EasyPark Danmark レビュー 

EasyPark Danmark からの回答

2026年5月4日

Hej Blas,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi har desværre ikke mulighed for at be- eller afkræfte forløbet alene ud fra denne anmeldelse. Hvis du ønsker, at vi undersøger sagen nærmere, beder vi dig sende os en mail med dokumentation – herunder et billede af afgiften.

Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi gennemgå sagen og vende tilbage til dig.

Med venlig hilsen
L.M Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年5月4日

Hej Katrine,

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår, at situationen kan være frustrerende, men der er ikke tale om svindel i denne sammenhæng. En blokering sker fordi der er manglende betaling på nummerpladen. Når først der er noget ubetalt på en nummerplade, så spærres nummerpladen for brug indtil vi har modtaget betaling for den parkering, som forbrugeren har igangsat.

Når en bil lånes ud, er det ejerens ansvar at have overblik over, hvem der bruger bilen, og hvordan den anvendes – herunder brug af parkeringsapps. De sidste 4 cifre oplyses netop for at give en mulighed for at identificere, om nummeret tilhører én i ens egen omgangskreds, f.eks. kan man søge på de sidste 4 ciffer i sin kontaktlisten på telefonen.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年5月4日

Hej Christina,

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende. I dette tilfælde er det dog sådan, at den gratis parkeringstid ikke er inkluderet i appen. Det fremgår ved opstart af parkeringen, at der betales fra første minut, og på skiltningen på området er det angivet, at den gratis tid gælder ved brug af p-skive.

For at undgå betaling i den gratis periode, skal parkeringen derfor først startes i appen, hvis man ønsker at holde ud over de 2 gratis timer.

Jeg vil anbefale, at orientere sig, via skiltningen fremadrettet. Her finder man altid regler og vilkår for pladsen. Blandt andet også ovenstående om den gratis tid, er ved brug af p-skive. Så undgår du kedelige situationer i fremtiden.

Med venlig hilsen
L.M Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年5月4日

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse.

Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Det lyder umiddelbart ikke som en oplevelse, der stemmer overens med de gældende priser på området, og derfor vil vi gerne gennemgå din parkering i detaljer.

Du er meget velkommen til at sende os en henvendelse med dokumentation, så vi kan få sagen undersøgt og give dig en konkret forklaring.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年5月4日

He Pia,

Tak for din anmeldelse.

Det lyder selvfølgelig som en frustrerende oplevelse, og det forstår vi godt.

Vi har en aktiv kundeservice med mulighed for kontakt, og vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for maks. 5 dage via mail. Telefonisk er vi også tilgængelige, man kan se vores telefoniske åbningstider på Easypark.dk under 'Support'.

Derfor, Uud fra din beskrivelse tyder det dog ikke på, at anmeldelsen vedrører os.

Vi vil derfor anbefale, at du kontakter det relevante selskab direkte, så din sag kan blive behandlet korrekt.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月22日

Hej Soren,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de meget venlige ord om vores kundeservice og Sebastian B. Det sætter vi stor pris på at høre.

Vi har givet din ros videre til Sebastian og resten af teamet – det betyder meget for os at få sådan en tilbagemelding.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月22日

Hej Preben,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager den længere svartid og forstår godt din frustration over ikke at have hørt fra os som forventet.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Ved hastesager anbefaler vi altid, at man ringer til vores kundeservice og følger op, hvis man oplever, at svartiden er længere end forventet.

Med venlig hilsen
L.M Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月22日

Hej Kjeld,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din bekymring i situationen.

Når en parkering ikke stopper korrekt, kan vi altid hjælpe med at rette både tid og pris, så du ikke kommer til at betale for meget. Kontakt derfor gerne vores kundeservice, så vi kan gennemgå din parkering og få det justeret.

Vi beklager oplevelsen og takker for din feedback.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月22日

Hej Per,

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at opdage et servicetillæg, hvis man ikke har været opmærksom på det ved oprettelse eller parkering.

Vi lægger dog ikke skjul på servicetillægget. Det er 15 % pr. parkering, minimum 4 kr., og fremgår tydeligt både ved download af appen, på vores hjemmeside samt i vores regler og betingelser.

Derudover fremgår det på selve parkeringen, hver gang en parkering igangsættes, at der lægges et servicetillæg oveni prisen ved endt parkering.

Du ønskes en god dag.
MVH
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月10日

Hej Kunde,

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan godt forstå dit synspunkt. Der er heldigvis en nem forklaring på din undren.

Når du parkere på et område, hvor dem der administrere pladsen, her bestemt, at man betaler 'pr. påbegyndte time', så betaler du samme pris, om du parkere der i 3 min, eller 1 time.

Der er vigtigt at forstå, at der er forskellige takster på forskellige p-pladser rundt i landet.

EasyPark opkræver dig efter de priser administrator har valgt til den pågældende plads.
Nogle p-pladser, der betaler man i minut intervaller, nogle kvarter, andre 30 min. og nogle pr. begyndte time.

Det afhænger udelukkende af de regler og vilkår, som administrator har valgt for pladsen. :-)

EasyPark administrere ikke områder, vi er blot et alternativ til betaling af parkering.

