Dynalogic レビュー 84

Een bed besteld bij LaRedoute na al eerder een positieve ervaring daar gehad te hebben. Dit keer ging het helaas minder goed. Ik kreeg erg veel onduidelijke mails van de bezorgdienst Dynalogic. Bijv. dat het bed uit het niets 'vandaag' bezorgd zou worden, met direct daarna een mail dat het pakje door een sorteerfout niet bezorgd kon worden. Daarna kreeg ik volgens mij de correcte mail met daarin de aankondiging van bezorging op een andere datum en of ik dat wilde bevestigen of verplaatsen. Die datum heb ik verplaatst en op de dag zelf kreeg ik ook weer tegenstrijdige berichten.
Eerst zou het tijdsblok 14:30-16:30 zijn, maar om 12:45 kreeg ik een mail dat het niet gelukt was om mijn pakket te bezorgen (terwijl er de hele dag iemand thuis was). Uiteindelijk om 14:45 een sms gekregen dat het pakket rond 15:10 bezorgd zou worden. Niemand gezien. Uiteindelijk de tracking page bekeken waarbij stond dat geen contact gemaakt kon worden met de tablet van de medewerker, en daarna nog ingelogd in My Dynalogic waar stond dat de bestelling geannuleerd was. Erg onduidelijk dus allemaal. Maar, uiteindelijk werd er om 19:00 toch nog aangebeld en werd mijn pakket geleverd! Dus... Eind goed, al goed, maar echt vlekkeloos is het niet gegaan.

Ik lees veel slechte reviews maar ik had een goede ervaring met het leveren van mijn wasmachine en droger. Ze waren netjes en behulpzaam. Wasmachine netjes op de 2e gezet, oude naar beneden. Niets beschadigd (wat kàn gebeuren). Ik geef 4 sterren want er is altijd ruimte om te groeien ;)

Société incompétente ! Attention aux avis positifs ceux ci sont des faux profils (vérifiez les) ! Un rendez-vous à été pris pour un ramassage d'un appareil pour réparation via Samsung entre 17 et 22h mais ceux ci ne se sont même pas déplacé. Aucun message d'annulation et aucune nouvelle à part sur le tracker un "prendre rendez-vous" alors qu'il était indiqué "passage aujourd'hui entre 17 et 22h". Annulation sans mail et perte de temps sur ma garantie. Et de plus j'avais pris un congé !! Société à fermer !!

5 livraison non effectuée, en plus il livre illégalement en Belgique, car il n'ont aucun contact dans le pays, ni site, ni tel, et ne réponde pas en email, j'ai commander à la fnac.be il prennent rdv pour nous, évidement c'est livré 3/4 jours plus tard, il ne donnent aucune heure, pas de lien de suivis, pas d'appel rien, le jour du rdv il ne viennent pas et vous laisse sans nouvelle, vous tel à la fnac pour savoir quoi et on vous donne rdv dans 3 à 4 jours pour un autre rdv ou il ne viennent pas et rerebellote, une vrais honte, tout comme la Fnac qui font appel à eux, 3 semaines et j'ai toujours pas ma tv juste honteux en fin 2024.

Ik bestel iets bij LaRedoute die het transport uitbesteed aan Bpost die het vervolgens laat bezorgen door Dynalogic wat een dochter van Bpost schijnt te zijn
Dan begint het circus!!! wat een waardeloze toestand,
dit tart alle verbeelding
er komt een mail: u was niet thuis, nb de dag na de bestelling, een maandag ,dit kan dus niet,dan komt er een mail wordt dinsdag bezorgd,da komt er die dinsdag een mail, sorry sorteerfout wordt vandaag niet bezorgd, dan komt er mail wordt woensdag bezorgd, dan komt er een mail wordt donderdag bezorgd. Als je op hun website kijkt is het hosanna van alle kanten,wij geven een tijdvak op en u kunt ons bereiken elke dag en zelfs op zaterdag HOE????? geen telefoonnummer, geen e-mail adres en het tijdvak dat ze steeds opgeven is tussen 08.00 en 22.00 hoe achterlijk is dat!!! het probleem is dat als je iets via een webshop besteld je aan de goden bent overgeleverd

Mijn tv werd bezorgd van mediamarkt, ze halen hem met een steekwagentje uit hun busje, zetten de en recht omhoog op het steekwagentje, vervolgens moeten ze 2 drempels over om in mijn huis te komen!. Ik zeg nog van te voren doe voorzichtig Qled tv is kwetsbaar, nee kon niks gebeuren zit een doos om heen! Na het uitpakken & te willen instellen is mijn beeld gewoon stuk

Cancelled twice without a reason. Bol order was refunded so I ordered again and Bol used Dynalogic once again. Their tracking was bad, I had to wait downstairs to find them, they delayed more than 30 minutes to what was shown in the app, one of the delivery persons was rude, and overall a nightmare service. I was called before the delivery guys arrived and gave previse instructions which they didn't follow.

