfach Pech gehabt und beim nächsten mal wird’s wieder besser!?
2021年7月10日
自発的なレビュー
Verspiegelungsgrad von Sonnenbrillen enttäuschend
Die Abwicklung war grundsätzlich völlig in Ordnung, d.h. Lieferzeiten und Kommunikation war einwandfrei. Leider ist die optische Verspiegelung von Sonnenbrillengläsern nicht zufriedenstellend. Der Verspiegelungsgrad der Gläser ist minimal und kaum sichtbar. Wer verspiegelte Sonnenbrillengläser kennt, in denen sich das Gegenüber spiegeln kann, wird hier völlig enttäuscht sein. Und dies bei einem Preis von min. 91,90 EUR ist nicht akzeptabel.
2021年3月25日
自発的なレビュー
Bestens zufrieden!
Bestens zufrieden!! Habe nach aufeinanderfolgender, doppelter Augen-OP grauer Star und Hornhautverkrümmung eine Spezialbrille für PC-Arbeitsplatz mit großem Bildschirm und viel graphischen Arbeiten gebraucht. Trotz reiner online Betreuung und Brillenvermessung funktionierte die Bestellung mit einer Test-Rücksendung. Die Kommuniktion mit der Augenspezalistin von Brillenplatz.de war fachlich hervorragend, Bearbeitung und Lieferung schnell und reibungslos. Gesamte Auftragsabwicklung korrekt und seriös.
Vielen Dank,
beste Empfehlung und gerne wieder.
Wilfried Färber, Fichtelberg
2021年2月10日
自発的なレビュー
Beste Erfahrungen!
Habe beste Erfahrungen gemacht: Zweimal bestellt, zweimal wurde schnell geliefert - und die Qualität der Brillen war sehr gut (verglichen mit anderen Optikern).
2020年10月8日
自発的なレビュー
Einmal und nie wieder!
Einmal und nie wieder!
Die bestellte Brille wurde zügig geliefert und das Brillengestell entsprach meinen Vorstellungen, aber.... das rechte und linke Brillenglas wurde vertauscht eingesetzt.
Bei der Reklamation hat man mir versprochen sich sofort mit mir nach Rücksendung in Verbindung zu setzen und den Irrtum zu beheben.
Ich habe nichts mehr von dieser Firma gehört!!!!!!!!!
2020年8月12日
自発的なレビュー
Perfekte Kaufabwicklung
Perfekte Kaufabwicklung. Lediglich am Rücksendeformular könnte Brillenplatz noch etwas arbeiten...
2017年7月4日
自発的なレビュー
Wie immer "sehr gut"
Habe nun schon zum dritten mal dort bestellt. Die Ware habe ich jedes mal sehr schnell erhalten.
Und bei Rücksendungen erhält man schnell sein Geld zurück.
Hier werde ich weiterhin bestellen.
2016年4月25日
自発的なレビュー
Sehr gut
Ich habe nicht bestellt, aber die Homepage und die Abwicklung der Auswahlzusendungen von Brillengestellen (und Rücksendungen) waren sehr überzeugend. Das ich nicht bestellt habe, ist eher dem Zufall geschuldet.
2016年4月12日
自発的なレビュー
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