EasyPark Danmark レビュー 

Det er interessant, at min parkering i app'en kostede 24 kr. (dette betaler jeg gerne og fik en kvittering på det), når de trækker meget mere end det = enten svindel eller bemærkelsesværdig IT-fejl.
58,65 kr. har de trukket oven i min parkering??
Det her er lige til Kontant eller en politisag... Deres slogan er mere tid til livet, men de dræner min energi og økonomi!!!!
Jeg har skrevet til dem - men intet svar.

Håbløs ringe automatisk support.

En anden bruger havde brugt mit telefonnummer (ved en fejl går jeg ud fra).

"Support" bekræfter at det er problemet. Den kan ikke løse det og siger skriv en e-mail til support.

Får en auto e-mail tilbage som fortæller det samme trin som chatten lige har sagt ikke virker.

Håbløs ringe suport.

Fandt en anden app som virker.

Ringede slutligt til telefon support og efter lang tids parlamenteren med endnu en "hjernedød" robot kom jeg efter lang tids venten igennem til en fysisk person som løste problemet på to minutter.

Personen bekræftede også at at det som som chat-robotten sagde og hvad e-mailen skrev desværre var forkert.

Super personlig support hvis du kan lykkes at komme igennem inden for et snævert vindue, men den automatiserede support var i dette tilfælde komplet uduelig.

OPDATERING d.23.09 – Sagen er nu løst, og EasyPark har forklaret, hvad der gik galt.

Efterfølgende blev jeg kontaktet af L.M. fra EasyPark. Vedkommende oplyste, at hun havde fundet min mail på baggrund af min Trustpilot-anmeldelse, og at hun kunne se, at min oprindelige mail havde sat sig fast i systemet og derfor ikke var kommet helt frem til kundeservice.

Det forklarer selvfølgelig, hvorfor der ikke skete noget med sagen, selvom alle anvisninger var blevet fulgt, og de nødvendige oplysninger var afleveret.

L.M. tog efterfølgende ejerskab på sagen og bragte den helt til dørs. Hjertelig tak til L.M. for at få det løst.

Det bemærkelsesværdige er dog, at min henvendelse til den almindelige kundeservice sad fast i systemet, mens det var min offentlige Trustpilot-anmeldelse, der førte til, at henvendelsen blev fundet og sagen løst.

Jeg lader derfor min oprindelige anmeldelse stå nedenfor, da den beskriver det faktiske forløb. Men det er naturligvis også kun fair at opdatere den med EasyParks forklaring og fortælle, at den konkrete sag nu er løst.

Jeg håber, EasyPark bruger forløbet som et konkret eksempel til at sikre, at denne type fejl ikke gentager sig, og at andre kunder ikke ender med den samme oplevelse.

————————————————————————
Oprindelig anmeldelse:

Jeg havde en kamerabaseret parkering, der ikke blev afsluttet i min app. Jeg sendte en email med registreringsnummer, udkørselstidspunkt og dokumentation fra min bil-app.

En sag blev oprettet og behandlet af AI, som bad om præcis de samme oplysninger, jeg allerede havde vedlagt. Jeg svarede med de samme informationer igen. Dagen efter modtog jeg en feedback-forespørgsel på spansk, vel at mærke i en tråd der havde været ført på dansk fra starten. Engelsk havde jeg forstået, men spansk?

Jeg svarede, at intet var løst, og den aktive parkering stod stadig aktiv i min app den dag i dag. Ingen reaktion.

I dag ringede jeg ind og mødte endnu en AI-assistent, der oprettede en ny sag fra bunden.

Resultatet: to sager, over en uge, nul løsning. En kundesupport der ikke læser hvad der sendes ind, ikke svarer på dansk og ikke kan afslutte en simpel parkeringssag. Det er ikke acceptabelt.

Til EasyPark: sagen er stadig uløst. Jeg forventer kontakt fra en menneskelig sagsbehandler, ellers må jeg desværre søge hjælp andre steder.

