Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... もっと見る
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Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux,... もっと見る
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In my opinion, the bikinis are very expensive for the quality. They're very basic and cost €100. On top of that, you have to pay for shipping and returns if you don't like it and want another one. Shi... もっと見る
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Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnêt... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
連絡先
37, rue de Poitou, 75003, Paris, フランス
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4.3
優良
509件のレビュー
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ネガティブなレビューの 95％に回答しています
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Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Marie-Pierre,
Mille merci pour votre message 🌸
Ravies que vos articles vous plaisent et que la qualité soit au rendez-vous !
Merci de faire partie de l’aventure Chichi 💛
Prachtige lingerie
Prachtige lingerie, goede kwaliteit, ik ben fan! Het is al mijn tweede setje!
2025年10月27日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Julie,
Thank you so much! We’re so glad you love your lingerie and happy to know it’s already your second set 💌
Hope to see you again soon !
tenues de star
j'ai reçu ma combishort noire et ma robe de plage en maille écrue et je les adore, c'est magnifique! je vais pouvoir me prendre pour une star cette fin d'année pour mon séjour au soleil!
2025年10月20日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Merci pour ce message ensoleillé ☀️
Nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent !
Profitez bien de votre séjour 💛
A bientôt,
Dentelle magnifique
Dentelle magnifique, modèles originaux, très féminins et confortables, j’adore!
2025年10月28日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Flavie
Merci mille fois pour ce joli mot 🌸
Nous sommes ravies que nos modèles vous plaisent tant !
Merci de faire partie de l’aventure Chichi 💛
Je recommande
C’est la deuxième fois que je commande sur le site.
Je ne suis pas déçue.
Le colis est fait avec soin; j’ai eu besoin à un moment donné de contacter quelqu'un via whatsapp pour changer une commande.
La personne a été professionnelle et a l’écoute.
Je suis satisfaite de leurs services jusqu'à présent.
Julie.
2025年10月28日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Merci infiniment Julie 🌸
Ravies de savoir que tout s’est bien passé et que notre équipe a pu vous aider !
Merci pour votre confiance et votre fidélité 💛
A bientôt.
Les produits sont toujours…
Les produits sont toujours remarquables, tant maillot que lingerie.
En revanche les frais de ports pour la polynesie ont doublé (ce que je peux comprendre a la rigueur), en revanche le site ne propose plus la bascule hors taxe, donc nous nous retrouvons avec une double taxation.
2025年10月25日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Max,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité 🌺
Nous sommes ravies que nos pièces vous plaisent toujours autant !
Nous comprenons bien votre remarque sur les frais de port et la TVA et je vous confirme que nous travaillons à rendre l’expédition plus juste et fluide pour vous.
Merci de faire voyager Chichi jusqu’à vous ☀️💛
J'ai pu échanger mes articles très…
J'ai pu échanger mes articles très facilement après m'être trompée de taille.
Je recommande 👍
2025年1月20日
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravies que l’échange se soit passé simplement et que vous ayez trouvé la taille parfaite 🌸
A très vite 💌
Les pièces que j’ai acheté sont le plus…
Les pièces que j’ai acheté sont le plus beau lingerie que j’ai jamais eu. Tout est parfait.
2025年10月6日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Luisa,
Merci infiniment pour vos jolis mots !
Nous sommes ravies que nos pièces vous plaisent tant !
Merci mille fois de votre confiance et de faire partie de l’aventure Chichi Castelnango ✨
I ordered from ChichExtremely unprofessional customer relations Castelnango…
I ordered from Chichi Castelnango (France) to the UK. The parcel was delivered to a completely different building by the delivery company they chose to work with. The “proof of delivery” photo clearly showed another address, yet Chichi Castelnango refused to take proper responsibility.
After many emails, they requested personal details and ID copies, saying they would “start an investigation,” but they never actually did. Instead, they told me to “check with your neighbour” or pay customs again if I wanted a replacement.
Regardless of which delivery partner they use, it is the seller’s responsibility to ensure the order reaches the customer. This was a total failure in accountability, transparency, and customer care.
2025年10月13日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Damla,
We’re truly sorry to read about your experience, and we completely understand your frustration.
According to the tracking information, your parcel was marked as delivered, and the carrier also shared a delivery photo with us. That said, we absolutely believe you and are genuinely sorry for this unfortunate situation, which was sadly beyond our control.
As a gesture of goodwill, and because your satisfaction means a lot to us, we’ve decided to resend your order so you can finally receive the pieces you selected.
Thank you for your patience and understanding, and again, our sincere apologies for this inconvenience.
With warmth,
Hanane from Chichi Castelnango 💌
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé, livraison à La Réunion (DOM) rapide, ça c'est génial, l'idéal à présent serait de pouvoir payer HT pour ne pas payer en double ici, bien que nous soyons habitués malheureusement !
2025年10月10日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement jusqu’à vous ✨
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la TVA, et nous y sommes très attentifs ! Nous espérons pouvoir bientôt proposer une solution plus simple pour nos clientes des DOM afin d’éviter cette double taxation :)
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance.
