Veldig fine å bestille fra og få flyttet domener over men når det kommer til å gjøre endringer som å kansellere, så er det vanskelige. De skrev selv i epost at oppsigelse skjer via portalen men at je... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Trengte bistand med en litt komplisert oppsett ifbm domene navnet vårt og epostkontoene våre. Benjamin var utrolig behjelpelig i support chatten, og han både skjønte med en gang hva feilen var og varb... もっと見る
Jeg hadde et problem når jeg ikke fikk innkommende mail, hadde endret noe i c-panel for å knytte et nettsted til domene mitt. Tok kontakt på support, fikk svar i løpet av 5 minutter, ble satt ove... もっと見る
Jeg hadde i går en svært god brukeropplevelse med Domene.no, som drifter mine nettsider. Utenfor deres kontroll ble domenenavnet og de faktiske sidene frakoblet. Men raskt svar på telefonen og en tålm... もっと見る
3.7
まあまあ
281件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 90％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Svindel
Svindel.
Har lagt inn oppsigelse og hukket av at tjenster ikke skal fornøyes. Allikevel sender dem faktura.
Frekk kundeservice også
2024年10月18日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei øyvind,
Vi beklager virkelig at du har hatt en negativ opplevelse med oss, og vi tar situasjonen på største alvor. Vi har forsøkt å kontakte deg og etterspurt nødvendige opplysninger for å undersøke saken videre, men har dessverre ikke mottatt svar.
For å kunne hjelpe deg best mulig, ber vi deg vennligst ta kontakt med oss på amina.magnusson@missgroup.com, så kan vi sørge for at alt blir korrekt håndtert og ordnet opp i. Vi håper å få muligheten til å rette opp i dette og gi deg en bedre opplevelse framover.
Med vennlig hilsen,
supportsjef
Amina
Aggressivt telefonsalg/ukjent regning
Som så mange andre opplevde jeg en telefon som resulterte i en regning på over 5000 for et produkt jeg ikke ønsket.
Har brukt en uke, mange epost og telefoner uten at noen hos domene.no kunne rette opp i denne feilen.
Til slutt fikk hjelp fra en medarbeider i morselskapet, Miss Group.
Dette virker veldig useriøst og lite profesjonelt. Jeg ville ikke anbefale noen å stole på at dette selskapet skal drifte viktig infrastruktur.
2024年10月13日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Kjell,
Jeg vil uttrykke min oppriktige beklagelse over å høre om de vanskeligheter du har hatt med oss, og jeg forstår virkelig frustrasjonen din.
Som du vet tar jeg slike saker på største alvor. Da du kontaktet meg direkte, handlet jeg umiddelbart for å rette opp situasjonen ved å fjerne den uønskede fakturaen. Jeg setter stor pris på tålmodigheten og forståelsen din under prosessen.
Vi jobber alltid for å forbedre vår service og tar tilbakemeldingene dine på største alvor. Hvis det er noe mer jeg kan gjøre for å hjelpe deg eller for å forbedre tjenesten vår i fremtiden, ikke nøl med å ta kontakt med meg.
Takk for at du ga meg muligheten til å løse situasjonen!
Med vennlig hilsen,
Head Of Support
Amina
Et firma med enkelte illojale ansatte
Original andmeldelse av meg:
«Har som mange andre nå fått en faktura pålydende 5188 kr for et produkt jeg aldri har bestilt til vår forening VVFF.no
Totalt useriøs tjeneste Domene.no har. De lever på å selge latterlig billig løsninger, for så å sende ut fiktive regninger.»
Oppdatering 19/10-24. snakket først med Kundesørvice som beklaget dette. Fikk beskjed om å sende en skriftlig klage til «kundeserviceatdomene.no».
Da tok det under 24 timer å blir oppringt av Victor fra Domene.no. Han beklaget, og han slettet så fakturaen umiddelbart. Det virker som flere ansatte i Domene.no er ganske illojale og skal ha mest mulig salg da dette gir høyere lønn. Fikk også skriftlig at de tar det interne med selgerene deres til oppfølging.
Så her finner dere uansett en oppskrift på å løse dette. Jeg forandrer nå over skriften fra «Svindel satt i system» til «Et firma med enkelte illojale ansatte»
Jeg bytter ut 1 stjerne med 2 stjerner, og jeg ønsker at Domene tar dette på alle største alvor fremover da jeg gir de en ny sjanse.