Tak på forhånd

Hvorfor er EasyPark (apcoa) så utrolig uvenlige, Når man ringer til kundeservicen? De er fra starten i forsvars position, affejende og lidt sure. Inden man nogensinde får fortalt hvorfor man ringer, har de allerede stillet alle forsvarsmure op, og næsten lagt på, også selvom man taler venligt og pænt og om noget helt andet end P bøder.

Jeg fik i går aftes en parkeringsbøde på 985 kr. på grund af manglende registrering i EasyPark.

Jeg er helt sikker på, at jeg havde registreret parkeringen korrekt i appen og godkendt beløbet på 157 kr. Alligevel blev jeg efterfølgende mødt med en bøde for manglende registrering.

Det er meget frustrerende at betale for en parkering via appen og derefter alligevel få en bøde på 985 kr. Hvis registreringen og betalingen er gennemført korrekt, burde man kunne stole på, at systemet fungerer.

På den baggrund får EasyPark 1 stjerne fra mig.

Extremely disappointing experience with EasyPark.

After changing my vehicle, my old licence plate was still stored in the EasyPark app. I used EasyPark to pay for the parking, and the payment was successfully processed. Q-Park nevertheless issued a 940 DKK control fee because the old plate was registered.

What makes this even more frustrating: the old licence plate is no longer assigned to me and can easily be verified online. There was clearly no intention to obtain free parking — I actually paid for the parking through EasyPark.

Yet EasyPark showed no meaningful goodwill and refused to refund the parking fee that was unnecessarily paid for the wrong, obsolete licence plate. Instead, I was left with the ridiculous situation of having paid for parking through EasyPark AND having to pay Q-Park’s control fee — €145.82 in total, plus additional credit-card/payment fees.

EasyPark could have simply acknowledged the obvious circumstances and refunded the incorrectly registered parking payment as a gesture of goodwill. They chose not to.

This experience has seriously damaged my trust in EasyPark. I will now try to avoid using EasyPark wherever possible and will certainly think twice before recommending it to family and friends.

When a company can see that a customer genuinely paid, that the old licence plate is no longer in use, and that there was clearly no attempt to evade payment — yet still refuses even a reasonable gesture of goodwill — that tells me everything I need to know about its customer service.

Never again if I can avoid it.

Hvis I bruger EasyPark Express-kamera, så husk at holde øje med, at det stopper, når I kører væk fra parkeringen. Lige nu har jeg en aktiv parkering, som jeg ikke kan stoppe. Jeg har kun parkeret i to timer, men lige nu er den aktiv i femte døgn. Jeg har skrevet til EasyPark 4 gange, men de reagerer ikke på mine henvendelser. Møgirriterende! Det betyder også, at jeg ikke kan bruge kamerafunktionen andre steder, så længe den er aktiv.

Jeg har brugt Easypark en enkelt gang, og på en eller anden måde er jeg derefter blevet tilmeldt et abbonnement, så det nu viser sig at jeg har indbetalt 49 kr hver måned i et år.
Jeg er altså ikke langsom i opfattelsen eller normalt en type det her sker for, så jeg må antage at deres app er indrettet sådan, at man nemt kan blive bondefanget i et abonnement, hvis man ikke er opmærksom.
Da jeg opdagede fejlen, skrev jeg til Easypark, men ligegyldig hvordan jeg har kontaktet dem, har jeg kun kunnet skrive med robotter. Og de er ærligt talt ikke den store hjælp.

Jeg vil fraråde alle at bruge Easypark, for det er simpelthen ikke gennemskueligt, om man får tilmeldt sig noget man ikke har lyst til.
Jeg kommer aldrig til at bruge appen igen, og jeg vil anbefale alle jeg kender at slette den app.

Ualmindelig dårlig app, fik p-bøde på 995,00 selvom jeg havde aktiveret appen

En norsk bilist har samme reg no. som jeg. Dette aktiverer kameraer opsat på div P-pladser. Jeg oplever en imødekommende og hjælpsom håndtering fra EP’s side.
Vh Svend

Når man tilføjer en ny bil i appen, melder den forkert bilmærke ud. Der er INGEN mulighed for at rette bilmærket! Når man så henvender sig til Easypark får man blot et dumt AI genereret svar, hvor de ovenikøbet selv skriver:
EasyPark udsteder ikke parkeringsbøder, men hvis nummerpladen i appen ikke matcher den bil, der faktisk er parkeret, kan parkeringsoperatøren udstede en bøde.

