Electrogaz レビュー 1,224

Le technicien qui est venu faire l'intervention a été très consciencieux et professionnel

Technicien jeune et aimable mais a dû revenir deux fois après un simple contrôle annuel pour remettre la chaudière en fonctionnement

Bonjour, nous n arrivons pas à vous joindre par téléphone.
Tant que nous avons les techniciens ex Descamps c est bien

bonjour
difficulté de joindre le service de maintenance par telephone
rappel de ce service long à se manifester
cordialement

De programmation du rdv la veille au soir sur un rdv imposé puis prise d'un nouveau rdv 1 mois plus tard avec 1 semaine avant une relance par courrier m'informant d'un arrêt imminent de mon contrat pour cause de non respect du délai. C'est un peu trop fort !

Professionnel, mais sans apporter de solution à notre problème de Chauffage, qui ne venant pas de la chaudière, n'est pas de sa compétence.

Employé sympathique les conseils en plus. Ma chaudière fonctionne toujours c'est qu'ils doivent bien faire leur boulot

Service client nickel! À l’écoute et sympathique. L’équipes de dépannage et d’entretien, jeunes, sympathiques et sérieuses. Très satisfait ! Merci.

Ponctualité-Convivialité-Professionnalité
L'essentiel de ce que son attend d'un prestataire de service.

Le technicien (Hadrien) est arrivé à l'heure prévu et adhérant aux règles sanitaires anti-covid. Très poli, propre et efficace dans son travail. C'est la deuxième fois qu'il intervient pour l'entretien de ma chaudière et à chaque fois il a été excellent

l intervention a ete tres rapide , 100e me semble cher ..

Toujours satisfaite

Ponctuel discret efficace très professionnel

Très satisfait de l'intervention du technicien (compétence, amabilité ...)
Un peu déçu par les difficultés de connexion avec les services administratifs pour obtenir un RV

Bonne intervention sans problème.
A l année prochaine si DIEU nous prètes vies.

les techniciens sont generalement tres bons et cordiaux.
La partie administrative est moins efficace: difficulte a avoir qqn au telephone (meme avant le covid), suivi des dossiers pas toujours precis (la veille du rdv l assistante realise que la chaudiere est au fuel et pas a gaz), faute d orthographe dans les noms donnes au technicien qui du coup ne trouvent pas la bonne maison rapidement...

Intervention rapide et efficace d'un technicien compétent

Merci à Auguste pour le travail fourni ainsi qu'à ses collègues enfin une chaudière qui fonctionne et des radiateurs qui chauffent enfin

Le 21.01.2022

J'avais bien voulu revoir mon avis en pensant que le problème avait été pris en compte et que tout était réglé mais visiblement ce n'est pas le cas puisque je viens de recevoir une nouvelle relance de leur part pour une facture qui n'a pas lieu d'être.
On m'assure à l'instant que la demande d'avoir est bien prise en compte mais que cela prend un peu de temps.

Je croise les doigts !

***
Le 13.01.2022

Plutôt réactifs suite à l'avis ci-dessus, le problème a enfin été réglé.

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Le 12.01.2022

J'ai toujours été satisfaite de leurs techniciens mais leur service comptabilité n'a pas été à la hauteur en cette fin d'année 2021 : facturation non justifiée, numéros injoignables, emails adressés à sav @ ads-gaz.fr et sav @ electrogaz.fr restant lettre morte.

À revoir ...