2024年10月17日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hi Ole,
Takk så mye for at du tok deg tid til å oppdatere anmeldelsen din og dele din erfaring med oss. Vi forstår fullt ut at situasjonen du havnet i var både frustrerende og uventet, og vi vil virkelig beklage for bryet dette har forårsaket deg og din forening.
Som du nevnte i din oppdatering, tok vi umiddelbart tak i saken så snart vi ble oppmerksomme på det. Vi sørget for at fakturaen din ble kreditert og at alt ble løst på mindre enn 24 timer etter at du kontaktet oss skriftlig. I tillegg har vi iverksatt interne tiltak for å følge opp med våre selgere, for å sikre at lignende feil ikke skjer igjen.
Vi er veldig glade for at vi kunne rette opp situasjonen raskt og gi deg den kompensasjonen du fortjente, og vi setter stor pris på at du gir oss en ny sjanse. Din tilbakemelding hjelper oss å bli bedre og sikre at våre kunder alltid får en profesjonell og rettferdig opplevelse.
Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, eller om du har flere spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt – vi er her for å hjelpe!
Vennlig hilsen,
Domene
Domene + EyeonID = Scam
Jeg hadde akkurat samme opplevelse som de andre én-stjerners anmeldelsene her nylig hadde:
1. Telefonsamtalen
Jeg fikk en rekke tilfeldige telefoner over flere uker – virket som en svindel – men til slutt svarte jeg for å stoppe trakasseringen. Personen på telefonen fortalte meg noe om domenet mitt og en ny tjeneste, og jeg ba ham sende meg en e-post, så jeg kunne lese hva han fortalte meg. Han nevnte aldri noen kostnad, og jeg godkjente aldri å kjøpe noe.
2. E-posten
Så fikk jeg en e-post fra domene.no som fortalte meg at jeg måtte aktivere noe. Det virket veldig som om det bare var en ny tilleggstjeneste som jeg MÅTTE aktivere for å beholde domenet mitt, ingen nevnte kostnader verken i e-posten eller på nettsiden. Jeg sjekket.
3. Fakturaen
Så får jeg plutselig en e-post med en faktura på over 5000 NOK. Jeg administrerer nettsiden til en frivillig organisasjon, vi har ikke så mye penger. Det er derfor jeg sjekket om det var kostnader knyttet til aktiveringen i utgangspunktet.
4. Klagen
Jeg klagde umiddelbart på fakturaen. De fortalte meg at "I henhold til samtaler som har blitt gjennomført med selgeren, har du godkjent EyeonID-tjenesten." og sa at de ikke ville trekke fakturaen tilbake, ettersom jeg er utenfor 14-dagersfristen. Igjen: Jeg har aldri godkjent noe på telefonen, og aktiveringen ble gjort for bare en uke siden.
5. Kampen fortsetter...
Takket være de andre menneskene her, vet jeg nå at hele telefonsalgsdelen er ulovlig, og jeg fortalte dem det. Her er omtrent hva jeg skrev i tilfelle neste person trenger det:
- Dere hevder at jeg kjøpte en tjeneste på telefonen: Det er ulovlig å selge noe på telefon uten skriftlig godkjenning etterpå. I tillegg har jeg aldri samtykket til å kjøpe noe i den telefonsamtalen.
- Jeg antar at dere baserer dette kravet på en opptak av telefonsamtalen: Det er ulovlig å ta opp folk på telefon uten samtykke.
- Dere hevder at min klage på EyeonID-kontrakten er utenfor 14-dagers angrefrist: Første gang jeg hørte at dette var en kontrakt, var da jeg mottok fakturaen, da dere ikke nevnte kostnader verken i e-posten om aktivering eller på nettsiden – ulovlig. Min første lovlige interaksjon som kunne anses som en avtale var forespørselen til kundeservice 11.10., kun 4 dager før fakturaen, og jeg klaget umiddelbart – altså godt innenfor angrefristen.
- Jeg tok meg også friheten til å legge til mine egne erfaringer på trustpilot.no, da det ser ut til å fremskynde deres vilje til å faktisk løse saken.