Vandaag was mijn tv bezorgd gekocht bij media markt.
Heel vriendelijke bezorgers en erg bereidwillig.
Top dikke 10

Totaal onbetrouwbare firma en een customer service die waardeloos is.
Ordernummer: EO174361679c1

Excellent transporteur je reçois + - 25 colis par ans de chez eux jamais eu de problème et les colis arrive avec soin et livreur très Simpa je recommande fortement Dynalogic

Bonjour,

Suite à la livraison de mon frigo américain je me permets d’écrire concernant mon mécontentement à l’encontre de Dynalogic.

En effet, les livreurs ont occasionné des dégâts à mon entrée de garage composée de résine, à mon seuil en pierre bleue et également à mon frigo américain en lui-même en manipulant nonchalamment la marchandise.

En reprenant mon frigo qu’ils n’ont pas pris la peine de soulever, ils ont arraché une partie du seuil de mon entrée (photo à l’appui)
Ensuite, le nouvel appareil n’étant pas complètement protégé par de la frigolite sur la partie basse, ils l’ont traîné dans les pierailles et occasionné des griffes sur le bas du frigo (photo à l’appui).

En ne prenant pas la peine de soulever l’ancien appareil ils ont également occasionné des dégâts à la résine de mon entrée de garage (photo à l’appui)

Je trouve ce genre de service inadmissible pour un frigo d’une valeur de 1400€ acheté chez Samsung.

Ils ont également refusé de déballer l’appareil afin de le faire rentrer dans ma maison, la frigolite empêchant le frigo de rentrer par la porte (ce que je peux éventuellement entendre).

Tout cela après leur avoir téléphoné maintes fois pour expliquer qu’il n’était pas possible de recevoir la livraison le jour où ils me l’ont fixée (sans tenir compte de mes desiterata)

Bref, à fuir!

Bonjour,
j'ai acheté un frigo américain avec installation.
A la livraison, le livreur qui ne parle que Néerlandais et Turque me passe son chef au téléphone qui me dit que le livreur n'a pas les compétence pour installer l'appareil et qu'il va m'envoyer un email pour fixer un nouveau rendez-vous.
Après 1 semaine, j'appelle Samsung qui me dit que l'on va me contacter le jour même. 2 jour plus tard, sans nouvelles, je rappelle et on me dit que l'on va me contacter. 2 jours plus tard je reçois un email à 22h45 qui m'informe que l'on vient le lendemain. Le lendemain, 2 personnes qui ne parle que Néerlandais et turque arrive et me demande ce qu'il doivent faire !!! je les informe qu'il faut connecter l'arrivée d'eau du frigo, ce qu'il font. ils me disent qu'il se savent pas fixer le filtre au meuble parce qu'ils n'on pas d'outils.
Donc ce service a été inefficace dans mon cas.
A fuir...

totaal onbetrouwbaar: sturen een email met afspraakbevestiging vandaag om 00:20 voor woensdag. Dezelfde dag om 18u ontvang ik dan een nieuwe afspraakbevestiging voor donderdag. Geen excuses, geen reden. En om 18u zijn ze natuurlijk onbereikbaar: chat kan enkel tot 17u. Ik heb een mail gestuurd maar of ik een antwoord zal ontvangen met een oplossing...

