Sportsbutikker sliter med avvikling av kø, så også hos E Wheels. Jeg skulle gitt mye for å kunne avtale tidspunkt for råd og handel. Jeg hadde i løpet av min kjøpsopplevelse hele tre ekspeditører. Det... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Kom dit jeg skulle kjøpe sykkel.Sto i kø sammen med andre kunder.Så ble det min tur.Fikk hjelp med en gang og fikk prøve slik sykkel også.Alt i alt er jeg meget fornøyd service.Fikk hjelp med og få es... もっと見る
Jeg er veldig fornøyd med kjøpet av elsykkel. Prosessen var enkel, og sykkelen fungerer veldig bra.Jeg vil også trekke frem kundeservicen, som var både hjelpsom og effektiv. Jeg fikk gode råd før kjø... もっと見る
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag, kunne hente den neste dag ( lørdag ), men avtalte å hente den på mandag. Ble kjørt ned til butikken - sjåføren kjører hjem igjen - blir mottatt av betjeningen p... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
当該企業による記述
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
連絡先
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, ノルウェー
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4.1
ほぼ満足
9175件のレビュー
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Godt fornøyd alt i alt
Sportsbutikker sliter med avvikling av kø, så også hos E Wheels. Jeg skulle gitt mye for å kunne avtale tidspunkt for råd og handel. Jeg hadde i løpet av min kjøpsopplevelse hele tre ekspeditører. Det er frustrerende. Jeg kjøpte ny elsykkel og etter noen uker hentet jeg den som avtalt. I mellomtiden ble jeg godt kjent med kundeservice som ofte svarer først etter 1–2 dager. På telefon som regel raskt. Jeg er som ny kunde alt i alt svært godt fornøyd med E Wheels og kommer gjerne tilbake både som verkstedkunde og handlende.
2026年5月8日
Kjempe flink kundeservice på Alnabru
Kjempe flink kundeservice på Alnabru, koma er kjempe fornøyd med ny sykkel sin
2026年5月8日
Brukte 8 dager på å leveres selv om det…
Brukte 8 dager på å leveres selv om det står 1-4 dager. Så etter 2 dager slutter frammotoren å funke, om den funker så rister hele elsparkesykkelen. Den knirker også
2026年5月13日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei, Dennis.
Takk for at du tar kontakt med oss. Det er leit å høre at det er problemer med ditt produkt.
Har du et ordrenummer? Så kan jeg forsøke å hjelpe deg videre med saken.
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei!
Det var leit å høre at du opplevde kundeservicen vår som dårlig.
Dette er selvfølgelig ikke opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal sitte igjen med.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og tar dette videre internt for forbedring.
Dersom du ønsker, er du også velkommen til å kontakte oss direkte med mer informasjon om saken, slik at vi kan se nærmere på hva som har skjedd og forsøke å hjelpe deg videre.
Vi ønsker deg en fin dag videre.
Fikk god hjelp med gammel sparkesykkel
Hadde eit problem med en gammel sparkesykkel. Fikk svar etterhvert med en instruksjonsvideo for hvordan eg sjølv kunne fikse problemet.
Også god oppfølging i etterkant for å sjekke at alt var i orden.
Positiv opplevelse
2026年5月8日
自発的なレビュー
Elendig
Elendig. Fikk sykkel framhjul var bøyd sente det med til Trondheim med kona fikk ikke bytte hjul.Siste gangen eg handler med dere.😡😡Fikk endelig nytt hjul .😃
2026年5月5日
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei, Evhen
Fint å høre at det løste seg! Når det gjelder servicer og reparasjoner som verkstedene våre gjennomfører, så er serviceteknikere nødt til å fysisk undersøke feilen før de kan opplyse om feil/mangler dekkes av reklamasjon/garanti.
Her ser jeg at de kom frem til at bytte av ny framfelg og ny ringeklokke ble utført uten noen kostnad for deg.
Vi håper du er fornøyd med servicen og håndteringen fra det aktuelle verkstedet.
Hvis du har flere spørsmål, så gjerne ta kontakt.
Ha en fortsatt fin dag videre!
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Kundeservice på topp
Kundeservice, salg og verksted-avdelingen er veldig kundevennlige og serviceminded.
2026年5月7日
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Skuffet, elendig behandling
Etter å ha vært trofast kunde - kjøpt 5 sparkesykler herfra, og anbefalt til andre, ankom den siste sykkelen jeg kjøpte i ustand. Den er farlig å sykle på, kan finne på å kjøre av seg selv når jeg leier den, stopper plutselig når sykler, og gir full fart av seg selv. Har hatt hjertet i halsen flere ganger og nesten havnet i ulykke pga den ustabile sykkelen. Det blinket rødt i displayet når dette skjedde.