Edit:
6. Den magiske Viktor dukker opp...
Jeg mottar en telefonsamtale og en e-post fra 'Viktor' som sier at fakturaen nå er kansellert og tilbød ett år med gratis domenehosting som kompensasjon. Suksess! Takket være folkene her!
2024年10月14日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Johanna,
Takk for at du delte din utførlige tilbakemelding med oss. Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en slik opplevelse, og vi forstår frustrasjonen din rundt både telefonsamtalen og faktureringen. Det er selvsagt ikke vår hensikt å skape problemer eller forvirring for våre kunder, og vi tar slike tilbakemeldinger svært alvorlig.
Da vi ble kjent med problemet og klagen din, tok vi umiddelbart kontakt med deg via telefon. Som du nevner i oppdateringen din, har vi nå kansellert fakturaen og tilbudt ett års gratis domenehosting som kompensasjon. Vi håper dette kan bidra til å rette opp situasjonen.
Vi streber alltid etter å følge gjeldende regler og retningslinjer ved telefonsalg, og vi ønsker å forsikre deg om at vi vil gå nøye gjennom denne hendelsen for å forbedre våre interne rutiner og forhindre lignende situasjoner i fremtiden. Din tilbakemelding hjelper oss med å bli bedre, og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å informere oss om hva som gikk galt.
Hvis du har flere spørsmål eller om det er noe mer vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å kontakte oss direkte. Vi er her for å hjelpe deg, og vi håper vi kan gjenopprette tilliten din til våre tjenester.
Med vennlig hilsen,
Domene
Ble ringt av en svensk telefonselger…
Ble ringt av en svensk telefonselger som forsøker å selge ett produkt for å beskytte id på nett. Det var svært vanskelig å forstå hva som ble sakt i telefonen, grunnet uklar tale. Jeg skulle få mer informasjon på epost, men det kom en faktura på over 5000kr istedenfor. Jeg har ikke bekreftet kjøp av noe produkt, og sier det er en feil som har skjedd. Men de nekter å kansellere fakturaen.
De har ikke fulgt Norske lover og regler for telefonsalg. Og de tar opp telefonsamtaler uten å gi informasjon eller få samtykke til dette.
Oppdatering:
Viktor fra domene ringte i dag 17.10.24 og fikk fjernet faktura, samt tilbydd kompensasjon. Slik at vi fikk lukket denne saken.
2024年10月9日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Thomas,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse og dele din opplevelse. Jeg forstår at situasjonen du beskriver har vært frustrerende, og jeg vil virkelig beklage for problemene du har opplevd, spesielt når det gjelder kommunikasjonen og misforståelsene som har oppstått.
Det er vår høyeste prioritet å følge gjeldende lover og regler for våre tjenester, inkludert norske regler for telefonsalg, og vi tar dine kommentarer angående opptak av samtaler svært alvorlig. Vi streber alltid etter å gi våre kunder en tydelig og rettferdig prosess, og vi vil se nærmere på hvordan vi kan forbedre våre rutiner for å unngå lignende situasjoner i fremtiden.
Som du nevner, har Viktor fra vårt team vært i kontakt med deg for å sørge for at fakturaen har blitt fjernet, og at du har fått tilbud om kompensasjon for det inntrufne. Vi er glade for at vi kunne løse situasjonen og at saken nå er avsluttet til din tilfredshet.
Igjen vil jeg beklage for ulempene dette har medført, og jeg setter stor pris på din forståelse og tålmodighet gjennom prosessen. Hvis du har flere spørsmål eller trenger ytterligere hjelp fremover, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Vennlig hilsen,
Domene
Tvilsomme salgstaktikker over telefon
Oppdatert! Saken har nå løst seg, med hjelp fra Victor hos domene.
Saken:
Eyeonid/Miss Hosting kontaktet meg på telefon for å informere meg om en av tjenestene deres. Det var vanskelig å skjønne hva dama i andre enden sa, og jeg ville ikke være frekk og bare legge på, siden jeg hadde nettside hos domene. Ingen skriftlig avtale ble sendt til meg for godkjenning. Plutselig, etter et par uker dukket en faktura på over 5000kr opp på epost, og jeg kontakter de for å si at dette ikke er noe jeg ønsker, hvorpå de sier at angrefristen er over og at de ikke kan gjøre noe. Måtte krangle frem og tilbake flere ganger med Neviin hos domene, før Victor ringte meg, og forklarte at dette var en feiltakelse.
