E-Wheels Norge AS レビュー 9,175

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月27日

Hei,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse.

Vi beklager selvfølgelig for dette og vi ønsker ikke at dette er det som er kunden sin inntrykk av oss.

Våres telefonlinjer er åpent i hverdagene mellom 08-15, med en lunsjpause imellom 12-13. Du kan gjerne ringe innenfor denne tiden for å ta en samtale med oss!

Akkurat for øyeblikket opplever vi stor pågang på verksted og mail så noe ekstra responstid må man dessverre pålegge seg, men vi er her for å hjelpe så godt vi kan og jobber så hardt vi kan med å få ned ventetiden.

Kontakt oss gjerne videre så vi kan se om vi kan hjelpe deg ved å sende en mail eller ringe oss.

Ønsker deg en fin dag.

Med vennlig hilsen,
E-Wheels kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月24日

Hei Gorm,

Takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din. Vi forstår at dette er en frustrerende situasjon for deg.

Vi ønsker likevel å presisere at saken er kompleks hos oss, hovedsakelig fordi vi mangler dokumentasjon som gjør det mulig å verifisere kjøp og eierskap i våre systemer. Sykkelen har vært inne til vurdering hos verkstedet, og vi har hele tiden forsøkt å finne en løsning basert på den informasjonen som foreligger.

Vi kjenner oss ikke igjen i at vi ikke ønsker å hjelpe eller avslutte dialogen. Tvert imot har vi vært i løpende kontakt og tilbudt mulige løsninger underveis, inkludert lånesykkel, samt bedt om dokumentasjon som kan hjelpe oss å komme videre i saken.

Vi er fortsatt i dialog med deg og jobber aktivt med å finne en løsning som er mulig å gjennomføre for begge parter.

Vi ønsker alltid å hjelpe kundene våre best mulig, og målet vårt er å få denne saken løst på en ryddig og god måte.

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月27日

Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du har opplevd oss slik – det tar vi på alvor.

Vi ønsker alltid å gi god og hjelpsom service, og det er beklagelig dersom tonen eller opplevelsen i Bergen har vært dårlig.

For at vi skal kunne følge opp saken skikkelig, hadde vi satt pris på om du kan sende oss en e-post hvor du beskriver litt mer hva som skjedde og hvem det gjelder. Da kan vi undersøke det nærmere og ta tak i det internt.

Med vennlig hilsen,
E-Wheels

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月24日

Hei!


Tusen takk for din tilbakemelding!

Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.

Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月24日

Hei!

Tusen takk for din tilbakemelding!

Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.

Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月23日

Hei!

Tusen takk for din tilbakemelding!

Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.

Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月23日

Hei!

Tusen takk for din tilbakemelding!

Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.

Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年5月4日

Hei,


Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse.


Vi er oppriktig lei oss for å høre om utfordringene dere har hatt med produktet, spesielt når det gjelder at det har oppstått flere feil på kort tid. Vi forstår godt at dette oppleves både skuffende og frustrerende,.


Vi ønsker også å understreke at vi tar slike saker på alvor. Når det oppstår feil, jobber vi alltid for å finne en løsning, og i denne saken ser vi at det tidligere har vært forsøkt å sende ut en motor kostnadsfritt for å bidra til å rette opp. Vi beklager dersom dette ikke har opplevdes som tilstrekkelig eller at oppfølgingen ikke har stått til forventningene.


Vi ønsker ikke at noen skal sitte igjen med en følelse av dårlig service, og vi tar med oss denne tilbakemeldingen videre internt for å forbedre oss.


Dersom du ønsker at vi ser nærmere på saken igjen, hjelper vi deg gjerne videre – vi vil alltid forsøke å finne en god løsning.


Beklager ulempen dette har medført, og takk for at du sier ifra.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月23日

Hei!

Tusen takk for din tilbakemelding!

Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.

Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月24日

Hei,

Takk for at du deler din erfaring med oss. Leit å høre at opplevelsen ikke var som forventet. 

Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss på mail@e-wheels.no
og forklare litt mer om opplevelsen din, slik at vi kan undersøke dette nærmere og følge det opp internt.

Ha en fin dag 😊 

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年5月7日 に更新

Hei!


Takk for at du tok deg tid til å oppdatere anmeldelsen din.

Vi forstår veldig godt at dette har vært en frustrerende opplevelse, spesielt når du hadde gledet deg til å få den nye sykkelen.


Det er selvfølgelig beklagelig at leveringen tok så lang tid, og at det fortsatt ble sendt ut feil deler selv etter at du hadde vært i kontakt med oss. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal sitte igjen med.

Vi setter også pris på din tidligere tilbakemelding ang kundeopplevelsen din. Vår målsetting er alltid å gi rask og effektiv hjelp.


Vi setter stor pris på den ærlige tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å forbedre både rutiner og oppfølging fremover. 
Vi beklager virkelig ulempene dette har medført for deg.


Skulle du ønske at vi ser nærmere på saken en siste gang, er du selvfølgelig hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte — vi hjelper gjerne dersom vi kan !