A bientôt 💌
Très beau produit.
2025年9月17日
Chichi Castelnango からの回答
Merci infiniment pour vos jolis mots et pour avoir pris le temps de nous écrire Rémi 💌
Belle mise en valeur
la taille est parfaite, les tissus sont agréables, les formes sont bien mises en valeur, j'adore :)
2025年10月8日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Frédérique,
Merci beaucoup pour vos jolis mots 🌸
Nous sommes ravis que la coupe, les matières et les formes vous plaisent autant !
A très vite 💌
INCROYABLE !
La meilleure marque de lingerie de très loin, je ne regrette pas le moins du monde, la qualité est dingue !
2025年10月6日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonsoir Etienne,
Merci infiniment pour vos mots qui nous touchent profondément ✨
Nous sommes ravis que la qualité et l’esprit Chichi Castelnango vous accompagnent aussi joliment 💛
A très vite,
Erreur de taille pour le SG
Erreur de taille pour le SG, j'ai reçu un 85 pour un 95 commandé
2025年9月19日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Didier,
Oh, toutes nos excuses pour cette erreur 🌸
Nous serions ravis de procéder à l’échange rapidement, bien entendu à nos frais. Pouvez-vous nous écrire à hello@chichicastelnango.com
afin que nous organisions cela ensemble ?
Encore désolés pour ce contretemps, et merci pour votre compréhension ✨
A très vite.
Nice underwear
Experience was good and the underwear seems to be of good quality. Also the delivery was fast. However, it would be good to have a full integrated english version of all the homepage and marketing features.
2025年9月10日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Hello,
Thank you so much for your kind words ✨
We’re delighted to hear that your experience with us was smooth, that you love the quality of your underwear, and that delivery was fast 🌸
We also truly appreciate your feedback regarding the English version of our website and marketing features. It’s very valuable to us as we continue to improve, and your note has been shared with our team !
With gratitude,
Je ne suis jamais déçue des ensembles…
Je ne suis jamais déçue des ensembles que je commande à chaque fois. Ce sont des modèles créés avec gouts, de qualité et originales. Je commence a me faire une belle petite collection et c'est pas fini.
2025年9月15日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Merci du fond du cœur pour vos jolis mots ✨
Nous sommes très touchées de savoir que nos ensembles trouvent si joliment leur place dans votre collection et qu’elle continue de grandir !
A très vite 💌
Lace quality was below my expectations
Lace quality was below my expectations. Love the design and as a male client (buying for my wife) I loved your campaign photoshoots and it instantly convinced me to wanted to buy it for my wife.
2025年9月16日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Johnny,
Thank you so much for taking the time to share your feedback with us 🌸
We’re truly delighted to know that the design and our campaign imagery spoke to you, it means a lot for us !
We’re sorry, however, to hear that the lace didn’t fully meet your expectations. We put a great deal of care into this aspect, as we source our lace exclusively from renowned French makers and take pride in working only with the very best suppliers. That’s why your impression is particularly important to us, and we would love to better understand what may have disappointed you.
Please feel free to reach out to us at hello@chichicastelnango.com, we’d be happy to discuss this with you directly :)
We hope your wife enjoys her piece, and that it brings her just as much joy as we had creating it ✨
With gratitude,
The Chichi Castelnango Team
J’ai acheté un maillot cet été une des…
J’ai acheté un maillot cet été une des attaches décorative a cédé prématurément. J’ai pu contacter le SAV le renvoyer et on m’a retourné le produit neuf. Merci. Service au top!
2025年9月1日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos jolis mots 🌸
Nous sommes vraiment heureuses d’avoir pu trouver une solution rapide et que vous puissiez profiter pleinement de votre maillot !
Votre retour nous touche beaucoup et nous encourage à continuer de prendre soin de chaque détail… et de vous ✨
À très vite,
Ravie de ces très beaux produits…
Ravie de ces très beaux produits créatifs, ultra bien finis!
Le luxe a un prix raisonnable.
Merci 🙏
2025年9月3日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Valérie,
Merci infiniment pour ces jolis mots ✨
Nous mettons tout notre cœur à imaginer des pièces créatives et bien faites, et c’est une joie de savoir qu’elles trouvent si belle place auprès de vous 🌸
À bientôt,
Llevo días esperando el envío
Llevo días esperando el envío. A día de hoy aún no ha llegado.
Se supone que lo tienen q entregar en un lugar pick up que yo, NO he seleccionado. Ese lugar debe estar cerrado y no lo pueden entregar. Y mientras, yo esperando en mi domicilio que es dónde deberían haberlo entregado
2025年9月9日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Hola Béatriz,
Le pedimos disculpas sinceramente por la situación vivida. Hemos comprobado con el transportista y, según el número de seguimiento, su paquete ha sido entregado hoy: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB414568217FR
Lamentamos mucho el contratiempo, totalmente independiente de nuestra voluntad, y comprendemos la molestia que le haya podido ocasionar.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o necesidad adicional.
Muchas gracias por su paciencia y confianza.
Atentamente,
El equipo Chichi Castelnango
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