Håper dette er noe de følger opp grundig, for dette var ikke noe hyggelig opplevelse, og en veldig tvilsom prosess fra selger sin side, samt dårlig kundebehandlig fra kundeservice.
2024年9月24日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Christine,
Vi beklager virkelig at du har hatt en utfordrende opplevelse med oss, og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Etter at vi ble gjort oppmerksomme på saken, har vi gjennomgått den nøye og sørget for å løse den på best mulig måte. Vi er glade for at du nå føler at situasjonen har blitt rettet opp, og at Victor kunne hjelpe deg med å finne en løsning.
Vi tar slike tilbakemeldinger på største alvor, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både våre rutiner og kundeservice for å unngå lignende situasjoner i fremtiden. Din opplevelse hjelper oss med å bli bedre, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse fremover.
Skulle du ha noen spørsmål eller ytterligere tilbakemeldinger, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Med vennlig hilsen,
Domene
Useriøs kundebehandling og krever penger for noe du ikke har godkjent.
Har hatt lignende problemer som andre personer har anmeldt på trust pilot.
Jeg kjøpte domene her fordi dette var det billigste og hadde enkle løsninger for dns pekere etc. Dette var for et midlertidig domene, men kjøpte et år for ca. 120 kroner. Etter 4 måneder blir jeg oppringt av en svensk selger som selger Id beskyttelse for domenet som koster 300 kroner måneden. Jeg sa at dette domenet blir ikke brukt lengre, og har ikke behov for Id beskyttelse.
Noen dager senere ringer hun tilbake og spør om jeg har registrert kontaktinformasjonen for Id beskyttelsen. Da sier at dette er ikke nødvendig, og takker nei til tilbudet. Selger sier da: "på grunn av nye regler så er dette en nødvendig oppgradering for alle domener på domene.no."
Jeg kontakter da kundeservice for å få flyttet domene. Benny fra kundeservice sier da at jeg ikke trenger å flytte domene fordi jeg bare kan takke nei til tilbudet. Jeg videresendte dette til selgeren som kontaktet meg på mail. 2 dager har gått, ingen respons, så jeg sender enda en mail for å bekrefte at dette er mottatt. Prøvde å ringe, ingen svar, har sendt chat på nettsiden deres, fikk tilsvar at dette må løses over mail. 5 dager etterpå kommer det en faktura på 3500 kroner.
Jeg vil legge til at 2 dager etter at jeg skrev denne anmeldelsen så fikk jeg en telefonsamtale fra Victor som senere bestemte seg for å hjelpe meg i saken ved å kreditere fakturaen
2024年10月10日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Håvard,
Takk for at du tok deg tid til å oppdatere din anmeldelse, og for at Victor fikk muligheten til å løse saken i telefonsamtalen med deg. Vi beklager oppriktig at du har hatt en slik opplevelse med oss, og for eventuell frustrasjon dette har medført.
Vi er glade for at vi kunne finne en løsning ved å kreditere fakturaen og tilby kompensasjon, noe du har akseptert. Vi setter stor pris på din forståelse og at du ga oss sjansen til å rette opp situasjonen.
Dersom det er noe mer vi kan bistå med fremover, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi verdsetter dine innspill og ønsker å sikre at du får en god opplevelse med oss i fremtiden.
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Domene
Alvorlige brudd på norsk lov – ingen prisinformasjon eller skriftlig avtale
Jeg har hatt en ekstremt uprofesjonell og uakseptabel opplevelse med domene.no. Domene.no kontaktet meg på telefon for å informere meg om en av tjenestene deres. Telefonsamtalen ble gjennomført på engelsk, og det ble aldri informert om at tjenesten var betalt. Jeg fikk ingen prisinformasjon, og ingen skriftlig avtale ble sendt til meg for godkjenning, noe som er et krav i henhold til norsk lov.
Dette er alvorlige brudd på norsk markedsføringslov. Telefonsalg skal gjennomføres på norsk, og avtalen skal alltid bekreftes skriftlig etter samtalen. Denne praksisen er ikke bare ulovlig, men også fullstendig uetisk.
Dersom dette ikke rettes opp umiddelbart, vil jeg kansellere alle mine abonnementer hos domene.no og vurdere rettslige skritt for å beskytte mine interesser.