Vi ved jo alle, at parkeringsvagterne netop leder efter muligheder for at udstede bøder, så det er sågu da alvorligt, at man ikke kan få rettet bilmærket i appen.
Mon andre har oplevet det samme problem?

Har netop igen oplevet at automatisk parkering ikke stopper automatisk, denne gang ved Fields. Det var som typisk lidt et tilfælde at jeg opdagede det.Det sker jævnligt og det på trods af at nummerpladen er fint synlig og jeg kører meget stille og roligt ud. Jeg mener det er fuldstændigt uacceptabelt at man kan drive sådan en service uden at være helt sikker på at det fungerer ordentligt.

Teknisk fejl i jeres lorteap som ikke registrerede min parkering.

Parkerings selskaber bliver som oftest udskældt i medierne. Vi har dog haft en meget positiv korrespondance med Adam fra EasyPark Kundeservice.
Parkerede på grænsen mellem Frederiksberg og kbh kommune, anvendte Appen, kom fejlbarlige til at vælge Kbh kommune og betalte for 2 døgn. Fik imidlertid en parkeringsafgift i forruden fra Frederiksberg kommune, da det viste sig at vi holdte på en plads i deres kommune. Sendte en anmodning om tilbagebetaling til EasyPark, fik pengene retur, tusind tak for seriøs feedback.

Ingen kundeservice og ingen hjælp.
Værste oplevelse!!!!
Forstår ikke at man overlader parkeringspladser og huse til dem!

Skuffet over app ofg service fra Easypark. Vi overtog bilen i oktober 2025, men fordi nummerpladen tilsyneladende har været brugt før, (hvilket undrer mig), så har app ikke fungeret hver gang vi har brugt kamera parkering. Da dem før os har haft noget udestående og ikke betalt parkering står bilen reg. som ikke gyldig. Vi har parkeret i god tro på at parkering aktiveres, men det gør det ikke. Først senere efter at have modtaget gebyr og rykkere for ca. 400 dkk fra diverse parkeringshuse finder vi ud af det er tilsyneladende en registreringsfejl hos dem. Men regningen den bliver hos os, til trods for at det er der fejl er sket :-((

I København er appen uundværlig for mig og har sparet mig for mange P bøder. Den er nem at bruge og den fungerer altid.

Jeres servicegebyr er dyrt og hvis man parkere meget, er det en stor udgift oven i den i forvejen dyre parkering man betaler.
Desuden finder man først ud af hvad servicegebyret koster efter endt parkering.

Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med jer. Det eneste man kan tale med er en robot. Jeg har forsøgt mig på mail og telefon men der bliver ikke svaret. Sagen er den at kamera ikke har registreret en udkørsel på min bil, og derfor har en parkerings betalt fortsat til over et døgn…. Så nu er der trukket penge fra mit kort som jeg reelt ikke har brugt.

EasyPark parkering. Appen om parkering. Plejer at fungere. Men i de sidste par uger, får de virkelig en til at føle sig til grin. Der er intet abonnement i min parkerings app. Men betaler altid pr. kvittering. Esaypark har taget uden min godkendelse 172,50 kr. måned. Prøver at kontakte Esaypark. Det er robot styrret. ingen menneske at tale med. 4 gange har jeg skrevet med en robot. som siger at CUSTOMER SUPPORT kontakter mig. Hvis jeg sidder foran skærmen. Først var det 4 timer. Så kontakter jeg dem igen. Så skal jeg skrive alle informationer ingen, fordi de har slettet det hele. Så lover de igen på 3 gang at jeg skal vente til CUSTOMER SUPPORT kontakter mig igen. Der går 4 dage. ingen kontakt fra Esaypark. De har fået alle informationer om hvad jeg ønsker fra dem. De er totalt respektløse. Roboter har ingen empati eller opdragelse i god service. Esaypark får 0 stjerner for ekstrem dårlig kundeservice.
Få dog en bogholder til at kontakte jeres kunder når de beder om det utallige gange.