Tok kontakt om dette, og fikk nytt hovedkort jeg måtte sette i selv- som ikke virket. Deretter sendte den inn til sjekk, og fikk den tilbake med annet hovedkort. Sykkelen var fortsatt dårlig, og jeg sendte den inn igjen. Sender utallige mail med kundeservice om problemet og ber de å fikse problemet, eller at de sende ny sykkel/få pengene tilbake etter å sende den enda en gang på sjekk/verksted.
De svarer med tomme løfter, og ender opp med å sende sykkel tilbake, da etter vurdering på verksted, "fant de ingen feil".
Jeg bruker sykkelen som fremkomstmiddel, og har brukt mye penger og ekstra tid på buss mens sykkelen har vært på verksted disse gangene (56kr på buss hver gang, og en time buss-tid på to busser hver vei til jobb istedenfor 15 minutter på sparkesykkel). Jeg har en nevrologisk dysfunksjon i bena slik at jeg ikke kan kjøre bil, og er avhengig av el sparkesykkel for å komme meg til jobb.
Forventet hjelp, at de skulle ordne opp, og kunne sykle igjen, men har nå fått beskjed at den farlige og ubrukelige sykkelen er på vei tilbake til meg og jeg gruer meg til å prøve den, og å måtte styre på med å sende den inn igjen til verkstedet... igjen.
Ønsker bare at dette skal ta slutt så jeg kan få meg nytt fremkomstmiddel, men har sittet fast i over et halvt år med ubrukelig sykkel og elendig "hjelp". Dette er skikkelig stygg behandling av kunde, og jeg kommer aldri til å handle her igjen. Håpet å få hjelp endelig og kunne få tilbake tilliten til denne butikken, men blir skuffet gang på gang. Styrer unna fra nå av.
2026年5月11日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei.
Takk for din henvendelse.
Så leit å høre om din opplevelse her, vi ønsker selvfølgelig ikke at du som kunde skal sitte igjen med et slikt inntrykk.
Kunne du sendt oss ordrenummer og eventuelle reparasjonsnummer ved tidligere verkstedbesøk, så vil vi sjekke opp i historikken vår, om hva som har skjedd her, og at alt er som det skal.
Du skal selvfølgelig få hjelp av oss, og vi bistår gjerne videre.
Ser frem til å høre fra deg,
Ha en fin dag!
They solved the problem both quickly…
They solved the problem both quickly and with prestige so I'm now a very happy costumer.
2026年5月6日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Dear Patrick,
Thank you very much for your feedback!
It’s wonderful to hear that you received fantastic help troubleshooting your electric scooter, and that the service carried out helped. We’re very happy to know that everything is working properly now!
Our goal is always to provide fast and effective support, and it’s inspiring to receive confirmation that we succeeded in resolving your issues. If you have any further questions or need assistance in the future, we are always here to help.
Thank you again for choosing us, and we look forward to serving you again.
Meget imøtekommende og faglig dyktig
Meget imøtekommende og faglig dyktig. Fikk stor forståelse og hjelp til å bytte en sykkel jeg hadde kjøpt som ikke passet til mitt formål. Svært fornøyd med mitt "nye Valg"
2026年5月2日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
E-Wheels er utrolig treg å svare og angrerett er for dårlig håndtert
E-Wheels er utrolig treg å svare. Tar dem 2-3 dager fra henvendelse til man få svar.
Guttungen kjøpte en el-sparkesykkel og ombestemte seg dagen etter. Men siden E-Wheels var så «kjapp» å sette i gang med leveringen selvom det tok ytterligere 2 uker før man fikk varen var det for sent å angre.
Når må vi betale 749kr for frakt tilbake til E-Wheels, selvom de har fysisk butikk i Bergen.
Alt i alt en dårlig opplevelse med dem og ekstremt treg oppfølging på angreretten.
2026年5月11日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei Johnny,
Takk for at du tar deg tid til å dele din tilbakemelding med oss - leit å høre at du sitter igjen med et dårlig inntrykk.
Vi ønsker alltid å forbedre oss og tar med oss dette videre for å utbedre effektiviteten vår. 😊
Vi kan se at du har fått returnert produktet ditt hos butikken i Bergen og håper alt er i orden ellers. Skulle det være noe vi kan bistå deg med i fremtiden er det bare å ta kontakt!
Med ønsker om en fin dag videre.
Jeg kjøpte en E wheels e7
Jeg kjøpte en E wheels e7. Veldig fin el sparkesykkel. Men etter og ha kjørt den i 1 måned så røyk bremsen. Og el sparkesykkelen knirker mere enn en dør som ikke har blitt smurt på flere år😂
2026年5月6日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei
Takk for at du tar kontakt med oss. Det er leit å høre at det er problemer med ditt produkt.