Jeg advarer sterkt andre mot å inngå avtaler med dette selskapet, da de viser en total mangel på respekt for lover og regler.
2024年10月10日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Matthias,
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding med oss. Først og fremst vil vi uttrykke vår dypeste beklagelse for den opplevelsen du har hatt, og vi forstår fullt ut hvordan situasjonen har vært frustrerende for deg. Dette er ikke den standarden vi ønsker å tilby våre kunder, og vi setter stor pris på at du informerte oss slik at vi kunne ta tak i det.
Etter å ha mottatt din tilbakemelding, har vi straks gått gjennom saken og kansellert fakturaen i tillegg til å tilby kompensasjon, som vi er glade for at du aksepterte. Vi verdsetter virkelig din tålmodighet og samarbetsvilje under denne prosessen.
Hos oss arbeider vi kontinuerlig med å forbedre våre rutiner og tjenester, og vi forsikrer deg om at vi følger alle relevante lover og regler nøye. Vi tar situasjoner som denne svært alvorlig og har allerede iverksatt tiltak for å forhindre at lignende tilfeller oppstår i fremtiden.
Dersom det skulle være noe mer vi kan bistå med, eller hvis du har flere spørsmål, ber vi deg om ikke å nøle med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg og vil gjerne sørge for at du er fornøyd med våre tjenester framover.
Takk igjen for din forståelse og for at du ga oss muligheten til å rette opp situasjonen.
Vennlig hilsen,
Domene
De har selgere som ringer for å selge…
De har selgere som ringer for å selge id beskyttelse blandt annet, irriterendes at en havner på en telefonselgers liste når en kjøper domene, menneskene på kundeservice chat er trege med å svare.
2024年10月9日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi beklager at du har hatt en mindre tilfredsstillende opplevelse med vår tjeneste, spesielt når det gjelder telefonsalg og responstiden på kundeservice. Vi streber alltid etter å gi best mulig service og setter pris på din tilbakemelding.
Vi har forsøkt å identifisere deg som kunde, men dessverre uten hell. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg videre, så vi setter stor pris på om du kan kontakte oss direkte med mer informasjon slik at vi kan se nærmere på saken og finne en løsning som passer for deg.
Vi ser frem til å høre fra deg på amina.magnusson@missgroup.com og få muligheten til å rette opp dette.
Vennlig hilsen,
Amina
Kundestøtte
Domene
Påtrengende tillegstjenester
Domene.no kontaktet meg for noen uker sider med en svensktalende selger. 2-3 uker etterpå får jeg en faktura på 5000kr.
Jeg kontakter Domene på tlf og e-post, og forteller at dette er en feil da jeg aldri har signert, bekreftet eller ønsket noe tjeneste fra dem.
Jeg får svar fra Domene at "Enligt samtal som har gjorts med säljaren, så har ni godkänt tjänsten". Jeg gjør det igjen klart for dem at dette er feil, men de gir seg ikke.
Etter flere e-poster frem og tilbake der jeg må vise til norsk lovverk, blant annet at telefonsalg skal foregå på norsk i Norge og at salget skal bekreftes skriftlig etter endt telefonsamtale, trekker de fakturaen.
Dette fremstår som ren svindel da jeg må diskutere meg frem til at jeg ikke skal ha en tilleggstjeneste.
Jeg avslutter nå min konto hos domene.no
Oppdatering 22/10:
Domene har tilbudt et års gratis tjenester til en verdi av 400,- for bryderiet og ønsker at jeg sletter denne anmeldelsen. Anmeldelsen står på grunn av elendig kundeservice og at 400,- ikke kompenserer for alle timene jeg brukte på saken.
Ser også at veldig mange andre har samme opplevelse som meg.
2024年10月7日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Simon,
Vi beklager virkelig at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Vi setter stor pris på tilbakemeldinger fra våre kunder, og vi jobber alltid for å levere en tjeneste som møter deres forventninger.
Etter at du kontaktet oss angående fakturaen, har vi nøye gjennomgått saken din og iverksatt tiltak for å løse situasjonen på best mulig måte. Vi tok til oss dine synspunkter og gjorde nødvendige justeringer for å sikre at du er fornøyd med utfallet.