I purchased a desk but unfortunately was not going to be home during the hours they wanted to deliver - I thought no problem as I will be there one hour later and it says "Neighbour delivery allowed". It was being delivered to a large apartment complex with over 100 apartments. Of course the driver didn't even try any of the neighbours and took the delivery with him.
Okay annoying but no problem, they will try again the next day so I made sure I would be there between 3-6pm to meet the driver. I had to take time off work to be home for this, I made sure to be there before 3pm. The time keeps updating to later and later, then finally I can see on the map that the driver is just a few street away just before 6pm so I am expecting them to ring the bell any moment. I update the map at 6.05pm and suddenly it says "Delivery cancelled" and that I was not at home!
The driver was too lazy to even try to deliver the package! I have a smart doorbell that takes a picture when it gets rung and of course no picture since the driver didn't even try. Seems like the driver just decided they couldn't be bothered because it was a Friday evening and it was a large package. Three hours of my time wasted waiting for this package!
I emailed immediately and the had the nerve to tell me it wasn't possible to stop the package being returned to the shop because the maximum number of delivery attempts had been reached! No second attempt was even made! I asked them to open a complaint regarding the driver and they have not responded to my email.
Now I have to reorder from the shop and of course the price has gone up as I got it on a discount. Because of this drivers absolute laziness and incompetence I have had so much of my time (and money) wasted. I have to re-order at a higher price while still waiting for the first one to be refunded. There are so many other delivery services that are more reliable, avoid this one when posisble!

Excellent service rapide et efficace. Pour ma part je recommande.

Mochten we een 0 kunnen geven, we zouden het doen. Jammer dat we op voorhand niet wisten dat Dynalogic de leverancier zou zijn. Levering zou plaatsvinden op vrijdag tussen 8 uur en 22 uur, dat werd volgens de tracking zelfs tot 1:30 's nachts!!! Om daarna bericht te krijgen dat we een nieuwe afspraak konden inplannen... Een hele dag voor niks gewacht en morgen nog steeds niks om op te zitten. Miserabel.

Levering van bol.com vorige week.

Mails, SMS-en, je pakket wordt geleverd tussen 8 en 22u.
De dag zelf, mails, SMS-en met tijdsvenster 15u tot 18u. Prima!
9u30, sms: uw pakket werd aangemeld.
Track and trace info over levering vandaag is plots allemaal weg, historie volledig gewist, doen alsof de neus bloed: je pakket wordt morgen geleverd tussen 8u en 22u. Net alsof dit het eerste is wat ze over dit pakket weten.

Vandaag: pakket retour en nieuwe levering. Speciaal 2 dagen extra levertijd gekozen om niet hetzelfde verhaal tegen te komen en toch... Exact hetzelfde verhaal. 7u18: we komen eraan! Trompetgeschal!
7u40: alles gewist; we hebben een pakket voor jou, morgen tussen 8u en 22u.
2 dagen verlof verprutst voor niets.

Volgende aankoop waarbij dynalogic als koerier gekozen wordt gaat dezelfde minuut retour. Ze moeten niet meer komen.

Voor alle duidelijkheid, als de levering plaats vindt is dit correct. Vriendelijke gasten, geen probleem. Maar de core business, levering plannen en planning naleven lukt niet.

Vier keer.
Vier keer heb ik online een afspraak gemaakt om de box van ParcelHome door jullie te laten installeren.
Vier keer heb ik vooraf een ganse dag verlof moeten regelen (want het tijdsframe sturen jullie pas ’s nachts door op dezelfde dag).
Vier keer heb ik nodeloos zitten wachten omdat jullie niet opdagen en niet eens de moeite doen om te verwittigen.
Vier keer een dag verlof kwijtgespeeld.

Telefonisch zijn jullie onbereikbaar. Mails worden zelden beantwoord.

Ik ben er vol-le-dig klaar mee.

Ik maak geen online afspraak meer, want dit heeft geen nut aangezien jullie daar toch niet naar kijken.
U mag de box voor 31 december installeren, op het adres Hoogeind 63. Hij mag op de plaats van de huidige box staan. Ik weiger om ook nog maar één uur vrijaf te nemen van mijn werk hiervoor. Ben ik toevallig thuis, goed, maar verwacht niet dat ik voor de 5de keer thuis ga zitten.

Jullie werkwijze is onbegrijpelijk.

Wij hebben een LG gekocht bij Art & Craft deze werd geleverd door Dynalogic.
Nou ineens kregen wij een melding dat de tv afgeleverd was. Schrik mooi niet dus. Na vele e-mails nog steeds niet gevonden er was voor getekend.
Een dag later vonden wij onze tv, deze stond buiten in een heel andere straat. Op de doos stond wel ons juiste adres. Deze mensen waren niet thuis. Dynalogic had onze tv zomaar ergens voor de deur gezet, iedereen had deze kunnen meenemen.
Dit hebben wij allemaal aan Art & Craft. Gewoon belachelijk dat een dergelijk pakket zomaar ergens voor de deur wordt gezet zonder handtekening.
Wie doet nou zoiets!