Har du fått hjelp med å fikse bremsen? Ellers hjelper vi deg gjerne med dette problemet hvis du kan sende oss noen bilder/videoer som illustrerer problemet.
Vi kan også se på knirkingen hvis du sender bilde/video av dette også. Kommer forresten knirkingen fra styrestaget?
For å forstå hva som kan være feil, trenger vi litt mer informasjon, og setter stor pris på om du kan besvare våre spørsmål. Svarene dine vil være med på å gi oss en pekepinn på hva som kan være galt, og evt. årsaken til det. Det er derfor viktig at du svarer på alt vi ber om under. Se bort i fra spørsmålene du har besvart.
>
> Dersom det er relevant, kan du sende en video som illustrerer problemet?
> Hvis du får opp piping eller feilkoder/tall i displayet vil dette være svært viktig å sende et bilde av feilkoden om du får opp det. Er det piping ønsker vi gjerne en video.
>
> Er det liv i displayet?
>
> Merker du mer motstand i forhjulet enn normalt når du triller den bortover?
>
> Har det vært andre symptom enn hva du har nevnt, som kan være relevant? All informasjon kan være til god hjelp.
>
> Har den blitt ladet jevnlig når den ikke har vært i bruk?
>
> Utdyp gjerne om det som skjedde i forkant av problemet også.
Samtidig ber vi om at du svarer på om du foretrekker at den sendes til verksted, alternativt at du mottar deler fra oss på "goodwill". Vi kan altså tilby en forenklet servicehåndtering digitalt, med video for bytte av de ulike komponentene.
Sender vi da ut kostnadsfritt komponent telles det altså ikke som en reklamasjon, men da goodwill. NB! Hver komponent vurderes konkret av kundebehandler. Dette er ikke en bekreftelse på feilen eller om det blir kostnadsfritt.
Vi ser frem til å høre fra deg 😊
Sendte inn den største sykkelen dem har…
Sendte inn den største sykkelen dem har inn på service, hvor jeg ba om å få den hentet og levert på adresse da jeg ikke hadde bil. Blir pressentert løgn om at dem ikke leverer på døren, etter jeg selv måtte oppdage det i appen. Informerte dem om at dette blir gjort, hvor ansatte bekreftet det, men hvor den allikevel ble sendt til hentestedet. Den var heller ikke pakket tilbake i rett forpakning, dvs benyttet ikke isoporen som skal sikre stabilitet, så hele var en lefse av papp med innehold når jeg mottok den. Har ikke gått gjennom resten enda, men får håpe di i det minste har ivaretatt reparasjonsjobben.
2026年5月11日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei
Takk for tilbakemeldingen.
Jeg beklager for opplevelsen. Vi skal forsøke å sjekke opp i disse rutinene for å unngå at denne misforståelsen skal oppstå på nytt.
Jeg håper derimot at reperasjonsjobben har vært vellykket og at produktet nå fungerer som det skal.
Ta gjerne kontakt hvis du skulle ha noen flere spørsmål!
Ha en fortsatt fin dag videre!
Hyggelig betjening og det virket som at…
Hyggelig betjening og det virket som at de hadde kunnskap om produktet, det jeg ikke likte var at vi betalte kr 300,- mer enn prisen som er oppgitt i nettbutikken.
2026年5月6日
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din!
Så hyggelig å høre at du opplevde betjeningen som hjelpsom og kunnskapsrik.
Samtidig forstår vi godt at det er frustrerende dersom prisen i butikk ikke samsvarte med prisen i nettbutikken.
Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette, og tar tilbakemeldingen videre internt for å se nærmere på rutinene våre.
Ønsker deg en fin dag videre.
Fikk raskt ny del uten kostnad da noe…
Fikk raskt ny del uten kostnad da noe ble ødelagt på min sykkel
2026年5月3日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Så godt å høre at du fikk rask hjelp og at vi kunne sende ny del kostnadsfritt.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, og håper sykkelen fungerer som den skal igjen.
Ønsker deg en fin dag videre.
Alt fungerte fint
Alt fungerte fint, hyggelig kontaktperson som ordnet opp i problemet. Litt trekk for å ha glemt å sende delen som måtte skiftes, men gikk fint ved 2 gangs henvendelse. Menneskelig feil er lov, tenker jeg.
2026年4月7日
自発的なレビュー
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
God opplevelse med kundebehandler
God opplevelse med kundebehandler . Syklene ble levert og montert som avtalt. Bare syklet 4 km enda men virker veldig bra . Dette gjelder kajakk og fritid darbu / Kongsberg
2026年5月5日
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Det hele gikk fort
Det hele gikk fort, effektivt og jeg fikk en god anbefaling, for riktig type sparkesykkel
2026年5月5日
E-Wheels Norge AS からの回答
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。