Vårt mål er å kontinuerlig forbedre våre rutiner og alltid møte kundene våre på en måte som gjenspeiler vårt engasjement for service og kvalitet. Skulle du ha ytterligere spørsmål eller bekymringer, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss – vi er her for å hjelpe.
Med vennlig hilsen,
Domene
Telefonselgere, utdatert portal og frekk kundesupport
[Les alt for kontekst]
[Oppsummering]
Domene.no pleide å være bra. Men nå bytter jeg vekk fordi jeg ikke har vært fornøyd med portalen deres og telefonselgere. Svenske telefonselgere prøvde å selge meg en ny tjeneste og løy om produktet, selv om jeg svarte nei til det fikk jeg faktura på over 5000kr. Men Domene AS ordnet opp i det til slutt og fakturaen ble annullert. De beklaget også og sa de jobber med å få det i orden slik at andre kunder ikke skal oppleve det samme.
[Telefonselgere]
Den 8. oktober; over et år etter jeg ble kunde hos Domene AS begynte jeg å få svenske telefonselgere som sa jeg måtte få en lovpålagt tillegstjeneste fra Domene AS for ID-tyveri/nettlekasje.
Jeg var skeptisk med en gang fordi jeg ikke kunne forstå hva de sa, grunnet at jeg ikke kan flytende svensk og mikrofonen deres var veldig dårlig.
De sa jeg måtte få den nye tjenesten til 500kr i måneden og at jeg ikke hadde noe valg. Men dette kunne ikke stemme så jeg benektet å ha tilleggstjenesten.
Alikevel litt over en ukes tid etter samtalen, får jeg en faktura på over 5000kr. Jeg var sint og irritert. Følte meg rett og slett svindlet.
Etter dette var jeg bestemt på å bytte leverandør, både fordi jeg har vært ufornøyd med portalen og nå med det som virket som svindel.
Da jeg prøvde å kontakte support var de direkte frekke mot meg og til ingen hjelp dessverre.
[Dagsdato]
I dag (16.10.2024) fikk jeg en telefon fra Domene AS angående problemene jeg har hatt. De var veldig beklagelig og hyggelig om situasjonen. De har nå annullert fakturaen og tilbydt meg 12 måneders gratis webhotell for å fortsatt bli hos dem. Men jeg ønsker fortsatt å bytte.
Jeg er glad Domene AS har gjort opp for seg, men jeg tror ikke jeg kommer til å bruke dem som leverandør igjen ettersom jeg har blitt skremt bort av hele situasjonen og ønsker å gå til noen litt mer pålitelig.
Men setter pris på at de har nå ordnet opp i situasjonen.
2024年10月8日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Luna Sofie,
Takk for at du delte din opplevelse med oss. Vi beklager oppriktig at du har hatt en slik frustrerende opplevelse med våre tjenester, og at du har følt deg dårlig behandlet av vårt team. Dette er absolutt ikke den standarden vi ønsker å tilby våre kunder, og vi forstår fullt ut hvorfor du ble irritert og skuffet.
Vi er glad for at vi fikk muligheten til å ta kontakt med deg og rette opp i situasjonen ved å annullere fakturaen og tilby kompensasjon. Selv om vi respekterer ditt ønske om å bytte leverandør, setter vi stor pris på din forståelse og vilje til å gi oss sjansen til å løse problemet.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester, både når det gjelder vår portal og hvordan vi kommuniserer med våre kunder, og tilbakemeldinger som dine hjelper oss med å bli bedre. Vi ønsker å forsikre deg om at vi tar dine opplevelser på alvor og vil gjøre vårt ytterste for å forhindre at noe lignende skjer igjen.
Dersom det er noe mer vi kan gjøre for deg, eller om du har ytterligere spørsmål, må du gjerne ta kontakt med oss. Vi ønsker deg alt godt videre, uansett hvilken beslutning du tar.
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Domene
Veldig behjelpelige
Veldig behjelpelige de som jobber med support. Fikk super hjelp av banny da jeg slet med å få domenet opp å gå på microsoft
2024年10月7日
自発的なレビュー
Benny gjorde en strålende jobb da jeg…
Benny gjorde en strålende jobb da jeg var litt langt ned.
tusen takk
2024年10月2日
自発的なレビュー
Ba om å få kontoen min slettet …
Ba om å få kontoen min slettet 21.07.2024 (12:06) i sak 380436, dette er ikke gjort enda? Sjekket igjen nå i dag 28.09.2024 og alt er enda der. BRUDD PÅ GDPR! DERE FÅR IKKE TA VARE PÅ MIN KONTO! SLETT DEN!