Hvis administrator har valgt, at prisen for parkering er 'pr. påbegyndte time', så betaler man den pris for parkering, uagtet, hvilken parkerings-app du vælger at bruge - også ParkMan, som du nævner som eksempel her. :-)

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月10日

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse.

Det er godt nok irriterende! Jeg vil anbefale dig at ringe herind, så vi kan hjælpe dig telefonisk.

Du kan ringe man-tors mellem 8:30-17:00 og fredage 8:30-15:30 :-)

Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en god weekend.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月7日

Hej Jørgensen,

Tak for din anmeldelse.

Det ken jeg virkelig godt forstå, at du synes er utrygt! Jeg er sikker på, at der blot er tale om en indlæsningsfejl - en nummerplade, som har mindet om din også har kameraet læst forkert og parkeringen er derfor igangsat på din EasyPark konto.

Det kan vi nemt og hurtigt hjælpe med. Venligst kontakt os.

https://www.easypark.com/da-dk/support

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月13日

Hi,

Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear about the frustration this situation has caused.

We understand your expectation that a correctly started and paid parking session through the EasyPark app should prevent any parking enforcement issues. When this does not happen, we agree it is a very unfortunate experience for the customer.

However, parking enforcement is carried out by the local parking operator, and fines are issued based on their on-site verification systems. In such cases, we as EasyPark do not have the authority to cancel or override a penalty notice once it has been issued.

That said, we absolutely appreciate that this creates inconvenience and confusion. This is why we always encourage customers to contact us first, so we can help investigate the parking session and provide documentation or proof of payment that can be shared with the issuing operator.

We’re sorry to hear that this experience has led you to choose another provider, but we respect your decision. Your feedback has been shared internally as part of our ongoing efforts to improve coordination and user experience.

Best regards
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月7日

Hej Tanja :-)

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan godt forstå, at et AI svar kan være super irriterende, især hvis det ikke besvare ens henvendelse tilfredsstillende!

Udenfor vores åbningstider, så får man automatisk svar fra AI, som prøver at hjælpe så godt som muligt.

Derudover hvis vi har travlt, så vurdere vores system, om et AI svar skal sendes som første svar. Hvis man får AI svar som det første, så kan man blot besvare den mail også vil man få en agent igennem på mail, når ens mail kommer forest i køen. :-)

Med ønsket om en god dag.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月7日 に更新

Hej Hansen,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af, at læse, at du har fået en afgift. Det er SÅ irriterende!

Vedkommende, hvis app der er brugt til parkeringen, bedes sende os en mail med et billede af afgiften samt hændelses forløbet, så undersøger vi hjertens gerne den om der er tale om en teknisk fejl ved at tjekke aktivitetsrapporten.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
L.M. Jensen

EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月7日

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse. :-)

Det lyder til at du har parkeret på en plads, hvor man betaler pr. påbegyndte time. Det betyder at du betaler timepris uagtet om du holder der 3 min eller 1 time.

Du kan skrive til os på info@easypark.net og vedhæfte parkeringerne, hvor du mener prisen burde have været reduceret, så kan vi undersøge om der er sket en fejl, elle rom det simpelthen er fordi du har holdt et sted, hvor man betaler pr. påbegyndte time.

Du ønskes en god dag!

Med venlig hilsen
L. M. Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月13日

Hej,

Tak for din feedback og for at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at du har modtaget flere afgifter, og at vores supportoplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi forstår godt, at det er frustrerende.

Automatisk nummerpladegenkendelse er afhængig af korrekt aktiv parkering i systemet, og vi anbefaler altid at sikre, at en parkering er startet korrekt i appen, hver gang man parkerer.

Det er korrekt, at vi henviser til at sende en mail. Det er ikke altid at vi kan behandle sagen over telefonen, hvis vi ønsker at undersøge sagen nærmere med dokumentation - i form af billede af afgifterne og parkering, som du har på din EasyPark-app.

Med ønsket om en god dag.

Venlig hilsen
EasyPark Team

EasyPark Danmark からの回答

2026年4月7日

Hej PSV,

Tak for din anmeldelse!

Jeg vil anbefale dig at kontakte os i vores åbningstider, så vi bedst muligt kan hjælpe dig. Det er ikke altid at botten kan hjælpe med den givne udfordring.

https://www.easypark.com/da-dk/support

Med venlig hilsen
L.M Jensen
EasyPark DK

EasyPark Danmark からの回答

2026年3月9日

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse.

Vi kan ikke nikke genkendende til, at vi havde 30 min. ventetid i dag. Jeg ved at vores telefonsvarer advare om ''op til 30 min ventetid på telefonen'', men det betyder ikke, at ventetiden specifikt er 30 min. I dag har maks. ventetid været 7 min.

Du kan nå, at ringe til os endnu inden kl. 17:00, lige nu er ventetiden 11 sek. på tlf.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
L.M.Jensen
EasyPark AS

EasyPark Danmark からの回答

2026年3月9日

Hej Kim

Tak for din anmeldelse.Jeg er ked af at læse, at du har fået en afgift. :-(

Vi vil rigtig gerne undersøge det sammen med dig. Send venligst et skærmbillede af din parkering samt et billede af p-afgiften til vores mail info@easypark.net, så kigger vi hjertens gerne på det.

Vi ser frem til, at høre fra dig og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
L.M Jensen
EasyPark DK