E-Wheels Norge AS レビュー 9,175

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月30日

Beklager så mye for at du ikke har fått tilbakemelding på henvendelsen din.

Vi finner dessverre ingen nylig registrert sak som matcher navnet ditt i systemet vårt. Det kan derfor se ut som henvendelsen enten ikke har blitt korrekt registrert, eller at den har falt ut i forbindelse med innsending.

For at vi skal få fulgt dette opp så raskt som mulig, ber vi deg vennligst sende en ny e-post med en kort beskrivelse av problemet samt ordrenummer/serienummer dersom du har det tilgjengelig. Da skal vi sørge for at saken blir registrert og besvart så fort som mulig.

Beklager ulempen dette har medført, og takk for at du sier ifra.

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月30日

Kjære Anders,

Takk for at du tar deg tid til å dele din tilbakemelding med oss. 

Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen vår og at problemet du opplevde løste seg etter veiledning. 😊 

Vi tar til oss at videoene ikke var tilstrekkelige for nøyaktig det produktet du hadde og skal jobbe videre med å forbedre dette i fremtiden. Skulle du fremdeles ha problemer med displaydekselet ditt er det bare å ta kontakt med oss så skal vi finne en løsning på det.

Med ønsker om en fin dag videre!

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月30日

Hei!

Takk for din tilbakemelding!

Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.

Ønsker deg en riktig fin dag!

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月30日

Hei!

Takk for din tilbakemelding.

Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.

Ønsker deg en riktig fin dag!

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月30日

Hei!

Tusen takk for din tilbakemelding!

Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen på din nye el-sparkesykkel, og at det nye batteriet/delen/osv kom i posten bare noen dager etter. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!

Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月28日

Takk for tilbakemeldingen din – vi forstår godt at det er frustrerende når man bare ønsker en rask reparasjon som å lappe et hjul, spesielt når det gjelder et barnebarn sin sparkesykkel.

Samtidig er det dessverre slik at verkstedkapasiteten vår må fordeles etter forhåndsbookede service- og reparasjonstimer. I høysesong har vi svært mange bestillinger som allerede er avtalt i god tid, og disse må prioriteres for at vi skal klare å holde en forsvarlig og forutsigbar drift for alle kunder.

Hvis vi skulle tatt inn alle “drop-in” oppgaver fortløpende, ville det fort gått utover de som faktisk har bestilt time og planlagt service i forkant – og det ville dessverre skapt enda lengre ventetid og større kø for alle.

Et punktert hjul er i utgangspunktet en rask jobb, men i praksis må det likevel inn i samme køsystem som andre verkstedoppgaver for å sikre rettferdig behandling og god flyt i verkstedet.

Vi skjønner likevel at dette oppleves uheldig i situasjonen du sto i, og vi tar med oss tilbakemeldingen din videre.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月29日

Hei,

Takk for at du tar deg tid til å legge inn en anmeldelse til oss. Vi er lei oss for å høre at du sitter igjen med en dårlig opplevelse.

Dessverre har vi ikke telefonlinjene åpne på lørdager som da er grunnen til at du ikke fikk kontakt med oss per telefon da du ringte inn.

Ser imidlertid at dette er løst da du har fått utlevert sykkelen din 28.04 med påmontert sideveske. Vi håper du er fornøyd med sykkelen! 😊 

Skulle det dog oppstå problemer underveis er det bare å ta kontakt så bistår vi deg gjerne videre.

Vi tar med oss tilbakemeldingen din og jobber alltid med å kunne forbedre oss så det setter vi pris på.

Med ønsker om en fortsatt fin dag!

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月28日

Kjære Tore,



Tusen takk for din tilbakemelding!



Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen på ditt produkt, og at den nye delen kom i posten bare noen dager etter. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!



Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.



Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.