Hele startet med at de tok betalt for domener som ikke engang eksisterer lenger!
2024年9月28日
自発的なレビュー
Domene.no nekter å slette…
Domene.no nekter å slette personopplysninger fra WHMCS database.
Fikk følgende svar fra deres kundeservice:
"Din konto er deaktivert. Vi må nok dessverre oppbevare data i 5 år etter siste transaksjon, dette kommer av regnskapsloven som krever dette. Dette fremgår også av datatilsynets guide om sletting av data"
Og når jeg forsøkte å gi dem en sjanse til før jeg saksøker fikk jeg følgende:
"samme svar her
Domene AS"
Kan overhodet ikke anbefale denne tjenesten, de tar overhodet ikke GDPR eller personvern på noe alvor, noe som er meget straffbart.
Faktura, samt reskontro skal oppbevares i autorisert regnskapsprogram, ikke i WHMCS. Deaktivere kundekonto, er LANGT i fra nok. Dette firmaet bryter mot all lovgivning i Norge. I tillegg til at de svindler også, de sender inkasso på domenenavn som er overført vekk og sagt opp for lengst, samt fikk eposter om at webhotellene også ikke ville bli fornyet, men gjett hva, de har sendt inkasso på det også.
2024年9月27日
自発的なレビュー
Jeg slet med at domenet mitt fortsattt…
Jeg slet med at domenet mitt fortsattt hadde tilknytning til en gammel tenant som hindrer meg som ny eier å flytte dette. Benny tok på seg å ordne dette med Microsoft (som var en langtekkelig prosess), og fikk omsider ordnet det. Vil anbefale Benny/Domene AS på det sterkeste. Er ikke mange aktører som tar på seg å rydde opp i slike ting for kunden!
2024年8月20日
自発的なレビュー
Dette er en av de mest useriøse…
Dette er en av de mest useriøse aktørene jeg har vert borti innen dette segmentet.
I tillegg til svært dårlig og utdaterte back end sider så er ledelsen/kundekontakten arrogant og vanskelig.
Alt virker greit så lenge det ikke er noen problemer, men når det minste problem melder seg så møten man veggen. I tillegg har de ikke kontroll på eget regnskapssystem og strør rundt seg med inkasso
Det finnes så utrolig mange bedre selskap enn dette, så om det koster noen kroner mer i begynnelsen så er nok total regninga bedre. Prisen går veldig fort opp etter første år her og.
2024年7月20日
自発的なレビュー
Domene AS からの回答
Hei Boris,
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Vi beklager virkelig at du har hatt en negativ opplevelse med våre tjenester. Vi streber alltid etter å tilby en best mulig kundeopplevelse, og det er klart at vi ikke har levd opp til dine forventninger i dette tilfellet.
Vi har forsøkt å identifisere deg i vårt system for å undersøke saken nærmere og kunne hjelpe deg, men dessverre har vi ikke klart å finne informasjonen din. Vi ønsker veldig gjerne å rette opp i dette, og vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss direkte slik at vi kan få de nødvendige detaljene og finne en løsning på problemet du har opplevd.
Vår høyeste prioritet er å sikre at våre kunder får den hjelpen de trenger når det oppstår utfordringer, og vi ønsker å gjøre alt vi kan for å forbedre din opplevelse.
Vennligst ta kontakt med oss på kundservice@domene.no, så ser vi frem til å løse saken sammen med deg.
Vennlig hilsen,
Domene
Veldig fornøyd!
Veldig fornøyd!
Fikk superrask og god hjelp av Benny på Domene.no til å fikse et problem jeg hadde.
Tipp topp tommel opp 👍🏻
Mvh Vidar
2024年8月19日
自発的なレビュー
Kritisk utfordring
Kritisk utfordring - kjapt løst!
Jeg hadde en kritisk utfordring ift mail og annet som ble løst ved hjelp av rask besvarelse og kompetent support. Veldig fornøyd med servicegrad og rask løsning på utfordringer.
2024年8月16日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。